들어가는 말 제1장 한국형 ‘노인장기요양보험제도’의 허와 실 한국형 ‘노인장기요양보험제도’의 탄생/요양원 운영의 성력화 제2장 한국형 국민이 모르는 사회보험 제3장 남은 인생의 동반자 ‘요양원’ 이것만은 알고 준비하자/요양원을 개설하고 운영하는 사람들은 어떤 사람들인가?/ 요양원의 운영자는 어떤 자질이 필요할까?/요양원의 운영자는 연령이 중요하다/ 요양원 운영자의 성격에는 어떤 사람이 적합할까?/반대로 남과 동업을 하는 것은 어떨까? 제4장 요양원의 풍수지리 요양원에서 요양보호사의 직책은 얼마나 중요한가?/좀 더 현실적인 입지조건을 살펴보자 제5장 내부 동선의 중요성 도면을 작성하기 전 반드시 고려해야 할 사항 제6장 요양원 개원전략 방문하는 대상은 요양원뿐만이 아니다 제7장 경영 마인드 요양원 경영전략/재무회계에 빈틈을 보여서는 안 된다/사무행정가로서 완벽해야 한다/노무 직원관리가 확실해야 한다/ 시설관리에 능숙한 사람이 되어야 한다/물품 구입과 보관관리에 노하우가 있어야 한다/의학 상식이 풍부해야 한다 제8장 긴장의 연속과 끝없는 전쟁 치매 어르신의 예측 불가한 행동과 신체적 구조/보건소의 불시 위생점검/소방점검/감염에의 노출/건강보험공단의 관리·감독/ 긴장의 요인, 시청의 관리·감독/마지막 노동청 제9장 독창적 프로그램 제10장 4차산업 혁명시대에서의 고령친화사업 노년층이 컴퓨터를 사용하는 데 걸림돌은 무엇인가? 제11장 요양원의 실사구시 제12장 가야만 하는 길 상기 요건을 충족시키는 방안은 무엇일까? 에필로그 하나, 요양원의 하루 24시/둘, 요양원의 사건 24시/셋, 요양원의 행복 24시