Part 1 나도 할 수 있다, 스마트 스토어 창업 스마트 스토어 창업 준비하기 1.쇼핑몰 현황 파악하기 인터넷 쇼핑몰 서비스 형태 1.종합몰 2.전문몰 3.오픈마켓 4.소셜 커머스 간략 사업계획서 작성하기 1.사업계획서를 작성해야 하는 이유 2.사업계획서 작성은 어려운 것일까요? 3.사업계획서 작성 원칙 4.쇼핑몰 사업계획서 작성하기 창업의 첫걸음, 사업자등록 1.공동사업자의 경우 2.외국인 또는 미성년자의 경우 3.사업자등록 필요한 서류 4.사업자등록 과세유형 선택 5.소비자를 위한 통신판매업 신고 6.부가통신업 신고 7.구비 서류 어떤 아이템으로 시작할까? 1.스마트 스토어에서 매출을 만드는 아이템 선정하기 2.트렌드 속에서 아이템 선정하기 3.창의적인 아이템으로 변화시키기 4.아이템 컬래버레이션하기 아이템 콘셉트 만들기 1.콘셉트가 주는 효과 2.상품 콘셉트 만드는 방법 상품 키워드와 쇼핑몰 트렌드 측정하기 1.네이버 키워드 검색광고 2.오픈마켓 자동완성 서비스 3.랭키닷컴 4.디자인디비 5.트렌드모니터 6.텀블벅 7.인터넷트렌드 온라인 창업 지원 정보 파악하기 1.소상공인마당 2.1인창조기업비즈니스센터 3.서울신직업인재센터 온라인스쿨 4.여성기업 종합정보포털 5.서울우먼업 Part 2 24시간 장터, 스마트 스토어 대박 매출 만들기 상품 판매 가격 벤치마킹과 책정하기 1.상품 가격 벤치마킹하기 2.상품 판매 가격 결정하기 인터넷 마케팅 목표 설정하기 1.스마트 스토어에서 팔고자 하는 상품은 무엇인가? 2.상품을 누구에게 전달할 것인가? 1 3.상품을 어떻게 전달할 것인가? 4.잠재 고객에게 우리 상품을 어떻게 이해하게 할 수 있을까? 5.상품 구매에 대한 동기 부여와 판매 비용을 어떻게 결정할 것인가? 인터넷 마케팅 전략 수립하기 1.SWOT 분석하기 2.STP 전략 수립하기 Part 3 잘 나가는 스마트 스토어 운영 노하우 상품 스토리를 전문적으로 작성하자 1.상품(브랜드)에 관한 숨겨진 스토리를 찾아라 2.고객의 소소한 상품의 후기(에피소드)를 찾아라 3.상품과 연관된 역사, 신화,소설 속에 의미를 찾아라 4.공감가는 사회적·문화적인 트렌드를 적용하라 5.생각해보기 로그 분석, 요술 램프 속의 요정 지니 활용하기 재방문 & 재구매율 높이기 1.손글씨 편지를 보내자 2.구매 상품과 연관된 상품을 보내자 3.정기적으로 이벤트 및 프로모션 메시지를 보내자 4.상품 소개서 및 사용 설명서를 보내자 고객 관리에는 1:5법칙, 5:25법칙이 있다 고객을 효과적으로 관리하자 1.누가 뭐래도 고객은 최고의 마케터다 2.모든 고객이 똑같지는 않다 정기적으로 고객 만족도 체크하기 고객에게 불만족한 전화가 걸려왔을 때 어떻게 할까? Part 4 시선을 끄는 상품 스토리텔링으로 재방문 만들기 3클릭 5초 전략 법칙을 지키자 크로스셀링, 업셀링으로 제안하자 1.크로스셀링 2.업셀링 상품의 강점, 장점을 부각시키자 1.고객 판매 제안 고객 지갑을 여는 숫자에 관심을 갖자 1.숫자가 구매 욕구를 자극한다 2.흥미진진한 숫자의 의미 231 3.숫자를 어떻게 효과적으로 활용할까? 매출을 끌어올리는 심리 효과 1.현수교 효과(Suspension bridge Effect) 2.자이언스 효과(Zajonc Effect) 3.베블렌 효과(Veblen Effect) 4.후광 효과(Hallow Effect) 5.밴드웨건 효과(Bandwagon Effect) 6.리피팅 효과(Repeating Effect) 7.디드로 효과(Diderot Effect) 8.앵커링 효과 (Anchoring Effect) 안 사고 못 배기는 상품 상세 페이지 만들기 1.의류 상품 상세 페이지 레이아웃 2.푸드 상품 상세 페이지 레이아웃 3.가구 상품 상세 페이지 레이아웃 4.뷰티 상품 상세 페이지 레이아웃 5.펫 상품 상세 페이지 레이아웃 상품 상세 페이지 레이아웃 콘셉트 잡기 1.상품 상세 페이지 레이아웃 콘셉트 작성 최신 이슈와 트렌디한 정보에 관심 갖자 1.네이버 데이터랩 2.트렌드판 3.구글 알리미 초보자도 쉽게 할 수 있는이미지 디자인, CANVA Part 5 소셜 미디어 마케팅으로 상품 홍보를 잘하는 방법 상품 홍보와 매출 시작은소셜 미디어 마케팅이다 소셜 미디어 마케팅은 핵심 키워드에서 시작한다 1.키워드 네비게이션 2.네이버 검색어 트랜드 소셜 미디어에 맞는 스토리 법칙 1.소셜 미디어의 인기 이유 2.스토리 작성 키워드 소셜 미디어의 러닝메이트 전략 전문 스토리 공장, 네이버 블로그 최적화 1.네이버 블로그 2.네이버 블로그 최적화 전략 글로벌 디지털 인맥 공화국, 페이스북 1.페이스북 페이지 활성화하기 이미지와 해시태그로 소통한다, 인스타그램 1.인스타그램 활성화하기 동영상으로 상품을 알리다, 유튜브 1.스마트폰 비디오 쇼 앱으로 동영상 제작하기 고객에게 소식을 알리다, 카카오스토리 & 스토리채널 1.카카오스토리와 스토리채널 활성화 전략 Part 6 스마트 스토어 오픈에서부터 운영까지 스마트 스토어 상호명 만들기와 도메인 연동하기 1.스마트 스토어 상호명 만들기 2.도메인 선정과 연결하기 네이버 비즈니스 가이드 이해 1.쇼핑몰 운영자 가이드 2.오프라인 매장 홍보 가이드 3.상담 서비스 사업자 가이드 네이버쇼핑과 쇼핑윈도 이해 1.네이버쇼핑의 강점 2.네이버쇼핑의 입점 3.네이버쇼핑 윈도 스마트 스토어 센터 이해 1.상품을 등록하여 판매하자 - 상품관리 2.상품의 라이프사이클을 관리하자 - 판매관리 3.수익과 세금을 관리하자 - 정산관리 4.고객과 소통을 강화하자 - 문의/리뷰 관리 5.실시간으로 관리 상담하자 - 톡톡상담관리 6.상품 노출을 최적화하자 - 스토어 전시관리 7.판매 촉진으로 매출을 늘리자 - 노출관리 8.월급 주는 고객을 관리하자 - 고객혜택관리 9.스마트 스토어 피드백을 하자 - 통계 네이버쇼핑 상품 정보 개별 쇼핑몰 최적화 가이드 1.정보 기본 가이드 네이버 쇼핑 검색 상위 노출 1.적합도 2.인기도