[eBook]세일즈의 신 

저 : 장순욱, 이수연출판사 : 토네이도발행일 : 2010년 02월03일 | 종이책 발행일 : 2008년 08월18일

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출판사서평 TOP

이 책은 보험, 자동차, 금융, 제약 등 다양한 비즈니스 분야에서 최고의 판매실적을 올린 초특급 세일즈맨 60명의 성공 노하우를 담고 있다. 최근 몇 년간 해당 분야에서 자타가 공인하는‘판매왕’자리에 올랐던 그들의 성공비결은‘고객 만족’을 넘어‘고객 감동’으로 진화해 가는 21세기 세일즈의 패러다임 변화에서 찾을 수 있다. 그들은 한결같이“결코 만족을 모르는 고객의 지갑을 열려면 만족을 넘어선 아주 특별한 가치를 찾아야 한다”고 입을 모은다. 따라서 이 책은‘평생고객’을 창출하는 차별화된 세일즈 테크닉들을 제시함으로써 대한민국 모든 세일즈맨들에게 판매왕을 꿈꿀 수 있는 최선의 기회를 열어주고 있다.

목차 TOP

01 클린 계약을 하라
02 성공의 백지 한 장 차이는 긍정이다
03 2% 실천이 최고를 결정한다
04 고객 설득의 가장 좋은 도구는 경청이다
05 적자 생존이다-메모하라
06 내일 또다시 고객은 오지 않는다
07 물방울이 바위를 뚫는 건 강함이 아니라 꾸준함이다
08 ‘입’이 아닌‘손’으로 하라
09 간절함의 크기만큼 이룰 수 있다
10 높이 뛰려면 많이 굽혀라
11 역지사지로 고객의 마음을 읽어라
12 아침에 강한 사람이 성공한다
13 땀 없이는 달콤함도 없다
14 고객의 가슴과 소통하라
15 공통점의 단서를 찾아라
16 한 명의 고객 뒤에 250명의 고객이 있다
17 ...

본문중에서 TOP

판매왕들은 문전박대를 당하는 등 숱한 좌절과 시행착오를 겪을 때도 있었지만, 고객의 거절을 두려워하지 않았다. 고객은 계약하는 순간까지 쉽게‘yes'라고 말하지 않는다는 것을 알고 있기 때문에 언제나 한 번 더 시도해 보는 꾸준함과 끈질김이 필요하다고 강조한다. 나무는 열 번 찍으면 넘어간다고 한다. 그런데 열 번 찍어 넘어가지 않으면 어떻게 해야 할까. 판매왕들은 한 번 더 찍는다고 말한다. 그러면 고객은 비로소 마음과 함께 지갑을 열어보인다는 것이다.
(머리말 / p.7)

머릿속 지식이 80%라고 해도 행동으로 실천할 수 있는 20%가 뒷받침되어야 성공할 수 있다. 상다수의 세일즈맨들은 이미 머릿속으로는 알고 있지만 실행해야 한다고 배운 내용을 이런 저런 핑계를 대면서 실천하지 못하고 있다. 결국‘실천’이라는 한 가지가 이루어지지 않으면 격차가 커지게 된다.
(03 2% 실천이 최고를 결정한다 / p.29)

고객의 무지를 탓하며 설득하는 것보다 가려운 곳을 찾기 위한 경청은 거절하는 고객의 마음을 돌리는 데 유용하다. 결국 진심으로 상대방의 말에 경청할 때, 그리고 내가 말하고 싶은 걸 한번 참고 귀를 울일 때 상대를 공략할 수 있는 결정 ...

저자소개 TOP

장순욱 [저]

성균관대학교 사회학과를 졸업하고 영국 뉴캐슬대학교에서 국제정치경제학 석사학위를 받았다. [서울경제신문][스포츠 투데이][중앙일보] 등에서 기자로 활동했으며, SBS, MBC, KBS, YTN, CBS 등에서 경제평론가를 지냈다. 대학시절부터 별명이 ‘장도빈’(도시빈민)으로 불릴 정도로 짠돌이였던 그는 경제지식과 대중적인 글쓰기 실력을 바탕으로 오랫동안 부자들의 검소한 습관을 관찰해 여러 권을 책을 쓰기도 했다. 지은 책으로 [글쓰기 지우고 줄이고 바꿔라][하룻밤에 읽는 경제][한번만 더 조금만 더] 등 다수가 있다.

이수연 [저]

대한민국 대표적인 일·가정 양립 지원 기관인 '한국워킹맘연구소'의 소장이자 세 남자의 미래를 책임지고 있는 열혈 워킹맘이다.
교육과 상담을 통해 만난 수많은 여성들의 행복 지수가 '남편'에게 달렸음을 깨닫고는 기업으로 찾아가 '다정한 남편', '좋은 아빠' 되는 방법을 알려주는 [고고대디스쿨]과 존경받는 기업 '유한킴벌리'와 함께하는 [아버지칭찬학교] 강의와 교육을 수년째 진행하고 있다.
많은 여성들이 남편을 가사와 육아에 무관심하다고 비난하지만 직접 만나본 남성들은 달라지고자 하는 열망은 가득하면서도 '방법을 모르고', '해도 욕먹으며', '명령하는 아내의 말투가 기분 나빠서' 모르쇠로 일관하고 있는 경우...

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