왜 어떤 제품은 ‘대박’을 터트리고 어떤 제품은 그러지 못할까? 전 세계의 기술 제품 회사 책장에 한 권씩 있는 스테디셀러, 《인스파이어드》 마티 케이건이 새롭게 집필한 개정판으로 다시 만난다! 아마존, 구글, 페이스북, 넷플릭스, 테슬라 등 오늘날 가장 성공적인 기술을 가진 회사들은 어떻게 전 세계 수십억 사람들에게 사랑받는 제품을 디자인하고, 구현하고, 출시할까? 놀랍게도 그들은 나머지 기업과는 매우 다른 방식으로 제품을 만든다. 그들은 올바른 사람들과 역량을 통합하고, 올바른 제품을 발견하는 방법을 찾으며, 효과적이고 가벼운 프로세스를 포용한다. 이 책을 통해 독자들은 필요한 정보를 습득하고 자신이 속한 조직에 바로 활용하여 문제점을 개선할 수 있다. 저자 마티 케이건은 어도비, 애플, BBC, 구글, 마이크로소프트, 넷플릭스와 같은 세계 최고 기술 제품기업들의 사례에서 제품 관리자들은 고객이 사랑하는 기술 제품을 만들기 위해 구체적으로 어떤 노력을 해야 하는지 알려준다. 《인스파이어드》 초판은 기술 제품 관리자의 주요한 참고 도서로 자리 잡았다. 이번에 완전히 업데이트된 개정증보판도 그들에게 필독서가 될 것이다.

PART I 최고의 기술 기업에서 배운 것 1 CHAPTER 1 훌륭한 제품을 이끄는 사람 5 CHAPTER 2 기술 중심의 제품과 서비스 7 CHAPTER 3 스타트업: 제품/시장 궁합 찾기 9 CHAPTER 4 성장 단계의 회사: 성공을 위한 확장 11 CHAPTER 5 대기업: 끊임없는 제품 혁신 13 CHAPTER 6 실패한 제품의 근본 원인 15 CHAPTER 7 린과 애자일을 넘어 25 CHAPTER 8 핵심 개념 28 PART II 사람 37 CHAPTER 9 강한 제품팀의 원칙 40 CHAPTER 10 제품 관리자 51 CHAPTER 11 제품 디자이너 66 CHAPTER 12 엔지니어 74 CHAPTER 13 제품 마케팅 매니저 78 CHAPTER 14 지원 역할 82 CHAPTER 15 사례 소개: 제인 매닝, 구글 86 CHAPTER 16 리더십의 역할 90 CHAPTER 17 제품 총괄의 역할 95 CHAPTER 18 기술 총괄의 역할 104 CHAPTER 19 제품 실행 관리자의 역할 109 CHAPTER 20 제품팀을 나누는 원칙 111 CHAPTER 21 사례 소개: 레아 힉맨, 어도비 123 PART III 제품 129 CHAPTER 22 제품 로드맵의 문제 134 CHAPTER 23 제품 로드맵의 대안 137 CHAPTER 24 제품 비전과 제품 전략 145 CHAPTER 25 제품 비전의 원칙 151 CHAPTER 26 1제품 전략의 원칙 154 CHAPTER 27 제품 원칙 156 CHAPTER 28 OKR 기법 161 CHAPTER 29 제품팀의 목표 164 CHAPTER 30 확장 단계에서의 제품 목표 170 CHAPTER 31 제품 에반젤리즘 173 CHAPTER 32 사례 소개: 알렉스 프레스랜드, BBC 177 PART IV 프로세스 181 CHAPTER 33 제품 발견의 원칙 188 CHAPTER 34 제품 발견 기법 개요 195 CHAPTER 35 기회 평가 기법 205 CHAPTER 36 고객 편지 기법 209 CHAPTER 37 스타트업 캔버스 기법 213 CHAPTER 38 스토리 맵 기법 219 CHAPTER 39 고객 발견 프로그램 기법 222 CHAPTER 40 사례 소개: 마티나 로쳉고, 마이크로소프트 236 CHAPTER 41 고객 인터뷰 242 CHAPTER 42 안내인 테스트 기법 246 CHAPTER 43 고객 일탈 행동의 힘 248 CHAPTER 44 핵 데이 252 CHAPTER 45 프로토타입의 원칙 258 CHAPTER 46 실현 가능성 프로토타입 기법 260 CHAPTER 47 사용자 프로토타입 기법 263 CHAPTER 48 라이브 데이터 프로토타입 기법 266 CHAPTER 49 혼합 프로토타입 기법 269 CHAPTER 50 사용성 테스트 275 CHAPTER 51 가치 테스트 286 CHAPTER 52 수요 테스트 기법 289 CHAPTER 53 정성적인 가치 테스트 기법 296 CHAPTER 54 정량적인 가치 테스트 기법 303 CHAPTER 55 실현 가능성 테스트 313 CHAPTER 56 사업 유효성 테스트 317 CHAPTER 57 사례 소개: 케이트 아놀드, 넷플릭스 325 CHAPTER 58 제품 발견 스프린트 기법 330 CHAPTER 59 파일럿팀 기법 335 CHAPTER 60 로드맵 끊기 337 CHAPTER 61 이해 관계자 관리하기 341 CHAPTER 62 제품 학습 공유하기 350 CHAPTER 63 사례 소개: 카미유 허스트, 애플 352 PART V 문화 355 CHAPTER 64 좋은 제품팀/나쁜 제품팀 357 CHAPTER 65 혁신을 잃는 10가지 이유 361 CHAPTER 66 속도를 잃는 10가지 이유 365 CHAPTER 67 강력한 제품 문화 구축하기 368

이러한 회사들과 일을 진행하면서 나는 최고의 기업들과 대부분 기업이 제품을 만드는 방식에서 큰 차이가 있음을 발견했다. 최신 기술을 잘 아는 것과 실제로 잘 만드는 것은 매우 다르다는 것을 느꼈다. _4쪽 제품 디자이너는 디자인 작업의 산출물을 가지고 평가받지 않고, 제품의 성공 여부로 평가받는다. 이러한 이유로 제품 디자이너도 제품 관리자와 비슷한 고민을 한다. 실제 고객과 제품을 통해 전달되는 가치를 지향한다. 또한, 그들은 제품이 비즈니스를 위한 것임을 이해하고, 제품을 디자인할 때 비즈니스의 상황을 충분히 고려한다. 디자이너는 사용자 경험이 고객 가치에서 기능만큼이나 중요한 것임을 누구보다 잘 알고 있다. _67쪽 누구에게나 이상적인 제품 전략에 대한 접근 방법은 없다. 그리고 실제 실행을 다르게 했다면 일이 어떻게 진행되었을지 예측할 수 없다. 나는 사람들에게 제품을 한 번에 하나의 목표 시장에 집중하는 선택이 가장 유리하다고 이야기한다. _148쪽 제품/시장 궁합은 ‘눈으로 볼 수 있을 때 비로소 알 수 있다’라는 콘셉트에 해당된다. 그것은 더 행복한 고객, 낮은 이탈률, 더 빠른 판매 기간, 더 급속한 자연 성장을 보여 주는 개념이다. _234쪽 대부분 조직이 성장하면서 빠르고 지속적으로 혁신을 창출하는 역량이 감소한다는 것에는 의심의 여지가 없다. 그리고 많은 사람은 이러한 현상의 원인이 확장에 따른 구성원의 자질, 프로세스, 커뮤니케이션 이슈라고 생각한다. _347쪽