2년간 무역일보에 연재해오던 '무역클레임 분쟁사례'를 하나로 묶은 책. 무역 초보자도 이해가 가능하도록 무역 클레임의 상담, 알선, 중재사건 등 이슈가 된 다양한 실제의 클레임 사례를 망라하여 분석하고 대책을 제시했다. 다양한 클레임 사례들의 원인을 분석하여 예방...