“최고의 비즈니스 무기는 어떻게 탄생하는가?” 시간은 단축하고 성과는 높여 주는 최적의 생각도구 30가지 정답보다 중요한 것은 ‘문제 해결’ 능력! 이론에서 벗어나 실전에서 통하는 논리를 배워라! 전달력ㆍ기획력ㆍ문제해결력을 키워 주는 로지컬 씽킹 노하우! 성과를 원하는 직장인이 알아야 할 단 하나의 기술, 로지컬 씽킹! 오늘도 해결되지 않는 문제 때문에 나홀로 야근 중인가? 며칠 내내 고민해서 작성한 기획안이 첫 장부터 “그래서 뭘 어떻게 하자는 거야?”라며 퇴짜를 맞지는 않았는가? 최선을 다해 준비한 프레젠테이션에서 “좀 알아듣게 말해 봐.”라는 말만 돌아온다면? 오늘날 직장을 다니는 사람들이라면 너무나도 익숙하게 경험하는 일일 것이다. 비즈니스 환경이 빠르게 바뀌면서 우리는 하루에도 수십 번씩 다양한 기획과 솔루션으로 사람들을 설득시키고 문제를 해결해야 한다. 회의 시간에 누구도 생각지 못한 참신한 아이디어를 내고, 3일 밤낮이 걸리는 일을 하루 만에 끝내버리며, 이해하기 쉽고 설득력 있는 프레젠테이션으로 청중을 사로잡을 수는 없을까? 모든 직장인들이라면 꿈꾸는 이러한 사람이 되기 위해 필요한 것이 바로‘프로세스’다. 일의 목적을 명확히 하고 전체상을 그린 다음, 정보를 모아 그 흐름 속에서 문제(일)의 핵심과 본질을 파악해 신속하게 해결하는 것이다. 그리고 이 프로세스를 구상할 때 필수적으로 갖춰야 할 것이 바로 로지컬 씽킹(Logical Thingking) 즉, 논리적인 사고 기술이다. 《로지컬 씽킹의 기술》은 30가지 핵심 개념을 통해 비즈니스 환경에서 꼭 필요한 ‘생각의 방향’을 찾는 법을 알려준다. “논리는 최고의 비즈니스 무기다!” 최고의 결과를 이끌어 내는 논리적으로 생각하고 행동하는 기술 당신이 국내외 유수의 대기업에 입사하기 위해 면접을 준비하는 사람이라 가정하고 다음 질문에 어떻게 대답할지 생각해 보자. 서울 시내 영화관 수는 모두 몇 개인가?(CJ 그룹), 미국에는 주유소가 몇 개 있는가?(마이크로소프트), 8살짜리 조카에게 데이터베이스를 설명해 보라(구글), 서울 중국집 하루 매출은 얼마일까?(LG 생활건강), 30층 이상 고층건물의 엘리베이터를 이용해 15층까지 가장 빨리 가는 방법은?(P&G) 혹시 질문을 보는 순간 어디서부터 어떻게 생각해야 할지 몰라 멍해지지 않았는가? 이른바 ‘논리적 추론형’질문이라고 하는 이 이색 질문들은 최근 실제 지원자의 능력 평가에 많은 비중을 차지하고 있다. 수치상의 ‘정답’이 아니라 ‘답을 찾아가는 과정’이 얼마나 논리적이고 합리적인가를 평가하는 것으로서 높은 영어점수와 화려한 스펙이 전혀 힘을 발휘하지 못하는 부분이기도 하다. 분야를 막론하고 우리가 비즈니스에서 늘 벽에 부딪히는 일들 역시 이와 다르지 않다. 환경은 빠르게 변화하고, 문제는 복합적이다. 넘쳐나는 불확실한 정보들 안에서 남들이 생각지 못한 것을 만들어 내야 한다. 이처럼 더욱 복잡해지는 비즈니스 상황에서 흩어진 정보를 모으고 생각을 체계화하며 날카로운 관점으로 최고의 결과를 이끌어 낼 수 있게 하는 ‘로지컬 씽킹’이야말로 가장 강력한 무기가 아닐 수 없다. 전달력ㆍ기획력ㆍ문제해결력을 키워주는 30가지 사고 법칙! 이 책을 집필한 HR 인스티튜트는 ‘활용할 수 있는 컨설팅’을 모토로 한 컨설팅 기업으로 구체적이고도 효과적인 프로그램을 제공하는 것으로 유명하다. 이 책 역시 전문 용어와 딱딱한 설명으로 어렵게만 느껴지던 기존의 논리ㆍ사고력 책들과 달리 매우 쉽고 구체적으로 쓰여 바로 활용 가능하다는 것이 가장 큰 차별성이다. 또한 논리적인 사람들이 현장에서 실천하고 있는 사고와 행동, 언어 습관을 구체적인 사례들로 설명하여 독자들이 개념을 이해하는 것뿐만 아니라 행동을 바꿀 수 있도록 하는 데 주안점을 두었다. 이 책은 총 4부로 나눠져 논리적 사고방식의 원리와 그 방법론을 제시한다. Part 1에서는 ‘로지컬 씽킹’이란 무엇이며 오늘날 비즈니스 환경에서 로지컬 씽킹을 통해 얻을 수 있는 경쟁력을 소개한다. Part 2는 그 첫 번째 경쟁력인 ‘이해하기 쉽고 효과적으로 정보를 전달하는 법’에 대해 설명한다. 주위에 보면 별 것 아닌 것을 복잡하게 말하는 사람이 있는가 하면, 설명하기 어려운 사안도 매우 알기 쉽게 풀어내는 사람이 있다. 그 둘의 차이는 전달 방식에서 논리성을 갖추었느냐 그렇지 않았느냐에 있다. 관계와 전제를 일치시키며 정보를 그룹핑하고 논점의 성격에 따른 적절한 방식을 통해 상대를 쉽게 이해시킬 수 있는 말하기의 기술을 알려준다. Part 3에서는 두 번째 경쟁력인 ‘근본적 문제를 해결하는 법’에 대해 다룬다. 현상과 문제를 어떻게 구분해야 하는지, 다양한 프레임워크를 통해 어떻게 근본적인 문제를 파악하고 해결하는지, 생각이 막힐 때 활용할 수 있는 제로베이스 관점 등을 구체적인 사례를 들어 설명한다. Part 4에서는 세 번째 경쟁력인 빠른 의사결정과 행동으로 일을 효율을 높이는‘로지컬 씽킹의 가속화’에 대해 설명한다. 오늘날 빠르고 다양하게 변해가는 비즈니스 상황에서 가설을 세우고 그것을 논리적으로 묻고 따지며 검증하는‘로지컬 씽킹’은 매우 중요한 능력이 되었다. 논리적 사고능력은 결코 타고나는 게 아니라 연습과 훈련을 통해 누구나 충분히 습득할 수 있는 기술이며 습관이다. 비즈니스 실전에서 바로 활용할 수 있는 30개 핵심 개념을 이해하고 실천하고 이는 반복하는 과정을 통해 나만의 날카로운 비즈니스 무기를 만들어 보자. ■ 추천사 오늘날 빠르게 변하는 세상에서 살아남기 위해서는 다양한 관점에서 문제의 핵심을 꿰뚫어볼 수 있는 논리적 사고가 필수다. 이 책은 직장 내에서 쉽게 간과하고 마는 논리적으로 생각하는 법과 의사전달의 중요성을 알기 쉽게 전달한다. 경영전략을 고민하는 프로 컨설턴트와 성공적인 직장생활을 꿈꾸는 사람들에게 정석과도 같은 책이다. _조서환(세라젬H&B 대표이사, 《근성: 같은 운명, 다른 태도》 저자) 이 책은 문제 안에서만 맴도는 고민으로부터 탈피해 진정한 문제 해결에 이르게 하는, 논리적 사고의 진면목을 다룬다. 날로 복잡해지고 다양해지며 가속화되고 있는 경영 환경에서 논리적 사고는 일하는 자들의 필수 스킬이다. 문제 해결, 설득, 행동 유도의 기본기라 할 수 있는 논리적 사고를 업그레이드하려면 이 책을 읽고 실천하라. _유정식(인퓨처컨설팅 대표, 《착각하는 CEO》《문제해결사》 저자) 고학력 고스펙의 인재들을 가지고도 실패하는 조직에는 이유가 있다. 바로 ‘로직’의 부재 때문이다. 놀랍게도 많은 조직에서 아직도 직관, 감각, 심지어 아집에 의한 의사결정을 내리곤 한다. 성공을 위해서는 반드시 논리적으로 묻고 따지고 대답하는 철저한 ‘자기검증’의 과정이 일상화되어야 한다. 이 책이 그러한 논리적 사고 훈련의 첫걸음이 될 것이다. _하우석(한국영상대학교 교수, 《기획 천재가 된 홍대리》 저자)

프롤로그_ 비즈니스 기획의 ‘길’을 찾는 법 Part 1 로지컬 씽킹이란 무엇인가 _ 당신의 경쟁력을 향상시킬 논리적으로 일하는 기술 01‘소통’의 시작, 로지컬 씽킹 쥐는 코끼리보다 무거울 수 있는가? Point 1 논리적 사고란 다른 사람들이 ‘이해할 수 있는’ 사고의 방식! 사람은 논리적으로 고민하지 않는다 Point 2 논리적 사고란 목표와 결론을 명확히 하는 것! 로지컬 씽킹의 3가지 경쟁력 Point 3 알기 쉽게 이해시키는 능력, 날카로움, 신속함을 향상시켜라! 02 생각하는 법을 바꾸는 기술 논리적인 사람은 무엇이 다른가? Point 4 논리적인 사람의 행동을 철저히 모방하라. 일상의 사소한 실천이 생각의 습관을 바꾼다 Point 5 사고를 바꾸려면 먼저 행동을 바꿔라! Part 2 로지컬 커뮤니케이션이란 무엇인가 _ 이해하기 쉽고 효과적으로 말을 전달하는 기술 01 논리의 틀을 세우는 2개의 기둥 ‘관계’를 생각하고 ‘전제’를 일치시켜라 Point 6 나에게는 명백한 것이 상대에게는 명백하지 않을 수 있다는 점을 인식하라. 피라미드 구조로 로직을 확보한다 Point 7 ‘그래서?’ ‘왜?’ ‘그 외에는?’ ‘정말 그런가?’ 같은 질문으로 스스로를 추궁하라! 02 그래서, 당신이 하고 싶은 말은 무엇인가? 보텀업 방식: 정보 수집에서 시작한다 Point 8 의미 있는 결론을 추출하고 이를 사실에 비추어 검증하라. 톱다운 방식: 결론에서 시작한다 Point 9 수집된 정보에 따라 결론이 바뀔 수 있음을 염두에 두고 검증하라. 03 전달의 완성은 ‘이해’다 나누면 보이지 않던 것이 보인다 Point 10 사물을 자세하게 나누면 쉽게 이해할 수 있다. 이해의 기준은 내가 아닌 상대방이다 Point 11 나만 아는 것이 아니라 누구나 알 수 있는 이야기를 하라. 정보를 한눈에 보이게 만든다 Point 12 로직트리, 매트릭스, 프로세스 도구를 이용해 대상을 나누고 분해하면 이해가 쉬워진다. Part 3 논리적 문제 해결이란 무엇인가 _ 본질을 파악하고 시각화하는 기술 01 전체상을 파악하기 위한 프레임워크 전체를 보지 못하면 진짜 해결이 아니다 Point 13 보이는 문제만이 아니라 다방면에서 사물을 파악하라. 누락과 중복 없이 정리하고 분석하라 Point 14 MECE로 누락과 중복 없이 전체상을 파악하라. 다양한 기준으로 현상을 파악한다 Point 15 다른 각도에서 사물을 바라보라. 그래야 사물을 입체적, 다면적으로 파악할 수 있다. 프레임이 그려지지 않을 때는 ‘대비’를 활용한다 Point 16 더하기, 곱하기, 순열 형식의 프레임을 세워 누락과 중복 없이 생각하라. 02 문제를 발견하고 해결하는 로직 프로세스 ‘무엇이’ 진짜 문제인가? Point 17 WHAT 트리와 매트릭스로 전체상을 파악해 문제를 발견하라. 문제의 ‘원인’은 무엇인가? Point 18 WHY 트리를 사용하여 ‘왜’를 반복하면서 진정한 원인을 파악하라. 문제를 ‘어떻게’ 해결할 것인가? Point 19 공감을 부르는 HOW 트리로 사람의 마음을 움직여라. 03 생각을 업그레이드하는 제로베이스 관점 생각이 막힐 땐 이유가 있는 법이다 Point 20 기존의 방식이나 성공 체험을 리셋하여 생각해 보라. 상식을 의심하는 습관을 들여라 Point 21 고정관념과 습관에 얽매인 자동사고에 주의하라. 까칠하게 생각하고 용기 내어 질문하라 Point 22 상식, 기성 개념, 고정관념을 의심하라. 제로베이스 사고에서 기억해야 할 3가지 Point 23 목적과 사실을 확인하고, 자유로운 발상으로 방법을 도출하라. 모르는 게 힘이다 Point 24 ‘안다’고 생각하는 것은 위험하다. 모르는 것에 주목하라. 애매함과 비약 없이 말하는 습관을 들인다 Point 25 항상 구체적인 단어로 생각하고 이해하는 습관을 들여라. Part 4 로지컬 씽킹을 가속화하는 힘 _ 빠른 의사결정과 행동으로 일의 효율을 높이는 기술 01 논리적인 사람은 ‘시작’이 다르다 일의 성패를 가르는 5 & 3 법칙 Point 26 첫 5분에 집중하라. 모든 대상을 3가지 관점으로 바라보라. 02 가설 검증 사이클을 활용하라 가설 검증의 속도를 높여라 Point 27 사실 정보를 바탕으로 가설 검증 사이클을 반복해서 회전시켜라. 03 전달의 속도를 높이는 법 ‘전달하는’ 것과 ‘전달되는’ 것의 차이 Point 28 무리하게 전달하려 하지 말고 전달될 수 있는 방법을 연구하라. 확실한 한마디로 전달한다 Point 29 ‘요컨대’, ‘즉’, ‘한마디로’와 같은 단어를 사용해 단적으로 전달하라. 프로는 결코 변명하지 않는다 Point 30 어떤 상황에서든 ‘나’를 주어로 이야기하라. 에필로그_ 현장에서 통하는 진정한 사고법

먼저 코끼리가 가장 무겁다는 주장부터 살펴보자. 왜 코끼리는 쥐보다 무거운가? (…) 그 답은 쥐, 개, 코끼리를 실제 동물로 가정하고 한 마리의 쥐와 한 마리의 개, 한 마리의 코끼리를 비교해서 도출한 것이다. 그렇다면 쥐가 가장 무겁다고 대답한 사람은 어떨까? 어쩌면 그는 각 동물 한 마리의 무게를 비교한 것이 아니라 지구상에 살고 있는‘모든 쥐’의 무게를 합한 것과 ‘모든 개’의 무게를 합한 것, 그리고 ‘모든 코끼리’의 무게를 합한 것을 비교해서 답을 이끌어 냈을지도 모른다. 실제 지구상에는 셀 수 없을 정도로 많은 수의 쥐가 살고 있다. 그에 비해 개는 개체수가 더 적고, 코끼리는 최근 멸종 위기에 처할 정도로 그 개체수가 적다. 이처럼 ‘결론과 근거의 관계성’을 머릿속에 그리며 말한다면 ‘가장 무거운 것은 쥐’라는 대답도 때론 허무맹랑한 소리가 아니라 뚜렷한 근거를 지닌 주장이 된다. _ 21~22쪽, 쥐는 코끼리보다 무거울 수 있는가? 이처럼 자신이 세운 논리를 상대방도 반드시 같은 논리로 받아들이지는 않는다는 점을 분명히 알아야 한다. ‘이해하기 쉽다’는 것은 상대방의 상황과 그가 생각하고 있는 전제를 파악하고 여기에 맞춰 논리를 세워야 가능하다는 점을 명심해야 한다. ‘나에게는 자명한 것일지라도 상대방에게도 자명한 것인지는 알 수 없다’는 인식이 필요하다. 이는 비즈니스에서 논리적 사고를 실천할 수 있느냐의 핵심이기도 하다. 흔히 논리적인 사람이라고 하면 머리 좋은 사람을 떠올리기 쉽다. 그러나 학력이 높고 머리가 좋다고 해서 비즈니스에서도 논리적이라고 할 수는 없다. 오히려 이런 사람들 중에는 상대방의 입장을 전혀 고려하지 않고 이해하기 어려운 설명을 당연하다는 듯 말하는 사람들이 많다. _ 58쪽, ‘관계’를 생각하고 ‘전제’를 일치시켜라 비즈니스에서 이런 문제는 매우 자주 발생한다. 많은 이들이 혼자만의 시각에 매몰되어 위와 같은 관점을 놓치곤 한다. 자신이 파악한 문제, 눈에 보이는 문제만을 해결하려고 하기 때문에 몇 번이고 문제를 해결해도 또다시 같은 상황이 벌어지고 만다. 이런 문제 해결은 마치 ‘두더지 잡기’ 게임과도 같다. 이쪽저쪽에서 튀어나오는 두더지를 때려 일시적으로 들어가게만 할 뿐, 정작 근본적인 문제는 해결하지 못하는 것이다. 사람은 본래 자신이 가진 경험과 지식 안에서 사물을 파악하려 한다. (…) 이런 경험적 방법은 가설을 설정하여 신속하게 판단하고 실행할 수 있는 장점이 있지만, 자칫 한정된 지식과 경험만으로 섣불리 예단하는 우를 범할 수 있다. _ 113쪽, 전체를 보지 못하면 진짜 해결이 아니다 이처럼 WHAT 트리를 사용하여 전체 그림을 나타내면 문제를 명확히 파악하고 대처할 수 있다. WHAT 트리는 매출과 같은 정량적인 테마뿐만 아니라 정성적인 문제의 구조를 분석하는 데도 활용할 수 있다. 예를 들어 ‘영업 목표를 달성하지 못했다’는 문제의 경우, 그 문제를 구성하고 있는 요소로는 어떤 것을 생각할 수 있을까? 한 영업 담당자는 그 원인으로 기존 고객에 대한 추가 판매가 안 되고 있는 점을 지적했다. 하지만 과연 그것이 원인의 전부일까? 기존 고객에 대한 추가 판매가 안 되고 있다면 ‘신규 고객의 개척이 안 된다’는 점에도 눈을 돌려야 할 것이다. 이처럼 상황의 전체적인 그림을 한눈에 파악할 수 있게 해주는 WHAT 트리는 문제를 해결하는 과정의 첫걸음이다. _ 151쪽, ‘무엇이’ 진짜 문제인가? 가설 검증 사이클을 신속하게 회전시켜 일을 추진하고 성과를 올리기 위해서는 사실에 근거해 집요하게 추궁하는 태도가 필요하다. 그리고 편향된 가설을 바탕으로 일을 추진하지 않도록 일의 전체상을 파악해야 한다. 책상 위에서 얻을 수 있는 정보뿐만 아니라 현장에서 얻을 수 있는 정보를 균형 있게 파악하지 않으면 말 그대로 탁상공론으로 끝나 버릴 수도 있다. 이때 책상 위에서 얻을 수 있는 사실 정보를 2차 데이터(secondary data)라고 하며, 현장에서 수집되는 사실 정보를 1차 데이터(primary data)라고 한다. 2차 데이터는 사내에서 얻을 수 있는 영업보고서, 결산서, 기존의 조사보고서, 매출 관련 실적 데이터 등의 내부 정보와 정부간행물, 정기간행물, 신문, 책, 잡지, 인터넷 정보 등의 외부 정보로 구분된다. _ 221쪽, 가설 검증의 속도를 높여라