[eBook]인공지능 마케팅 : 인공지능은 어떻게 미래의 마케팅을 장악하는가?

원제 : Artificial Intelligence for Marketing

저 : 짐 스턴(Jim Sterne)역 : 김현정출판사 : 한빛미디어발행일 : 2019년 01월16일 | 종이책 발행일 : 2018년 12월05일

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북마스터소개글 TOP

인공지능이 삼킨 미래 시장, 유효한 차세대 마케팅 툴은 무엇인가

견고한 타깃 마케팅 전략의 초석이 되는 데이터 기반을 제공한다. 이러한 도구를 잘 활용하는 기업만이 미래 시장에서 성공을 거둘 수 있다. 하지만 끊임없이 발표되는 데이터 과학의 최신 연구 결과를 따라가기란 벅찬 일이다. 이 책은 자연어 처리, 음성 인식, 머신러닝 등 마케터가 알아야 할 최소한의 인공지능 지식을 훑어보고, 이를 어떻게 실용적이고 전술적으로 십분 활용할 수 있는지 살펴본다. 인터넷의 마케팅적 가치를 포착한 최초의 전문가로 평가받는 저자의 30년 노하우와 계량경제학, 웹 분석, 소셜미디어, 검색 엔진 최적화를 위한 최신 마케팅 솔루션이 담겨 있다.

출판사서평 TOP

인공지능은 어떻게 미래의 마케팅을 장악하는가?
마케팅 전략 혁신을 꿈꾸는 마케터를 위한 인공지능과 머신러닝 입문서


빅데이터와 사물 인터넷, 소셜 미디어는 마케팅이라는 예술과 과학을 끊임없이 바꿔놓고 있다. 가까운 미래에 생존하려면 마케터들은 오직 자동화만이 충족할 수 있는 속도와 규모로 개인화된 경험을 제공해야 한다. [인공지능 마케팅]은 프로그래밍이나 수학에 대한 배경지식이 없는 마케터들에게 데이터 과학 분야를 포괄적으로 소개한다.
요즘은 매일 실시간으로 마케팅 의사 결정이 이뤄지며 인공지능과 머신러닝은 마케터들에게 고객이나 잠재 구매자에게서 얻은 데이터에 신속하고 효과적으로 대응하고 개별 고객에게 딱 맞는 제품과 구매 경험을 제공하는 손쉬운 방법을 제시한다. 구매를 할지 말지 기회를 살피고 있는 구매자에게는 구매를 유도하기 위한 특별 인센티브가 자동으로 주어지며 다른 고객에게는 데이터에서 찾아낸 통찰력을 근거로 관련 제품이나 서비스를 제시할 수 있다.
이 책은 매출을 늘리고, 비용을 낮추고, 고객 만족도를 높이고, 고객의 관심을 사로잡는 더 많은 방법을 찾아내기 위해 인공지능과 머신러닝을 활용하는 전략을 다루며, 이런 전략을 수립할 준비를 충분히 하고 돌아가는 상황을 제대로 이해할 수 있도록 돕는다. 책에서 제시하는 목표를 요약하면 다음과 같다.

- 인공지능이 무엇인지, 마케팅에 미치는 영향은 무엇인지 이해한다.
- 데이터 과학 학위 없이도 마케터로서 머신러닝 기법을 활용하는 방법을 배운다.
- 주제 전문가로서 데이터 과학자와 협업하여 사용 중심 애플리케이션 개발에 조력한다.
- 최신 기술을 마케팅에 적용함으로써 조직이 경쟁 우위를 점하는 데 일조한다.

저자 짐 스턴은 마케터들에게 데이터를 활용하는 방법을 알려주는 데 전념하는 세계적으로 유명한 전문가이다. 스턴은 이 책에서 컴퓨터 과학 분야의 복잡한 개념을 마케터가 마케팅에 응용할 수 있도록 매우 이해하기 쉬운 방식으로 소개한다. 계량경제학, 웹 분석, 소셜미디어, 검색 엔진 최적화를 위한 최신 솔루션 속으로 마케터를 안내하며, 내일의 경쟁 우위를 점하기 위해 비즈니스를 하고 있는 기업들의 진귀한 사례 연구도 소개한다. 마케팅 산업의 미래를 제대로 이해하려면 꼭 읽어야 할 책이다.

추천사 TOP

그렇다. 마케팅 세상 역시 AI의 물결을 피해 갈 수 없다. 짐 스턴은 이미 일어나고 있는 미래에 대한 통찰을 제공한다.
- 세스 고딘 / [보랏빛 소가 온다] 저자

우리가 알고 있는 마케팅은 곧 사라질 것이다. AI가 우리의 미래요 현재다. 짐 스턴의 신작은 세계 모든 마케터의 필독서다.
- 제이 배어 / [소셜마케팅 불변의 법칙, 유용성] 저자

인공지능의 부상이 당신의 마케팅 업무와 조직에 미치는 영향이 무엇인지 혼란스러운가? 다행히 우리에겐 짐 스턴의 실무적이고 명쾌한 가이드북이 있다. 어둠 속에서 빛나는 등대와 같은 책이다.
- 앤 해들리 / [마음을 빼앗는 글쓰기 전략] 저자

AI 기반 마케팅은 필요에 따라 규모를 조절할 수 있는 새로운 대량 개인화 시대의 문을 열고 있다. 이 같은 마케팅 시스템은 개개인의 주위 환경을 감지하고, 과거의 행동을 토대로 선호도를 파악하며, 일상생활 속에서 정말로 빈틈없게 느껴지는 방식으로 사람과 기계를 교묘하게 유도한다. 마케터가 각종 산업에서 AI를 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 이 필독서는 실용적인 조언을 제공한다.
- R. '레이' 왕 / 콘스털레이션 리서치 수석 분석가 겸 설립자

목차 TOP

1장 _ 미래에 온 걸 환영합니다
자율 마케팅 세계에 온 것을 환영합니다
마케터를 위한 AI 세계에 입문하신 걸 환영합니다
이 책은 누구를 위한 것일까?
밝게 빛나는 미래
돈이 많이 들더라도 AI를 도입하는 게 이익일까?
그렇다면 AI는 무엇일까?
AI 우산
학습하는 기계
아직 도달하지 못한 것일까?
AI는 어떤 재앙을 초래할까?
머신러닝의 최대 장애물
머신러닝이 가진 최고의 자산
우리는 정말 계산할 수 있을까?

2장 _ 머신러닝 입문
데이터 과학자가 2장을 읽어야 할 세 가지 이유
마케팅 전문가가 2장을 읽어야 하는 이유
우리는 우리가 ...

본문중에서 TOP

자율신경계는 심장, 호흡, 소화 등 우리가 생각하지 않아도 되는 모든 것들을 통제한다. (...) 이런 일들은 복잡하고 서로 연결되어 있으며 생명 유지에 필수적이다. 마케팅도 이런 방향으로 나아가고 있다. 이제 살아남기 위해서라도 자율 반응(automatic response)을 도입해야 하는 시대를 목전에 두고 있다. 개인화나 추천, 역동적인 콘텐츠 선택, 역동적인 디스플레이 스타일은 이제 당연한 일이 되어가고 있다. (...) 이제는 AI라는 마법으로 가득 찬 검은 상자를 열어젖힌 다음 마케팅에 최대한 활용할 수 있을 정도로 AI를 제대로 이해해야 할 때가 되었다. 무지는 그 어떤 변명도 될 수 없다. 데이터 과학 학위를 따지 않고도 AI를 실용적으로 사용할 수 있을 정도로 AI에 익숙해져야 한다.
(/ p.29)

원하는 기준에 따라 당신이 최고라고 생각하는 고객을 정한 다음 기계에게 해당 프로파일과 일치하는 다른 고객을 찾아낼 것을 요청할 수 있다. (...) 기계는 이런 기준을 사용해 잠재 고객들이 저장되어 있는 데이터베이스를 살펴보고 당신이 공략해야 할 고객이 누구인지 알려준다. 그런 다음, 당신은 기계가 찾아낸 결과물을 보고 "그래, 이것들이 바로 우리가 ...

저자소개 TOP

짐 스턴(Jim Sterne) [저]

선구적인 디지털 마케팅 전문가이자 연설가로, 30년간 세일즈와 마케팅 관점에서 고객 관계 창조 및 강화에 기여하는 인터넷의 가치를 연구하고 있다. 1994년 세계 최초로 인터넷 마케팅 세미나를 개최하여 웹 분석의 비전을 인식하고 포착한 최초의 전문가로 평가받는다. 포춘 500대 기업을 포함한 여러 인터넷 기업의 컨설턴트로 활동했으며, 이메트릭스 마케팅 최적화 회담(eMetrics Marketing Optimization Summit)의 창설자이자 디지털분석협회(Digital Analytics Association)의 공동 창립자이다. 디지털 마케팅 및 고객 상호작용 분야에서 국제적으로 저명한 연설가이기도 하다. 영국 [...

김현정 [역]

한양대학교 경영학과를 졸업한 후 삼성경제연구소(SERI)에서 경제·경영 전문 번역가로 일했다. 현재는 번역가들의 모임인 바른번역 회원으로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《인공지능 마케팅》, 《#i세대》, 《뇌를 위한 다섯 가지 선물》, 《매크로위키노믹스》, 《경제 저격수의 고백》 등이 있다.

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