오늘도 현장에서 분투하는 마케터들에게 ‘반복 업무 해방’을 선언합니다! 마케터는 바쁘다. 관리해야 하는 SNS 채널은 늘어가고 회사는 마케터에게 창의력과 성실함을 모두 요구한다. 반복적인 업무는 업무대로 처리하되, 고객을 사로잡을 창의성을 발휘하라는 이야기. 매일 야근한다고 해결될 문제가 아니다. 이제는 효율성을 찾아야 한다. 세계의 마케터들은 이미 마케팅 자동화(Marketing Automation)로 단순 반복 업무로부터 해방되었다. 어디 그뿐인가. 회사의 성과도 5배 이상 높아졌다. 시간은 시간대로 들이지만 성과는 나오지 않는 우리 모습과 사뭇 비교되지 않은가. 그래도 괜찮다. 이 책에서 소개한 방법을 적용하면 당신도 일당백의 마케터가 될 수 있으니까! 한 사람 앞에 앉은 것처럼 ‘1:1 고객 맞춤형 마케팅’을 해야 할 때! 하지만 사람과 시간, 비용이 턱없이 부족하다면? 오늘날 마케팅 트렌드는 ‘개인화’와 ‘자동화’이다. 불특정 다수에게 광고나 홍보를 쏟아 보내는 기존의 마케팅 방법으로는 고객을 절대 잡을 수 없다. 사람들은 이제 무엇이든 스마트폰으로 검색부터 하고, 페이스북, 트위터, 카카오톡 등의 SNS를 통해 관련 정보를 찾은 후 구매하기 때문이다. 이제는 ‘고객 한 사람’ 앞에 앉아야 한다. 마치 소개팅을 하는 것처럼 이 사람의 성별은 무엇이고 연령대는 어느 정도인지, 평소에 즐겨하는 활동은 무엇이며 어떤 것에 관심이 있는지 알아낸 후에 그 사람에게 꼭 맞춘 제품을 소개해야 구매로 이어질 수 있다. 하지만 마케터의 몸은 하나이고 고객은 수백 명이다. 이 복잡하고 섬세한 작업을 어떻게 모든 고객에게 할 수 있을까? 띵동! 전 세계 사용자 수 1위 게다가 ‘무료’인 비밀 요원이 왔습니다 여기, 당신의 마케팅 업무를 대신해 수행할 비밀 요원이 도착했다. 자동화 도구라고 해서 기계적으로 마케팅할 것이라 생각했다면 오산이다. 오히려 고객 한 사람, 한 사람에게 맞춰서 마케팅해 준다. 어쩌면 사람보다 나을 수도 있다. 밤이나 낮이나, 당신이 퇴근해도, 당신이 휴가를 떠나도 365일 성심성의껏 수백 명의 고객을 상대하며 구매까지 이끌어주니까! 비밀 요원들은 바로 우리가 이미 익숙하게 사용하는 구글, 그리고 온라인 마케팅의 양대산맥인 뉴스레터와 SNS 자동화 도구들이다. 비용도 종류도 천차만별인 자동화 도구들 중에서도 이 책은 국내 실정에 맞춘 도구를 엄선해 소개한다. 그래야 스타트업, 1인 기업의 마케팅 담당자나 소상공인도 비용 걱정 없이 사용할 수 있기 때문이다. 신입 마케터라면 이 책의 순서대로 공부해 실전에 가장 적합하고 효율적인 방법으로 입문할 수 있다. 이미 실무에 몸담고 있는 마케터라면 오늘 당장 필요한 부분을 먼저 적용해 보아도 된다. 어떤 순서로 보든 당신의 업무에 돌파구가 되어 줄 것이다. 1. 스타트업 기업의 송시작 씨 ? 구글 200% 활용법 "이제껏 구글의 진가를 모르고 일했던 시간이 너무 아깝네요!" 매일 쓰는 구글, 정말 잘 쓰고 있을까? 이 책에서 다루는 기능을 활용하면 시간을 잡아먹는 단순 반복 업무가 모두 해결되어 한 시간 걸려서 할 일도 10분 안에 끝낼 수 있다. 반복적인 답변을 하느라 오전 시간을 버리고 있었다면 지메일의 ‘미리 준비된 답변’ 기능을 요긴하게 사용해 보자. 업계 동향을 발 빠르게 파악하고 싶지만 매주 시장 조사할 시간이 없다면 ‘구글 알리미’에게 맡겨 보자. 매주 월요일마다 누구보다 빠르게 최신 기사, 블로그 글을 알아서 긁어줄 것이다. 비용은 0원, 결과도 알아서 시각화해주는 ‘구글 설문지’의 효과는 일일이 말하기 입 아플 정도이다. 사내 업무뿐만 아니라 마케팅 업무의 효율성까지 높일 수 있는 구글을 기반으로 마케팅 업무 자동화를 시작해 보자! 2. 홍보팀 대리 최소통 씨 ? 메일링의 신세계, 메일침프 "번거롭기만 하고 효과도 별로 없는 뉴스레터, 확 바꿀 순 없나요?" 이메일 마케팅이 한물 간 마케팅이라고 생각한다면 오산이다. 이메일 마케팅이야말로 앞으로 ‘소비자의 구입’을 이끌어낼 핵심 키워드이다. 우선 기존에 가지고 있던 뉴스레터에 대한 생각은 버리자. 불특정 다수에게 보내는 똑같은 메일은 스팸 메일함에 박힐 뿐이다. 이젠 고객 한 사람, 한 사람을 마주 보고 설득해야 한다. 회원으로 가입하는 즉시 환영 메일을 보내고, 친근하게 이름을 부르며 정보를 제공하고, 메일을 보지 않으면 다른 내용으로 보낸다. 고객의 생일에 맞춰 쿠폰까지 보내준다면 어느 고객이 지갑을 열지 않겠는가. 말이 쉽지, 어느 세월에 고객 한 사람, 한 사람에게 내용을 바꿔가면서 메일을 보내겠느냐는 질문이 떠오를 것이다. 전 세계 사용자 수 1위 이메일 마케팅 도구인 메일침프(MailChimp)를 사용하면 된다. 원하는 시나리오를 설정해 두면 적절한 타이밍에 알아서 보내준다. 메일 디자인까지 센스 있게 제공하니 따로 디자이너가 필요 없다. 또한 홈페이지가 없는 소규모 기업을 위해 고객의 메일 주소를 모을 수 있는 ‘랜딩 페이지’까지 제공한다. 게다가 이 모든 건 무료! 메일침프를 사용하지 않을 이유를 찾기 힘들 것이다. 3. 온라인 마케팅팀 막내 박소셜 씨 ? IFTTT로 온갖 SNS 통합 “페이스북에 게시글을 올리면 누군가 알아서 인스타그램에도 올려주면 얼마나 좋을까요.” 상상해 보라. 유튜브에 영상을 올리면 자동으로 페이스북 페이지에 공유해 주고, 누군가 트위터에 우리 회사 제품을 해시태그로 글을 올리면 바로 수집해 알려준다. 이뿐만 아니라 지메일에 파일을 첨부한 이메일이 오면 첨부 파일은 구글 드라이브에 자동으로 저장된다. 이 밖에도 상상하던 모든 게 IFTTT를 사용하면 이루어진다. “누군가 대신 해줬으면...”하는 일이 자동으로 처리되니 나의 비밀 요원이 생긴다고 말해도 과언이 아니다. 여러분은 오늘 어떤 반복적인 일을 습관적으로 했는가. 이제부터 그 일을 하지 않아도 된다. IFTTT만 있다면! 4. 1인 기업의 김대표 씨 ? 스타태그로 해시태그 완전 분석 "인스타그램 뜨는 건 알겠는데, 어떤 해시태그를 써야 하죠?" 인스타그램을 SNS 채널로 쓰는 마케터라면 ‘어떤 해시태그를 써야 할까’ 매일 고민할 것이다. 이 고민을 해결해줄 고마운 도구가 나타났다. 스타태그(StarTag)는 어떤 해시태그에 ‘좋아요’가 많이 붙는지, 실제 구입으로 이어지는 ‘반응도’와 ‘트랜드지수’는 어떤지 분석해서 알려준다. 이 분석을 토대로 마케팅하면 센스 있는 해시태그 사용으로 브랜드 인지도를 높이고 판매 효과까지 높일 수 있다. 스타태그뿐만 아니라, 몇 개의 해시태그를 써야 ‘좋아요’를 최대로 이끌어낼 수 있는지 통계로 알려주고, 아직 인스타그램에 없는 기능인 예약 기능을 사용하게 해줄 도구인 ‘Later’까지 소개한다. 인스타그램으로 마케팅하는 방법을 찾아 헤매던 마케터들에게 단비 같은 정보가 될 것이다. 업데이트 소식, 추가로 공부하면 좋은 내용은 온라인을 통해 제공! 책 속의 실습을 따라 할 때 필요한 파일과 메일링을 위한 기획안 샘플 등 모든 자료는 저자의 홈페이지(bit.ly/MKTAUTO)에서 제공한다. 뿐만 아니라 각 도구들의 업데이트 소식, 추가로 공부하면 좋은 내용도 꾸준히 제공된다. [온라인 독자 리뷰] · 남들보다 한 발 뒤처진 채 마케팅하고 있다는 걸 깨달았다. - co**ysea · 우리 회사의 마케팅 부서 사람들에게 당장 필독하라고 권하고 싶다. - 라이온* · 신입 마케터라면 이 책이 돌파구가 될 것이다. ? 밀*티 · 속물적인 제목에 비해 의외로 굉장히 유용하다. ? kae*** · 실전에 굉장히 적합한 책. - clean***

01 당신의 업무를 대신해 드립니다 01-1 당신의 업무는 효율적인가요? 반복 업무를 자동화하면 업무의 질이 높아집니다 [된다! 1분 팁] 마케터는 왜 점점 바빠질까? 자동화하면 업무는 어떻게 달라질까? [된다! 1분 팁] 마케팅 자동화의 목표는 인바운드 마케팅 01-2 쉽고 강력한 업무 자동화 도구로 시작하자 쉬운 도구로 실무에 바로 적용해 보는 업무 효율의 기술 02 업무 능력을 200% 올려 주는 구글 활용법 02-1 반복되는 이메일 답변은 지메일에게 맡기세요 구글 계정 만들기 하면 된다! } 구글 무료 계정 만들고 크롬 설치하기 [된다! 1분 팁] 회사 도메인 메일을 만들어서 사용하세요! ‘미리 준비된 답변’ 기능 이해하기 하면 된다! } ‘미리 준비된 답변’(CR) 만들기 [된다! 1분 팁] ‘미리 준비된 답변’(CR)이 안 보인다고요? [된다! 1분 팁] 유의하세요! 지메일 미리 준비된 답변에서 제한되는 3가지 [된다! 1분 팁] ‘고르기아스’ ㅡ 단축키로 미리 준비된 답변을 더욱 빠르게! ‘부재중 자동응답’ 기능 활용하기 하면 된다! } ‘부재중 자동응답’ 설정하기 이메일 속 내 명함! 서명 기능 활용하기 하면 된다! } 지메일에서 개인 서명 만들기 02-2 자료 수집 시간을 반으로 줄여 주는 구글 활용법 원하는 키워드의 최신 소식을 이메일로 받아보기 ㅡ 구글 알리미 하면 된다! } 구글 알리미 만들기 [된다! 1분 팁] 알리미가 너무 많이 와서 메일함이 복잡해졌어요! 오늘부터 나도 구글링 고수! ㅡ 구글 검색 팁 데이터 가공은 빠르게, 시각화는 쉽게! ? 구글 스프레드시트 [된다! 1분 팁] 기본적으로 사용되는 스프레드시트 함수에는 무엇이 있나요? 한 줄만 입력하면 OK! 원하는 데이터를 한 방에 긁어오기 ㅡ 웹 페이지 크롤링 하면 된다! } 구글 스프레드시트에서 웹 크롤링 함수(IMPORTHTML) 사용하기 [된다! 1분 팁] 다른 IMPORT 함수도 사용해 보세요! 손보다 빠른 ‘신박한’ 구글 스프레드시트의 기능들 ㅡ 문자 결합, 데이터 분할 하면 된다! } 셀 안의 문자끼리 결합하기 [된다! 1분 팁] 여러 개의 문자열을 결합하는 CONCATENATE 함수 하면 된다! } 셀 안의 문자 분리하기 [된다! 1분 팁] 필요한 문자열을 추출하는 또 다른 함수 LEFT, MID, RIGHT 02-3 구글 설문지로 시장 조사하고, 스프레드시트로 분석하기 구글 설문지 활용하기 [된다! 1분 팁] 구글 설문지에 이미지와 동영상도 넣을 수 있어요! 하면 된다! } 구글 설문지 만들기 하면 된다! } 설문지 설정하고 공유하기 [된다! 1분 팁] 설문지 내용을 웹 페이지에 넣어 볼까요? 구글 설문지 결과 확인하기 하면 된다! } 구글 설문지와 구글 스프레드시트 연결하기 구글 설문지로 고객 정보 수집하기 하면 된다! } ‘설문지 알림’ 기능으로 응답자 이메일 주소 확인하기 [된다! 1분 팁] 구글 설문지로 ‘견적서’ 만들기 ㅡ Form Publisher 02-4 알고 쓰면 더 편한 구글 문서 속 꿀팁 구글 문서로 다른 사람들과 실시간 협업하기 ㅡ 구글 문서 ‘공유 및 댓글’ 하면 된다! } 구글 문서 작성하고 다른 사람과 댓글로 의견 나누기 [된다! 1분 팁] 댓글 입력 권한이 없는 사용자에게 댓글 내용을 이메일로 전달하세요! [된다! 1분 팁] 구글 문서로 작성한 내용을 워드프레스 블로그로 바로 발행할 수 있어요! 내가 말한 내용을 텍스트로 변환하기 ㅡ 구글 문서 ‘음성으로 입력’ 하면 된다! } 구글 문서에서 ‘음성으로 입력’ 실행하기 [된다! 1분 팁] 음성 입력 기능은 언제 가장 잘 활용할 수 있나요? 03 이메일 마케팅 자동화 - 메일침프 기본편 03-1 메일침프는 사람 봐 가며 메일링한다 메일침프 이용 절차 한 눈에 보기 메일침프의 장점 4가지 하면 된다! } 메일침프 가입하기 03-2 소중한 자산, 고객의 메일 주소 관리하기 고객의 이메일 주소 등록 및 확인하기 하면 된다! } 구독자 목록 만들기 하면 된다! } 구독자 추가하기 [된다! 1분 팁] 구독자가 2,000명 이상일 땐 메일침프 유료 요금제를 사용하세요! 03-3 메일침프로 대량 메일 발송하기 캠페인으로 고객을 모으는 3가지 방법 ㅡ 이메일, 광고, 랜딩 페이지 [된다! 1분 팁] 페이스북 광고는 페이스북에서! 이메일 캠페인으로 쉽고 빠르게 이메일 보내기 하면 된다! } 이메일 캠페인 유형 선택하기 하면 된다! } 캠페인 구성 요소 설정하기(받는 사람, 보내는 사람, 이메일 제목) [된다! 1분 팁] 이메일 주소 저장 후 경고 메시지가 뜬다면? [된다! 1분 팁] 미리보기 문구, 꼭 필요한가요? [된다! 1분 팁] 메일 제목에는 항상 ‘(광고)’라는 문구를 넣어야 합니다! 하면 된다! } 이메일 디자인 ㅡ 템플릿, 테마 선택하기 하면 된다! } 이메일 디자인 ㅡ 내용 작성하기 [된다! 1분 팁] Import from URL 메뉴가 드롭다운되지 않는다면? 하면 된다! } 디자인한 이메일 테스트하기 [된다! 1분 팁] 캠페인당 보낼 수 있는 테스트 이메일의 수 하면 된다! } 이메일 내용 검수하고 발송하기 [된다! 1분 팁] 예약 발송 기능으로 업무 일정을 관리하세요! 이메일 캠페인 기획서 작성하기 03-4 메일링 성과 분석하고 대응하기 캠페인 결과 보고서 메뉴 살펴보기 보고서 통계 지표별 대응 방법 알아보기 ★ 능력자의 영업 비밀 ★ 이메일을 발송하기 좋은 시간대는? 04 메일을 자동으로! 시나리오 이메일 - 메일침프 응용편 04-1 고객 반응에 따라 다른 메일 발송하기 시나리오 이메일 기획하기 소비자를 유혹하는 6단계 시나리오 이메일 04-2 고객의 이메일 주소 수집하는 랜딩 페이지 만들기 이메일 주소 수집, 어떻게 해야 할까? 랜딩 페이지 제작 방법 살펴보기 하면 된다! } 1단계. 페이지 유형 선택하기 하면 된다! } 2단계(Content). 랜딩 페이지 디자인하기 [된다! 1분 팁] 배경에 어떤 이미지를 사용하는 게 좋을까요? [된다! 1분 팁] 세부 디자인을 변경하고 싶어요! 하면 된다! } 3단계(Confirm). 내용 검토 및 수정하기 하면 된다! } 4단계(Publish). 랜딩 페이지 외부로 발행하기 04-3 가입 환영 메일을 자동으로 보내기 메일침프의 자동화 이메일 이해하기 하면 된다! } 이메일 캠페인에서 자동화 메일 선택하기 [된다! 1분 팁] 추천하고 싶은 워크플로는 무엇이 있나요? 하면 된다! } 가입 환영 메일 설정하기 [된다! 1분 팁] 자동화 이메일의 세부 옵션을 살펴볼까요? [된다! 1분 팁] 머지 태그(Merge Tag)란? [된다! 1분 팁] 메일침프에서 자동화 이메일 상태 확인하기 04-4 시나리오 이메일 기획하고 보내기 구독자가 이메일을 등록하면 주기적으로 발송되는 시나리오 이메일 설계하기 하면 된다! } 시간별 시나리오 이메일 설계하기 하면 된다! } 가입 환영 메일 설정하기 하면 된다! } 첫 번째, 두 번째 정보성 메일 설정하기 [된다! 1분 팁] 오픈율을 2배 높여주는 이메일 제목을 사용하세요! 하면 된다! } 시간별 시나리오 이메일 테스트하기 [된다! 1분 팁] 구독자 반응에 따라 다른 이메일을 보낸다고요? ★ 능력자의 영업 비밀 ★ 이메일 목록을 가진 자가 마케팅에 성공한다! ㅡ 리타기팅 마케팅 05 SNS 채널 자동화로 업무 능력에 날개 달기 05-1 어떤 SNS 채널을 이용해야 할까요? 뜨는 SNS ① 유튜브 뜨는 SNS ② 인스타그램 뜨는 SNS ③ 스팀잇 SNS, 분명한 목적을 지닌 플랫폼이어야 살아남는다 05-2 SNS 연동하여 습관적으로 하던 일을 자동으로! ㅡ IFTTT IFTTT란? 하면 된다! } IFTTT 계정과 애플릿 만들기 IFTTT 화면 구성 살펴보기 [된다! 1분 팁] IFTTT로 연결할 수 있는 서비스는? 애플릿의 이해 ㅡ 트리거와 액션의 작동 원리 살펴보기 하면 된다! } 특정 해시태그로 인스타그램에 올린 사진을 페이스북 페이지에 자동 포스팅하기 [된다! 1분 팁] 마케팅 업무에 도움이 되는 애플릿은 무엇이 있나요? 05-3 해시태그를 분석해 인스타그램을 정복하자! ㅡ 스타태그(StarTag) [된다! 1분 팁] 콘텐츠에 몇 개의 해시태그를 사용하는 것이 좋을까요? 스타태그란? 하면 된다! } 스타태그 활용하기 [된다! 1분 팁] 스타태그 유료 서비스를 24시간 동안 무료로 이용하는 방법 [된다! 1분 팁] 인스타그램 예약 발행 ㅡ Later ★ 능력자의 영업 비밀 ★ 스타트업, 1인 기업이 알아두면 유용한 디지털 마케팅 서비스 맺음말 찾아보기