네트워크 마케팅의 비전! 유통의 이해 - 유통의 흐름을 알면 돈이 보인다! 생산자와 소비자 사이에서 새로운 가치 창조와 시장을 개척하는 데 꼭 필요한 유통의 개념부터 현대사회에서 그 중요성과 보편성이 더 강화된 유통의 효용성까지 모두 소개했다. ■■■ 우리나라의 유통산업은 지난 20년간 고속성장을 해왔다. 다른 나라에 비해 상대적으로 발달한 인터넷 채널을 바탕으로 옴니채널을 시도하는 등 기존의 채널을 융합하여 고객가치를 창출하려는 현상을 나타내며 발달하고 있다. 이러한 유통을 설명하는 데 등장하는 어려운 이론적 설명으로 인해 많은 학생들이 유통관리를 어려워하고 이해하기 힘들다는 선입관을 가지고 있어 유통관리의 체계적인 교육이 어려운 실정이다. 《유통의 이해》는 이러한 유통관리교육의 난점을 다소나마 해결해보고자 유통의 기본적인 내용을 이해하기 쉽도록 좀 더 세심하게 설명하려고 노력했다. 또한 근래에 일어나는 사례들을 다루어 유통현장에서 일어나고 있는 현상에 대한 이해를 높이고자 했다. 《유통의 이해》3rd Edition에서는 현대유통의 보편적인 현상인 복합채널에 관해 폭넓게 다루고, 스마트폰을 이용한 모바일 채널의 영향에 대해 집중적으로 논의했다. 그리고 복합채널의 통합을 통한 옴니채널 구축을 종합적으로 다루어 현대유통의 트렌드를 적절하게 설명하고자 노력했다. 유통의 핵심 내용은 다음과 같다. 제품, 가격, 촉진과 함께 마케팅믹스(4P)의 구성요소 중 하나인 유통은 소비자가 필요로 하는 가치를 창출하기 위해 경로 구성원들이 제조업자의 판매를 용이하게 해주고 소비자의 욕구를 충족시키는 효용을 창출하여 소비자에게 제공한다. 유통경로는 제품을 한 장소에서 다른 장소로 전달하는 장소의 기능 외에도 대량 생산된 제품을 잘게 쪼개 제품구색을 형성하는 형태로서의 기능도 한다. 또한 유통기관은 정보탐색이 용이하도록 접촉점을 제공하는 탐색의 기능과 함께 생산자와 소비자 사이의 거래횟수를 줄임으로써 비용의 감소를 가져온다. 이렇듯 유통경로 구성원들은 생산자와 소비자에게 제공하는 다양한 종류의 혜택, 즉 가치를 창출한다. 이러한 유통의 개념을 이해하기 쉽도록 구성한 것이 《유통의 이해》 3rd Edition이다.

PART 1 유통의개념과 가치 11 제1장 유통의 개념과 가치 13 1. 유통의 개념 15 2. 유통기관의 가치창출 18 3. 유통경로 구조 23 4, 생산과 유통 27 5. 유통을 통한 경쟁우위의 확립 28 6. 유통경로 구성원이 수행하는 기능들 29 7. 누가 특정 유통기능을 수행하는가? 31 제2장 점포형 채널 43 1. 소매상의 기능 46 2. 소매업태 49 제3장 무점포형 채널 89 1. 무점포 소매상 92 2. 직접판매 95 3. 카탈로그 소매업 102 4. 자동판매기 106 5. 쇼핑 110 제4장 인터넷 채널 117 1. 인터넷 채널 120 2. 모바일 채널 146 제5장 소매믹스와 소매업 트렌드 167 1. 소매믹스 169 2. 소매업 트렌드 193 제6장 유통업체브랜드 213 1. 유통업체브랜드 215 2. 독점제품 236 PART 2 경로 구성원 간의 상호작용 247 제7장 경로 구성원 간의 상호작용 249 1. 유통경로 구성원의 힘 252 2. 힘의 원천 253 3. 경로 구성원의 힘의 조절 258 4. 경로 구성원 간 힘의 사용 263 제8장 유통경로 구성원 간의 신뢰 277 1. 신뢰 279 2. 신뢰의 차원들 281 3. 신뢰의 효과 282 4. 신뢰의 발달: 어떻게 신뢰를 발달시킬 것인가? 286 제9장 경로 구성원 간의 갈등 303 1. 유통경로 상의 갈등 306 2. 갈등의 유형 307 3. 갈등의 원천 312 4. 갈등의 역기능 318 5. 기능적 갈등 320 6. 힘의 구조를 고려한 갈등해결방안 323 제10장 유통경로 통제 메커니즘 333 1. 통제 메커니즘 336 2. 통제 메커니즘의 유형 337 3. 경로 구성원 간의 관계적 규범 341 PART 3 유통경로 구조의 설계 359 제11장 유통경로의 수직적 통합과 아웃소싱 361 1. 수직적 통합 363 2. 수직적 통합의 주요 이유 365 3. 수직적 통합의 문제점 367 4. 수직적 통합의 변종 369 5. 아웃소싱 371 제12장 프랜차이징 389 1. 프랜차이즈 391 2. 왜 프랜차이즈를 운영하는가? 393 3. 왜 프랜차이즈에 가입하는가? 395 4. 프랜차이즈 가입 시 가맹점이 고려할 점 396 5. 프랜차이즈의 유형 404 6. 프랜차이즈의 성공요인 405 7. 프랜차이즈 본부의 기능 407 8. 프랜차이즈 본부의 수입원 412 9. 다점포 프랜차이즈의 유형 413 10. 프랜차이즈의 갈등 415 11. 프랜차이즈의 주요 이슈들 422 제13장 유통경로 구조의 설계 441 1. 유통경로의 설계 443 2. 유통경로 설계의 원칙 445 3. 유통경로 설계과정 447 제14장 복수유통경로와 옴니채널 497 1. 복수유통경로 499 2. 복수유통경로 설계 시 고려사항 502 3. 복수유통경로의 형태 504 4. 복수유통경로의 어려움 506 5. 복수유통경로 사용 시 발생하는 갈등의 축소방법 509 6. 복수유통경로의 통합을 통한 옴니채널의 구축 511 7. 옴니채널의 유형 514 8. 세 가지 이상 복수 유통채널의 통합을 이용한 옴니채널 구축 523