* 시대를 초월한 영원한 인생 길잡이! * 상대와 세상을 바꾸는 힘 ‘인간관계론’ 《데일 카네기 인간관계론》은 수많은 언어로 번역되었는데, 전 세계에서 읽히는 인간관계에 관한 책 중 최고로 꼽힌다. 또한 이 책은 인간 본성에 대한 날카로운 통찰과 여러 가지 실제 사례를 통해서 복잡한 인간관계에서 우리가 꼭 알아야 할 기본 원리와 해결의 실마리를 제공해준다. 데일 카네기는 이 책에서 상대방의 마음을 열고, 그 마음을 나의 것으로 만들기 위한 인간관계의 영원한 숙제를 쉽게 알려준다. 인간관계에 관한 많은 사례와 그것을 풀어가는 원칙은 왜 이 책이 오랜 세월이 지난 지금에도 꾸준히 읽히는지 알려준다. 데일 카네기는 왜 상대를 비난하면 효과가 없는지, 왜 토론을 통해서 상대를 설득하는 것은 불가능한지, 왜 상대는 내 말대로 하지 않으려 하는지 등을 풍부한 사례를 통해 알려준다. 특히 여러 가지 사례가 시대와 장소를 초월해 데일 카네기의 글에 생명을 불어넣는다. 이 책에서 제시하는 원칙은 누구나 알고 있는 내용이며, 누구라도 일상생활 속에서 한 가지 정도는 느꼈을 만한 내용이다. 카네기 스스로도 자신의 능력보다는 인간관계에 고민하던 다양한 사람의 경험과 실험에 의지해 이 책을 썼다고 말했다. 인간관계의 성공은 상대방의 관점을 얼마나 공감하며 이해하는지에 달려 있다는 사실을 깨닫게 될 것이다. 비난하지 마라, 진심으로 칭찬하라. * 미국 의회도서관 선정 ‘미국 역사상 가장 영향력 있는 책’ * 인간관계에서 우리가 꼭 알아야 할 기본 원리와 해결의 실마리 제공! 데일 카네기는 이 책을 쓴 목적에 대해 “사람을 다루는 능력도 설탕이나 커피 같은 일상용품처럼 돈으로 살 수 있다. 그리고 나라면 하늘 아래 존재하는 그 어떤 것보다도 그런 능력을 사기 위해 더 많은 돈을 지불할 것이다”는 존 D. 록펠러의 말을 인용하며, 이 책이 성인을 대상으로 하는 실용적이고 상식적인 처세술 책이라고 설명한다. 카네기는 어떤 말과 행동이 타인에게 불러일으키는 감정을 설명하는 방식으로 이 책을 풀어낸다. 카네기는 “타인에게 비판이나 비난, 불평을 하지 말라”고 주장하는데, 그 근거는 인간이 그다지 논리적인 동물이 아니며, 감정적인 동물이기 때문이다. 그것이 합리적인 비판일지라도 비판받는 사람에게는 가장 먼저 불쾌한 감정이 일어나고, 결과적으로 그 사람과는 좋은 관계를 맺을 수 없다. 또한 데일 카네기는 이 책을 통해 자신의 주변 사람들을 자신이 생각하는 사람처럼 변화시킬 수 있다며 여러 가지 방법들을 제시한다. 예컨대 사람에게 호감을 얻는 방법, 좋은 인상을 주는 간단한 방법, 사람의 관심을 끄는 방법, 사람을 단숨에 매료시키는 방법, 협력을 얻는 방법, 모든 사람이 좋아하는 호소 방법, 미움을 사지 않고 비판하는 방법, 사람을 성공하도록 격려하는 방법, 행복한 가정생활을 이끄는 방법, 모든 사람을 행복하게 만드는 방법 등 다양한 방법을 사례를 통해 쉽게 알려준다.

서문 나는 어떻게 이 책을 썼고 왜 썼는가? PART 1 사람을 대하는 기본적인 테크닉 1. 꿀을 얻고 싶다면 벌집을 걷어차지 마라 2. 사람을 다루는 중대한 비결 3. 상대방 입장에서 생각하고 행동하라 PART 2 사람에게 호감을 얻는 방법 1. 어디서나 환영받는 사람이 되는 비결 2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법 3. 상대의 이름을 기억하지 못하면 문제가 생긴다 4. 훌륭한 대화 상대가 되는 쉬운 방법 5. 사람의 관심을 끄는 방법 6. 사람을 단숨에 매료시키는 방법 PART 3 사람을 설득하는 방법 1. 논쟁해서는 이길 수 없다 2. 적을 만드는 확실한 방법과 그런 상황을 피하는 방법 3. 잘못했다면 솔직히 인정하라 4. 꿀 한 방울 5. 소크라테스의 비밀 6. 불만에 대처하는 안전밸브 7. 협력을 얻는 방법 8. 기적을 안겨줄 공식 9. 모든 사람이 원하는 것 10. 모든 사람이 좋아하는 호소 방법 11. 극적으로 표현하라 12. 다른 어떤 방법도 효과가 없다면 이 방법을 시도하라 PART 4 리더가 되어라 1. 결점을 지적해야 한다면 이렇게 하라 2. 미움을 사지 않고 비판하는 방법 3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라 4. 명령받는 것을 좋아하는 사람은 없다 5. 상대방의 체면을 세워주어라 6. 사람을 성공하도록 격려하는 방법 7. 좋은 평판을 해주어라 8. 고치기 쉬운 단점처럼 보이게 만들어라 9. 원하는 일을 흔쾌히 하도록 만들어라 PART 5 기적을 일으킨 편지들 PART 6 행복한 가정을 만드는 방법 1. 결혼의 무덤을 파는 가장 빠른 방법 2. 사랑하고 상대방을 배려하라 3. 행복한 가정생활을 이끄는 방법 4. 모든 사람을 행복하게 만드는 방법 5. 사소한 것에 관심을 보여라 6. 행복해지고 싶다면 이것을 명심하라 7. 결혼 문맹자가 되지 마라

*** 비난은 쓸데없는 짓이다. 비난을 받은 사람들은 방어 태세를 취하고 대개 자신을 합리화하려고 애쓰기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들의 소중한 자존심에 상처를 입히고 자존감을 해치며 분노를 일으키기 때문이다. - 22쪽 *** 인간관계라는 섬세한 기술에 대한 최선의 조언은 바로 이것이다. 헨리 포드가 남긴 말에 따르면 “만일 성공의 비결이 존재한다면 그것은 상대방의 시각을 이해하고 여러분의 관점은 물론 상대방의 관점으로 상황을 바라보는 능력이다.” - 56쪽 *** 친구를 얻고 싶다면 활기차고 열정적으로 사람들에게 인사를 건네자. 누군가의 전화를 받을 때에도 똑같은 원칙을 이용하자. 상대방의 전화를 받아서 무척 기쁘다는 목소리로 “안녕하세요”라고 말하자. 그러면 전화를 건 사람이 그 회사로부터 관심을 받는다고 느낀다. 앞으로 전화를 받을 때 이 점을 기억하자. - 86쪽 *** 다른 사람이 신이 나서 대답할 질문을 던져라. 그들이 자신이나 자신이 이룬 성과에 대해 이야기하도록 용기를 북돋워라. 상대방은 여러분과 여러분의 문제보다는 자신과 자신의 욕구, 그리고 자신의 문제에 100배는 더 관심이 많다. 수백만 명이 목숨을 잃는 중국의 기근보다 자신의 치통이 그에게는 더 중요하다. 아프리카에 수십 차례 지진이 난다 해도 자기 목에 걸린 가시에 더 신경을 쓸 것이다. 앞으로 대화를 시작할 때는 이 사실을 잊지 마라. - 127쪽 *** 이 글을 읽고 있는 독자들도 다양한 잠재력을 가지고 있지만 타성에 젖어 이를 발휘하지 못한다. 그리고 십중팔구 십분 발휘하지 못하는 이 힘 가운데 한 가지는 사람들을 칭찬하고 그들에게 잠재된 가능성을 일깨우는 마법 같은 능력일 것이다. 능력은 비난을 받으면 시들어버리지만 격려를 받으면 꽃을 피운다. - 292쪽 *** 명심하라. 인간은 누구나 칭찬과 인정을 갈구한다. 그리고 칭찬과 인정을 위해서라면 마다할 일이 거의 없을 것이다. 거짓을 원하는 사람은 아무도 없다. 아부를 원하는 사람은 아무도 없다. 반복하겠다. 이 책에서 제시한 원칙은 진심에서 우러날 때만 효과를 거둘 것이다. 나는 속임수가 아니라 새로운 삶의 방식을 전하고 있다. - 323쪽