서비스기업의 경쟁력 강화 전략『고객중시 마케팅』. 이 책은 마케팅 담당자들이 고객과 거래하는 데 있어 어떠한 점들을 고려해야 하는지를 제시함으로써 고객을 확보하고 계속 거래를 유지해 나가는 데 도움을 주기위해 기획한 책이다. 고객을 상대하면서 당면할 수 있는 문제...