PART 01 국내우편 / 우편물류 chapter 01 총 론 2 01 우편사업의 개요 2 chapter 02 우편서비스의 종류와 이용조건 7 01 우편서비스의 구분 및 배달기한 7 02 통상우편물과 소포우편물 9 03 방문접수소포(우체국소포) 16 chapter 03 우편물의 접수 19 01 우편물의 접수 검사 19 02 우편물의 포장 20 03 우편물의 제한 부피 및 무게 21 chapter 04 국내우편물의 부가서비스 22 01 등기취급 22 02 보험취급 27 03 증명 취급 30 04 특급 취급 35 05 그 밖의 부가취급 (특별송달, 민원우편, 착불배달 우편물) 36 chapter 05 그 밖의 우체국 쇼핑 01 우체국 쇼핑 39 02 전자우편 서비스 41 03 기타 부가서비스 43 chapter 06 우편에 관한 요금 51 01 요금 별납 우편물 51 02 요금 후납 우편물 52 03 요금 수취인부담 우편물 54 04 우편요금의 감액 55 05 우편요금 등의 반환청구 70 chapter 07 손해배상 및 손실보상 71 01 국내우편물의 손해배상제도 71 02 손실보상제도 74 03 이용자 실비지급제도 75 chapter 08 그 밖의 청구와 계약 76 01 국내우편물 수취인의 주소ㆍ성명 변경청구 및 우편물의 반환청구 76 02 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구 78 03 우편사서함 사용계약 79 chapter 09 우편 물류 81 01 발착 및 운송작업 81 02 우편물 배달 87 ▣ 기출문제 92 ▣ 적중예상문제 105 PART 02 국제우편 chapter 01 국제우편 총설 122 01 국제우편 개요 122 02 우편에 관한 국제기구 123 03 국제우편물의 종류 126 04 국제우편물 취급우체국의 구분 127 05 국제통상우편물 종별 세부내용 128 06 국제소포우편물 135 07 K-Packet 136 08 국제특급우편(EMS) 137 09 한ㆍ중 해상특송서비스(POST Sea Express) 139 chapter 02 국제우편물종별 접수요령 140 01 국제우편물의 접수 140 02 종류별 접수방법 142 03 기타 특수취급우편물의 접수 152 chapter 03 국제우편요금 156 01 개 요 156 02 국제우편요금의 별납 158 03 국제우편요금의 후납 159 04 국제우편요금 수취인 부담 160 05 해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS) 161 06 국제회신우표권(International Reply Coupons) 162 chapter 04 주요 부가서비스및 제도 164 01 EMS 배달보장 서비스 164 02 수출우편물 발송확인 서비스 165 03 사전 통관정보 제공 166 04 국제우편 요금감액 제도 168 05 그 밖의 주요 부가서비스 및 제도 171 chapter 05 EMS 프리미엄서비스 174 01 EMS 프리미엄 서비스(민간 국제특송사 제휴서비스) 174 chapter 06 각종 청구제도 179 01 행방조사 청구제도 179 02 국제우편 손해배상제도 183 chapter 07 국제우편물 및 국제우편요금의 반환 186 01 국제우편물의 외부기록사항 변경·정정 또는 반환 186 02 국제우편요금의 반환청구 189 chapter 08 국제우편물 및 국제우편요금의 반환 186 01 국제우편물의 외부기록사항 변경·정정 또는 반환 186 02 국제우편요금의 반환청구 189 ▣ 기출문제 190 ▣ 적중예상문제 199 PART 03 우편관련법령 chapter 01 우편법 212 01 총 칙 212 02 우편역무 221 03 우편에 관한 요금 232 04 우편물의 취급 242 05 손해배상 250 06 서신송달업자 등의 관리 253 07 벌 칙 255 chapter 02 국제우편규정 258 01 총 칙 258 02 국제우편물의 종류 및 취급대상, 요금 258 03 발송 및 배달 261 04 통관 및 책임 264 ▣ 기출문제 267 ▣ 적중예상문제 270 PART 04 부 록 ▣ 2022년 5월 14일 시행 기출문제 (2023.1.17 개정학습자료에 의한 해설) 282