우리는 아는 것 중 어느 정도나 실행으로 옮길까? 좋은 강의를 듣거나 책을 읽고 나면 결의를 다지며 이번에야 말로 무언가 바꾸어 보겠다고 결심한다. 그러나 일상의 업무로 돌아가면 3일이 지나지 않아 단단했던 결의는 흩어지기 시작한다. 하지만 여전히 많은 조직이 '...