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IT커뮤니케이터 김덕진 소장과 각 분야 전문가들이 말하는
AI 시대 비즈니스 혁신의 길

2023년 챗GPT 이후 AI에 관한 책은 서점에 관련 코너가 별개로 만들어질 정도로 상당수 출간되었다. 다만 대부분의 책들은 AI의 기술적 측면을 조명하거나, 우리 사회에 미칠 영향에 관해 윤리적 차원에서 언급하거나, 영어 공부나 글쓰기 등 특정 한 분야에서 AI를 어떻게 활용할지에 관한 책이었다. 이 책은 현재 한국에서 ‘AI’라는 주제로 가장 많은 방송에 출연하고 있는 김덕진 소장과 각 분야 전문가들이 나눈 비즈니스 토크의 기록이다. 마케팅, 교육, 언론/미디어, 환경, 사업 등 구체적인 각 분야의 비즈니스에 AI는 앞으로 어떻게 적용될까? 이 책에선 AI의 기술적인 측면을 넘어 비즈니스 환경에 AI가 앞으로 어떤 변화를 불러일으키고, 개별적인 비즈니스 분야들이 각각 어떻게 진화할지에 관해 말한다. 이 책을 읽는 독자도 본인이 속해 있는 산업이 앞으로 AI로 인해 어떻게 변화할지 김덕진 소장과 각 산업의 현직 전문가들의 대화를 통해 알 수 있을 것이다.

IT커뮤니케이터 김덕진 소장과 각 분야 전문가들이 말하는
AI 시대 비즈니스 혁신의 길

마케팅, 교육, 노동, 언론, 경영 등 각 분야 전문가들에게 직접 듣는
비즈니스에서의 AI 적용 사례와 전망

2023년 챗GPT 이후 AI에 관한 책은 서점에 관련 코너가 별개로 만들어질 정도로 상당수 출간되었다. 다만 대부분의 책들은 AI의 기술적 측면을 조명하거나, 우리 사회에 미칠 영향에 관해 윤리적 차원에서 언급하거나, 영어 공부나 글쓰기 등 특정한 한 분야에서 AI를 어떻게 활용할지에 관한 책이었다. 이 책은 지금 현재 한국에서 ‘AI’라는 주제로 가장 많은 방송에 출연하고 있는 김덕진 소장과 각 분야 전문가들이 나눈 비즈니스 토크의 기록이다. 마케팅, 교육, 언론/미디어, 환경, 사업 등 구체적인 각 분야의 비즈니스에 AI는 앞으로 어떻게 적용될까? 이 책에선 1장부터 4장까지 각각 ‘AI와 인간’, ‘비즈니스’, ‘플랫폼’, ‘필터버블’이란 주제로 AI가 실제 비즈니스 환경에서 어떤 변화를 불러일으키고, 구체적으로 어떻게 적용될지에 관해 말한다.

1장 AI와 인간
이 장에서는 먼저 인간이 AI를 어떻게 받아들이고 있는지에 대해 다룬다. AI의 발전이 인간의 일자리에 미치는 영향과 인간의 역할 변화 등에 관해 전반적으로 이야기해보는 장으로, AI와 비즈니스에 관한 개론 격의 장이라 볼 수 있다. AI는 인간의 일을 도와주는 도구이며 동시에 어떤 이에게는 경쟁자이기도 하다. AI로 인해 변화될 비즈니스 환경에서 인간은 어떻게 인간만의 가치를 재확인하는 작업을 할 수 있을까?

2장 비즈니스
보통 생성형 AI로 인해 나타날 새로운 직업을 얘기할 때 가장 먼저 나오는 대답은 ‘프롬프트 엔지니어’다. 근데 과연 비즈니스에서의 AI 도입이 ‘프롬프트 엔지니어의 등장’이라는 하나의 현상으로 국한될까? 이 장에선 AI가 창출할 새로운 비즈니스 영역과 직업, 기존의 비즈니스에 AI를 적용하는 방법과 전망 등에 관해 실질적인 사례와 함께 이야기한다. 특히 이 장에선 국내 유일 프롬프트 전문 플랫폼을 운영하고 있는 서승완 대표가 대화에 참석해 프롬프트와 비즈니스에 관한 심화된 내용의 논의를 이끈다. AI가 새롭게 만들 비즈니스 영역은 무엇이고, 기존의 비즈니스들은 AI로 인해 어떻게 바뀌게 될까?

3장 플랫폼
플랫폼 경제 내에서 AI는 어떤 역할을 하게 될까? 이 장에서는 플랫폼 비즈니스 모델과 AI 기술이 어떻게 상호작용하며, 이러한 플랫폼과 AI의 조응이 사회와 경제에 미치게 될 영향에 관해서 말한다. 나아가 앞으로 변화하게 될 플랫폼 생태계에서 생존하는 방법에 대해 논의한다.

4장 필터버블
마지막 장에선 정보 필터링과 AI가 어떻게 사람들의 생각과 의견을 형성하는 데 영향을 미치는지 탐구하며, 이러한 현상이 사회적, 정치적 의견을 어떻게 분열시키고 있는지 얘기한다. 필터버블의 문제는 인간 사회의 공정한 경쟁을 뒤흔드는 심각한 문제다. 특히 이 장에서는 AI와 미디어의 상호작용을 통해 여론이 어떻게 형성되고 조작될 수 있는지에 대한 깊이 있는 논의가 이뤄진다.

서문
1장 AI와 인간: 인간은 AI를 어떻게 맞이하는가?
AI를 인식하는 인간
활용하는 인간, 대체되는 인간
AI를 배우는 인간
우리에게 AI란

2장 비즈니스: AI로 먹고사는 문제
프롬프트 엔지니어링
완전히 새로운 직업, 완전히 새로운 일
모두가 플랫폼이 되고 싶어 한다
왜 다른 결과에 도달할
AI를 내 비즈니스에 어떻게 적용할 것인가
‘질문하기’가 핵심이다
생성형 AI의 최전선

3장 플랫폼: 플랫폼 생태계에서 살아남는 방법
플랫폼을 바라보는 시선들
한국 시장의 플랫폼
규칙을 모르면 살아남지 못한다
선한 플랫폼은 가능한가
AI는 지각변동을 일으킬까
앞으로의 플랫폼

4장 필터 버블: 생각의 한계에 갇히지 않도록
내 생각은 나의 것인가
스마트폰을 쥐고 태어난 세대
반향실에 갇힌 언론과 정치
책임 없이 갖게 된 영향력
만들어진 팩트, 만들어진 여론
AI시대, 윤리의 행방
AI의 함정에 빠지지 않기 위해

인공지능은 책임져 주지 않는다는 거예요. 결국 책임은 인간이 지는 거거든요.
_31쪽, AI와 인간 : 인간은 AI를 어떻게 맞이하는가?

내가 하는 일이 본질에 가까운 일이면 오히려 이런 도구의 변화가 행복해지는 거고, 내가 하는 일이 도구가 하는 일이었다고 하면 그 사람들은 도구와 경쟁해야 하는 시대가 온다고 볼 수 있을 것 같습니다
_132쪽, 비즈니스 : AI로 먹고사는 문제

일단 인공지능은 기술이잖아요. 비즈니스가 바뀌는 걸 보려면 기술만 보면 안 되고 외부 환경으로 정치적인 요인도 고려해야 한다고 생각합니다. 항상 정치는 시장의 규칙이니까요. 그래서 규칙이 어떻게 되는지도 중요하고, 그다음에 경제적인 요인은 가치사슬을 변화시키는 요인이거든요. 아까 얘기했던 D2C처럼 건너뛰기도 하니까요. 그리고 사회적인 요인은 시장의 수요를 변화시키는 요인이고요. 지금 얘기하는 인공지능 기술은 경쟁의 단계를 변화시킬 거예요. 지금 그 특이점에 와 있는 거고요. 특이점에 기술이 폭발하면 기존과 다른 경쟁 양상으로 바뀝니다. 특이점이 와서 경쟁 단계를 건너뛰면 거기에 돈이 몰리고 사람이 몰리면서 새로운 산업이 만들어지겠죠.
_179쪽, 플랫폼 : 플랫폼 생태계에서 살아남는 방법

기존에 요구되던 디지털 리터러시 외에도 이제 인공지능 리터러시가 우리 삶에 중요하게 대두되고 있습니다. 이젠 누구나 쉽게 딥페이크 영상들을 만들 수 있는 시대에 와 있잖아요. 어떤 것이 거짓이고 진짜인지를 개인이 분별해야 하는 시대입니다. 백문이 불여일견이라는 속담도 이제 더 유용하지 않아요. 언론사들은 영상조차도 이제 진위를 파악하느라 애를 쓰는 상황입니다. 워싱턴포스트 비주얼 포렌식팀은 영상과 이미지 조작 검증을 위해 교차검증을 절저히 해나가고 있는 대표적인 팀으로도 잘 알려져 있습니다. 보는 것조차 믿을 수 없는 세상이 된 거죠.
_257-258쪽, 필터 버블 : 생각의 한계에 갇히지 않도록