수많은 강의와 컨설팅으로 다져진 SNS 활용 노하우를 모두 담았습니다. 강의 때마다 줄기차게 요청받은, 사업의 시작부터 끝까지 꾸준하게 실천할 수 있는 마케팅 노하우를 꾹꾹 눌러 담은 바로 그 책! 끊임없이 변하는 비즈니스 환경을 모두 반영할 수는 없지만, 이 책을 통해 SNS 마케팅의 기본을 다지고 실천한다면 좋은 결과를 얻을 수 있을 것입니다. 1. 단계별 마케팅 실천 방안 마케팅은 한 번으로 끝나는 것이 아니라, 사업을 유지하는 내내 꾸준히 실천해야 비로소 성과를 발휘하게 됩니다. 이 책은 창업을 시작할 때 작성하는 사업 계획서처럼 SNS 마케팅을 위한 계획서 작성부터 이후 꾸준히 실천할 수 있는 다양한 SNS 활용법을 안내합니다. 2. 고객과의 소통으로 지속 가능한 마케팅 실천 방안 마케팅 비용이 넉넉하다면? 굳이 공부하면서 시간을 쏟는 것이 아니라 유료 광고 등을 진행하면 됩니다. 하지만, 그렇지 않다면 단발성의 홍보 마케팅이 아닌, 고객과 소통하면서 신뢰를 쌓고, 오랫동안 지속할 수 있는 마케팅이 필요합니다. 이 책은 소상공인을 위한 지속 가능한 마케팅이 무엇인지, 그리고 어떻게 실천해야 하는지 알려 줍니다. 3. 부족함을 채워 주는 독자 지원 페이지와 유튜브 동영상 강의 제공 다양한 SNS 서비스를 책으로만 배우려니 생소하기도 하고, 어려워서 쉽게 포기하게 됩니다. 그럴 때 든든한 지원군이 되어 줄 독자 지원 페이지(http://bit.ly/somabook)가 있습니다. 책을 보면서 직접 실습해 보고, 그래도 해결되지 않을 때는 독자 지원 페이지를 방문해 문의해 보세요. 또한, 책 중간중간 포함되어 있는 QR코드를 통해 제공하는 유튜브 동영상 강의를 함께 시청한다면 학습 효과를 더욱 높일 수 있습니다. 이 책의 대상 독자 ● 창업을 준비 중인 예비 소상공인 ● 창업은 했으나 제품 홍보에 어려움을 겪는 소상공인 ● 전반적인 온라인 마케팅에 대해 알고 싶은 신입 마케터

[CHAPTER 1 온라인에서 사업 영역 확보하기] LESSON 1 SNS 마케팅 기획서 쓰기 ㆍ 016 _ 상품 정보 파악하기 ㆍ 018 _ 타깃 고객 설정하기 ㆍ 020 _ 상품의 사용 용도 정하기 ㆍ 021 LESSON 2 시장조사하기 ㆍ 024 _ 시장조사 체크리스트 ㆍ 024 _ 플레이스토어 이해하기 ㆍ 026 _ 시장조사에 유용한 사이트 ㆍ 027 LESSON 3 온라인 노출 강화를 위한 검색 등록하기 ㆍ 039 _ 검색 등록을 위한 준비물과 체크리스트 ㆍ 040 _ 지금 당장 검색 등록하기 ㆍ 041 LESSON 4 도메인보다 해시태그 사용하기 ㆍ 049 _ 해시태그를 정하는 방법 ㆍ 050 _ 채널별 해시태그 사용법 ㆍ 052 LESSON 5 유료 광고보다 효과 좋은 프로필 구성하기 ㆍ 057 _ 프로필 준비와 주의점 ㆍ 058 _ 앱으로 커버 사진 만들기 ㆍ 070 LESSON 6 홈페이지 구축하고 운영하기 ㆍ 074 _ 사업용 홈페이지의 흐름 ㆍ 075 _ 구글 사이트 도구로 홈페이지 만들기 ㆍ 078 LESSON 7 비즈니스 메모, 구글 킵 ㆍ 082 _ 기본 사용법 알아보기 ㆍ 083 _ 다양한 활용법 살펴보기 ㆍ 084 [CHAPTER 2 SNS 안에서 고객 만나기] LESSON 1 SNS 안에서 친구를 맺는 이유 ㆍ 088 LESSON 2 페이스북 그룹에서 친구 맺기 ㆍ 091 LESSON 3 페이스북 그룹에서 홍보하기 ㆍ 098 LESSON 4 친구 네트워크 확장하기 ㆍ 105 _ 스마트폰 연락처부터 시작하기 ㆍ 105 _ 친구의 친구로 파도 타기 ㆍ 107 LESSON 5 해시태그로 친구 맺기 ㆍ 113 LESSON 6 방문 고객과 친구, 팔로우 맺기 ㆍ 116 LESSON 7 고객 명함 빠르게 저장하기 ㆍ 125 _ 다양한 정보를 담고 있는 명함 ㆍ 125 _ 스마트하게 명함 관리하기 ㆍ 126 LESSON 8 고객에게 소속감과 결속력 전하기 ㆍ 130 [CHAPTER 3 고객과 소통하는 다양한 방법] LESSON 1 고객 소통을 위한 시간 만들기 ㆍ 136 _ 스마트폰과 SNS로 시간 만들기 ㆍ 138 _ 구글 캘린더로 일정 관리하기 ㆍ 140 _ 음성 기능으로 입력 시간 줄이기 ㆍ 150 LESSON 2 채팅 서비스로 소통하기 ㆍ 154 _ 카카오톡에서의 채팅 서비스 ㆍ 155 _ 페이스북 페이지 메신저 ㆍ 157 _ 인스타그램 다이렉트 ㆍ 158 _ 네이버 톡톡 ㆍ 159 LESSON 3 하루를 열며 올리는 SNS 게시글 ㆍ 160 _ 글은 오전에 일찍 올리기 ㆍ 161 _ 사진이나 동영상 첨부하기 ㆍ 162 _ @와 이미지 태그 활용하기 ㆍ 162 _ 페이스북에서 이미지 태그 사용하기 ㆍ 165 _ 인스타그램에서 태그 사용하기 ㆍ 166 _ 문/청/사/례, 참여를 촉진하는 4가지 방법 ㆍ 169 LESSON 4 실제감을 고객에게 전달하기 ㆍ 172 _ 상품의 3D 사진 적용하기 ㆍ 173 _ 공간의 360VR 사진 찍어 올리기 ㆍ 174 LESSON 5 고객이 반드시 찍는 QR코드 만들기 ㆍ 176 _ QR코드의 필요성 ㆍ 176 _ QR코드 제작 아이디어 ㆍ 177 _ QR코드 제작 시 주의할 점 . 178 LESSON 6 SNS에서 설문조사하기 ㆍ 188 _ 간단하고 민주적인 페이스북 설문조사 ㆍ 188 _ 유튜브 카드 기능으로 시청자 설문조사 ㆍ 190 _ 상세한 설문과 통계가 가능한 구글 설문지 ㆍ 190 _ 구글 스프레드시트 ㆍ 199 LESSON 7 고객에게 후기 유도하기 ㆍ 210 _ 후기의 종류 ㆍ 210 _ 좋은 후기 유도 전략 ㆍ 212 [CHAPTER 4 소상공인을 위한 콘텐츠 마케팅] LESSON 1 콘텐츠 차별화 전략 ㆍ 214 _ 콘텐츠의 3가지 분류 ㆍ 215 _ 기반 콘텐츠의 구성 요소 ㆍ 216 _ 콘텐츠 차별화 전략 ㆍ 217 LESSON 2 다양한 콘텐츠의 기본, 사진 ㆍ 219 _ 스마트폰으로 사진 촬영하기 ㆍ 220 _ 개성 있는 사진을 만드는 방법 ㆍ 220 _ 사진을 효율적으로 관리하는 구글 포토 ㆍ 226 LESSON 3 제작부터 공유까지 가성비 좋은 카드 뉴스 ㆍ 238 _ 카드 뉴스의 장점 ㆍ 238 _ 카드 뉴스 기획하기 ㆍ 239 _ 카드 뉴스 제작 시 참고할 점 ㆍ 241 LESSON 4 사람들과 함께 만드는 라이브 방송 ㆍ 256 _ 라이브 방송의 장점 ㆍ 256 _ 방송 전 준비 사항 ㆍ 258 _ 라이브 방송하기 ㆍ 259 _ 라이브 오디오 방송하기 ㆍ 264 _ 라이브 방송의 저장과 유튜브 업로드 ㆍ 266 LESSON 5 콘텐츠 마케팅의 대세, 유튜브 ㆍ 268 _ 개설 및 운영 전략 ㆍ 268 _ 재생 목록 만들기 ㆍ 269 _ 재생 목록 채널에 공개하기 ㆍ 271 _ Canva로 채널 아트 만들기 ㆍ 277 _ 유튜브에서 다른 채널 링크 걸기 ㆍ 281 _ 채널 및 영상 홍보 방법 ㆍ 283 _ 유튜브 스튜디오 활용하기 ㆍ 286 LESSON 6 동영상 제작 및 운영 전략 ㆍ 293 _ 동영상 제작 기본 전략 ㆍ 293 [CHAPTER 5 네트워크를 활용하는 이벤트와 광고] LESSON 1 SNS 이벤트의 중요성과 활용법 ㆍ 298 _ SNS 이벤트의 중요성 ㆍ 298 _ 이벤트 손쉽게 활용하기 ㆍ 303 LESSON 2 효과적인 이벤트 운영하기 ㆍ 306 _ 이벤트 기획하기 ㆍ 306 _ 기획을 위한 세부 요소 살피기 ㆍ 307 _ 이벤트 공지하기 ㆍ 309 _ 중계 및 기록하기 ㆍ 317 _ 이벤트 진행 후 마무리하기 ㆍ 323 LESSON 3 인스타그램에서 홍보하기 ㆍ 326 _ 검색(인기, 계정,태그, 장소)하기 ㆍ 326 _ 인스타그램 홍보 방법 ㆍ 328 [CHAPTER 6 가치의 네트워킹으로 경쟁을 넘어서기] LESSON 1 연결 가치의 기초 ㆍ 336 _ URL을 넘어 더 넓은 세계로 연결하기 ㆍ 337 LESSON 2 마케팅을 위한 디지털 링크 3단계 ㆍ 338 _ 내 자신의 연결 가치 ㆍ 338 _ 우리 사업체의 연결 가치 ㆍ 343 _ 사회적 경제 네트워크의 연결 가치 ㆍ 347 LESSON 3 소셜미디어에서의 광고 홍보 ㆍ 350 _ 소셜 광고와 키워드 광고의 차이 ㆍ 351 LESSON 4 SNS 홈페이지 홍보하기 ㆍ 352 _ 페이스북 페이지 만들기 ㆍ 353 _ 인스타그램 비즈니스 계정으로 전환하기 ㆍ 354 _ 인스타그램 광고하기 ㆍ 356 _ 페이스북 광고하기 ㆍ 358 _ 광고 분석(인사이트) 보기 ㆍ 36