[eBook]불쾌한 사람들과 인간답게 일하는 법 : 직장 내 인간관계 심층 분석

저 : 니시다 마사키(西多昌規)역 : 민경욱출판사 : 21세기북스(북이십일)발행일 : 2016년 10월12일 | 종이책 발행일 : 2016년 09월30일

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북마스터소개글 TOP

하루의 절반 가까이, 가족보다도 더 오랜 시간을 함께하는 직장 동료.
그들은 왜 날 힘들게 하는 걸까?
저 사람만 없으면 참 즐겁게 일할 텐데...
인간답게 일합시다!

직장에는 ‘불쾌함’이라는 한마디로 정의하기에는 복잡한, 실로 다양한 유형의 사람들이 있다. 아침부터 저녁까지 까다로운 사람이 있고 특정 시간에만 까다로운 사람, 즐겁게 일하다가 갑자기 심술이 나서 감정 기복이 요동치는 사람 등 천차만별이다. 이런 불쾌한 사람이 직장에 있으면 당연히 일이 힘들어진다. 솔직히 일일이 상대하기도 귀찮다. 이런 사람들은 가장 큰 업무 방해일 뿐이다. 즐겁게는 아니더라도 인간답게 일하고 싶은 우리 모두를 위해, 이 책은 직장에 꼭 있는 23가지 유형의 불쾌한 사람들의 심리 분석과 함께 대처법을 자세히 소개했다. 무신경 그룹, 사람을 깔보는 그룹, 독점 그룹, 돌변 그룹, 생리적 그룹까지, 불쾌의 원인에 따라 분류하여 그들의 심리를 심층 분석했다.
"틀린 건 당신이야. 이게 상식이라고!"
"그 정도면 나도 했겠다."
"다 좋은 경험이 되니까 맡기는 거야."
"액세서리가 좀 화려하다?"
"안녕하세요!" "............."
어디서 많이 들어본 말이라면 주저 없이 이 책을 읽어보길 바란다. 이 책이 직장 내 인간관계로 상처 입은 당신의 마음을 어루만져 줄 것이다.

출판사서평 TOP

당신이 혹시 그?

이미 함께 있는 것만으로도 스트레스인데, 왜 굳이 책에서까지 그 사람들에 대해 알아야 하나 짜증 섞인 의구심을 가질 수 있다. 하지만 그 마음은 저자와 편집자도 마찬가지였으리라. 그럼에도 불구하고 우리가 그들을 분석하고 그들이 갖고 있는 ‘불쾌’라는 심리에 대해 알고자 하는 이유는 우리 자신 또한 누군가에게는 그저 짜증나는 사람으로 입에 오르내릴 수 있기 때문이다. 많은 직장인들 사이에서, 최근에는 대학생들까지 우스개 소리로 ‘또라이질량보존의 법칙’이라는 말을 한다. 이는 어느 조직에나 같은 양의 ‘또라이’들이 있기 마련이라는 의미로, 만약 그 조직에 ‘좋은 사람들’로만 가득하다면 자신이 그 ‘또라이’의 역할을 맡고 있는 것은 아닌지 의심해봐야 한다는 것이다. 이처럼, 이 책에서는 ‘불쾌한 사람들’ 공략법뿐만 아니라 ‘불쾌함’을 내뿜는 ‘또라이’가 되지 않기 위한 방법까지 설명하고 있다.

"있다, 있어. 이건 걔네, 걔"

이 책을 읽다 보면 이런 말을 읊조리게 된다. 실제로 편집자도 끊임없이 어떤 이들을 떠올렸다. 내가 싫어했던 사람이 이렇게 많았나? 싶을 정도였다. 하지만 그들의 속내에 대한 분석을 읽으며 ‘실은 이런 마음이었구나’라는 공감 아닌 공감을 하게 됐다. 왜냐하면 결국 ‘불쾌’라는 것은 표현 방식이 다를 뿐, 사실 그 속내는 모두 비슷한 감정이기 때문이다. 불쾌란 ‘상대를 내 마음대로 하고 싶다’라는 욕구의 잘못된 표현인 것이다. 하지만 그 욕구를 말로서 있는 그대로 드러내지 못하고 다른 격한 말이나 행동, 험담, 자랑, 과시 등으로 표현하기 때문에 당하는 입장에서는 그 속뜻을 이해할 수 없는 것이다. 커뮤니케이션의 오류라고도 할 수 있을 것이다. 때문에 그들의 그 속내를 헤아리지 못하거나(대부분은 헤아리고 싶지도 않을 테지만), 멘탈이 약한 사람은 불쾌함에 담긴 욕구에 휘말려 순식간에 상대가 원하는 대로 움직이게 된다. 그리고 여기서 또 다른 불쾌가 탄생한다. 불쾌해진 사람 또한 뜻하지 않게 다른 (약한) 사람에게 불쾌하게 굴게 되는 것이다. 이런 행위가 쌓이고 쌓여 직장에는 불쾌의 악순환이 꼬리에 꼬리를 물고 만연해진다. 이렇듯 불쾌라는 감정은 좀비 바이러스만큼이나 전염성이 강하다.

"불쾌함만큼 큰 죄는 없다( There is nothing worse than aggressive stupidity)."

일찍이 현대 직장인들의 마음을 대변한 독일의 문호, 괴테의 말처럼 불쾌함은 현대 사회가 편리해진 만큼 심해지고, 다양해지고, 죄악시되고 있다. 편리한 환경 탓에 작고 사소한 불편함을 인내하지 못하는 응석이 현대인들의 불쾌함을 키우게 된 것이다. 그렇게 아주 사소한 일로 인해 불쾌함을 타인에게 드러내고 그 누군가는 언젠가 기필코 반드시 복수하고 말겠다며 칼을 갈 듯 키보드를 쳐댄다. 인간관계의 부정교합은 이렇게 시작되는 것이다.

자신의 불쾌를 인지하자

인간은 완벽하지 않다. 당연히 불쾌할 때도 있다. 하지만 나로 인해 지금 누군가가 불쾌할 수도 있겠다는 자각마저 못한다면 괴테의 말처럼 가장 큰 죄를 짓게 되는 것이다. 부디 이 책의 독자만이라도, 자신이 불쾌라는 독을 내뿜고 있지는 않은지 항상 의식하는 사람이 되길 바란다. 이 책에서는 타인의 불쾌에 나름 현명하게 대처하는 법을 소개했지만 불쾌라는 감정 앞에 전국 수석 국영수 교과서 위주와 같은 대응은 쉽지 않을 것이다. 하지만 자신의 언행을 살펴 불쾌라는 감정을 조절하는 것만으로도 불쾌라는 악순환의 고리를 끊을 수 있다.

"착하게 일할 수는 없어요. 일하려면 나빠져야 돼요."

언젠가 회사 상사에게 들었던 말이다. 정 ...

목차 TOP

머리말 : 왜 저 사람은 늘 불쾌할까?

1. 당신 옆에 있는 불쾌한 23인
그룹별 공략법

1 무신경 그룹 :
주위에 대한 배려가 없는 사람들

(1) 위협적인 사람 : 걸핏하면 화를 낸다
(2) 말없이 뚱한 사람 : 시선도 마주치지 않는다
(3) 혀를 차는 사람 : 불평하며 물건에 화풀이를 한다
(4) 이랬다저랬다 하는 사람 : 엄격할 때와 다정할 때의 온도 차가 격렬하다
(5) 정의감이 넘치는 사람 : ‘옳은 것은 나’라고 생각한다
2 사람을 깔보는 그룹 :
타인을 추락시켜서라도 우위에 서고 싶어 하는 사람들

(6) 무시하는 사람 : 지적부터 시작 ...

본문중에서 TOP

힘들어진 당신은 뜻하지 않게 더 약한 사람에게 불쾌하게 굴게 될 수도 있습니다. 그런 행위가 쌓이고 쌓여 직장에 불쾌함이라는 악순환의 폭풍우가 불어 닥칩니다. 불쾌함의 폭풍우로부터 자신을 지키기 위해서는 불쾌함을 이해할 필요가 있습니다. 불쾌함을 제대로 알면 ‘왜 저 사람은 늘 불쾌할까?’라고 동료의 낯빛을 필요 이상으로 살필 필요도 없어집니다. 또한 나 자신도 ‘어째서 그 사람은 늘 불쾌하지?’라는 말을 들을 일이 없어집니다.

불쾌란 한편으로는 강한 고독을 동경하면서도 타인과의 결합을 요구하는 모순된 충동의 공존. 불쾌한 사람을 보면서 ‘이 사람은 이렇게 한심한 태도를 보이고 있는데 다른 사람이 자신을 싫어해도 괜찮은가?’라고 생각하는 사람도 있을 것입니다. 하지만 그 당사자의 생각은 오히려 그 반대입니다. 불쾌함을 드러내는 사람의 마음 밑바닥에는 기본적으로 ‘상대가 나를 싫어하다니 있을 수 없는 일이다’라는 생각, 즉 ‘응석’이 숨어 있습니다. 불쾌의 원인이 어디에 있든 그것을 표현하는 것은 그 누구도 아닌 불쾌한 당사자입니다. 이것은 불쾌한 당사자의 문제이지 그 사람을 상대하는 당신의 문제가 아닙니다. 만약 당신이 인사 ...

저자소개 TOP

니시다 마사키 [저]

정신과의사(의학박사). 스탠포드대학 의학부 수면·생체리듬연구소 객원강사.
도쿄의과 치과대학 졸업. 국립정신·신경의료연구센터병원, 하버드대학 의학부 연구원, 지치의과대학 강사 등을 거쳤다. 현재, 일본정신신경학회 전문의, 수면의료인정의로도 활동하고 있다.
지금까지 수많은 환자를 임상 현장에서 진찰했을 뿐만 아니라 정신과 산업의로서 기업의 정신건강 문제에도 참여해왔다. 현재는 스탠포드대학에서 수면의학을 연구하고 있다.
저서로는 [하루 15분, 피로를 푸는 습관] [1년 365일, 단 하루도
휴식을 거르지 마라] [노력의 배신] 등이 있다.

민경욱 [역]

1969년 서울에서 태어나 고려대학교 역사교육과를 졸업했다. 인터넷 관련 회사에 근무하며 1998년부터 일본문화포털 ‘일본으로 가는 길’을 운영했고, 그것이 인연이 되어 전문번역가의 길을 걷고 있다. 또 일본 관련 블로그 ‘분카무라(www.tojapan.co.kr)’를 운영하며 일본문화 팬들과 교류하고 있다. 번역서로는 요코야마 히데오의 《종신검시관》, 이사카 고타로의 《SOS 원숭이》, 누마타 마호카루의 《유리고코로》, 히가시노 게이고의 《몽환화》, 야마자키 료의 《커뮤니티 디자인》, 구마 겐고의 《나, 건축가 구마 겐고》, 치넨 미키토의 《무너지는 뇌를 끌어안고》 등이 있다.

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