|
|
|
|
|
|
|
¸ñÂ÷ |
|
ÇÁ·Ñ·Î±×
µðÁöÅÐ Àüȯ, ¿Â¤ý¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¼ºñ½ºÀÇ °æ°è¸¦ Çã¹°´Ù
1. ±¹¸³°ø¿ø°ø´Ü
ÀÛÀº Æí¸®ÇÔ º¸´Ù ºÒÆíÇÑ Áñ°Å¿òÀ¸·Î ´õ Å« ¸¸Á·
2. ±¹¹Î°Ç°º¸Çè°ø´Ü
±¹¹ÎÀÇ ½Å·Ú·Î Äڷγª19 ÆÒµ¥¹ÍÀ» ³Ñ´Ù
3. ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü
ÀÚ¿¬°ú »ç¶÷ÀÌ ´õºÒ¾î ÇູÇÑ ¼¼»óÀ» ¸¸µé¾î ³ª°©´Ï´Ù
4. ´ëÇѹ«¿ªÅõÀÚÁøÈï°ø»ç
¡°ºñ´ë¸éµµ ¹®Á¦ ¾ø´Ù¡± ¿ì¸® ±â¾÷ ÇØ¿ÜÁøÃâÀÇ ÃÖÀü¼±¿¡ ¼´Ù
5. ºÎ»êÇ׸¸°ø»ç
ÄèÀûÇÏ°í ½º¸¶Æ®ÇÑ Ç׸¸À¸·Î Äڷγª À§±â¸¦ ³Ñ´Ù
6. ½Å¿ëº¸Áõ±â±Ý
Áö¼ÓÀûÀÎ °í°´ Ä·ÆäÀÎÀ¸·Î °í°´°¨µ¿ ¹®È »Ñ¸®³»¸®´Ù
7. ÀÎõ±¹Á¦°øÇ×°ø»ç
°í°´°æÇè Æ丣¼Ò³ª·Î ¼¼¹ÐÇÑ °í°´´ÏÁî¿¡ ´ëÀÀÇÏ´Ù
8. Çѱ¹³ó¼ö»ê½ÄÇ°À¯Åë°ø»ç
½º¸¶Æ®ÇÑ ³ó¼ö»ê¹° °Å·¡·Î ¾ÈÀüÇÑ ¸Ô°Å¸®¸¦ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î °ø±Þ
9. Çѱ¹ºÎµ¿»ê¿ø
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¿ø³â, ºÎµ¿»ê ½ÃÀå ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á· ³ôÀδÙ
10. Çѱ¹¼öÀÚ¿ø°ø»ç
¼öµ¾¹° »ç°¢Áö´ë ³õÀÎ 2% ±¹¹Î ã¾Æ ¹° º¹Áö ±¸Çö
11. Çѱ¹ÀÎÅͳÝÁøÈï¿ø
±¹¹ÎÀÇ »çÀ̹ö ÇÇÇØ ¿¹¹æ°ú Àç¹ß ¹æÁö¿¡ ÃÑ·Â |
|
|
|
ÀúÀÚ
|
|
KMAC
KMAC´Â ±¹³»¿¡ '°í°´¸¸Á·Customer Satisfaction' À̶ó´Â °³³äÁ¶Â÷ »ý¼ÒÇß´ø 1992³â ±¹³» ÃÖÃÊ·Î Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµKCSI¸¦ Á¶»ç, ¹ßÇ¥Çϱ⠽ÃÀÛÇÑ KMAC´Â ±â¾÷µéÀÌ Áú³ôÀº °í°´¸¸Á·°æ¿µÀ» ½ÇÇöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âƲÀ» ¸¸µé¾ú´Ù.
|
CS ¿ì¼ö±â¾÷ÀÇ Challenge & Change | KMAC | KMAC
|
|
|
|
|
|
|
Ãâ°í¾È³» |
|
|
Ãâ°í¶õ ÀÎÅÍÆÄÅ© ¹°·ùâ°í¿¡¼ µµ¼°¡ Æ÷ÀåµÇ¾î ³ª°¡´Â ½ÃÁ¡À» ¸»Çϸç, ½ÇÁ¦ °í°´´Ô²²¼ ¼ö·ÉÇϽô ½Ã°£Àº »óÇ°Áغñ¿Ï·áÇØ Ãâ°íÇÑ ³¯Â¥ + Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÔ´Ï´Ù. |
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°ÀÇ Àç°í°¡ ÃæÁ·ÇÒ ½Ã¿¡ ÀÏ°ý Ãâ°í¸¦ ÇÕ´Ï´Ù. |
|
ÀϺΠÀç°í¿¡ ´ëÇÑ Ãâ°í°¡ ÇÊ¿äÇÒ ½Ã¿¡´Â ´ã´çÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ ¿¬¶ôÇϽðųª, °í°´¼¾ÅÍ(°í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ôÁֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ´ë·®±¸¸Å´Â ¹è¼Û·á°¡ ¹«·áÀÔ´Ï´Ù. |
|
´Ü, 1°³ÀÇ »óÇ°À» ´Ù¼öÀÇ ¹è¼ÛÁö·Î ÀÏ°ý ¹ß¼Û½Ã¿¡´Â 1°³ÀÇ ¹è¼ÛÁö´ç 2,000¿øÀÇ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµË´Ï´Ù. |
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä! |
|
|
°í°´´Ô²²¼ ÁÖ¹®ÇϽŠµµ¼¶óµµ µµ¸Å»ó ¹× ÃâÆÇ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù.
(´Ü, Åä/ÀÏ¿äÀÏ Á¦¿Ü) |
|
|
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù.
±³È¯/¹ÝÇ°/º¸ÁõÁ¶°Ç ¹× Ç°Áúº¸Áõ ±âÁØÀº ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý¿¡ µû¸¥ ¼ÒºñÀÚ ºÐÀï ÇØ°á ±âÁØ¿¡ µû¶ó ÇÇÇظ¦ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á¤È®ÇÑ È¯ºÒ ¹æ¹ý ¹× ȯºÒÀÌ Áö¿¬µÉ °æ¿ì 1:1¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ô Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»óÀÇ ºÐÀïó¸® µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº ¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á±âÁØ(°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ µû¶ó ºñÇØ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀ¸½Å ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ùÀ̳», ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
|
|
|
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
|
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. (´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü) |
|
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
|
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. |
|
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
|
|
|