스마트폰 이후의 시대, ‘확장현실’이 온다! 미래형 비즈니스의 필수 경쟁력이 될 기술을 앞장서서 맞이하라 “반드시 그때가 올 겁니다. 아주 거대한 형태로 말이죠. 그때가 오면 우리는 이 기술 없이 대체 어떻게 살았었는지 궁금해할 것입니다. 마치 오늘날 스마트폰 없는 세상을 상상하기 어려운 것처럼 말입니다.” 애플의 CEO 팀 쿡은 AR 기술의 전망에 대해 이런 말을 남기고 몇 년 지나지 않아 AR과 VR을 아우르는 XR 헤드셋 ‘비전 프로’를 공개하며 확장현실 기술 전쟁의 신호탄을 쏘아 올렸다. 2030년까지 세계 GDP에 1조 5천억 달러를 기여할 것으로 예측되는 XR은 향후 모든 산업 분야에 걸쳐 막대한 영향력을 행사할 차세대 주류 기술이다. 물론 미디어에 주로 노출된 VR과 AR 사례들을 떠올리며 XR을 최신 게임 기술 또는 일시적인 유행 정도로만 생각하는 이들도 있을 것이다. 그러나 확장현실 기술의 비즈니스적 활용은 이미 현실화되기 시작했으며 세계 곳곳에서 이 기술로 경쟁 우위를 선점하는 기업과 조직이 등장하고 있다. 이들은 어떻게 남들보다 먼저 미래를 향해 나아가고 있을까? 저자 제레미 돌턴은 세계에서 가장 많은 직원을 보유한 기업 월마트의 직원 교육 강화부터 백 년 이상의 역사를 가진 자동차 기업 포드의 인체공학적 자동차 제조 과정까지 여러 실제 XR 기술 적용 사례와 연구 결과를 토대로 이 질문에 대한 답을 내놓았다. 또한 원격 협업, 직원 교육 시뮬레이션, 소비자 조사, 디자인 계획 수립 등 전 세계의 기업과 조직이 지금까지의 비즈니스를 넘어 새로운 시대로 도약하는 데 막강한 돌파구가 되어 줄 확장현실의 광대한 활용 가능성을 제안한다. XR 비즈니스의 거대한 물결은 이미 시작되었다. 세계 경제의 흐름을 뒤바꿀 이 물결을 주도하며 올라탈 것인지 무력하게 휩쓸려갈 것인지는 당신에게 달려있다. 오늘 놓친 기회가 내일 당신의 발목을 잡는다 지금 확장현실 기술에 주목해야만 하는 이유 혜성처럼 등장한 넷플릭스가 VOD 생태계를 점령하던 때에 그 성공을 후회막급한 심정으로 지켜보던 기업이 있었다. 한때 전 세계에 9,000개 이상의 매장을 보유했던 오프라인 비디오 대여 전문 기업 ‘블록버스터’다. 블록버스터는 VOD 기술이 아직 갈 길이 멀다며 지속 가능한 수익 모델이라는 확신이 들 때까지 시장 진입을 보류했다. 비슷한 이유로 넷플릭스를 인수할 기회마저 거절했던 블록버스터에게는 이제 단 1개의 매장밖에 남지 않았다. 역사적으로 무수히 많은 기업이 이렇게 기술적 기회를 잡는 데 실패했다. 신기술은 도입 초기까지는 경쟁에 미치는 효과가 미미해서 그 중요도가 바로 두드러지지는 않는다. 그러나 기술의 수준과 활용성이 점차 발전하면서 떠오르는 기술을 먼저 탐구하고 투자했던 이들이 갖는 경쟁 우위는 막강해진다. 확장현실 기술도 이와 다르지 않다. 한쪽에서는 XR을 단순한 오락성 엔터테인먼트로 간주하며 관망하는 동안 다른 한쪽에서는 매출을 증가시키고 지속 가능한 방식으로 운영 프로그램을 개선하는 등 이 신기술의 가능성을 발견하고 적극적으로 확장해 가고 있다. XR의 비즈니스적 사용이 효과를 보이기 시작한 분야만 해도 교육, 운영, 마케팅, 디자인, 건축, 언론, 의료, 법의학 등으로 다양하다. 세계 최다 항공기를 보유한 아메리카 항공은 승무원 교육에 VR을 도입해 연간 60만 달러 이상의 신규 고용비 절감 효과를 내었으며, 포드 자동차는 VR을 활용한 작업 방식 개선을 통해 생산 라인 작업자들의 부상률을 70퍼센트까지 감소시켰다. 특히 비즈니스의 세계에서 새로운 기술에 빠르게 눈을 뜨고 기민하게 대응하는 능력은 앞서가는 이와 뒤처지는 이의 차이를 확연히 갈라놓는 중대한 요인이 된다. 《확장현실》은 이 책을 만난 독자들이 XR을 제대로 이해하고 자신의 사업 혹은 투자에서 그 가치를 효율적으로 활용할 수 있도록 상세하고도 알기 쉽게 쓰였다. XR이 사업에 필요한 이유와 활용 가능 분야, 도입 과정에서 발생할 수 있는 문제 및 해결 방안, XR과 관련된 사회적 현안과 여러 타입의 XR 장비가 가진 장단점까지 초심자도 어려움 없이 읽을 수 있도록 설명한다. 세계 경제와 비즈니스의 미래에 주목하는 독자라면, 확장현실에 대한 정확한 지식과 이해는 선택이 아닌 필수이다. 디지털 전환의 미래, 아는 것이 힘이다 당신이 알아야 할 확장현실 기술의 모든 것 《확장현실》의 저자 제레미 돌턴은 XR 기술이 사회적으로 갖는 가치가 갈수록 공고해질 것이라고 확신하는 한편, XR 기술만이 모든 문제에 대한 해법이라고 이야기하지는 않는다. 직면한 문제가 무엇이냐에 따라 그 솔루션은 마땅히 달라져야 하며, 단지 혁신적인 기술이라는 이유로 적합하지 않은 경우에까지 XR을 적용하는 것은 그 누구에게도 도움이 되지 않기 때문이다. 다만, 기술 도입의 적합성에 대해 올바른 판단을 내리기 위해서는 해당 기술에 대한 명료한 이해가 반드시 전제되어야 할 따름이다. 10년 이상 필드에서 활약해 온 전문가의 시각으로 전하는 현실적인 조언은 XR 기술을 실제 비즈니스 현장에 접목하는 데에서 발생하는 여러 고민들을 한층 수월하게 만들어 준다. 이 책은 확장현실이 포괄하는 기술 스펙트럼의 대표적인 두 영역 ‘VR’과 ‘AR’이 각각 비즈니스의 어떤 영역에서 효율성을 효과적으로 증진하는지를 구체적인 사례와 함께 소개하며, ‘발견 - 설계 - 개발 - 배포 - 보고’로 이어지는 XR 프로젝트의 5가지 단계에서 발생할 수 있는 문제들을 미리 대비하고 손쉽게 해결할 수 있도록 안내한다. 이 책을 따라 확장현실 기술을 다각도로 탐색하다 보면 비즈니스의 미래를 바라보는 시야가 새로운 차원으로 확장되는 놀라운 경험을 할 수 있을 것이다. 일상의 풍경을 속속들이 뒤바꿀 초현실 디지털 비즈니스의 미래는 이미 시작되었다. XR 기술에의 투자를 고려하는 개인, 기업 또는 전문가 집단은 물론, 시시각각 발전하는 디지털 전환의 미래를 목도하고 있는 현대인이라면 누구에게나 《확장현실》의 일독을 권한다.

감사의 말 01. 로딩 중… VR과 AR에 관한 책이라고? 대상 독자 접근 방식 요약 및 목표 정의 02. XR이 비즈니스에 필요한 이유 VR의 강점 AR의 강점 XR이 비즈니스에 가져올 성과 03. 학습 및 개발 소프트 스킬 다양성과 포용성 실용적 기술 건강과 안전 원격 지원 04. 운영 협업 및 회의와 원격 근무 환경 및 사물의 시각화 숨겨진 공공 서비스 설비의 시각화 법정 자료의 시각화 05. 영업 및 마케팅 새로운 영업 경로 새로운 조사 도구 새로운 홍보 매체 새로운 광고 채널 06. XR 구현의 5단계 발견 설계 개발 배포 보고 07. 발견 단계에서의 문제 XR의 잠재력에 대한 학습과 전달 하드웨어의 고려 사항과 선택 08. 설계 및 개발 단계에서의 문제 프로젝트에 적합한 콘텐츠 선택 적합한 방식으로 적절한 팀 꾸리기 접근성 향상 데이터 보호와 개인 정보 및 사이버 보안 09. 배포 및 보고 단계에서의 문제 장치 관리 헤드셋 위생 유지 XR 솔루션에 관한 데이터 수집 10. 고품질 360도 동영상 콘텐츠 제작을 위한 초보자 가이드 (알렉스 륄 작성) 소개 사전 제작 제작 후처리 360도 동영상과 관련된 기타 주제 맺음말 11. XR에 대한 흔한 오해와 비판 ‘XR은 단지 엔터테인먼트만을 위한 것이다’ ‘VR은 사람들을 병들게 한다’ ‘VR은 사람을 고립시키는 기술이다’ ‘VR이 실생활 경험을 대체할 것이다’ ‘XR은 그저 헤드셋일 뿐이다’ ‘360도 동영상은 VR이 아니다’ ‘VR은 일반 동영상과 다를 바가 없다’ ‘XR은 확장성이 낮다’ ‘XR은 비싸다’ ‘XR은 젊은 세대에게만 매력이 있다’ ‘VR은 AR보다 뒤처질 것이다’ ‘올해는 VR의 해가 될 것이다’ ‘VR은 죽었다’ 12. 지금 XR에 주목해야 하는 이유 비용 감소 및 성능 증대 XR에 대한 투자 다국적 기업의 후원 국제 정세의 영향 관련 학술 연구 급증 조직 및 사회의 비디오 게임 동향과 기술의 수용 XR의 성숙화 높은 스마트폰 보급률 13 결론 XR은 모든 산업에 걸쳐 전 세계적인 영향력을 갖는다 XR의 비즈니스적 사용은 도전적인 과제지만 보상은 크다 XR은 앞으로 더 자주 등장할 것으로 예상된다 14 XR 장비 헤드 마운트 디스플레이 핸드헬드 프로젝션 시스템 대형 스크린 용어 사전 참고문헌

글로벌 컨설팅, 회계 및 시장 조사 전문 기업인 PwC는 경제 영향 분석을 통해 XR이 2030년까지 세계 경제에 1조 5천억 달러의 부양 효과를 제공할 것으로 예견했다. 주로 새롭게 개선된 작업 및 학습 방법으로 생산성을 향상한 결과이다. 하지만 이런 흥미로운 미래 예측과 별개로 이미 XR은 전 세계의 여러 조직에서 매일같이 사용되고 있다. 오늘날 비즈니스에서의 실제적인 적용에 관한 이야기야말로 내가 이 책에서 초점을 맞추고자 하는 바이다. --- p.21 「01 로딩 중…」 중에서 XR로 직무와 연관된 기술적인 ‘하드 스킬’을 수행하는 방법을 교육할 경우 조직 입장에서는 시간, 비용 및 기타 측면에서 효율적이다. 다양한 교육 환경, 사물 및 절차를 디지털 방식으로 재창조하는 것은 VR로, 자기 주위의 환경과 사물 위에 단계별 설명을 띄워 제공하는 것은 AR로 가능하다. 직원들은 모의 상황에서 실습하며 실제로 업무를 수행해야 할 환경과 행동에 익숙해질 수 있다. 이런 경험은 결과적으로 훈련과 똑같은 실제 상황을 마주치게 되었을 때 그대로 반영될 것이다. 또, 정말 중요한 업무지만 어떤 직원들에게는 일상적이고 따분하게 느껴지는 작업도 XR 교육을 통해 재미와 흥미를 끌어낼 수 있다. --- p.51 「03. 학습 및 개발」 중에서 VR과 AR은 고객들이 자신의 삶 속에서 이러한 상품들에 대해 생각하도록 자극함으로써 상품과 고객 사이에 더욱 친밀한 연결을 구축하도록 도울 수 있다. 아울러 고객의 기대치에 더 가까워지도록 조정하여 매출을 증가시키고 반품은 감소시키며 소유 효과를 촉진한다. (…) 심지어 이러한 기술은 재고가 없거나, 아직 물리적으로 제작되지 않았거나, 운송 효율이 떨어지는 상품들을 판매하는 데도 도움이 될 수 있다. 휴대용 XR 기기를 사용하면 몰입형 경험을 통해 고객들에게 상품을 생생하게 보여 줄 수 있기 때문이다. --- p.100 「05. 영업 및 마케팅」 중에서 간혹 확연한 문제는 없지만 개선의 기회는 존재할 때가 있다. 그러나 기업들은 대체로 운영상의 문제들을 다루느라 너무나 분주해서 이런 기회를 활용하기가 어렵다. 이는 기업에 자원이 부족하다는 문제점을 시사하며, 기업 운영을 방해한다는 면에서 시한폭탄이나 다름없다. 결과적으로는 떠오르는 기술과 동향에 대한 투자의 중요성을 먼저 이해한 타 조직들이 XR과 기타 기술들을 탐구하고, 실험하고, 활용하며 앞서 나가게 된다. 초기에는 경쟁에 미치는 효과가 미미하기에 그 중요성이 즉시 두드러지지는 않는다. 하지만 기술들이 발전하고 기업들이 이를 활용하여 이득을 얻는 경험이 쌓임에 따라 경쟁 우위라는 무기가 먹혀들기 시작한다. 해당 기업들은 비용 절감, 신규 수익 채널 구축, 운영 효율성 증진을 위한 최적의 입지를 갖추게 되고, 서서히 그 이점은 조직 전체로 퍼져나가 최종적인 결과에서 명백한 격차로 나타난다. --- p.135 「07. 발견 단계에서의 문제」 중에서 XR이라는 매체와 다른 매체 간의 차이점을 이해하는 것은 양질의 XR 프로젝트를 제공하는 데 있어서 핵심적인 부분이다. 그러한 이해가 없다면 프로젝트 관리 전문가는 무엇을 언제 할 수 있을지를 현실적으로 예측하지 못하고, 개발자는 XR 기기에서 잘 실행되지 않는 프로그램을 제작하게 되며, 사용자 경험 디자이너는 2D에서는 동작하지만 XR에서는 완전히 실패하는 인터페이스를 만들어 내게 될 것이다. --- p.167 「08 설계 및 개발 단계에서의 문제」 중에서 비즈니스적으로 XR과 그 응용 분야를 더 잘 이해하는 데 시간과 돈을 투자할 용의가 있는 사람들은 비용 및 시간의 절약, 건강 및 안전의 개선, 지속 가능성의 향상, 프로젝트 이해 관계자들과의 긴밀한 공조, 기타 직무별 효율성 등 다양한 이점을 얻을 수 있다. --- p.325 「13. 결론」 중에서