|
|
|
|
|
|
|
¸ñÂ÷ |
|
Á¦1ºÎ ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»çÀÇ °³³ä
Á¦1Àå °æ¿µÀÇ»ç°áÁ¤°ú ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç
Á¦1Àý °æ¿µÀÇ»ç°áÁ¤
Á¦2Àý ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç
Á¦2Àå Á¶»çÀÇ Á¾·ù¿Í ½ÇÇè¼³°è
Á¦1Àý Á¶»çÀÇ Á¾·ù
Á¦2Àý ½ÇÇè¼³°è
Á¦3Àå ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»çÀÇ ½ÇÇà°úÁ¤-¥°
Á¦1Àý ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»çÀÇ ½ÇÇà°úÁ¤
Á¦2Àý ¹®Á¦ÀÇ ¹ß»ý°ú ÀνÄ
Á¦3Àý ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»çÀÇ ½ÇÇàÁÖüÀÇ ¼±Á¤
Á¦4Àý ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç °èȹ¼ö¸³
Á¦4Àå ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»çÀÇ ½ÇÇà°úÁ¤-¥±
Á¦1Àý ÀÚ·á¼öÁý¹æº¡¼±Á¤
Á¦2Àý Ç¥º»¼±Á¤
Á¦3Àý ¿À·ù
Á¦5Àå ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»çÀÇ ½ÇÇà°úÁ¤-¥²
Á¦1Àý ÀÚ·á¼öÁý
Á¦2Àý ÀÚ·áºÐ¼®
Á¦3Àý °á°úÇؼ® ¹× Àü·«µµÃâ
Á¦4Àý ÀÎÅͳÝÁ¶»ç
Á¦2ºÎ ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç¸¦ À§ÇÑ Åë°è
Á¦6Àå ºÐ¼®À» À§ÇÑ ÀÚ·á
Á¦1Àý ÀÚ·á¿Í ÃøÁ¤
Á¦2Àý ôµµ¿Í º¯¼ö
Á¦7Àå È®·ü°ú È®·üºÐÆ÷
Á¦1Àý È®·ü°ú È®·üºÐÆ÷
Á¦2Àý È®·üºÐÆ÷
Á¦8Àå ÃßÁ¤°ú °¡¼³°ËÁ¤
Á¦1Àý ÃßÁ¤
Á¦2Àý °¡¼³°ËÁ¤
Á¦9Àå ¸ðÁý´Ü¿¡ ´ëÇÑ °¡¼³°ËÁ¤
Á¦1Àý ¸ðÁý´ÜÀÇ Æò±Õ¿¡ ´ëÇÑ °¡¼³°ËÁ¤
Á¦2Àý ¸ðÁý´ÜÀÇ ºÐ»ê¿¡ ´ëÇÑ °¡¼³°ËÁ¤
Á¦3ºÎ ºÐ¼®¹æ¹ý
Á¦10Àå Ÿ´ç¼º°ú ½Å·Ú¼º
Á¦1Àý Ÿ´ç¼º
Á¦2Àý ½Å·Ú¼º
Á¦3Àý Ÿ´ç¼º°ú ½Å·Ú¼ºÀÇ Â÷ÀÌ
Á¦11Àå ¿¬°ü¼ººÐ¼®
Á¦1Àý »ó°üºÐ¼®
Á¦2Àý ±³Â÷ºÐ¼®
Á¦12Àå ºÐ»êºÐ¼®
Á¦1Àý ºÐ»êºÐ¼®ÀÇ °³³ä
Á¦2Àý ÀÏ¿øºÐ»êºÐ¼®
Á¦3Àý ÀÌ¿øºÐ»êºÐ¼®
Á¦13Àå ȸ±ÍºÐ¼®
Á¦1Àý ȸ±ÍºÐ¼®
Á¦2Àý ´Ü¼øȸ±ÍºÐ¼®
Á¦3Àý ´ÙÁßȸ±ÍºÐ¼®
Á¦4Àý ´õ¹Ìº¯¼ö¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ È¸±ÍºÐ¼®
Á¦5Àý ºñ¼±Çüȸ±ÍºÐ¼®
Á¦14Àå ÄÁÁ¶ÀÎÆ®ºÐ¼®
Á¦1Àý ÄÁÁ¶ÀÎÆ®ºÐ¼® °³°ü
Á¦2Àý ÄÁÁ¶ÀÎÆ®ºÐ¼® ½ÇÇà
Á¦15Àå ´ÙÂ÷¿øôµµ¹ý
Á¦1Àý ´ÙÂ÷¿øôµµ¹ýÀÇ ÀÌ·Ð
Á¦2Àý ´ÙÂ÷¿øôµµ¹ýÀÇ Á¾·ù
Á¦16Àå »óÀÀºÐ¼®
Á¦1Àý »óÀÀºÐ¼® °³°ü
Á¦2Àý »óÀÀºÐ¼®ÀÇ Á¾·ù
Á¦17Àå ±ºÁýºÐ¼®
Á¦1Àý ±ºÁýºÐ¼®ÀÇ ÀÌ·Ð
Á¦2Àý ±ºÁýºÐ¼®ÀÇ È°¿ë
Á¦18Àå ¿äÀκм®
Á¦1Àý ¿äÀκм® °³°ü
Á¦2Àý ¿äÀκм® ¾Ë°í¸®Áò
Á¦19Àå ±âŸ À¯¿ëÇÑ ºÐ¼®
Á¦1Àý »óÇ¥ÀüȯÇà·Ä
Á¦2Àý ½Å»óÇ° È®»ê¸ðÇü |
|
|
|
ÀúÀÚ
|
|
ÀÌÈÆ¿µ
ÀÌÈÆ¿µ ±³¼ö´Â ÇöÀç °æÈñ´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇÐÀÇ °æ¿µÇкΠ±³¼ö·Î ÀçÁ÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ ±³¼ö´Â ¹Ì±¹ Àϸ®³ëÀÌ´ëÇб³(University of Illinois, Urbana)¿¡¼ °æ¿µÇÐ ¼®»çÇÐÀ§¸¦ ¹Þ¾Ò°í, ¹Ì±¹ Ææ½Çº£´Ï¾Æ´ëÇб³(University of Pennsylvania) ¿ÍÆ°°æ¿µ´ëÇÐ(Wharton School)¿¡¼ °æ¿µÇÐ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇÏ¿´´Ù. ±Í±¹ ÈÄ »ï¼º±ÝÀ¶¿¬±¸¼Ò ¼ö¼®¿¬±¸¿øÀ¸·Î ±Ù¹«ÇßÀ¸¸ç, ¢ßÇѱ¹±â¾÷Æò°¡ ¹× ¢ßÇѱ¹Ã¤±ÇÆò°¡ÀÇ »ç¿ÜÀ̻縦 ¿ªÀÓÇÏ¿´°í, Wharton School SEI CenterÀÇ Senior Fellow¿Í ¢ßSAS KoreaÀÇ ÀÚ¹®±³¼ö·Î È°µ¿ÇÏ¿´´Ù. ÇöÀç´Â Deloitte ÄÁ¼³ÆÃÀÇ ¸¶ÄÉÆà ÀÚ¹®±³¼ö·Î È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃÇÐȸ »óÀÓÀÌ»ç, Çѱ¹Á¤º¸»ê¾÷¿¬ÇÕȸ CRMÇùÀÇȸ ºÎȸÀå, Çѱ¹º¸ÇèÇÐȸÀÇ ¿¬±¸°³¹ßÀ§¿ø, Çѱ¹À¯ÅëÇÐȸ À̻縦 ¿ªÀÓÇßÀ¸¸ç, ÇöÀç Çѱ¹µ¥ÀÌÅͺ£À̽ºÇÐȸ ÀÌ»ç, Çѱ¹±¸¸ÅÁ¶´ÞÇÐȸ ÀÌ»ç, Çѱ¹°æ¿µ»çÇÐȸ ÀÌ»ç, Çѱ¹CRMÇÐȸ »óÀÓÀÌ»ç¿Í ¼ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÇÐȸ ºÎȸÀå ¹× Çѱ¹³ó¾÷°æ¿µÆ÷·³¿¡¼ °æ¿µÇõ½ÅºÐ°úÀ§¿øÀåÁ÷À»¸Ã°í ÀÖ´Ù. ÁÖ¿ä ¿¬±¸ºÐ¾ß´Â ÀÎÅͳݰú Á¤º¸±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇÑ e-¸¶ÄÉÆÃ, ¸¶ÄÉÆà ¸ðµ¨°ú ¸¶ÄÉÆà ¸®¼Ä¡, ±×¸®°í ±â¾÷ ¹× °³ÀνſëÆò°¡, ±ÝÀ¶¼ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ, ÀǷἺñ½º¸¶ÄÉÆà ¹× CRM µîÀ¸·Î ±¹³»¿Ü Àú¸í ÇмúÁö¿¡ 50¿©ÆíÀÇ ¿ì¼öÇÑ ³í¹®À» ¹ßÇ¥ÇÏ¿´´Ù. Àú¼·Î´Â ¹«¿ª°æ¿µ»çÀÇ ¡®ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ e-¸¶ÄÉÆÃÇ÷¯½º¡¯¿Í µµ¼ÃâÆÇ Ã»¶÷ÀÇ ¡®ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ Åë°èÇС¯, ¡®ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç·Ð¡¯'ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ SPSS¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ µ¥ÀÌÅͺм®'ÀÌ ÀÖ´Ù.
|
ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ ¿¬±¸Á¶»ç¹æ¹ý·Ð | ÀÌÈÆ¿µ | û¶÷
ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ SPSS¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ µ¥ÀÌÅͺм® | ÀÌÈÆ¿µ | û¶÷
|
|
|
|
|
|
|
Ãâ°í¾È³» |
|
|
Ãâ°í¶õ ÀÎÅÍÆÄÅ© ¹°·ùâ°í¿¡¼ µµ¼°¡ Æ÷ÀåµÇ¾î ³ª°¡´Â ½ÃÁ¡À» ¸»Çϸç, ½ÇÁ¦ °í°´´Ô²²¼ ¼ö·ÉÇϽô ½Ã°£Àº »óÇ°Áغñ¿Ï·áÇØ Ãâ°íÇÑ ³¯Â¥ + Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÔ´Ï´Ù. |
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°ÀÇ Àç°í°¡ ÃæÁ·ÇÒ ½Ã¿¡ ÀÏ°ý Ãâ°í¸¦ ÇÕ´Ï´Ù. |
|
ÀϺΠÀç°í¿¡ ´ëÇÑ Ãâ°í°¡ ÇÊ¿äÇÒ ½Ã¿¡´Â ´ã´çÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ ¿¬¶ôÇϽðųª, °í°´¼¾ÅÍ(°í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ôÁֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ´ë·®±¸¸Å´Â ¹è¼Û·á°¡ ¹«·áÀÔ´Ï´Ù. |
|
´Ü, 1°³ÀÇ »óÇ°À» ´Ù¼öÀÇ ¹è¼ÛÁö·Î ÀÏ°ý ¹ß¼Û½Ã¿¡´Â 1°³ÀÇ ¹è¼ÛÁö´ç 2,000¿øÀÇ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµË´Ï´Ù. |
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä! |
|
|
°í°´´Ô²²¼ ÁÖ¹®ÇϽŠµµ¼¶óµµ µµ¸Å»ó ¹× ÃâÆÇ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù.
(´Ü, Åä/ÀÏ¿äÀÏ Á¦¿Ü) |
|
|
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù.
±³È¯/¹ÝÇ°/º¸ÁõÁ¶°Ç ¹× Ç°Áúº¸Áõ ±âÁØÀº ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý¿¡ µû¸¥ ¼ÒºñÀÚ ºÐÀï ÇØ°á ±âÁØ¿¡ µû¶ó ÇÇÇظ¦ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á¤È®ÇÑ È¯ºÒ ¹æ¹ý ¹× ȯºÒÀÌ Áö¿¬µÉ °æ¿ì 1:1¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ô Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»óÀÇ ºÐÀïó¸® µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº ¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á±âÁØ(°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ µû¶ó ºñÇØ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀ¸½Å ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ùÀ̳», ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
|
|
|
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
|
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. (´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü) |
|
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
|
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. |
|
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
|
|
|