머리말 작은 회사의 경영 방식은 따로 있다 제1장 작은 회사의 사장은 어떻게 해야 성공하는가 1 작은 회사는 직원에게 공을 들여야 한다 19 2 지나친 자신감은 화를 부른다 22 3 잘되는 회사의 사장은 직원의 눈치를 보지 않는다 26 4 독재자로 불리는 것을 두려워 마라 31 5 언행일치는 사장의 덕목이 아니다. 34 6 아침에 내린 지시를 저녁에 바꾸는 것이 사장의 업무다 37 7 모두가 사장의 뒷모습을 지켜보고 있다 40 8 ‘인품’을 쌓는 것도 사장의 업무다 46 9 사장이 보는 것을 직원은 볼 수 없다 51 10 당신 자신에게 상을 줘라 55 11 한 발짝 떨어져서 보면 회사가 제대로 보인다 58 12 사장이 ‘결정을 내릴 때’의 기술 63 13 앉아서 기다리지 말고 일을 찾아 돌아다녀라 71 14 사장에겐 ‘내일’이란 없다 76 15 연락받고 보고받고 상담받는 일을 게을리하지 마라 79 16 사장은 필요한 데에 돈을 쓸 줄 알아야 한다 82 17 한 달에 한 번 ‘보스 타임’을 설정하라 86 CEO 라운지 89 제2장 작은 회사는 어떻게 해야 돈을 벌 수 있는가 18 돈을 못 버는 사장은 쓸모없는 존재다 97 19 점잔 빼는 태도를 버려라 101 20 경영을 잘하려면 일단 일을 벌여놓고 보라 104 21 아이디어는 행동에서 나온다 107 22 체제에 개의치 말고 3년, 체제 정비는 1년 111 23 거래처는 한순간에 사라질 수 있다 114 24 실적 좋던 작은 회사가 갑자기 망하는 이유 117 25 강력한 ‘영업부’를 만들어라 120 26 작은 회사의 사장은 높은 보수를 받아야 한다 124 27 부채도 자산이다, 효율적으로 사용하라 129 28 성장하려면 균형을 무너뜨려야 할 때도 있다 132 29 절세는 ‘매출액’으로 생각하라 135 30 절세하려면 유능한 회계사무소를 찾아라 139 31 세무 조사는 이렇게 대처하라 143 CEO 라운지 146 제3장 작은 회사에서는 사람을 어떻게 관리해야 하는가 32 작은 회사에서 일하고 싶어 하는 인재도 있다 151 33 인재는 가장 든든하고 확실한 자산이다 154 34 직원에게서 ‘신뢰’를 얻는 방법 158 35 직원의 임금을 아끼지 마라 163 36 작은 회사의 직원 채용법 169 37 아르바이트생을 정직원으로 채용하라 174 38 직원에게 일을 맡겨라 178 39 사람을 잘 쓰는 방법 184 40 직원들의 ‘불만 가스’를 빼라 189 41 사장의 뜻을 효과적으로 전달하라 195 42 직원을 요령있게 칭찬하라 199 43 복지 제도를 잘 갖춰라 201 44 상여금은 ‘현금’으로 지급하라 207 45 송년회는 어떻게 하나 210 46 회식 때 업무 얘기를 꺼내지 마라 213 47 능숙하게 해고하는 법 216 CEO 라운지 228 맺음말 지금은 기회의 시기 236

나는 이 ‘위험한 11’이라는 의미가 회사 경영에도 꼭 들어맞는다고 생각한다. 작은 회사가 큰 회사로 성장하느냐, 그렇지 못하느냐의 분기점이 직원 ‘10명’ 안팎의 규모가 되었을 때라고 생각하기 때문이다. - 「작은 회사의 경영 방식은 따로 있다」 중에서 사람은 과묵해야 한다는 말도 좋은 말이기는 하지만, 사업에 관해서만은 말없이 묵묵히 실행하는 태도는 책임 회피라고 해도 좋다. 계획을 세워놓고도 여러 가지 사정이 생겨서 실행하지 못하게 되는 경우 또는 실행하지 않는 일이 생긴다. 그래도 상관없다. 언행불일치가 될까봐 두려워하여 전망이 보일 때까지, 아니면 모양이 갖춰질 때까지 직원에게 침묵하든가 알려주지 않는다면 진보도 비약도 없다. - 「언행일치는 사자의 덕목이 아니다」 중에서 세상에는 사장이 발에 차일 정도로 많다. 이 정도로 값어치가 떨어지는 게 사장이라는 직함이지만 당신의 회사에서는 사장이라는 직함을 가진 사람은 당신 한 사람밖에 없다. 한 사람밖에 없기 때문에 당연히 당신의 일거수일투족을 모든 직원이 주목한다. 작은 회사를 이끌어 갈 수 있는지는 당신의 인간성에 직원이 이끌려 오느냐 아니냐에 달려 있다. - 「‘인품’을 쌓는 것도 사장의 임무다」 중에서 모든 회사의 사업은 ‘돈을 벌려고’ 하는 것이다. (...) 결국 당연한 일을 당연히 실행하는 일이 중요하다. 작은 회사도 마찬가지다. 이익을 얻기 위한 장사이기 때문에 목표는 돈벌이다. 사장이 해야 할 일은 회사에 많은 수익을 올려 직원을 행복하게 하는 것이다. - 「돈을 못 버는 사장은 쓸모 없는 존재다」 중에서 ‘일’이란 항상 달아날 준비를 하는 것이다. ‘상품’의 가치는 바뀐다. ‘사람’의 마음은 변한다. ‘고객’이란 언제 떠날지 모르는 존재다. “내일은 오늘의 연장선에 있다”라는 말을 가슴속 깊이 새겨야 한다. ‘돈 버는 경영’은 ‘일이란 사라져버리는 것’임을 인정하고 대비하는 것이다. - 「거래처는 한순간에 사라질 수 있다」 중에서 바람이 불면 날아가 버릴 것 같은 작은 회사에 “일을 시켜주십시오”라며 찾아오는 사람이 있다면, 무엇을 망설이겠는가. “당장 내일부터라도 나오십시오”라고 해야 한다. 찾아온 사람은 곧바로 채용한다. 이것은 철칙이다. 분명히 말해서 양질의 인력은 아닐지도 모른다. 하지만 ‘우리 회사는 뭐가 다른가’라는 점을 생각해야 한다. 너무 지나친 욕심을 부려서는 안 된다. 그다음은 그 정도의 능력을 가진 직원을 어떻게 능숙하게 부릴 것인가 하는 문제다. - 「작은 회사의 직원 채용법」 중에서 사장이 아무리 잘해줘도 작은 회사의 직원 대우는 모든 면에서 대기업이나 우량 기업보다는 열악하다. 따라서 다른 회사로 눈을 돌린 직원은 어떤 이유를 달아서든 ‘그만두겠다’는 말을 한다. 안타깝게도 기대가 큰 직원일수록 그런 말을 자주 한다. - 「능숙하게 해고하는 법」 중에서