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 목차 |
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| 제1장 품빌사회 ... 7
제2장 품질경영의 철학적 배경 ... 27
제3장 시스템 접근과 글로벌 표준 ... 61
제4장 품질문화 ... 103
제5장 리더십 이론 ... 133
제6장 팀 운영과 인적자원관리 ... 197
제7장 프로세스의 지속적 개선 ... 233
제8장 고객의 소리와 고객 만족 ... 275
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| 출고안내 |
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출고란 인터파크 물류창고에서 도서가 포장되어 나가는 시점을 말하며, 실제 고객님께서 수령하시는 시간은 상품준비완료해 출고한 날짜 + 택배사 배송일입니다. |
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| 교환 및 반품이 가능한 경우 |
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| 교환 및 반품이 불가능한 경우 |
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시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우는 불가능합니다. |
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포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우는 불가능합니다. |
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| 다배송지의 경우 반품 환불 |
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다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. |
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1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다. |
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