[eBook]아마존처럼 생각하라 : 디지털 경제 시대를 압도할 비즈니스 바이블

원제 : Think Like Amazon

저 : 존 로스만(John Rossman)역 : 김정혜출판사 : 와이즈맵발행일 : 2020년 04월20일 | 종이책 발행일 : 2019년 10월25일

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출판사서평 TOP

아마존식 디지털 혁신 전략을 완성하기 위한 비즈니스 매뉴얼
"아마존과 제프 베조스라면 어떻게 결정할까?"

비즈니스 정글의 파괴자 아마존의 심장을 꿰뚫어보다!
[아마존][뉴욕타임스]경제경영 베스트셀러!


"아마존을 창업하고 처음 2년간 내가 배운 교훈 하나는, 발명하고 새로운 길을 개척하는 선구자가 되려면 오랫동안 기꺼이 오해받을 의지가 있어야 한다는 것입니다. 이런 오해를 잘 보여주는 아마존 초창기의 사례들 중 하나는 고객 리뷰입니다. 나는 이런 편지를 받은 적도 있습니다. '당신은 자신의 비즈니스를 이해하지 못합니다. 당신은 무언가를 팔아야 돈을 벌 수 있습니다. 그런데 도대체 무슨 생각으로 부정적인 고객 리뷰를 허용하는 겁니까?' 그 편지를 읽었을 때 나는 아마존은 무언가를 팔 때 돈을 버는 것이 아니라고 생각했습니다. 오히려 아마존은 고객들이 구매결정을 하도록 도와줄 때 돈을 버는 기업입니다."
- 제프 베조스
(/ 본문 중에서)

디지털 혁신 전략을 위한 비즈니스 매뉴얼!
불안정한 글로벌 시장 환경과 다수의 부정적 의견에도 아랑곳 않고 제프 베조스와 아마존은 파괴적인 성공 가도를 무섭게 질주하고 있다. 인터넷 서점으로 출발한 아마존은 이제 비즈니스 시장을 장악한 도전과 혁신의 상징으로 성장했다. 기업과 경영자들의 관심사는 모두 아마존과 제프 베조스의 사업 전략과 다음 행보에 집중되고 있다. 아마존에서 고위 임원으로 재직하며 전자상거래, 사물인터넷 전략, API 기반 플랫폼 비즈니스 모델에 대한 업무는 물론 마켓플레이스 비즈니스를 기획부터 출범, 운영에 이르기까지 성공리에 수행해낸 존 로스만. 그는 앞서 베스트셀러 [아마존 웨이], [아마존 웨이_사물인터넷과 플랫폼 전략]을 통해 내부자의 시선으로 풀어낸 아마존의 성공 노하우를 상세히 공개한 바 있다. 신작 [아마존처럼 생각하라]는 단순히 제프 베조스의 사업 전략과 성공담을 전하는 게 아니라 혁신과 변화의 기로에 선 기업과 경영자들이 각자의 사업을 제프 베조스식 관점에서 이해할 수 있는 인사이트를 제공해준다.

사냥감이 될 것인가, 사냥꾼이 될 것인가!
아마존이 설계하고 운영해온 사업 방식들은 '비즈니스에서는 오직 결과로만 이야기하라!'는 베조스의 말처럼 익히 검증된 바 있다. 최근 글로벌 컨설팅 시장에서 전 세계 경영진들이 가장 많이 던지는 질문은 바로 "WWJD(What would jeff do)? 제프 베조스라면 어떻게 할까요?"이다. 베조스와 가장 가까운 위치에서 사업부를 운영했던 존 로스만은 제프 베조스식 경영철학과 사업전략 수립 방식은 물론 회의 현장, 채용, 파트너십, 위기관리 등 아마존만이 지닌 다양하고 강력한 DNA를 소개해준다. 또한 단순한 노하우 소개에 그치는 것이 아니라 각자의 사업 분야나 규모 등에 상관없이 아마존과 제프 베조스의 스타일로 디지털 시대에 걸맞은 혁신을 추진할 수 있도록 50개의 실용적 아이디어로 정리해 전달해주고 있다. 따라서 독자들은 디지털 파괴와 변혁으로 대변되는 시대에 강력한 경쟁력을 구축하기 위한 프레임워크를 배울 수 있을 것이다.

성공을 원한다면 아마존처럼 생각하라!
저자는 아마존식 강점을 문화, 전략, 비즈니스와 IT, 접근법과 실행이라는 네 개의 분류로 구분했으며 다시 50개의 상세한 아이디어로 정리했다. Part1 [아마존의 문화에서 배우다]에서는 제프 베조스만의 관점을 바탕으로 디지털 세상에서의 경쟁력을 배가시켜줄 원칙들을 정리해준다. part2 [아마존의 전략에서 배우다]에서는 플랫폼 방식을 도입해 성공을 일궈낸 아마존식 디지털 사업전략의 구체적인 노하우들을 ...

추천사 TOP

오늘날의 비즈니스 환경에서 당신은 양자택일의 상황에 놓일 것이다. 아마존과 경쟁하거나, 아니면 아마존을 활용할 방법을 알아내거나. 어느 쪽이든 아마존의 사고방식 다시 말해 아마존의 운영방식을 이해할수록 좋다. 아마존 내부를 직접 경험했던 나는 이 책이 아마존을 차별화시켜주는 본질과 확고부동한 원칙들을 정확히 묘사한다는 데에 모든 걸 걸겠다.
- 커크 비어즐리(Kirk Beardsley) / 노드스트롬 디지털 부문 수석 부사장, 아마존의 비즈니스 개발 부문 이사 역임

존 로스만은 이 책에서, 혁신자들이 디지털 파괴와 변혁으로 대변되는 작금의 시대에서 앞서 나가기 위한 강력한 프레임워크를 제공한다. 1인 스타트업이든 [포춘]의 500대 기업이든, 존 로스만이 제시하는 아이디어들은 경영자들과 그들의 팀에게 자신들의 비즈니스를 다시 점검하며 디지털 시대에서 승리할 수 있는 힘을 제공할 것이다.
- 마크 베르톨리니(Mark Bertolini) / 에트나(Aetna Inc.)의 전 회장이자 CEO

저자는 제프 베조스를 가장 가까이서 지켜본 아마존 내부자만이 알 수 있는 깊은 통찰을 세상과 공유한다. 이 책은 디지털 시대를 맞아 문화, 전략, 비즈니스, 기술의 측면에서 조직을 변혁시키고자 하는 경영자와 모든 구성원들의 바이블이자 필독서이다.
- R '레이' 왕(R "Ray" Wang) / 콘스텔레이션 리서치(Constellation Research Inc.)의 설립자이자 회장

목차 TOP

추천사
서문 : 제프 베조스라면 어떻게 했을까?

Part1. 아마존의 ‘문화’에서 배우다
아이디어#1 : 당신의 시계를 다시 맞춰라
아마존의 리더십 원칙 | 디지털화하다 | 장기적 관점의 중요성
아이디어#2 : 용병에 의존할 것인가, 사명을 따르도록 할 것인가
애국자를 만들다 | 제프 베조스식 관점
아이디어#3 : 첫날로 돌아가기 위해 전진하라
전진하라 또 전진하라
아이디어#4 : 집착, 아마존 차별화의 결정적 요소
최고고객책임자-우웩! | 고객에게 집착하는 문화를 구축하라 | 목표는 단순한 고객만족이 아니다
아이디어#5 : 단순히 좋은 관계를 위 ...

본문중에서 TOP

아마존에는 '랩126Lab'이라고 불리는 특수 팀이 있는데, 그 팀은 오직 자사가 생산하는 기기들과 관련하여 혁신을 이루어내는 일에 오롯이 집중한다. 랩126의 사무실은 회사의 본사가 있는 워싱턴 주 시애틀에서 약 1,400킬로미터 떨어진 캘리포니아 주에 위치하는데, 이런 지리적인 거리가 랩126의 자율성과 독립성을 상징적으로 보여준다. 랩126의 경우처럼 물리적으로 분리되는 것이 중요할 수도 있다. 그러나 분리는 전통적 비즈니스에서의 독립성 그리고 회사의 CEO나 고위 리더와의 직접적이고 자유로운 소통 및 협업과 더 깊은 관련이 있다. 랩126의 완전한 독립성을 보장해주면서도 고위 리더들과의 세밀하고 긴밀한 협업과 유연한 소통을 유지하는 것이 베조스의 임무다. 그것이 물리적인 독립일 수도, 단지 조직적인 차원에서의 독립일 수도 있다. 그러나 특정 팀에게 비즈니스를 이끄는 동시에 전혀 다른 새로운 비즈니스 방식들을 창조하도록 요구하는 것이 얼마나 어려운 일인지 명심하길 바란다.
('아이디어 9 [코끼리가 춤추게 하라]' 중에서)

"우리가 이 책상의 전 주인을 해고할 수밖에 없었던 이유는 그 친구가 회사에서까지 개인 프로젝트에 매달렸기 때 ...

저자소개 TOP

존 로스만(John Rossman) [저]

오리건 주립대학에서 산업공학을 전공한 디지털 및 전자상거래 비즈니스 전문가 존 로스만은 6주 기간에 23차례의 인터뷰를 거쳐 아마존에 입사했다. 그는 아마존 고위 임원으로 재직하며 전자상거래, 사물인터넷 전략, API 기반 플랫폼 비즈니스 모델에 대한 업무는 물론 마켓플레이스 비즈니스를 기획부터 출범, 운영에 이르기까지 성공리에 수행한 바 있다. 이 마켓플레이스는 현재 아마존 총매출의 50퍼센트 이상을 차지한다. 또한 그는 아마존의 기업서비스 부문 책임자도 역임했으며, 그의 고객 명단에는 타깃닷컴과 미국 프로농구연맹 NBA, 시어스, 토이저러스를 포함한 다수의 유명 브랜드와 글로벌 기업들이 올라 있었다.
존 로스만...

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김정혜 [역]

한양대학교 화학과를 졸업하고 미국 필라델피아 커뮤니티칼리지 에서 SLP 과정을 수료했으며 버지니아의 컬럼비아 칼리지에서 유 아교육을 공부했다. 현재 바른번역 소속 번역가로 활동 중이다. 옮 긴 책으로는 [디자인 유어 라이프] [우리는 왜 위험한 것에 끌리는 가] [하버드 인텔리전스] [설득의 힘] 등 여러 권이 있다.

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