-대한민국 전자상거래 100조 시대 돌입! -국내 최고 수준의 타겟 세일즈 전략과 실전 기법!-‘페이스북 인스타그램 통합 마케팅’ 출간, 온라인 쇼핑몰 타겟 광고 기법 총정리 -당신도 할 수 있다. 지금 스토어 매출 10배에 도전하라! 청년 실업과 최악의 구직란 속에 1인 기업, 1인 창업의 열풍을 타고 온라인 쇼핑몰을 오픈하는 사업자들이 해마다 급증하고 있다. 작년에 70조원을 넘어선 우리나라 전자상거래 거래액이 곧 100조원대에 들어선다. 2017년 한 해 네이버에 스토어팜을 새로 오픈한 사람이 1만 5천 명에 달하고 스마트스토어로 이름을 바꾼 2018년 네이버 쇼핑몰 개설자 수는 지금까지 10만 명을 넘어섰다. 인터넷 쇼핑몰 창업자의 30% 이상이 20대라고 한다. 최근 모바일 쇼핑이 확대되는 유통 환경 변화에 따라 온라인 마켓에 대한 관심이 한층 높아지고 있음을 반증한다. 한편 안드로이드폰에서 국내 페이스북 사용자들의 체류시간이 지난 1년 사이에 30% 이상 줄었다. 유튜브 사용시간과 비교한 격차는 작년에 3배 정도였던 게 지금은 8배 이상으로 벌어지고 있다. 과연 대안이 뭘까 궁금해하던 차에 페이스북이 인스타그램을 집중적으로 키우기 시작했다. 포스트 공유하기 기능과 본문 아웃링크 기능 도입을 테스트 중이란 소문과 더불어 세로형 동영상 전문 채널로 IGTV라는 TV 앱을 출시했고 2018년 하반기부터 페이스북 페이지 「샵」에 올린 상품에 링크를 걸어서 인스타그램 게시물로 노출하는 쇼핑태그 기능이 우리나라에도 도입되었다. 문제는 인스타그램은 팔로워가 없으면 노출 범위가 제한된다는 점이다. 결국엔 더 많은 팔로워를 거느린 인플루언서나 광고를 통한 노출에 의존할 수밖에 없고 외부 쇼핑몰과 연결된 제품태그 기능이 유료 광고와 접맥되는 것은 시간문제일 뿐이다. 네이버 광고나 페이스북 광고를 선도적으로 이용했던 업체들이 대박을 터뜨리고 난 뒤 불과 수년이 지나지 않아 광고주 간 경쟁의 심화로 효율이 급속히 떨어지는 악순환을 겪었듯이 인스타그램 또한 지금이 반짝 주어진 기회일 수 있다.최근 인공지능과 머신러닝 기법이 광고 분야의 기술 발전과 진화를 선도한다. 스마트폰의 확대로 위치 추적은 기본이고, 사용자 행동 정보를 추적하고 일치시키는 식별 기술과 자동화 기술이 고도화되면서 모든 광고들이‘1:1 맞춤 타겟’기반으로 빠르게 진화하고 있다. 구글 광고는 전환 효율이 높을 것 같은 대상의 행동을 자동 분석해‘스마트 잠재고객’을 만들어주고 페이스북은 캠페인 목표와 최적화 옵션만 설정해주면 머신 러닝을 통해 원하는 전환 행동에 가장 적극 반응하는 사람들을 찾아내어 타겟을 자동 설정하고 노출 성과를 극대화하는 수준으로 발전했다. 쇼핑몰에 방문한 고객이 어떤 상품을 얼마나 관심 있게 보고 갔는지, 장바구니에 넣었는지, 물건값을 치렀는지까지 추적한다. 한 고객의 생애 고객가치가 얼마인지 언제쯤 재방문하여 구매할지 고객별 구매 여정과 패턴에 따라 데이터베이스를 만들고 해당 고객이 다음번 구매를 고민할 즈음에 그 고객이 좋아할 것 같은 상품을 미리 제안하는 광고 콘텐츠를 송출하는 타겟 마케팅 수준으로 진화하고 있다. -온라인 쇼핑몰 운영자들에게 지금 당장 가장 필요한 책 이와 같이 급속히 변화하는 온라인 쇼핑몰 경쟁 환경의 변화 속에 우리 상품에 관심을 가진 고객을 어떻게 추적하여 찾아내고 어떻게 세그먼트 맞춤 타겟을 만들며, 어떻게 타겟 광고를 실시한 것인지 페이스북과 인스타그램의 구조를 철저히 분석하여 전략과 기법을 직접 따라해 볼 수 있도록 풀이한 실전 가이드북이 출간되었다. 온라인 판매 마케팅 교육 전문가인 임헌수 모바일마케팅캠퍼스 소장과 지난 2010년 “페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가”라는 국내 최초로 페이스북 소개서를 내고 페이스북 전도사 1호로 활동해온 최규문 소셜네트웍코리아 대표가 함께 쓴 ‘페이스북 인스타그램 통합 마케팅’(이코노믹북스)이 주인공이다. 이 책은 페이스북 페이지 샵 구축 방법은 물론, 비즈니스 관리자 기능부터 컬렉션 및 캔버스 광고 활용법을 제시하고 나아가 다이내믹 광고(카탈로그 판매) 구축부터 실행까지 직접 따라할 수 있도록 설명한 국내 최초이자 유일한 실전 가이드북이다. 스마트스토어에 페이스북 추적 픽셀을 심어 방문자를 맞춤 타겟으로 만들어낼 수 있는 숨은 팁과 새로 등장한 인스타그램 쇼핑태그 기능은 물론 인플루언서 활용법, 체험단 직접 운용법 및 프로필 셋팅으로 스마트스토어 트래픽 몰아주기 방법까지 상세히 공개하고 있어 특히 스마트스토어 운영자들이라면 반드시 읽어야 할 필독서이다. 특히 아마존과 알리바바의 성장에서 보듯이 온라인 글로벌 세일즈 플랫폼이 이미 완성 단계로 들어서면서 수많은 이들이 성장하는 글로벌 디지털 마켓의 가능성을 보고 이 시장에 뛰어들고 있다. 저자들은 “아마존의 셀러 수만 70만 명에 달한다. 이같은 글로벌 전자상거래 시장의 확대에 대응하기 위해서라도 국내 온라인 쇼핑몰 창업자들이 글로벌 세일즈 플랫폼을 공부해야 할 때인데, 그 시작이 바로 인스타그램과 페이스북 광고 시스템을 제대로 익히는 것”이라 강조한다. ‘스마트스토어(스토어팜) 마케팅'의 공동저자인 임헌수 소장은“이 책은 1인 기업 성공을 꿈꾸며 온라인 쇼핑몰에 도전하려는 초보 셀러들은 물론이고 핵심 가망고객을 찾아 최소 비용으로 최대의 광고 효율을 내고자 고민 중인 온라인 판매자들에게 최고의 실전 지침서"가 될 것이라 말하고“책을 구입한 독자에게 판매특공대라는 상담 채널까지 마련해 두었기 때문에 독자들은 매출과 사업 확장에 지속적으로 도움을 받을 수 있을 것"이라고 밝혔다.‘판매특공대’교육 프로그램에 대한 문의는 홈페이지(www.superseller.kr)나 전화 02-6409-0072로 문의하면 된다.

|프롤로그| 페이스북을 넘어 인스타와 유튜브로 가는 사람들 1부 쇼핑몰 사업자를 위한 페이스북 마케팅 chapter 1 페이스북 세일즈, 무엇을 어떻게 준비할까 페이스북, 마침내 추락이 시작되었나 1-1 페이스북-인스타그램 통합 마케팅 준비 리스트 1 페이스북 운영자 프로필은 ‘개인 실명’으로 만든다 2 페이스북 페이지는 관련 그룹과 함께 운영하라 3 페이스북 광고 계정은 「비즈니스 관리자」로 만들어라 4 인스타그램은 비즈니스 계정으로 만들거나 전환하라 5「비즈니스 관리자」에 「카탈로그」파일을 등록하라 1-2 페이스북 페이지, 왜 어떻게 만들까 1 페이스북 페이지, 왜 만들어야 하나 2 페이지를 만들어야 하는 첫 번째 이유 3 페이지를 마케팅 도구로 만들어주는 인사이트 4 페이스북 페이지, 어떻게 만드나 1-3 비즈니스 관리자, 무엇이고 어떻게 쓰나 1「비즈니스 관리자」란 무엇인가 2「비즈니스 관리자」는 왜 필요한가 3「비즈니스 관리자」계정은 어떻게 만드나 4 비즈니스 자산에 페이지 추가하기 5「광고 계정 추가」로 기본 광고 계정 만들기 6「파트너 할당」으로 타사 비즈니스 계정에 접속 권한 부여하기 7「비즈니스 관리자」에 사람 추가하기 8「비즈니스 설정」에 기타 앱과 인스타그램 계정 추가하기 1-4 페이스북 픽셀은 무엇이고 어떻게 설치하나 1 페이스북 픽셀은 어떤 용도로 쓰이는가 2「광고 계정」 및 「광고 관리자」메뉴 활성화하기 3 쇼핑몰 웹사이트에 페이스북 픽셀 설치하기 4 웹사이트 구조에 따른 페이스북 기본 픽셀 삽입 방법 5 전환 추적을 위한 표준이벤트 픽셀과 매개변수 추가하기 6「스마트스토어」에 페이스북 픽셀을 삽입하려면 7 비즈니스 관리자에서 페이스북 픽셀 ID를 추가로 생성하려면 1-5 페이스북 맞춤 타겟 만들어 써먹기 1 페이스북 ‘맞춤 타겟’이란 무엇인가 2 페이스북 맞춤 타겟의 종류와 특장점 3 페이스북 맞춤 타겟은 무엇부터 만드는 게 좋을까 4 맞춤 타겟의 확장, 유사 타겟은 무엇이고 왜 만드나 5 맞춤 타겟은 만능 해결사가 아니다 ㆍ 사례 분석-페이지 운영 전략 chapter 2 페이스북 페이지와 쇼핑몰 연동 운영하기 2-1 페이스북 쇼핑 관련 기능의 어제와 오늘 1 페이스북 커머스의 시작, 마켓 플레이스 2 페이스북 세일즈의 시작,「샵」탭의 재등장 3 페이스북 판매 그룹, 개인간 거래를 더 쉽고 편하게 4 그래프 서치와 페이스북 맞춤 타겟에 얽힌 흑역사 5 페이스북 상품 광고를 돕기 위해 등장한 기능과 요소들 2-2 쇼핑몰과 페이지의 만남, 샵과 컬렉션 광고 1 페이스북 샵 섹션은 언제, 어떤 용도로 써먹을까 2 페이스북 페이지에「샵」섹션을 추가하기 3 페이스북 샵 섹션에 제품을 새로 등록하려면 4 샵에 등록된 제품을 게시물에 태그하여 노출하려면 5 샵에 등록된 제품들을 이용해 컬렉션을 만들려면 2-3 페이지 샵 제품 홍보 및 컬렉션 광고 전략 1 페이스북 페이지 샵은 쇼핑몰이 아니다 2「쇼핑」카테고리 템플릿은 어떤 요소로 구성되나 3 페이지에 무슨 게시물을 올리고 응대는 어떻게 해야 할까 4 컬렉션 광고는 무엇이고 어떻게 쓰면 효과적일까 5 컬렉션과 캔버스가 결합하면 어떤 광고가 나올까 2-4 판매 그룹에「제품」을 등록하여 주변에 홍보하기 1 페이스북「판매 그룹」은 언제, 어떻게 만들까 2 그룹 카테고리 유형을 판매/구매 그룹으로 변경하기 3 페이스북 그룹에 거래할「물건」을 등록하기 4 관리 중인 페이지를 판매 그룹 관리자로 연결하기 5 그룹 이벤트 기능을 이용해「공동구매」행사 시도해 보기 2-5 페이스북 「카탈로그」만들어 광고에 활용하기 1 페이스북「카탈로그」란 무엇인가 2 제품 카탈로그 피드 파일 만들어 업로드하기 3 쇼핑몰 상품 피드 URL을 만들어 페이스북 카탈로그와 연결하기 4 비즈니스 관리자 자산에「카탈로그」파일 연결하기 ㆍ 사례 분석-페이스북 광고 전략 chapter 3 페이스북 맞춤 타겟과 판매 광고하기 3-1 기존 고객 파일로 맞춤 타겟 만들기 1 고객 파일 맞춤 타겟을 만드는 순서 2 휴대폰 번호로 맞춤 타겟 만들 때 국가 코드 추가 요령 3-2 쇼핑몰 방문자 맞춤 타겟 및 유사 타겟 만들기 1 ‘웹사이트 트래픽’ 맞춤 타겟은 어떻게 만드나 2 ‘유사 타겟’은 어떻게 만들고 어디에 써먹을까 3-3 세그먼트별 맞춤 타겟과 판매 대상 맞춤 타겟 만들기 1 ‘참여’ 맞춤 타겟은 어떤 종류가 있고 어떻게 활용하나 2「앱 활동」 및「오프라인 이벤트」맞춤 타겟은 언제 이용하나 3 생애 가치(LTV)를 포함한 고객 파일로 맞춤 타겟 소스 만들기 4 맞춤 타겟은 어떻게 조합하고 공유할까 3-4 랜딩 페이지와 페이스북 전환 광고에 대하여 1 ‘랜딩 페이지’란 무엇이고 어떤 역할을 하는가 2 ‘트래픽’ 광고를 해야 할까, ‘전환’ 광고를 해야 할까 3 전환 목표는 어떻게 설정하고 픽셀은 어떻게 설치하나 4 전환 ‘최적화 기준’은 무엇이고, 어떻게 설정해야 하나 5 전환 성과는 어떻게 추적하고, 캠페인 성과 분석은 어떻게 하나 3-5 페이스북 다이내믹 광고와 카탈로그 활용법 1 페이스북 다이내믹 광고란 무엇인가 2 다이내믹 광고는 왜 개발되었나 3 페이스북 광고와 네이버 광고는 무엇이 다른가 4 페이스북 다이내믹 광고를 하려면 무엇이 필요할까 5 다이내믹(카탈로그 판매) 광고 만들기 프로세스 ㆍ 사례 분석-온·오프라인 광고 IMC 전략 part 2 쇼핑몰 운영자를 위한 인스타그램 마케팅 chapter 4 인스타마켓, 무엇을 어떻게 준비할까 4-1 인스타그램의 성장과 인스타마켓 1 대한민국 SNS의 현황과 인스타마켓 2 인스타그램의 마켓화, 어디만큼 왔나 3 인스타마켓에서 공부할 것은 무엇인가 4-2 쇼핑몰 운영자들을 위한 인스타그램 프로필 설계 1 인스타그램 계정 세팅하기(개인 프로필 VS 비즈니스 프로필) 2 프로필을 전략적으로 설계하라 3 스토리 하이라이트, 그리고 IGTV 4-3 팔로워를 늘려주는 콘텐츠 운영 방법 1 사진의 설계와 비주얼 스토리텔링 2 60초 동영상의 활용과 인스타그램 라이브 4-4 팔로워 1,000명 늘리기 위한 해시태그 전략 1 해시태그란 무엇인가 2 해시태그는 잠재고객을 찾는 보물찾기 4-5 인스타그램 공동구매와 결제 문제의 해결(SNSform) ㆍ 사례 분석-인스타그램 콘텐츠 운영 전략 chapter 5 인스타쇼핑과 쇼핑태그 활용하기 5-1 인스타그램의 구조적 특징과 네이버 스마트스토어 1 인스타그램의 구조적 특징은 무엇인가 2 네이버쇼핑 상위 노출을 위한 3가지 조건과 인기도 올리기 5-2 인스타그램 쇼핑태그 세팅 방법 1 인스타그램 쇼핑태그란 무엇인가 2 쇼핑태그 설정 방법 5-3 리그램을 활용한 콘텐츠 큐레이션과 후기 마케팅 1 리그램 앱을 이용하여 후기 공유하기 2 사진 저작권 문제의 해결과 콘텐츠 큐레이션 5-4 인플루언서를 끌어들여 내 상품의 마케터로 만들기 1 인플루언서 마케팅이란 무엇인가 2 협찬의 개념과 DM 실전 발송 사례 5-5 인스타그램 체험단 구축하기 1 인스타그램 체험단 마케팅의 현황 2 내 인스타그램 계정에서 체험단 구축하기 실전 ㆍ 사례 분석-스마트스토어 운영 전략 chapter 6 인스타그램 맞춤 타겟과 세일즈 타겟 광고하기 6-1 구매전환율과 랜딩 페이지 1 구매전환율이란 무엇인가 2 랜딩 페이지의 역할과 후기의 중요성 6-2 인스타그램 앱에서 광고하기 6-3 페이스북 마케팅 퍼널의 구조와 인스타그램 광고 1 마케팅 플랫폼으로 진화한 페이스북 2 광고지면으로 바뀌는 인스타그램 6-4 인스타그램 광고 소재 만들기 6-5 트래픽이 매출을 만든다 1 인스타그램 광고 세팅시 유의사항 2 인스타그램 광고 효율 체크하기 ㆍ 사례 분석-인스타그램 광고 운영 전략 ▶▶▶ 결론 : 페이스북 · 인스타그램 통합 마케팅의 남은 과제 |에필로그| 세상에 공짜는 없다!

광고업계에서 나오는 지표를 하나 살펴보자. 인스타그램과 통합되어 운영되는 페이스북 광고의 국내 모바일 광고시장 수주액은 여전히 성장세다. 메조미디어가 연초 발표한 자료에 따르면 2016년 대비 2017년 유튜브와 페이스북의 동영상 광고 매출액은 전년 대비 5% 성장했다. 반면 네이버와 다음의 점유율은 감소했다. 페이스북의 동영상 광고시장 점유율은 30.8%로 유튜브(38.4%)에 이어 2위 자리를 지키며 약간 증가했다. 다시 6개월이 더 지난 2018년 상반기 마감 자료를 보면 유튜브의 점유율은 40%를 넘겼고, 페이스북도 32.4%까지 증가했다. 두 채널의 점유율을합하면 73.1%에 이른다. -21p 취급하는 제품의 수가 많지 않을 때(보통 50개 미만)는 페이스북 페이지에 「샵」탭을 추가하고 여기에 제품을 하나씩 등록하는 것도 가능하다. 또 샵에 등록된 제품들 중 여러 개(기본 4개 이상)를 선택하여 하나의 「컬렉션」을 만들 수 있고, 이렇게 만든 컬렉션을 이용해 「컬렉션 광고」를 집행하는 것도 가능하다. 뒤에서 자세히 살펴보자. -30p 페이지 샵에 등록된 제품은 필요에 따라서 여러 카테고리로 나누어 ‘제품 묶음 세트’를 만들 수 있다. 페이스북은 이렇게 묶여진 제품군을‘컬렉션’이라 부른다. 2017년 봄부터 제품을 최고 50개까지 노출할 수 있는 디스플레이 광고 상품을 출시했는데 그게 바로 「컬렉션」광고다! 이번 장에서는 샵에 추가된 제품 목록을 이용해서 어떻게 컬렉션을 만드는지 짚고 넘어가자. -130p 그렇다면 페이스북은 이렇게 치명적인 약점을 안고 있는 샵을 왜 굳이 페이지에서 제공하는 것일까? 그건 바로 샵의 역할이 고객과 우리 제품 간에 자연스러운 소개 접점을 만들어주는 데 있기 때문이다. 따라서 샵은 우리 브랜드(페이지)에 「좋아요」를 누른 팬이나 팬의 친구들에게 일상적인 대화와 소통을 통해 우리 제품을 자연스럽게 보여주고 알리는 홍보 공간을 확보하는 데 우선목표를 두어야 한다. 팬들이 어떤 제품들을 좋아하고 관심을 보이는지에 따라 그들이 추가로 얻고 싶은 제품 관련 정보나 이야기 거리, 신제품 소개, 체험 기회, 이벤트 혜택과 같은 요소를 제공하여 잠재고객들의 흥미와 기대를 충족시키고 미래 가망고객을 확보하는 창구로 활용해야 한다. -134p 고객 파일을 이용해 맞춤 타겟을 만들 때, 파일의 필드 항목에 고객 생애 가치(LTV) 데이터 열을 추가하여 상대적으로 더 높은 충성도를 보이는 고객들을 가려내어 맞춤 타겟(소스 타겟)을 만들면 충성도 수준(LTV의 높고 낮음)에 따라 유사성 정도가 다른 여러 유사 타겟을 생성할 수 있다. ‘고객 생애 가치(LTV)’란 특정한 고객과 관계를 유지하는 동안 그 고객이 기여할 것으로 예상되는 순이익을 수치로 나타낸 것을 말한다. -221p 지난 2018년 6월 20일 인스타그램은 IGTV를 출시하였다. 새로운 동영상 플랫폼이 나온다 하여, 과연 어떤 방식으로 구현이 될 것인가가 초미의 관심사였다. 뚜껑을 열어본 결과 별도의 앱을 설치하되, 인스타그램에서 연동되어 보여지는 구조였다. 제일 중요한 특징은 사람들이 모바일에서 동영상을 세로로 시청하는 방식에 ‘자연스럽게 알맞은’ 방식으로여백없이 세로형 전체 화면으로 영상을 올리고 재생할 수 있게 해준 것이다. 또한 인스타그램 동영상이 1분으로 제한이 되어 있던 것을 최대 1시간까지 올릴 수 있게 해주었다. -304p 개띠맘은 아이들이 어린 것으로 보아 올해(2018) 태어난 아기 엄마들이 게시물을 올렸을 것이다. 혹시나 이렇게 개띠맘이라는 해시태그를 발견했다면, 육아용품을 파는 판매자들은 쾌재를 부르게 된다. 왜냐하면 잠재고객군이 올린 게시물이 453k나 되기 때문이다! 여기에 #조동모임은 어떤가? 군대 동기보다 더욱 끈끈하다는 조리원동기모임의 약자가아니던가? 귀여운 아기들이 빙 둘러서 찍은 사진들이 많이 보이는데, 느낌이 오지 않는가? 필자는 #원숭이띠맘 #닭띠맘 #조동 같은 해시태그를발견했을 때 ‘유레카’를 외치지 않을 수 없었다. 다른 SNS에서는 흉내낼수 없는 부분이기 때문이다. 블로그나 페이스북을 찾아보아도 이처럼 잠재고객군이 한꺼번에 몰려 있는 경우는 없기 때문이다. -310p 블로그는 스크랩, 페이스북이나 카카오스토리, 밴드 등은 공유라는형태로 다른 사람이 올린 게시물을 내 계정에 올릴 수 있다. 그에 반해인스타그램은 다른 사람이 올린 게시물을 내 계정에 공유할 수가 없다. 그래서 리포스트(리그램이라고도 함.이하 리그램으로 통칭)라고 하는 별도의 앱이 필요하다. (플레이스토어에서 Repost라고 검색해서 다운받는다.)스마트폰과 인스타그램 그리고 리그램 앱만 있으면 내가 사진을 한장도 갖고 있지 않더라도 인스타그램 계정을 운용하고, 또 돈을 벌 수도있다. 컨셉이 제대로 잡혀 있고, 수익모델만 제대로 설계한다면 가능한 이야기이다. 리그램 앱을 이용해서 할 수 있는 것은 크게 3가지인데 하나씩 알아보자. -348p 오늘나어때를 운영하는 백운덕 대표는 옷에 대해서 하나도 모르는 사람이다. 하지만 국내의 모든 광고를 마스터하다보니 어떠한 아이템을 대입하더라도 판매를 이루어낼 수 있는 힘을 가지게 되었다. 오늘나어때는 해외직수입 의류를 소개하는 쇼핑몰이다. 백운덕 대표가 의류쇼핑몰을 시작한 것은 2017년 8월경으로 얼마 되지 않은 시간이다. 그동안 유아동 관련 상품을 주로 다루다가 아이템을 여성 의류로 확장을 한 상태인데, 빠른 시일 내에 시스템을 안정화시켰다. 그것이 가능했던 이유는 모두 광고 덕분이다. 특이 페이스북과 인스타그램 광고 덕을 톡톡히 보았다. -418p