[eBook]상대를 기쁘게 하는 대화법 : 상처를 주고 용기를 주고 춤추게 하는 한마디 말의 힘

저 : 쿠라 타다오역 : 이현성출판사 : (주)스타북스발행일 : 2013년 10월31일 | 종이책 발행일 : 2013년 09월05일

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출판사서평 TOP

건설적인 이야기가 사람을 모이게 하고, 기분에 치우친 이야기는 반감을 산다
자신의 말하는 방법에 문제가 있다고 생각하는 사람은 별로 없을 것이다. 그보다는 오히려 상대의 말 때문에 상처를 받고 힘들어하거나 분노한 경험이 머릿속에 떠오른다.
그렇지만 여기서 꼭 생각해야 할 점은 언제까지고 풀이 죽은 채 남을 원망하는 것이 아니라, 반대의 입장이 되어서 ‘나도 무의적으로 한 말실수로 남을 괴롭게 한 적이 있겠구나’ 자신을 돌이켜 보는 일이다. 그리고 실제로 그렇기 않은가?
내가 싫어하니까 그 화제는 용납할 수 없다거나 자기가 좋아하는 것을 남이 부정하면 대처하는 방법을 몰라 기분이 좋지 않은 채로 남아 있다면, 그런 자세는 어린아이와 다를 바가 없다. 어린아이라면 그런 수동적인 대처에 동정을 보내겠지만 성인이 되어 사회생활을 시작하고 난 뒤라면 이야기가 달라진다.
이 책을 통해 이제까지의 말하기 습관을 돌아보고 말로 인한 오해와 상처를 줄이려면 어떻게 해야 하는지 그 방법을 확인해 보도록 하자.

정체성을 확고히 발휘토록 해 주는 화술의 역할
사람은 사회적 활동으로 자신의 정체성을 발휘하고 또한 찾아가기도 하는 존재이다. 따라서 말하기 기술이 부족하여 그동안 자신의 의사를 제대로 전달하지 못한 경우, 자존감의 상실로 이어지기가 쉽다.
사회생활에 있어서의 공적인 말하기 방법을 익힘으로써 업무상 주목을 받고 역량을 발휘할 기회로 이어지도록 이 책으로 상황에 맞는 말하기 방법을 익히도록 꾸준히 연습하도록 한다. 그렇게 타인과의 관계를 개선하기 위해 노력한다면 지혜롭게 처신하는 방법을 터득하여 결과적으로 ‘이득을 보는 사람’이 되어 있을 것이다.
[상대를 기쁘게 하는 대화법]을 통해 상대의 마음을 기쁘고 흡족하게 하는 한마디, 자신에게 이득으로 돌아오는 한마디를 구사할 수 있는 여러분이 되었으면 한다.

목차 TOP

책머리에

제1장 무익한 한마디, 소중한 한마디
무심코 내뱉은 말이 타인의 원망을 산다
과거의 실패를 문제 삼는 무신경함
프로를 칭찬하면 오히려 화를 낼 수 있다
편리한 말이 상대방을 더욱 힘들게 한다
“어머?! 언제부터 있었어?”
강요하지 말고 권하라
애매한 말은 금지!
단정 짓는 말투에 기분이 상한다
마음의 벽이 생기는 한마디
남의 역할을 멋대로 정하지 말 것
불필요한 한마디가 마음을 아프게 한다
상대의 눈을 보고 이야기하는가?
당신의 모순되는 말과 행동이 남을 힘들게 한다

제2장 이득을 보는 사람, 손해를 보는 사람
미움받는 ...

본문중에서 TOP

각자가 처한 상황에 따라 성격 특성도 발현하는 것이다. 정해진 문장 안에 상대를 가두지 않고 사람 자체를 바라보려 한다면 계속하여 변화 발전하는 모습이 분명 보이게 되어 있다. 그때에 건강한 인간관계를 시작하는 첫 걸음이 된다.
같이 나이를 먹어 가는 유년 시절의 친구라 해도 성장의 과정 속에서 사고방식이 달라져 엇갈리는 경우가 왕왕 있다. 그런데 나이와 세대가 다른 사람의 과거에 얽매인 단정적인 사고와 말은 관계의 시작마저 차단해 버리는 자물쇠 역할을 해 버리는 꼴이 된다.
(/ '단정 짓는 말투에 기분이 상한다)

기분에 치우친 비평만 한다면 언젠가는 자신도 똑같이 비합리적인 이유로 비평당하는 순간을 맞게 된다. 가령 경쟁자의 제안이라도 건설적인 의견이라면 동조하고, 반대하는 경우에도 객관적인 이유를 들어 말한다면 서로 견제하더라도 인간적으로 신뢰받는 사람이 된다.
‘결론은 보류’가 반복되는 회의처럼 보람 없는 일도 없다. 회의 참가자가 10명이라면 바쁜 10명이 시간 조절을 해서 2시간을 투자하는 것인데, 결과가 보류라면 무엇을 위해 모였는지 허무해질 뿐이다. 건설적인 의견이 나와야만 무의미한 시간으로 끝나지 않는 ‘회의 ...

저자소개 TOP

쿠라 타다오 [저]

경영 지도자로 일본에서 성공학에 있어 가장 인기 있는 강사 중 한 명이다. 오사카 출신으로 27살 때 대기업을 박차고 나와 제약 종합상사를 설립하고 10년간 경영하다 미국으로 유학을 떠났다. 미국의 대표적 성공인 67명을 인터뷰하며 상대를 즐겁게 하는 대화법의 실체를 보고 기적의 성공 법칙인 워프 이론을 발견한 저자는 귀국 후 H&M 연구소를 설립해 경영학과 초과학을 결합한 독창적 경영 지도로 수많은 일본 벤처 기업을 성공으로 이끌었다. 저자는 자기 자신의 성공 체험과 워프 이론을 결합해 일본 대도시를 순회하며 성공학 세미나를 개최하고 있으며 TV 출연도 함께하고 있다. 저서로는 [유대인의 성공법칙][왜, 돈 많은 사람...

이현성 [역]

한국외국어대학교 일어학과를 졸업하고, 일본 와세다대학원에서 경영학을 전공하였다. 대학원을 졸업하고 엘지전자 오사카 지점 근무, 일본 종합상사 한국 파트에서 근무하였다. 저서로 [마법의 대화법] [마음의 탱고: 닫힌 마음을 열게 하는 마법의 열쇠] [지금 청춘이라면 심리학에 미쳐라]가 있으며, 편저로 [2017년을 위한 심리학 수업] [말 잘하는 사람의 10가지 습관] [하지 않으면 좋은 말] [손자병법 번개여행: 글로벌 리더가 곁에 두고 있는 단 한 권의 인문학] [지적 대화를 위한 심리학 백과사전] [죽기 전에 한 번은 동양고전에 미쳐라 ‘지식(知識)’]이, 번역서로는 [융의 친절한 심리학]이 있다.

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