Chapter 01 세계 시민의 매너 1. 세계 시민의 자질 2. 세계 시민과 매너 3. 성공하는 사람들의 매너 4. 문화 충격 Chapter 02 세계 여러 나라의 매너 1. 아시아/대양주 1) 말레이시아 2) 몽골 3) 베트남 4) 싱가포르 5) 인도 6) 일본 7) 중국 8) 태국 9) 필리핀 10) 호주 2. 유럽 1) 독일 2) 스웨덴 3) 스페인 4) 영국 5) 이탈리아 6) 프랑스 3. 북미 1) 미국 2) 캐나다 4. 중동 1) 아랍에미리트 2) 이스라엘 3) 이집트 4) 터키 5. 아프리카 1) 가나 2) 남아프리카공화국 3) 케냐 6. 중남미 1) 멕시코 2) 브라질 3) 칠레 7. 러시아/CIS 1) 러시아 2) 우즈베키스탄 3) 카자흐스탄 Chapter 03 글로벌 비즈니스 매너 1. 자기관리 매너 1) 이미지 관리 2) 세계 시민들과의 소통을 위한 준비, 좋은 인상 2. 비즈니스를 위한 준비, 복장 매너 1) 복장의 의미 2) 복장의 중요성 3) 복장의 기본원칙 4) 비즈니스 정장 5) 향수 3. 인사와 소개 매너 1) 인사의 중요성 2) 글로벌 인사 3) 소개 매너 4) 명함 교환 매너 4. 커뮤니케이션 매너 1) 커뮤니케이션을 위한 준비 2) 언어적 커뮤니케이션 매너 3) 비언어적 커뮤니케이션 매너 4) 대화에서 활용할 수 있는 요소 5) 주의해야 할 국가별 보디랭귀지 5. 직장 매너 1) 직업과 직장 2) 직장인의 매너 3) 의전 매너 6. 공공 시민 매너 1) 교통수단 이용 매너 2) 관람 매너 3) 통신 매너 7. 경조사 매너 1) 결혼식 및 장례식 매너 2) 승진 및 개업 축하 매너 3) 병문안 매너 4) 경조사 용어의 종류 8. 여행 매너 1) 출입국 매너 2) 항공기 이용 매너 3) 호텔 이용 매너 Chapter 04 테이블 매너와 파티 매너 1. 테이블 매너 1) 테이블 매너의 중요성 2) 테이블 매너의 기본 3) 서양식 테이블 매너 4) 동양식 테이블 매너 2. 술과 차 매너 1) 술자리 매너 2) 와인 매너 3) 커피와 차 매너 3. 파티 매너 1) 파티 문화 2) 초대장 3) 드레스 코드 4) 준비물 5) 좌석 배치 6) 시간 7) 파티 종류와 매너 참고문헌