복잡계 프레임은 이 책의 전반적 논의를 위한 프레임이라 할 수 있다. 복잡계를 그 대안으로 채용하여 복잡계 프레임에서 기본의 PR의 한계와 새로운 모색을 조직과 공중 그리고 메시지의 차원에서 논의한다.