CHAPTER 01 객실 브리핑 CHAPTER 02 승객 탑승 전 준비단계 CHAPTER 03 탑승 안내 (Ⅰ) CHAPTER 04 탑승 안내 (Ⅱ) CHAPTER 05 부가 서비스 CHAPTER 06 이륙 전 안전검사 (Ⅰ) CHAPTER 07 이륙 전 안전검사 (Ⅱ) CHAPTER 08 엔터테인먼트 서비스 (Ⅰ) CHAPTER 09 엔터테인먼트 서비스 (Ⅱ) CHAPTER 10 음료 서비스 (Ⅰ) CHAPTER 11 음료 서비스 (Ⅱ) CHAPTER 12 음료 서비스 (Ⅲ) CHAPTER 13 식사 서비스 (Ⅰ) CHAPTER 14 식사 서비스 (Ⅱ) CHAPTER 15 식사 서비스 (Ⅲ) CHAPTER 16 면세품 판매 서비스 (Ⅰ) CHAPTER 17 면세품 판매 서비스 (Ⅱ) CHAPTER 18 서류 서비스 (Ⅰ) CHAPTER 19 서류 서비스 (Ⅱ) CHAPTER 20 비상 상황 응대 (Ⅰ) CHAPTER 21 비상 상황 응대 (Ⅱ) CHAPTER 22 착륙 전 업무 및 하기 인사 (Ⅰ) CHAPTER 23 착륙 전 업무 및 하기 인사 (Ⅱ)

[머리말] 언어능력은 객실 승무원이 갖춰야 하는 중요한 자질로서 고급스러운 서비스를 가능하게 하는 최고의 도구라 할 수 있습니다. 이에 전 세계 모든 항공사는 객실 승무원 채용 시 언어능력을 매우 중요시하고 있으며, 특히 국내 항공사들은 중국인 승객 비중이 커짐에 따라 중국어 능력을 채용 우대조건으로 제시하고 있습니다. 따라서 각 대학의 항공 객실 승무원 양성을 목표로 하는 많은 항공서비스학과 역시 학생들의 중국어 능력 함양을 위해 다양한 중국어 학습을 진행하고 있습니다. 이에 본 교재는 항공 객실 승무원을 꿈꾸는 학습자, 특히 항공 서비스학과 학생들의 효율적인 항공 서비스 중국어 수업을 위해 기획되었습니다. 본 교재는 저자의 국내외 비행 업무 경험을 바탕으로 실제 객실 서비스 업무 시 빈번하게 사용하는 주요 중국어 표현을 대화 형식으로 담았습니다. 특히, 객실 서비스 경험이 없는 학습자들의 이해를 돕고자 각 단원 서두에 업무에 대한 설명을 곁들였습니다. 또한 한어수평고시(HSK) 시험 응시에 반드시 필요한 문법 내용을 정리하여 학생들이 항공 중국어를 학습하는 동시에 자격증 시험에 필요한 내용을 자연스럽게 공부할 수 있도록 하였습니다. 모쪼록 본 교재가 객실 승무원의 꿈을 이루기 위해 끊임없이 노력하는 학생들에게 도움이 되기를 바라며, 아울러 중국어란 언어에 흥미를 갖고 꾸준히 학습할 수 있는 계기를 제공하길 진심으로 희망합니다.