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미래의 고객을 대비하라 : 2019 공공기관 고객만족 경영
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분류 서비스/고객관리
저자 KMAC 편집부
출판사/발행일 KMAC / 2019.07.11
페이지 수 190 page
ISBN 9788990701077
상품코드 311975005
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목차
프롤로그 : 미래는 사람을 이해하는데서 시작한다 PART 1 : 고객이 바뀌고 있다 10년 후 고객을 준비하라 미래고객을 잡기 위한 CS 전략 PART 2 : 사람 중심의 미래를 대비하다 도로교통공단 서울대학교병원·분당서울대학교병원 서울대학교치과병원 한국관광공사 한국농수산식품유통공사 한국보훈복지의료공단 한국석유관리원 한국인터넷진흥원(KISA) 한국주택금융공사 한국철도시설공단 한국환경공단 한전의료재단한일병원

저자
KMAC 편집부
국내 대표적인 컨설팅 기관인 KMAC(한국능률협회컨설팅)는 1989년 순수 민간주도로 설립된 진단평가 기반의 경영컨설팅 전문기관입니다. 경영전략 분야, 인사조직/노무 분야, CS경영 분야, 마케팅/영업 분야, 컨택&커뮤니케이션 분야, 프로세스 혁신 분야, 생산혁신분야, 기술경영 분야, 에너지/환경 분야, 정부지원사업 분야, L&D 분야, 글로벌 비즈니스 분야, R&C 분야, 미디어 분야 등을 통해 고객의 가치 창조를 제공하고 있습니다.
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