건설적인 이야기가 사람을 모이게 하고, 기분에 치우친 이야기는 반감을 산다 자신의 말하는 방법에 문제가 있다고 생각하는 사람은 별로 없을 것이다. 그보다는 오히려 상대의 말 때문에 상처를 받고 힘들어하거나 분노한 경험이 머릿속에 떠오른다. 그렇지만 여기서 꼭 생각...