Chapter 1 경영(經營)과 조직(組職) 1. 경영의 의미 2. 조직의 의미 Chapter 2 경영자와 경영윤리 1. 경영자의 의미와 유형 2. 경영자의 역할 3. 경영윤리 Chapter 3 경영학의 발전과정 1. 초기 경영이론 2. 고전적 경영학 3. 행동학적 경영학 4. 계량적 경영학 5. 현대적 경영학 Chapter 4 리더십(leadership)의 이해 1. 리더십(Leadership) 개념 2. 리더십이론 3. 리더의 권력의 종류와 특징 Chapter 5 의사소통과 대인관계 관리 1. 의사소통의 기능 2. 의사소통 과정 3. 의사소통 유형 4. 갈등관리 5. 협상관리 6. 권한위임 Chapter 6 조직설계와 조직구조 1. 조직설계 2. 직무설계 3. 권한대행 4. 조직의 변화와 혁신 Chapter 7 마케팅의 이해 1. 마케팅의 의미 2. 마케팅 전략 3. 제품, 상표 및 가격관리 4. 오퍼레이션 관리 5. 서비스 오퍼레이션 관리 Chapter 8 동기유발 1. 동기유발이란? 2. 동기유발요인 3. 동기유발과정 4. 통 제 Chapter 9 서비스산업과 미용산업의 이해 1. 서비스산업의 필요성 2. 서비스와 서비스산업의 분류 3. 서비스 품질의 이해 4. 서비스 가치 Chapter 10 고객관리와 고객상담 1. 고객관리 2. 고객만족 서비스 3. 고객상담 Chapter 11 채용과 교육 훈련 (인사 교육, 직원관리) 1. 채용 2. 모집과 선발 3. 채용 및 근무에 필요한 서식 4. 직원 배치 5. 직원 교육 훈련 6. 뷰티 기업의 복리후생 Chapter 12 재무 및 재고관리 1. 재무관리 2. 제품 재고관리 Chapter 13 뷰티 살롱의 창업과 사업계획 1. 창업의 의미 2. 창업 시 체크 포인트 3. 사업계획서 작성 4. 상권 분석 5. 뷰티 살롱의 시설 설비 6. 창업에 필요한 법적 서류 Chapter 14 NCS 미용경영 관련 분야 요약 1. 2018년 기준 헤어미용 (NCS) 2. 2018년 기준 피부미용 (NCS) 3. 2018년 기준 메이크업미용(NCS) 4. 2018년 기준 네일미용(NCS)