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면접관은 조직의 미래를 결정하는 중요한 역할을 맡은 면접서비스 제공자로서 면접관의 역량이 곧 조직의 역량이 된다. 따라서 면접관은 면접을 통해 조직 적합성과 직무 적합성이 높은 인재를 찾아내기 위한 면접 지식과 기술, 태도 역량 강화에 끊임없는 노력이 요구된다. 특히 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률’에 따라 공정채용은 편견이 개입되어 불합리한 차별을 야기하는 것을 막기 위해 편견이나 선입견을 유발할 수 있는 출신지, 가족관계, 학력, 외모 등이 아닌 능력 중심 채용, 즉 지원자의 실력으로 객관적 평가를 해야 한다. 저자 신은희는 공공기관 면접관으로 오래 활동해 온 경험을 바탕으로 공정채용을 위한 면접관의 지식과 기술, 태도 역량, 그리고 자기관리 및 퍼스널브랜딩 전략에 대해 일목요연하게 정리해 놓았다. 면접현장의 생생한 실무 경험과 면접관 교육을 담당하면서 축적한 전문적인 내용이 담긴 이 책은 독자에게 생명력 있게 살아 움직이며, 신뢰를 주고 인정을 받기 위한 공정채용 면접관의 역량 강화 지침서가 될 것이다.

면접관이 말하는 공정채용 면접관을 위한 역량 강화 가이드북
공정채용을 위해 알아야 하는 모든 것

공정채용은 투명한 채용절차 및 정보공개 및 채용 과정에서 지원자에 대한 차별적인 평가 요소를 제거하고, 직무 능력을 중심으로 평가하는 것을 말한다. 출신지, 가족관계, 학력, 외모 등 차별을 야기할 수 있는 항목이 아닌 지원자의 실력을 중심으로 평가한다는 것이다. 잘 알려진 블라인드 면접도 공정채용 중 하나이다. 저자는 면접관의 역량이 중요하다고 말하며 공정채용의 실현을 위해 면접관이 갖추어야 할 지식과 기술, 그리고 태도와 방식, 마음가짐 등에 대해 상세히 설명하고 있다.

책은 총 5개의 주제로 구성되었다. ‘PART Ⅰ. 면접관이 알아야 할 채용환경과 면접문화’, ‘PART Ⅱ. 면접관의 지식(Knowledge)’, ‘PART Ⅲ. 면접관의 기술(Skill)’, ‘PART Ⅳ. 면접관의 태도(Attitude)’, ‘PART Ⅴ. 면접관의 역량 강화와 퍼스널브랜딩 전략’이다. 공정채용을 바탕으로 면접관이 자신만의 경쟁력을 갖출 수 있는 방법도 함께 소개하고 있다. 특히 저자는 ‘PART Ⅴ. 면접관의 역량 강화와 퍼스널브랜딩 전략’에서 면접관의 경력 개발과 자기 관리 전략에 대한 저자의 풍부한 경력과 경험에서 우러나오는 노하우를 공개하였다. 전체적으로 어려운 이론에 치우치거나 학문적 용어에 국한하지 않고, 간략하고 핵심적인 내용으로 구성해 누구나 쉽게 이해하고 효과적으로 적용할 수 있을 것이다.

저자 또한 면접관으로서 전문성과 자질을 갖추기 위해 수많은 노력을 해 왔고, 이 책에 그동안의 노력의 결실을 아낌없이 담았다. 면접관으로 활동을 하다 보면 필연적으로 겪게 되는 스트레스와 극복해야 할 어려움도 있지만 저자는 면접 후에 느껴지는 보람과 즐거움을 느끼며 살아가고 있다. 독자들도 이 책을 통해 자신의 역량을 강화하여 면접관으로서 보람과 행복을 느낄 수 있는 활동을 이어 가길 바란다.

김원진(한국역량평가학회 대표/행정학 박사)
신은희 박사님의 『공정채용 면접관 역량』에 대한 관점은, 대단히 넓으면서도 세밀한 차원에 두고 있음을 알 수 있습니다. 즉, 세계적 사회성과 정책적 환경에의 적극적 대응이라는 큰 틀에서 면접관의 지식, 기술, 태도에 대한 역량 함양과 퍼스널브랜딩 구축이라는 컨텐츠를 끌고 간다는 점입니다. 이러한 의도에서 당연히 추출되는 목표의 핵심 키워드는 ‘공정성’일 것입니다. 이는 투명성과 공정성을 강조하는 정부의 정책적 지향점과 맞닿아 있어 보입니다. 공정성은 우리 사회 전반에서 가장 큰 관심사 중 하나이고, 채용 부문에서도 공정채용과 차별 금지가 핵심 이슈로 자리 잡고 있습니다. 특히 인재 선발의 최종 의사 결정 단계인 면접에서 해당 기관의 역량모델링에 따른 지원자에 대한 공정한 역량평가를 위해서 평가위원인 면접관의 역할이 더욱 중요해졌습니다. 평가위원의 역량면접에 대한 전문적인 지식과 기술, 그리고 태도가 강조되는 이유입니다. 이 책은 저자 신은희 박사님의 역량평가와 관련한 전문성과 경력, 그리고 항상 보아온 엄청난 열정을 바탕으로 축적되어 살아 있는 현장의 지식과 스킬들을 풀어놓으며, 면접관의 자기 관리와 역량 강화 전략까지 구체적으로 제시하고 있다는 것이 차별화된 지침서입니다. 우리 사회의 공정성 확립 및 채용과 면접 부문에 공정한 평가가 이루어지는 하나의 주춧돌이 되기를 기대합니다.

프롤로그

PART Ⅰ. 면접관이 알아야 할 채용환경과 면접문화
Chapter 1. 시대와 상황에 따른 채용환경과 채용목표
Chapter 2. 채용환경과 채용목표가 반영되는 면접문화
Chapter 3. 채용과 면접에 대한 지원자의 가치관 변화

PART Ⅱ. 면접관의 지식(Knowledge)
Chapter 1. 채용면접의 목적과 기능
Chapter 2. 면접의 종류와 평가 방법
Chapter 3. 면접관의 의무와 권한
Chapter 4. 면접관의 자격과 요건

PART Ⅲ. 면접관의 기술(Skill)
Chapter 1. 면접 진행 단계별 면접관의 임무와 역할
Chapter 2. 효과적인 질문기법과 평가 요령
Chapter 3. 면접관에게 흔히 발생하기 쉬운 평가 오류
Chapter 4. 면접관의 심리적 오류와 극복 방안

PART Ⅳ. 면접관의 태도(Attitude)
Chapter 1. 면접관의 바람직한 가치관과 자세
Chapter 2. 인정받는 면접관의 신뢰를 얻는 행동 특징
Chapter 3. 면접관이 삼가야 할 행동과 주의사항
Chapter 4. 면접관이 해야 할 것 & 하지 말아야 할 것

PART Ⅴ. 면접관의 역량 강화와 퍼스널브랜딩 전략
Chapter 1. 면접관의 KSA(지식·기술·태도) 강화 전략
Chapter 2. 면접관의 경력 개발과 퍼스널브랜딩 전략
Chapter 3. 면접관의 희로애락과 자기 관리 전략
Chapter 4. 면접관의 핵심 역량, 커뮤니케이션 스킬

에필로그