세계적인 브랜드를 분석한 베스트셀러를 여럿 저술한 경영 전문 작가이자 조직 컨설턴트이다. 경험 마케팅과 고객 경험 관리 분야에 관한 전문 지식을 바탕으로 유명 브랜드의 내부자와 외부자들과 폭넓게 접촉하며 책을 쓰는 것으로 유명하다. 서던캘리포니아대학교에서 석박사 학위를 받았으며, 혁신적인 리더십과 특별한 직원 및 고객 경험을 제공하는 방법에 대해 자문을 제공하고 글을 쓴다. 미첼리는 월스트리트저널, USA 투데이, 뉴욕 타임스 베스트셀러 1위 작가로, 『스타벅스 경험 마케팅』, 『환희를 향한 열정』, 『The Zappos Experience』, 『Prescription for Excellence』 등 여러 서적을 집필했다. 그는 미국 연설가 협회의 공인 전문 연사 자격을 보유하고 있다. 베릴 연구소의 환자 경험 저널(PXJ, Patient Experience Journal)을 편집하는 미국 작가 협회의 회원이기도 하다. 글로벌 구루(Global Guru)가 선정한 “고객 서비스 부문 사상가 Top 10”으로 선정되기도 했다.

조직 심리학자이자 동기부여 전문가, 경영 전문 컨설턴트이다. 청중의 마음을 흔드는 명 강연가로도 유명하다. 지은 책에는 《When Fish Fly》가 있다. 《스타벅스 사람들》은 국내에 소개되는 그의 첫 작품이다. www.josephmichelli.com

사용자 경험, 창조산업, 디자인 경영을 중점적으로 연구하며 디자인 컨설팅 서비스를 제공한다. 석박사급 연구원들이 지속적으로 디자인 전문 출판물의 기획 및 번역을 해왔다.

범어디자인연구소는 IT, 디자인, 의료. 그리고 혁신적 기술의 트렌드와 이를 이용한 경영전략을 연구한다. 출판 기획 및 번역, 그리고 그밖의 여러 학술 활동과 함께 디자인 컨설팅을 수행하며, 가치 있는 경험을 창출할 수 있는 콘텐츠를 발굴하고 제작한다. 특히 디지털과 아날로그의 융합을 통한 서비스 품질 향상에 집중하고 있다.