4판 머리말 1판 머리말 제1부 사회복지행정이란 제1장 사회복지와 행정 1. 사회복지와 상호부조 2. 현대사회의 사회복지 3. 사회복지행정의 필요성 제2장 사회복지행정의 특성 1. 사회복지행정이란 2. 휴먼서비스의 사회복지행정 3. 조직 맥락의 사회복지행정 4. 사회서비스 환경과 사회복지행정 5. 사회복지행정의 특성과 과제 제3장 사회복지행정의 역사 1. 영국의 사회복지행정 2. 미국의 사회복지행정 3. 일본의 사회복지행정 제4장 한국의 사회복지행정 1. 사회복지행정의 형성기 (1950∼1970년대) 2. 사회복지행정의 성장기 (1980∼1990년대) 3. 사회복지행정의 패러다임 전환기 (2000년대∼현재) 제2부 조직 제5장 조직 이론 1. 조직이란 2. 합리·합법성 이론 3. 인간관계론과 인적자원론 4. 개연성 이론 5. 정치경제 이론 6. 제도 이론 7. 조직 이론의 동향 제6장 조직 환경과 구조 1. 사회복지조직과 환경 2. 조직 구조 3. 행렬조직 4. 사회복지조직의 구조 선택 제7장 리더십과 수퍼비전 1. 리더십이란 2. 리더십 이론 3. 참여적 리더십과 의사결정 4. 관리자의 리더십 기술 5. 휴먼서비스 리더십과 수퍼비전 제3부 조직 관리 제8장 인사 관리 1. 인사 관리란 2. 인사 관리의 과업 3. 인력의 평가와 개선 4. 인사 관리의 실천 동향 5. 자원봉사자 개발과 관리 제9장 재정 관리 1. 예산이란 2. 예산 양식 3. 비용 분석 4. 예산 집행 5. 사정과 회계 제10장 정보 관리 1. 정보와 정보 관리 2. 전산화와 정보관리시스템 3. 정보시스템의 구축과 운용 4. 사회복지 분야의 통합적 정보시스템 5. 사회복지조직과 정보 관리의 과제 제4부 기획 및 프로그램, 평가 제11장 기획 1. 사회복지 기획과 의사결정 2. 전략적 기획 3. 프로그램 기획 4. 마케팅 기획 5. 의사결정 기법 제12장 사회복지 프로그램의 개발 1. 프로그램 구조 2. 프로그램 기획의 과정 3. 문제 확인과 욕구사정 4. 목적과 목표 설정 5. 프로그래밍 6. 실행 및 관리, 평가 제13장 프로그램 및 서비스 관리 1. 프로포절 작성과 활용 2. 프로그램의 목표 관리 (MBO) 3. 일정관리 기법 (Gantt, PERT) 4. 성과 측정 5. 클라이언트 흐름도 제14장 평가 1. 공식적 평가의 필요성 2. 평가의 체계와 유형 3. 프로그램 평가 4. 사회복지조직의 평가 시스템 제5부 전달체계와 서비스 활용, 책임성 제15장 사회복지 전달체계 1. 전달체계의 구성 2. 우리나라 사회복지 전달체계 3. 사회서비스 전달체계 4. 지역사회복지 전달체계 5. 사회복지 전달체계의 통합 제16장 사회복지서비스의 활용 1. 서비스 접근성과 활용 2. 서비스 활용과 사회적 비용 3. 서비스 활용의 과정 4. 서비스 활용의 전략 제17장 책임성과 변화, 사회복지전문직 1. 사회복지조직의 책임성 2. 사회복지조직의 변화 전략 3. 사회복지전문직의 과제 찾아보기