“의심하고, 귀찮아하고, 저항하는 사람들을 어떻게 바꿀 것인가?”세상의 모든 성공적인 변화 뒤에는 공통의 패턴이 있다!작은 손짓 하나로 놀라운 결과를 만드는 ‘스위치’의 비밀놀라운 성공을 만들어내는 것은 뼈를 깎는 자기관리도 영웅적 리더십도 아니다. 참신한 아이디...