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등원이 즐거운 애견 유치원의 창업에서 성공까지
창업자와 반려인을 위한
『강아지와 행복한 애견 유치원 성공 노하우』

현업 애견 유치원 원장이 반려견 예비 창업자와 애견 유치원에 대한 궁금증이 있는 일반 반려인을 위해 애견 유치원 시작부터 트렌드한 케어 서비스 정보까지 다뤘다.
위탁견들의 마음을 읽고, 위탁을 맡긴 반려가족들과의 커뮤니케이션을 기본으로 위탁견의 상황에 따른 관리 방법도 실었다. 한 사람의 반려인이자 수십 마리의 위탁견을 돌보는 애견 유치원을 운영하며 지금까지 배운 팁들을 담았으며 어려웠던 일들, 그 일들을 헤쳐나간 방법들을 카테고리별로 알기 쉽게 설명했다.

8년 차 애견 유치원 원장이 직접 들려주는 애견 유치원 이야기
『강아지와 행복한 애견 유치원 성공 노하우』 만 알려 주는
애견 유치원으로 사랑받는 법

반려동물 문화가 확산하고 커지면서 반려동물이 가족이 되고 이웃이 되는 일이 흔해졌다. 그 수가 압도적인 반려견은 우리 일상의 한 부분을 차지하면서 우리 이웃으로 살아가는 데 준비가 필요하다. 이를 위해 반려견에 대한 사랑은 기본이고 반려견의 사회성을 향상시키고 주인이 없는 동안 돌봄을 제공하는 해결책으로 애견 유치원이 주목받고 있다.

반려견을 관리하는 데는 다양한 경험들이 존재하지만 공유되지 않았던 정보들이 있다. 반려견 훈련과 같은 정보는 넘쳐 나지만 애견유치원을 직접 운영하고 있는 선생님이 들려주는 현실감 있는 이야기는 흔하게 접하기 어렵다.

최초의 애견 유치원 창업, 성공 가이드북

반려인이자 8년 차 애견 유치원 원장이 맨손으로 애견 유치원을 창업하고 많은 반려견, 반려인들과 가족처럼 지내는 애견 유치원으로 성공하기까지 직접 겪으며 찾아낸 노하우를 담았다. 점점 성장해 가는 반려 문화를 선도하는 애견 유치원의 기본 마음가짐부터 변화하는 트렌드 정보로 예비 창업자와 반려인들에게 도움을 준다.

애견유치원 예비창업자가 꼭 알아야 할 중요한 정보, 그리고 애견유치원에 위탁하고자 하는 보호자가 궁금한 유치원의 비하인드 스토리가 담겨 있다.
애견 유치원의 입지, 인테리어, 운영 시 필요한 사항 등의 현장 정보와 반려인들에게는 강아지 산책 방법, 반려견의 사회성에 대한 조언도 아끼지 않았다.

프롤로그
애견 유치원 원장의 이야기

예비 창업자를 위한 이야기

1 반려견 업종 창업 전의 마음가짐
2 반려견 위탁 시설 창업을 위해 필요한 것
메인 업종 정하기
위탁견의 기준과 시설 규모
금액과 전문성의 균형
운영 방식과 직원의 비중
성공하는 위치 정하는 방법
인테리어 계획 시 반드시 주의해야 할 것들
3 맨땅에 8년 노하우, 고객응대 방법과 고정 단골 만들기
상담 매뉴얼과 예약제의 중요성
신규 등록 절차 노하우
위탁 계약서 만들 때 키 포인트
내 고객과 아닌 고객을 구분하기
유치원 이용료 설정 방법
현실과 이상의 차이, 언젠가 현타가 온다
애견 유치원의 인재상
4 성공하는 유치원 콘셉트 정하기
당신의 고객은 누구인가
같은 서비스도 차별화할 수 있다
애견 유치원 롱런하는 비결

반려견 보호자를 위한 이야기

1 8년 차 원장이 알려 주는 위탁 시설 고르는 꿀팁
호텔링을 위한 팁
애견 유치원을 고르는 방법
2 반려견 교육
훈련사가 바라보는 애견 유치원의 순기능과 역기능
노견들, 유치원 다니면 도움이 될까?
반려견 자립심 키우기
생각하는 강아지로 거듭나기
3 산책과 사회성
애견 카페, 반려견 운동장에서 사회성을 기를 수 있을까?
강아지에게도 매너가 필요할까?
강아지 촉각 사회화
강아지 산책의 의미 부여
마당이 있으면 강아지가 행복할까?
이래도 자동 리드줄 쓰실 건가요?
양치기 소년 보호자가 되지 마세요

〈예비 창업자를 위한 이야기 中〉

애견 유치원을 만들기 위해서는 단순히 강아지를 잘 돌보는 것 이상의 것이 필요하다. 당신은 수많은 강아지를 돌보지만, 수많은 보호자도 함께 돌본다고 생각해야 한다. 계속해서 새로운 애견 유치원이 생겨나고, 보호자들의 선택지는 현재 등원하고 있는 이 시점에도 계속해서 늘어나고 있다. 더 저렴한 유치원이 생겨도, 시설이 좋아 보이는 곳이 보여도, 내 강아지가 이 유치원에 계속 다녀야 하는 이유를 만들어 주어야 한다. 그것은 바로 탄탄한 관리를 받고 있다는 확신과 전문성, 커리큘럼이 될 것이다. (69쪽~70쪽)


상담 전화는 고객이 그 유치원의 전문성을 알 수 있는 첫인상이기 때문에 체계화된 상담 매뉴얼이 필요하다. 상담을 할 때는 ‘나는 당신의 반려견에게 질 좋은 서비스를 제공하기 위해 궁금한 것들이 있습니다.’라는 마음이 고객에게 전달되도록 해야 한다.(42쪽~43쪽)


가격을 설정하는 것은 정말 중요한 작업이다. 내가 운영하는 유치원이 프리미엄 유치원이 되느냐, 많은 이들에게 접근성이 좋은 유치원이 되느냐의 중요한 갈림길이 되기 때문이다. 그리고 한 번 결정된 금액은 운영하는 동안 크게 변동되기 어렵기 때문에 여러 가지를 고려하여 서비스별로 나누어 금액을 설정하는 것이 중요하다.
인근에 있는 동종 업계의 금액들을 표로 만들어 비교해 보는 수고가 필요하다. 마치 단결이라도 한 듯 비슷한 금액대를 형성하고 있다면 그보다는 약간 높은 금액으로 책정하여 차등을 주는 것도 괜찮을 수 있다.(60쪽~61쪽)


〈반려견 보호자를 위한 이야기 中〉


이런 경험 있을 것이다. 출입문을 여는 것과 동시에 몰려오는 개들과 수십 마리의 짖는 소리, 그 소리가 수그러들 때까지 두 손 모으고 숙연하게 기다려본 그런 경험 한 번쯤은 있을 거라 생각한다. 만약 현장 방문에서 접한 그곳이 내 강아지의 예비 애견 유치원이었다면 이렇게 생각해도 좋다. ‘나중에 내 강아지가 떼로 몰려와 짖는 개들 중 한 마리가 되겠구나,’ 혹은 ‘저 짖음 속에서 있겠구나.’ 라고 말이다. 방문했을 때 느껴지는 분위기가 앞으로 내 강아지가 배우게 될 것들이라 생각해도 좋을 것이다. (89쪽)

러나저러나 유치원에 실제로 등원하고 이용하는 당사자는 ‘내 강아지’이다. 아무리 좋은 시설도 사람 눈에만 보기 좋은 시설일 뿐 내 강아지가 실제로 누릴 수 있는 것은 제한적일 수밖에 없기 때문에 애견 유치원을 고르는 선택지에서 시설이 1순위가 되면 안 된다. 물론 시설까지 좋다면 더할 나위 없겠지만, 시설보다는 위생과 청결에 포커스를 두는 것이 좋다. 강아지들이 밟고 다니는 바닥의 청결, 물그릇, 밥그릇의 위생 관리 등이 더 중요할 수밖에 없기 때문이다. (93쪽)


자동 리드줄의 장점은 보호자와 강아지의 ‘해방감’이다. 언제나 펜스가 둘러진 반려견 운동장 같은 곳이 있는 것이 아니니, 강아지도 짧은 리드줄을 벗어나 뛰어 볼 수 있고 보호자도, 지나는 사람도 없이 탁 트인 공간에서는 뛰어노는 반려견을 보고 해방감을 느낄 수 있기 때문이다. 하지만 안전이 보장되어야 하는 도심 산책에서 ‘해방감’은 있어서는 안 된다. 그런데 많은 보호자들은 자동 리드줄을 도심에서 주로 사용하고 있다.
(141쪽)