이제 쇼핑도 네이버 검색으로 한다 이제 쇼핑도 검색의 시대이다. 대부분의 사람은 상품을 구매할 때 네이버에서 검색부터 한다. 그러고는 메인에 뜨는 ‘네이버쇼핑’을 클릭하여 들어간다. 따라서 네이버쇼핑에서 1페이지 상위에 노출되면 많은 판매가 일어난다. 네이버의 ‘쇼핑’ 검색 결과에 상품이 노출되고 가격비교 될 수 있게 해주는 서비스인 ‘네이버쇼핑’에 입점하는 가장 쉬운 방법은, 네이버 스마트스토어에 판매자 회원으로 가입하는 것이다. 스마트스토어는 네이버 아이디로 누구나 쉽게 가입하여 상품을 판매할 수 있는 플랫폼으로, ‘국내 1위 검색엔진 트래픽과 네이버 메인화면 노출’, ‘네이버페이 연동’, ‘최신성과 알고리즘 로직’ 등으로 단숨에 국내 이커머스 시장의 최강자가 되었다. 스마트스토어, 무조건 1페이지에 올려라. 그래야 산다! 네이버쇼핑은 고객이 상품을 검색하면 검색랭킹 로직에 의해 한 페이지에 4개의 광고상품과 그 아래로 40개의 일반상품을 세로로 정렬해서 보여준다(모바일에서는 광고상품 2개와 일반상품 3개). 상품 키워드에 따라서 이 페이지는 수백에서 수천 페이지까지 이어진다. 그 하위 어디쯤엔가에 여러분의 상품이 있다면 어떻게 팔리겠는가. 네이버쇼핑에서는 일부 카테고리를 제외하고는 무조건 1페이지에 노출되어야 판매가 된다. 상품이 아무리 좋아도 검색에 노출되지 않으면 고객은 찾을 수가 없고, 판매는 되지 않는다. 그러니 셀러는 무조건 1페이지에 상위 노출시켜야 한다. 그래야 고객이 사고, 여러분도 산다! 스마트스토어, 이 책으로 다시 시작하라 백날 등록해도 네이버쇼핑에서 상위노출이 되지 않는다면, 이 책을 보고 상품명, 카테고리, 이미지, 상세페이지, 속성, 태그 등을 점검하고 수정해보라. 그러면 놀라운 결과를 얻을 것이다. 이 책은 네이버 스마트스토어에서 상품등록을 어떻게 해야 상위노출이 되고, 또 무엇을 해야 1페이지 1위까지 쭉쭉 올라가고, 그 자리를 계속해서 유지하기 위해서는 또 무엇을 해야 하는지를 현장에서 직접 경험하고 검증한 실전 기법을 위주로 설명하였다. 진짜 스마트스토어 책이 나타났다 스마트스토어는 이론이 아니라 실전이다. 백번 이론으로 무장해도 소용없다. 잘 파는 사람이 최고이다. 이 책은 저자가 경험하고 검증한 실전을 바탕으로, 스마트스토어에서의 판매와 상위노출의 과정을 이륙, 비행, 착륙의 과정으로 설명하였다. [이륙] 네이버쇼핑에서 검색 결과 1페이지 1위에 오르기 위해서는 상품등록 후 바로 상위 페이지에 자리 잡아야 한다. 100페이지에 있는 상품을 1페이지로 끌어올리기는 쉽지 않지만 2~3 페이지에 노출되고 있는 상품은 조금만 노력하면 1페이지로 끌어올릴 수 있다. 이렇게 처음부터 상위 페이지에 순위가 잡히도록 상품을 등록하는 것이 이륙 작업이다. 여기에 필요한 것이 블루키워드, 상품명, 카테고리, 아이템, 상세페이지이다. 네이버쇼핑의 검색랭킹 로직과 SEO에 바탕을 둔 이 작업은 판매자가 가장 정성을 쏟아야 하는 부분으로, 이 책에서 가장 밀도 있게 다루었다. [비행] 이륙 작업을 잘했다면, 판매를 일으키고 1페이지로 끌어올리는 작업을 해야 하는데, 그것이 비행의 과정이다. 이 시기에는 럭키투데이, 기획전, SNS 마케팅, CPC 광고 등을 펼치면서 계단식 전략으로 순위를 상승시켜야 한다. 그것에 대한 전략과 기술을 설명한다. [착륙] 1페이지 상위노출의 자리는 뺏기보다 유지하는 것이 더 어렵다. 이 시기에는 리뷰 관리, 고객 혜택 등 고객감동 서비스에 신경을 쓰면서, 내외부 채널을 통해 트래픽을 늘리고, 브랜드 바이럴을 통해 내 자리를 확고히 지켜야 한다. 즉 팔로워 고객을 늘리고, 그들을 내 편으로 만드는 작업에 중점을 두어야 한다. 이 책에 담긴 저자의 스마트스토어 운영 노하우와 1페이지 1위 상위노출의 비법을 실전에 적용하면 노출 순위 상승과 함께 판매량의 변화를 체감할 수 있을 것이다.

준비마당: 스마트스토어 누구나 성공할 수 있다 1장 셀러, 성공을 말하다 01 누구나 빅파워가 될 수 있다 02 셀러 인터뷰 - 디지털/가전, 신일선풍기 완판 사례 03 셀러 인터뷰 - 입문 첫해, 월 1억 이상 매출 달성 04 셀러 인터뷰 - 상위노출, 두 번의 의미 있는 경험 05 셀러 인터뷰 - 시니어 셀러의 스마트스토어 도전기 2장 네이버와 스마트스토어 이해하기 01 총성 없는 전쟁, 이커머스 시장 02 네이버 스마트스토어를 반드시 해야 하는 이유 1. 국내 1위 검색엔진 트래픽과 네이버 메인화면 노출 2. 간편결제 시스템 네이버페이의 급성장 3. 업계 최저 판매수수료와 빠른 자금회전 4. 최신성 로직과 알고리즘 로직을 통한 상위노출 가능 5. 에이아이템즈를 통한 타깃팅 03 스마트스토어, 어떻게 운영할 것인가 04 스마트스토어, 어떻게 판매할 것인가 1. 네이버쇼핑 SEO를 통한 판매 2. 내부채널을 통한 판매 3. 외부채널을 통한 판매 3장 스마트스토어 입성하기 01 스마트스토어 이름과 URL을 준비하자 1. 스마트스토어 이름 짓기 2. 스마트스토어 URL 02 판매자 가입하기 03 스마트스토어, 알고 판매하자 1. 스마트스토어 고객센터 2. 안전거래 가이드 3. 수수료 4. 정산관리 - 판매대금 정산 / 부가세 신고 내역 조회하기 / 세금계산서 조회하기 5. 스타트 제로수수료 프로그램 04 판매자관리센터 살펴보기 1. 개인정보 관리 2. 스마트스토어 관리 1) 스마트스토어 - 공통 관리 / 컴포넌트 관리 2) 카테고리 관리 - 카테고리 그대로 전시 / 나만의 카테고리 전시 3) 쇼핑 스토리 관리 4) 라이브 예고 페이지 관리 3. 판매자 정보 1) 판매자 정보 2) 정보변경 신청 - 스토어 추가하기 3) 판매자 등급 - 판매자 등급 / 상품의 등록 한도 수 / 굿서비스 / 전체 구매자 평점 / 판매관리 프로그램 4) 매니저 관리 - 매니저 초대하기 5) 사업자 전환하기 4. 공식 블로그와 교육 프로그램 5. 노출 관리 1) 노출 서비스 관리 설정하기 - 네이버 쇼핑 / 원쁠딜 / 네이버 톡톡 / 다른 아이디로 톡톡 설정하기 / 웹사이트 검색등록 / 스마트플레이스 2) 네이버 애널리틱스 3) SNS 연결하기 6. 톡톡상담관리 1) 톡톡 상담하기와 쇼핑챗봇 설정 2) 톡톡 파트너센터 - 톡톡 파트너센터 들어가기 / 나만의 챗봇 만들기 05 스마트스토어 운영을 위한 필수 프로그램과 사이트 - 크롬 / 웨일 / 키랩 프로그램 / 포토샵 & 포토스케이프 / 마인드맵 프로그램 / 데이터랩 / 네이버 광고 사이트 가입하기 / 구글 트렌드 살펴보기 / 썸트렌드 / 소셜다임 / 빅풋나인 / 네이버 키워드 조회 사이트 / Fatkun 확장 프로그램 / 미리캔버스 06 쇼핑윈도 개설하기 1. 쇼핑윈도 신청하기 2. 쇼핑윈도 운영하기 첫째마당: 네이버쇼핑 상위노출을 위한 이륙 로직 4장 이륙을 위한 준비과정 01 네이버 쇼핑검색 랭킹 로직 1. 적합도 2. 인기도 3. 신뢰도 02 스마트스토어 SEO의 핵심요소 1. 이륙 로직 2. 비행 로직 3. 착륙 로직 5장 상품명을 결정짓는 키워드 찾기 01 판매자의 유형 - 나는 어떤 판매자인가? 02 키워드의 정의와 종류 1. 정보성, 상품성, 다의성 검색어 2. 대표키워드와 세부키워드 03 블루키워드, 레드키워드, 프리미엄 키워드 04 블루키워드를 찾는 방법 1. [1단계] 연관키워드 추출하기 2. [2단계] 키랩 프로그램으로 블루키워드 추출하기 1) 키랩 미사용자 2) 키랩 사용자 3. [3단계] 엑셀 파일에서 블루키워드 선택하기 6장 팔리는 아이템은 어떻게 찾는가 01 아이템을 찾는 3가지 초점 1. 트렌드 / 검색량 / 인기도 2. 범용성 / 확장성 - 재구매, 대량구매가 가능한 상품인가 3. 재무적 사고 - 마진이 어떻게 되는가, 전환율이 좋은가 02 아이템을 어디서 찾을까? 1. 네이버광고의 키워드 검색 2. 쇼핑BEST 살펴보기 3. 데이터랩을 통한 아이템 서치 03 빅파워 분석을 통해 아이템을 찾아보자 1. 빅파워 분석 따라 하기 04 경쟁업체 분석하기 - 배송건수가 나오지 않는 상품의 하루 평균 판매량 보기 05 블루아이템 소싱하기 06 시장 진입 시 고려할 점 7장 상위노출의 90%를 결정짓는 상품명 만들기 01 메타데이터를 무엇으로 할 것인가 02 상품명을 위한 키워드를 마인드맵 하라 03 계단식 전략으로 이륙하라 04 상품명 작성의 키포인트 8장 카테고리 매칭이 안 되면 상위노출은 없다 01 모든 키워드는 카테고리에 소속되어 있다 9장 상품등록과 눈에 띄는 상세페이지 만들기 01 상품등록, 언제 하는 것이 좋은가 02 상품등록 차근차근 따라 하기 03 고객혜택(쿠폰, 포인트 적립) 설정과 마케팅 메시지 보내기 04 공지사항 등록하기 05 중복등록을 피하는 법 06 복사등록을 통한 순위 테스트 10장 상품등록 후 해야 할 일 01 판매 통계 확인하기 1. 내 상품 순위 확인하기 2. 판매 분석하기 3. 마케팅 분석하기 4. 쇼핑행동분석 / 시장벤치마크 / 판매성과예측 / 고객현황 / 재구매 통계 02 주문 확인과 발주 / 발송 관리하기 1. 발송처리 하기 2. 발송지연 안내 처리하기 3. 판매 취소하기 03 배송현황 관리와 구매확정 요청하기 1. 배송현황 관리 2. 고객에게 구매확정 요청하기 04 취소 / 반품 / 교환 / 환불해주기 1. 취소처리 하기 - 결제완료 주문건 취소처리 하기 / 구매확정 후 취소처리 하기 2. 반품처리 하기 3. 교환해주기 4. 환불해주기 둘째마당: 네이버쇼핑 상위노출을 위한 비행 로직 11장 1페이지 상위노출을 위한 비행의 기술 01 1페이지로 가기 위한 전략 - 인기도에 집중하라 02 비행의 3가지 조건 03 먼저, 3등을 잡아라 1. 저공비행 - 계단식 전략 2. 방문자 수와 클릭수를 높여라 3. 3등 판매자 분석하기 04 인플루언서 마케팅 05 원쁠딜과 원쁠템 진행하기 1. 원쁠딜 개요 2. 원쁠딜, 알고 진행하자 1) 원쁠딜 상품 구성 2) 옵션 설정 시 유의사항 3) 원쁠딜 상품 기본 사항 4) 원쁠딜 상품명 작성하기 5) 원쁠딜 이미지 작성하기 - 메인이미지 / 플러스이미지 / 서브이미지 / 이미지 제작 기본 가이드 - 불가 사항 3. 원쁠딜 진행하기 1) 원쁠딜 제안하기 2) 원쁠딜 소재 관리하기 4. 원쁠템 개요 5. 원쁠템, 알고 진행하자 1) 원쁠템 상품 구성 2) 원쁠템 상품 기본 사항 6. 원쁠템 제안하기 06 기획전 열기 1. 기획전 개요 2. 기획전, 알고 진행하자 1) 기획전 선정 기준 2) 기획전 FAQ 3. 기획전 등록하기 07 재구매 고객을 위한 혜택 설정하기 08 CPC 광고 진행하기 12장 카탈로그 매칭을 통한 상위노출 전략 01 카탈로그 매칭은 어떨 때 해야 하는가 1) 카탈로그 매칭(가격비교)의 단점 2) 카탈로그 매칭을 통한 판매전략 3) 자사몰과 카탈로그 매칭하기 전략 02 카탈로그 매칭 공통가이드 요약 03 카탈로그 매칭하기와 풀기 1. 카탈로그에 매칭되지 않는 법 2. 카탈로그에 매칭하는 법 1) 카탈로그 매칭을 위한 상품등록 작업 2) 카탈로그 매칭 요청하기 3. 카탈로그에 매칭된 상품 풀기 04 카탈로그 매칭 상품 순위 분석하기 05 네이버쇼핑 브랜드 패키지 참여하기 1. 브랜드 패키지 개요 2. 브랜드 권한 신청하기 셋째마당: 네이버쇼핑 상위노출을 위한 착륙 로직 13장 네이버쇼핑 성공을 위한 4계명 1. 고객에게 팔지 말고 사게 하라 2. 제품이 아닌, 키워드와 사랑에 빠져라 3. 스몰데이터를 통해 타깃팅하라 4. 닥치고 등록하고 닥치고 분석하라 14장 이커머스의 성공은 속도가 아니라 방향이다 1. 느리더라도 멈추지 마라 2. 쉬운 길은 있어도 편한 길은 없다 3. 함께 가면 멀리 갈 수 있다

이륙 로직에 맞추어 상품을 등록하였다면 노출 순위를 알아봐야 한다. 상품명에 포함된 키워드로 순위 검색을 해봤을 때 만일 순위가 잡히지 않는다면 이륙 작업에 문제가 있었다는 소리다. 카테고리 매칭이나 상품명, 섬네일, 상세페이지에 잘못된 것이 있는지 살펴봐야 한다. - 148쪽, 이륙 로직 블루키워드는 검색량이 많으면서 경쟁상품이 적은 키워드를 말한다. 키워드에 따라 다르겠지만 네이버 월간 검색량이 1000 이상이 되어야 상품명에 사용했을 때 어느 정도 구매전환율이 일어난다. 여기에 검색량 대비 상품수가 적으면 블루키워드이다. - 158쪽, 블루키워드, 레드키워드, 프리미엄 키워드 사실 ‘상품명’은 고객의 입장에서 보면 크게 중요한 것은 아니다. 판매자가 아무리 길게 늘어놓아도 고객들은 서너 개 키워드만을 읽고 만다. 하지만 판매자에게는 이 상품명이 전부라고 할 수 있다. 상품명이 가장 강력한 ‘메타데이터’이기 때문이다. - 212쪽, 메타데이터를 무엇으로 할 것인가 저자의 교육생 중에 ‘생활/건강’ 카테고리에서 이미 1,000개가 넘는 상품을 등록하여 판매하는 셀러가 있었는데, 저자의 강의를 듣고 제일 먼저 한 것이 카테고리 수정 작업이었다. 아무것도 모르는 상태에서 무조건 올려 카테고리 매칭이 안 되는 상품이 많았는데, 이것을 바꾸어주는 것만으로도 매출이 2배 이상 뛰었다고 한다. 아무리 등록해도 카테고리 매칭이 안 되면 상위노출은 없다. - 224쪽, 모든 키워드는 카테고리에 소속되어 있다 이 제품은 여름 캠핑시즌을 생각하고 소싱을 생각했는데, 경쟁사의 불판은 대부분 종이컵을 이용해 기름을 받는다는 것에 주목하고 기름받이 일체형 불판을 소싱하여 지금까지 많은 사랑을 받고 있다. 소비자가 상품을 구매했을 때는 반드시 만족감을 느껴야 한다. 소비자의 구매 목적은 제품 사용에 대한 만족이다. 저자는 내가 써보지 않은 것은 절대 팔지 않는다는 원칙을 고수하고 있다. 내가 써보고 만족이 안 되는데 어떻게 고객이 만족할 수 있겠는가. - 389쪽, 고객에게 팔지 말고 사게 하라