[eBook]휘메일 리스크 Female Risk : 여자를 아는 것은 이제 생존의 문제다

저 : 한상복, 박현찬출판사 : 위즈덤하우스발행일 : 2014년 02월13일 | 종이책 발행일 : 2013년 11월27일

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21세기 생존 화두는 ‘여자의 마음’이다.
‘시장을 움직이는 손’ 여성의 세계에 대한 심층 보고서


지난 2000년대 중반, 미국의 생활용품 브랜드 도브(Dove)는 ‘진정한 아름다움’이라는 캠페인을 시작하며 속옷 차림의 통통한 여자들을 모델로 내세웠다. 여성들을 대상으로 사전 조사한 결과, ‘나는 있는 그대로의 내 모습에 만족한다’는 캐치프레이즈에 대한 호응이 대단했기 때문에 자신 있게 밀어붙인 캠페인이었다.
실제로 이 마케팅은 ‘정직한 화장품 광고의 시작’이란 여성들의 지지와 찬사를 받으며 권위 있는 광고상까지 수상하는 등 기염을 토했다. 그러나 딱 한 가지 문제가 있었다. 판매 실적이 뚝 떨어졌다는 점이었다. 광고에 엄청난 돈을 퍼붓기 시작한 2005년 12.5%였던 성장률이 2007년에는 1.2%로 하락했다. 캠페인은 결국 참담한 실패로 끝나고 말았다.
여성들에겐 남성의 기준으로는 이해하기 힘든 구석이 많다. A제품을 극찬하고는 B제품을 구입하고, C기업을 좋아한다면서 그 회사 물건은 하나도 가지고 있지 않다.
왜 그러는 것일까? 이 같은 ‘여성 특유의 진실’은 천재 과학자 스티븐 호킹에게도 풀리지 않는 문제였다. TV?토크쇼 [래리 킹 라이브 위크엔드(Larry King Live Weekend)]에 출연한 스티븐 호킹에게 래리 킹이 물었다.?"당신에게 가장 풀기 어려운 문제는 무엇인가요?" 호킹이 생각할 것도 없다는 듯 대답했다.?"여자들이지요."
남성들은 좀처럼 여성의 진실을 알 수 없다. 여성들이 속마음을 여간해선 드러내지 않기 때문이다. 특히 ‘동기’는 마음속 깊은 곳에 꼭꼭 숨겨두는 속성을 가지고 있다.

밀리언셀러 [배려]의 한상복과 [경청]의 박현찬이
함께 풀어쓴 ‘힘세진 여성들의 세계’


국내의 한 자동차 회사가 여성 고객만을 위한 문화 콘서트를 마련했다. 이 행사에는 여성 오너 운전자들 외에 남성 고객의 아내들까지 함께 초빙되었다. 현실적으로 자동차의 실수요자는 남성이 여성에 비해 훨씬 많다. 그런데 이 회사는 왜 여성 고객 및 남성 고객의 아내들을 위해 이런 비용 지출을 감수한 것일까?
여성들이 바로 ‘가정의 실세’이기 때문이다. 한국 사회에서 가계 구매력의 주도권은 여성에게로 넘어간 지 오래다. 특히 2000년대 이후 결혼한 젊은 층을 중심으로 ‘와이프 보이’의 시대가 열리며, 여성이 가정의 CEO로서 결정권을 행사한다. 와이프 보이(Wife Boy)란, 능력이 있지만 아내에게는 순종적인 남성을 뜻하는 신조어로, ‘아버지의 아들’보다 ‘엄마의 아들’로 성장한 젊은 남성들이 어머니 세대보다 강해진 알파걸을 만나 ‘아내의 말을 잘 들어서 손해 볼 것 없다’는 자세로 살아간다는 뜻이다.
가정뿐이 아니다. 여성들은 ‘보이지 않는 손’으로 대한민국 경제를 좌지우지한다. 문화산업부터 패션, 교육, 식음료, 금융, 서비스, IT까지 다양한 비즈니스 영역에서 수요를 결정짓고, 가격 저항의 기준을 설정하며, 서비스 품질을 향상시키는 데에도 강력한 영향력을 발휘한다.
그렇다고 여성이 소비 영역에만 머물고 있는 것은 아니다. 첨단 및 서비스 분야에서는 직원의 대부분이 여성인 회사가 증가 추세이며, 젊은 남성일수록 여성 동료는 물론, 여성 상사, 거래처 여성 담당자와 일해야 할 더 많은 기회를 접한다. 나날이 다양해지는 여성 친화형 시장의 니즈(needs)에 맞추려면 섬세한 여성적 감성과 아이디어가 앞으로도 더욱 힘을 발휘할 것이라는 전망이 눈앞의 현실로 나타나는 중이다.
이제 남성들은 세 가지 차원에서 여성을 만나야 한다. 수요를 좌지우지하는 강력한 소비자로서의 여성, 회사나 거래처 등의 동료 및 사업 파트너로서의 여성, 마지막으로 가정의 행복과 ...

추천사 TOP

여성이 구매 의사결정의 80%를 담당하는 시대, 여성의 마음을 읽지 못한다는 것은 미국과 유럽, 중국과 인도를 모두 합한 만큼보다 더 큰 시장을 놓칠 수 있다는 것과 같은 의미다. 저성장이 고착화되고 있는 가운데 거대한 소비시장으로서, 가치 창출의 원천으로서 여성에 대한 새로운 조명이 필요한 이때, 이 책의 빛나는 문제의식과 해법을 음미해볼 가치가 있다.
-김남국(DBR 편집장, 한양대 겸임교수)

남성들이 절대 알 수 없는 여성의 특징을 정확하게 지목해내고 있어 읽는 내내 흥미로웠다. 시대 부적응이라는 남성성의 명확한 한계와 문제를 정면으로 마주하고 분석해 대안을 제시한다는 점에서도 새롭다. 여성 내면의 상충되는 욕망들이 어떻게 발현되는지, 또 그것을 감지하기 위해서는 어떤 이면을 들여다봐야 하는지 다양한 데이터를 기반으로 설명하는 이 책에는 우머노믹스 시대를 살아가는 지혜가 촘촘히 박혀 있다.
-김현기(LG경제연구원 경영연구부문 책임연구원)

경제적으로 권한을 갖게 된 여성들이 세상을 어떻게 바꾸고 있으며, 기업들은 여성의 마음을 왜 읽어야 하는지, 직장과 가정에서도 여자들의 동기가 어떻게 사용되는지에 대한 흥미로운 분석과 성찰을 보여준다. 여성의 영역이 빠르게 확장되는 시대, 살아남고 싶다면 여성을 공부하라는 이 책의 메시지가 매우 설득력 있게 다가온다.
-박태일(현대경제연구원 컨설팅 본부장)

목차 TOP

프롤로그 - 여자의 마음이라는 리스크

1부 소통_ 정보와 감정 사이
정보를 원하는가, 공감을 원하는가
살아남고 싶다면 여성을 공부하라
수평적 소통의 시대
‘남자다움’이라는 족쇄
그녀들의 세심한 거짓말
이면을 공략하는 탁월한 전략가
그와 그녀의 자동항법장치

2부 우머노믹스_ 알파걸과 쇼퍼홀릭 사이
내면을 헤아리는 리더십
감정적 그루밍의 세계를 이해하라
쇼핑의 쾌감, 포르쉐의 쾌락
변덕에서 찾아내는 기회
연하남, 그리고 욕망의 삼각형
우리가 어디로 가는지 알고 싶다면

3부 경쟁_ 우월감과 친밀감 사이
여 ...

본문중에서 TOP

남성이 가정 경제에서 우월적, 독점적 지위를 잃어가고 있는 가운데 여성이 가장 확고하게 거머쥔 것은 ‘결정권’이다. 가정의 크고 작은 일의 대부분이 모두 여성에 의해 결정되고 있다. ‘의(衣)’와 ‘식(食)’에 이어 ‘주(住)’까지 여성의 손안에 들어갔다. 전셋집을 옮기거나 아파트를 구입하는 일에 여성이 적극적으로 나서기 시작했다. 겉보기에는 남성이 결정하는 것처럼 보여도, 그 이면을 들여다보면 막후에서 그 결정에 ‘결정적 영향’을 미친 사람은 아내인 경우가 많다.
-프롤로그 중에서

남성과 여성은 같은 일을 놓고도 다른 화법으로 말한다. 남성에게 있어 일이란 끊임없이 점검하고 챙겨야 할 대상이다. 그래서 틈이 날 때마다 후배들에게 능력을 보여달라는 식의 채찍질형 말을 자주 한다. 반면 여성은 일에 앞서 상대의 생각을 점검하는 말을 던진다. 남성들이 조직과 시스템을 보호하기 위해 능력의 검증을 요구하는 반면, 여성들은 능력의 검증 못지않게 자신이 어떻게 여겨지고 있는지에 대해서도 중요하게 생각한다. 타인의 시선을 거울삼아 자신을 살피려 하기 때문이다.
-1부 [정보를 원하는가, 공감을 원하는가] 중에서

과거의 남성적 리더십은 위 ...

저자소개 TOP

한상복 [저]

서울대학교 문리과대학 및 대학원 사회학과 학사와 석사, 미국 Michigan주립대학교 대학원 인류학과 박사 학위를 받았다. 서울대학교 문리과대학 고고인류학과 교수(1967-75), 사회과학대학 인류학과 교수(1975-2000), 미국 Stanford대학교 인류학과 객원교수(1993-94)를 역임하였고, 2000년부터 서울대학교 인류학과 명예교수로 있다. 주요 관심분야는 문화와 경제행위, 문화생태학, 응용인류학 등이며, 한국의 산촌, 어촌, 농촌, 도시에서 현지조사를 했다. 주요 저서로는 Life in Urban Korea (공저 1971), Korean Fishermen (1977), Asian Peoples and T...

박현찬 [저]

서울대학교에서 문학과 언어학?철학을 공부하고, 서강대학교 대학원에서 인공지능을 연구했다. 미국 스탠포드 경영대학원에서 IT기업가 과정을 수료하고 웅진출판 인터넷사업본부장, 오란디프 대표를 지내며 도서, 게임, 영상, 온라인 분야에서 다양한 문화콘텐츠를 개발하고 현재는 스토리로직의 대표로 있다. 살아 있는 모든 것에는 리듬이 있다. 수축하고 이완하는 리듬은 생명의 숨결이고 살아 있음의 징표다. 약동하는 리듬은 자연에도 우주에도 그리고 마음에도 감정에도 있다. 울고 웃으며, 긴장하고 해소하는 감정의 리듬을 마음껏 느끼고 재량껏 표현하며 살아가는 세상을 꿈꾼다. 지은 책으로는 [경청], [연암에게 글쓰기를 배우다], [휘메일...

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