[eBook]비영리 민간조직 갈등관리론 

저 : 이성록출판사 : 미디어숲발행일 : 2010년 06월16일 | 종이책 발행일 : 2007년 09월28일

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출판사서평 TOP

인간 자체가 갈등의 요체이며 인생 자체가 갈등의 연속이다. 가정에서 직장에서, 지역사회에서 개인 간에 집단 간에 갈등이 끊임없이 일어나고 있다. 그러나 인간 삶에 결정적 영향을 미치는 기제임에도 불구하고 연구에는 제약점이 많다. 갈등을 야기하는 원천과, 속성이 다양하고, 표출되는 양상과 차원이 다양하고 갈등의 기능과 결과도 다양하니 갈등에 접근하는 연구방식도 주관적일 수밖에 없다. 게다가 가장 중요한 갈등 수준을 객관적으로 측정할 방법이 없기에 갈등연구는 결국 관리방식에 초점을 두게 되었다. 이 책도 갈등관리에 초점을 두고 있다.
이 책은 모두 3부로 구성하였으며 제1부는 ‘갈등현상에 대한 이해’로 갈등을 야기하는 원천과 속성에 대하여 다각도로 검토하였고 제2부는 ‘갈등현상에 대한 분석’으로 표출된 갈등현상을 분석 평가하는데 초점을 맞추었다. 제3부에서는 갈등상황을 어떻게 통제할 것인가에 대한 ‘갈등관리기술’에 대하여 정리를 하였다. 특히, 이 책의 특징은 갈등의 원천을 다차원적으로 분석하고, 갈등상황분석기법, 갈등관리기법, 갈등관리체계 구축방안 등 구체적 기술을 제시하였으며, 동시에 비영리민간조직의 갈등상황을 중심으로 집필하였다.

목차 TOP

제1부 갈등현상의 이해

제1장 갈등의 성격
1. 기본적 이해
2. 갈등이론의 관점
3. 행동과학적 관점

제2장 갈등의 원천
1. 정신분석학적 관점
2. 사회심리학적 관점
3. 조직행동론적 관점

제3장 갈등의 유형
1. 원천에 따른 유형
2. 주체에 따른 갈등유형
3. 형태에 따른 유형

제2부 갈등현상분석

제4장 갈등접근모형
1. 갈등과 조직행동
2. 구조적 접근모형
3. 과정적 접근모형

제5장 NP?NGO 갈등
1. 자원봉사와 갈등
2. 자원봉사 갈등의 원천
3. 자원봉사 갈등의 유형

제6장 갈등분석평가
1. 갈등연구의 한계
2. 갈등수 ...

저자소개 TOP

이성록 [저]

저자는 자원봉사활동과 공동체노동이 시장경제 임금노동에 지배되는 비인간적 현대문명의 위기를 극복하고 대안을 만들어낼 것이라는 믿음을 가지고 외길의 연구와 실천을 수행해왔다. 30여 년 전 우리나라 최초 자원봉사센터인 ‘대구자원봉사지원센터’(1987)를 설립하고 운영했다. 국무총리실 사회보장심의위원회 위원 및 자원봉사진흥위원회 실무위원, 국민건강보험공단 상임감사, 대한노인회 사무총장, 서울특별시자원봉사센터 대표이사, 한국자원봉사개발원 대표이사를 역임했다. 현재 국립 한국복지대학교 교수로 재임 중이다.
주요 저서로는 [자원봉사관리조정론], [제4의 물결-자원봉사], [새로운 공동체 영역-제4섹터], [자원봉사매니지먼트]...

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