[eBook]초고속성장의 조건 PDCA - 체험판 

저 : 미키 다케노부(三木雄信)역 : 김정환출판사 : 청림출판발행일 : 2018년 04월05일

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“우리는 업무를 위한 힘의 80%를 어디에 쏟는가
계획인가, 실행인가?”


‘마시멜로 챌린지’라는 게임을 아는가? 네 명이 한 조가 되어 스파게티면 20가닥, 테이프 1개, 실 1타래, 마시멜로 1개를 사용해 최대한 높은 탑을 만드는 게임이다. 1개의 마시멜로는 반드시 탑의 꼭대기에 얹어야 하며, 제한 시간은 18분이다. 당신이라면 어떤 작전을 세우겠는가?

이 게임을 만든 아이데오(IDEO)의 디자이너 피터 스킬맨(Peter Skillman)은 다양한 장소에서 게임을 진행하며, 어른과 아이의 방식이 매우 다르다는 것을 깨달았다. 어른은 전체 구조를 디자인하는 데, 그러니까 한 가지 완벽한 방법을 찾는 데 시간을 잔뜩 들인다. 디자인이 끝나면 역할 분담을 결정하고, 시간이 절반쯤 남았을 때 서둘러 제작에 들어가 각자 맡은 부분에 몰두한다. 대개는 제한 시간에 아슬아슬하게 맞춰 탑을 완성한다. 한편 아이들은 대부분 시작하자마자 각자 제멋대로 탑을 만들기 시작한다. 금방 벽에 부딪히기도 하고 그럭저럭 괜찮은 결과물을 만들어내기도 한다. 모두가 전망 있어 보이는 안을 내놓으면서 만들었다가 부수고 다시 만들기를 반복한다. 상당히 비효율적인 방법이다.
그러나 게임 결과, 아이들의 이런 방법이 어른의 평균을 웃돈다면 그 차이는 어디에 있는 것일까?

일본 일류 기업들을 움직이는
최강 비즈니스 스킬 PDCA


일단 어른은 ‘계획하고 관리한다’라는 매니지먼트의 기본을 숙지하고 있다. 그 덕에 주어진 자원을 최대한 활용해 효율적으로 일을 진행할 방법을 찾는다. 그러나 계획에 과도하게 치중한 시간이 실행을 압도할 때 위와 같은 문제점이 발생한다.
계획과 실행의 조화를 위해 일본 기업들은 ‘PDCA’라는 균형 잡힌 업무 스킬을 사용한다. PDCA는 매니지먼트의 고전적인 프레임워크이면서, 동시에 개별적 업무 기술의 습득을 가속하기 위한 바탕이 된다.

Plan, 계획_ 목표나 방침을 명확히 하고 실현 가능한 실행 계획으로 구체화한다.
Do, 실행_ 계획에 따라 실행하면서 진척 상태를 측정한다.
Check, 검증_ 성과의 달성도나 방식을 검증하고 성공 또는 실패의 원인을 분석한다.
Act, 개선_ 계획에 따라 실행되지 못한 부분을 개선하여 다음 계획에 피드백한다.

이 사이클을 반복함으로써 진행 작업이 지속적으로 개선된다. PDCA에는 성과를 내기 위해 꼭 필요한 목표 설정, 계획 입안, 실행, 검증, 개선이 모두 담겨 있다. 그리고 이 다섯 가지 포인트를 빠르고 기능적으로 실행할 수 있게 해준다. PDCA는 제조업 현장은 물론이고 업무 관리를 위해, 아이디어를 내기 위해, 영업 실적을 올리기 위해, 효율적으로 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 다양한 업무에서 중요한 역할을 하고 있다. 만약 이 PDCA를 좀 더 빠르게 적용할 수 있다면 어떨까? 업무 속도와 결과는 당연히 극적으로 향상될 것이다.
저자는 일본 최대 IT 회사 소프트뱅크의 CEO 손정의 곁에서 그 변화를 실감했다.

손정의가 6만 소프트뱅크 직원에게
요구하는 업무 기술


‘일본 기업은 혁신을 일으키지 못한다’라는 평가를 받는 가운데, 어떻게 소프트뱅크만이 빠른 속도로 혁신적인 사업을 전개하고 있는 것일까? 손정의 회장의 비서실장이었던 저자는 그 이유가 간단하다고 말한다. 소프트뱅크는 허용 가능한 리스크의 범위 안에서 할 수 있는 모든 일을 모조리 시험해 보고 있기 때문이라는 것이다. 그들은 분야를 막론하고 앞으로 성장할 것 같은 사업을 탐색해 가능성이 있다고 판단되는 사업에 전부 투자한다. 그리고 그 가운데 성장 가능성이 더욱 높아 보이는 사업에 자원을 집중해 규모를 빠르게 키워 나간다. 처음부터 주력으 ...

목차 TOP

들어가며 - 야근 없이 초스피드로 성과를 올리는 방법
나오며 - 멈추지 않는 소프트뱅크 성장의 비밀

제0장 고속 PDCA를 사용하면 초스피드로 일을 처리할 수 있는 이유
소프트뱅크, 그 혁신의 비밀
일단 실행하므로 성공 확률이 높아진다
날마다 개선하므로 성장이 빠르다
숫자를 이용하므로 정확한 행동을 할 수 있다
고속 PDCA의 효과① 스스로 생각하는 힘
고속 PDCA의 효과② 숫자를 이용하는 힘
고속 PDCA의 효과③ 낭비를 없애는 힘
고속 PDCA의 효과④ 높은 의욕
고속 PDCA의 효과⑤ 실패를 두려워하지 않는 힘

제1장 고속 PDCA 실행 8단계
P ...

본문중에서 TOP

나는 소프트뱅크에서 단련한 업무 기술을 사용해 이 모든 프로젝트를 순조롭게 추진하고 있다. 또한 창업한 뒤로 야근을 전제로 한 비즈니스 모델을 배제하고, 아무도 야근하지 않으면서 회사를 성장시킬 방법을 지향해 왔다. 그 결과 현재 내 회사에서는 나를 비롯해 거의 모든 직원이 야근에서 해방되어 일뿐만 아니라 사생활도 충실한 인생을 보내고 있다. 나는 이런 실적을 가져온 업무 기술에 ‘고속 PDCA’라는 이름을 붙였다. 그리고 여러분이 그 방법을 쉽게 익혀 평생 실천할 수 있기를 바라며 이 책을 썼다. 단언컨대, 이 업무 기술을 구사하면 지금보다 훨씬 많은 일을 더욱 정확하게 할 수 있을 것이다.
('들어가며' 중에서)

손정의 회장은 실행하기로 결단하는 동시에 어떤 것을 결정한다. 그것은 고속 PDCA의 ‘큰 목표’에 해당하는 최종 목표다. 소프트뱅크에서는 ‘골(goal)’이라고 불렀다. ADSL 사업의 경우는 이랬다. ‘ADSL 사업에 뛰어들어서 먼저 1년 안에 고객 100만 명을 확보하겠어!’ 이를 위해 먼저 모뎀을 100만 대 발주했다. 이미 발주해 버렸으므로 되돌릴 수 없다. 요컨대, 배수진을 친 셈이다. 이것이 골이다. 소프트뱅크에서는 ‘Plan(계획)’이 ...

저자소개 TOP

미키 다케노부 [저]

도쿄대학 경제학부를 졸업하고 ㈜미쓰비시지쇼를 거쳐 27세에 ㈜소프트뱅크 손정의 회장 수행비서로 입사하여 실장을 역임했다. 손정의 회장 밑에서 마이크로소프트와의 조인트 벤처와 나스닥 재팬, 일본채권신용은행(현 아오조라 은행)의 인수에 관여했으며, 소프트뱅크가 통신 사업에 자리 잡는 데 기반이 된 브로드밴드 사업 Yahoo! BB의 프로젝트 매니저로 활약했다. 이후 일련의 사업을 통해 ‘고속 PDCA’의 토대를 구축했다. 2006년에 독립하여 교육기술기업 ㈜트라이온을 설립하고 One Year English 프로그램 ‘토라이즈’를 운영해 많은 주목을 받았다. 자사를 경영하면서 도쿄증권거래소 1부 상장 기업이나 마더즈 공개 기...

김정환 [역]

건국대학교 토목공학과를 졸업하고 일본외국어전문학교 일한통번역과를 수료했다. 공대 출신의 번역가로서 공대의 특징인 논리성을 살리면서 번역에 필요한 문과의 감성을 접목하는 것이 목표다. 옮긴 책으로 《초고속 성장의 조건 PDCA》, 《손정의 열정을 현실로 만드는 힘》, 《손정의의 선택》, 《경영에 불가능은 없다》, 《페이스북 CEO 마크 주커버그의 초고속 업무술》 등이 있다.

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