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<||^인터넷 사회||^의 새로운 조직모델은 무엇인가?>

컴퓨터계의 새로운 총아로 떠오른 리눅스와 지휘자 없는 오케스트라인 오르페우스를 모델로 인터넷 시대에 조직의 생산성을 높일 수 있는 방식을 소개한 〈커뮤니티 솔루션을 이용하라〉가 한국학술정보(주)에서 출간되어 나왔다. 기존 사회 조직이 ||^히에라르키 솔루션||^에 의해 각종 문제를 해결해왔다면, 21세기에는 인터넷을 이용한 정보 공유 환경을 구축하게 되면서 이에 적합한 새로운 방식을 모색하고 있다. 대안 모델로서 이 책에서 주장하는 "커뮤니티 솔루션"이란 각각의 구성원이 밀접한 관계를 이루어 정보를 공유할 수 있는, 정보와 관계성의 공유지(commons)를 창출하고, 이러한 커먼즈가 가시적인 성과를 올릴 수 있도록 개인이 자발적으로 참여하여 문제를 해결하는 방식이다.

그동안 사기업이나 공공 조직과 같은 일인 명령체계에 기반을 둔 계층 조직에서는 지휘자의 권한과 강제력을 수단으로 하여 조직의 최상위 목표를 능률적이고 효과적으로 달성할 수 있었다. 또한 개인이 해결하지 못하는 복잡하고 다양한 문제는 기업과 행정부가 다각적으로 해결해 주는 등, 기업이나 정부는 개개인의 든든한 보호막이 되어왔다. 하지만 사회가 점점 복잡해지고, 기존의 방법으로는 해결하지 못하는 문제점들이 발생하면서 지금까지 큰 역할을 담당해왔던 기업과 정부는 현대 사회에 적절한 해결책을 제시해 주지 못하고 있다. 하나의 사회, 한 국가만으로 고립되어 있지 않은 인터넷 사회에서는 지구촌이라는 표현에 걸맞게 어떤 지역이나 국가의 문제는 결국 세계 전체의 문제점으로 귀결된다. 그리고 그러한 문제를 해결하기 위해 모든 사람이나 사회, 국가가 힘을 합하게 된다. 이 책의 저자 ||^가네코 이쿠요||^는 정보론, 네트워크론, 의사결정론 등 조직원리를 연구한 게이오대학의 교수이며, 그가 주축이 되어 이끌었던 VCOM프로젝트의 사례를 바탕으로 공동체 문제의 해결책을 제시하고 차세대 인터넷 시대의 변화에 대응하고자 하였다.

이 책은 모두 4개의 장으로 구성되어 있으며 각 장별로 내용을 살펴보면 다음과 같다.

1장 리눅스 신화의 메커니즘 - ||^성당||^과 ||^시장||^ 방식의 차이 : 수많은 사람이 자유롭게 참가하는 자발적인 커뮤니티를 이루어 소프트웨어 개발의 신화를 이룬 리눅스를 모델로 제시한다. 독보적인 존재였던 마이크로소프트사에 대항하여 네티즌에게 커다란 인기를 끌고 있는 리눅스가 기존의 방식에 혁명을 불러일으켜서 인터넷으로 연결된 전세계가 다양한 정보를 공유하여 미래 사회에 중요한 의미를 지니게 된다는 점을 짚어본다.

2장 커뮤니티 솔루션의 출현 : 인터넷 사회에서 커뮤니티 솔루션이 어떻게 출현했는지를 살펴보고 핵심 키워드를 중심으로 전략적인 방법을 모색해 본다. 조직이 살아남기 위한 전략으로서, 인터넷 범죄와 관련해서, 기업과 고객의 관계 변화에서, 정부의 역할과 시민의 모임 등의 움직임들이 어떻게 일어나고 있는지에 대해 사례별로 소개한다.

3장 히에라르키 솔루션에서 커뮤니티 솔루션으로-마켓 솔루션은 유효한가? : 사회복지, 의료 분야 등 인간이 직접 관여하여 이루어지는 대면 서비스 영역에서 커뮤니티 솔루션이 어떻게 효과적인 영향력을 발휘할 수 있는지에 대한 이론과 실례를 소개한다. 이와 같은 휴먼 서비스의 영역에는 자발적이고 상호적인 관계변화가 중요한 역할을 담당하고 있으며, 서로의 관계성이 어떻게 상호 편집되고 축적된 사회자본을 어떤 방식으로 구축할 것인가에 대한 지혜를 배울 수 있다.

4장 세계적 기준과의 힘겨루기 - 식품과 산림의 인증 : 현대 사회는 국가 또는 기업에 의한 상호신용 시스템의 구축이 지극히 미약하다. 이에 따라 비정부기구인 NGO의 활약이 각광을 받고 있으며, 세계적 기준을 확립하기 위한 노력들을 유기농산물과 환경순환형 목재를 예로 들면서 살펴보고 있다.

이 책에서는 개성이 강한 각 개인이 사회와 경제의 중심적 역할을 수행할 수 있도록, 자발적으로 만들어가는 규칙하에 조화롭게 서로의 관계를 형성하는 모습을 지역 커뮤니티의 정보화, 장애인의 사회참여 조직 구축 등 네트워크 커뮤니티 실험을 실시한 재미있는 사례와 함께 소개하고 있다. 또한 조직의 생산성을 높일 수 있는 방법으로 조직의 구성원 전부가 리더가 될 수 있는 새로운 사회 조직의 모델을 제시해 주고 있다. 기업과 조직들은 급변하는 상황에 대처하기 위해 여러 모로 혁신을 요구받고 있다. 그런 의미에서 이 책은 인터넷을 이용하는 각 개인뿐만 아니라 변화하는 세계 속에서 제역할을 담당하지 못하는 기업이나 정부에게 새로운 시각을 제공해주는 모델이 될 수 있을 것이다. 그리고 거시적인 관점에서 세계적 기준을 지향하고, 각 나라의 동반자적인 움직임에 고립되지 않도록 앞으로의 사회가 나아갈 방향을 제시해주고 있다.

제1장 리눅스 신화의 메카니즘 - ||^성당||^과 ||^사장||^방식의 차이
1. 지휘자가 없는 오케스트라 오르페우스
2. 미래의 물결 - 자발적인 커먼즈란?
3. 리눅스 그 ||^약함 속의 강함||^

제2장. 커뮤니티 솔루션의 출현
1. 동시에 진행되는 세계화와 커뮤니티 지향
2. 자발적인 그룹의 커뮤니티 솔루션
3. 기업과 고객의 역할이 바뀐다

제3장. 히에라르키 솔루션에서 커뮤니티 솔루션으로
1. 커뮤니티 솔루션의 비밀
2. 자발적인 경제의 탄생
3. 사회자본의 축적방식

제4장. 세계적 기준과의 힘겨루기 - 식품과 산림의 인증
1. 액시스와 인증협의회의 커먼즈
2. NGO에 의한 세계 표준
3. 상호여신 시스템 작성

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