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“리더의 본질을 아는 자가 위기에서 기회를 만든다!”

급변하는 시대에서도 흔들리지 않는 리더십의 비밀

이 책은 급변하는 시대에 대응하고 불황에서 살아남기 위해 고군분투하는 CEO들을 위한 책이다. 모두가 ‘변화’를 이야기할 때 저자는 시대가 바뀌어도 ‘리더의 본질’은 변하지 않았다고 말한다. 또한 이런 때일수록 리더는 바꾸어야 할 것과 바꾸면 안 되는 것을 구분해서 단단하게 중심을 지키며 변화를 이끌고 성장시켜야 한다고 말한다. 《리더의 본질》은 이처럼 30년 이상 코칭을 해오며 지켜나가야 할 ‘리더의 본질’ 다섯 가지를 알려준다. 이는 ‘자신을 아는 리더’ ‘공감하는 리더’ ‘성장하는 리더’ ‘균형 잡힌 리더’ ‘나누는 리더’ 등으로 본질에 충실한 리더란 어떤 자세와 태도를 가졌는지를 이야기한다. 이를 통해 어떤 상황에서도 흔들리지 않고, 일 잘하는 인재들이 따르는 리더십을 얻을 수 있을 것이다.

★ 32년간 3만 명의 리더를 육성한 코칭계의 거인! ★
★ 삼성전자, 현대차, 인천국제공항공사 등 유수 기업의 코칭 인사이트 ★
★ 현직 비즈니스 리더들이 극찬한 리더십의 정수! ★

홍의숙 저자는 국내 최초로 경영 코칭 전문 기업을 세운 이래로 32년간 수만 명의 리더들을 육성하고 처음으로 코칭 콘텐츠를 해외에 수출하는 등 대한민국 경영 코칭의 선두에 서서 업계를 이끌어왔다. 또한 20년 이상 꾸준히 기업을 성장시키며 여성 CEO들의 롤 모델 역할을 해왔다. 그런 그가 2019년 낸 책 《리더의 마음》은 많은 CEO에게 리더십을 이토록 쉽게 풀어낸 책은 보지 못했다는 극찬을 받았다. 이후 후속작에 대한 요청이 끊이지 않아 그에 대한 답으로서 《리더의 본질》을 출간했다.


“이 시대 리더에게 가장 필요한 것은 무엇인가?”
대기업 CEO가 꼭 한 번은 만나는 코칭계의 거인,
홍의숙 회장이 30여 년간 탐구한 리더십 인사이트!

“학문적으로 리더십에 관해 연구한 저서는 많다. 하지만 현장에서 몸소 체험한 사례 중심의 ‘리더의 본질’에 관한 책은 흔치 않다.” “어떤 시장 상황에서도 유연하게 대처하며 성장하는 조직을 만들고자 하는 모든 리더에게 이 책을 추천한다.” “수만 명의 리더들을 코칭하며 얻은 통찰을 통해 스스로 변화하는 조직을 만드는 법을 안내한다. 잠 못 이루는 리더들에게 이 책을 적극 추천한다.” “리더로 살아갈 앞으로 30년 동안의 길잡이가 될 소중한 문장들을 만나게 되어 감사하다.”
《리더의 본질》 제일 앞에는 인재 개발 분야의 리더인 오종남 인간개발연구원 회장, 김영헌 ㈔한국코치협회 회장을 비롯해 정무성 현대차 정몽구재단 이사장나 이선주 kt is 대표이사 등의 대기업 CEO, 이상봉 디자이너와 최상호 국립오페라단 단장 등 예술계 인사는 물론 장재열 청춘상담소 좀 놀아본 언니들 대표, 홍유리 원테이커 대표, 방준현 LG유플러스 팀장 등 젊은 리더들까지 다방면의 다양한 직위의 19명의 리더들의 추천사가 실려 있다.
32년간 수만 명의 리더들을 육성해 오면서 이어온 인연과 그의 인사이트에 깊은 감명을 받은 리더들의 말은 저자가 경영 코칭 분야에서 퍼트려온 영향력을 실감케 한다. 이처럼 《리더의 본질》은 경영 코칭 분야를 이끌어 온 CEO들의 멘토가 수십 년간 고민해 온 리더십의 정수를 이야기하는 책이다.

“우리는 모두 리더다”
위기를 뛰어넘을 해결책은 우리 자신 안에 있다!
수많은 갈림길에서 잠 못 드는 리더를 위한 명쾌한 해답!

하지만 저자는 리더가 단순이 C레벨의 임원이나 조직의 장만을 이야기하지는 않는다고 말한다. 인간은 누구나 크고 작은 조직에 속해 있으며 더불어 살아가는 존재다. 언제 어디서든 둘 이상이 모이면 누군가는 자연스럽게 리더의 역할을 하게 된다. 모임을 이끄는 것뿐만이 아니다. 상황에 따라 누군가가 대화의 주도권을 잡기도 하고, 또 다른 누군가는 자신이 잘 아는 장소로 사람들을 이끌기도 한다. 이처럼 리더의 역할은 같은 조직 안에서도 바뀔 수 있다.
이 책은 이처럼 비즈니스의 리더뿐만 아니라 어떤 상황에서든 사람들을 이끄는 위치에 있는 사람들이 겪는 고민과 갈등 상황에 해결책을 30년 이상 수만 명의 리더를 코칭해 오면서 쌓은 다양한 사례들을 통해 쉽게 풀어낸다. 리더들에게 위기가 닥쳤을 때 찾아가는 멘토로서 따뜻한 위로와 명쾌한 해답을 이 책을 통해 얻을 수 있다.

“성공보다 성장을,
권위보다 영향력을 먼저 생각하라!”
위기에서 더욱 성장하는 조직의 리더가 되는 법
자기인식, 공감, 성장, 균형, 나눔… 성공하는 리더가 갖춰야 할 5가지 조건

저자가 정의한 ‘리더의 본질’은 ‘리더는 조직을 성공적으로 이끌기 위해 지위나 권력을 누리기보다는 긍정적인 영향력으로 서로가 인정하는 행복한 변화를 만들어내는 사람’이라는 것이다. 책은 이를 바탕으로 본질에 충실한 리더십을 발휘하려면 어떤 단계를 거쳐야 하는지를 5단계로 정리해 구성했다.
‘리더의 본질’의 주요 키워드는 세 가지다. ‘긍정적 인 영향력’과 ‘상호 인정’ 그리고 ‘행복한 변화’다. 긍정적인 영향력을 키우기 위해서는 먼저 자신이 어떤 강점과 잠재력을 갖고 있는지 알아야 한다. 이때 피상적이지 않은 진정한 자기 이해가 중요하다. 하여 1단계는 ‘자신을 아는 리더’다. 이러서 2단계는 타인과의 공감을 통해 긍정적인 영향력을 퍼뜨릴 수 있는 ‘공감하는 리더’다.
3단계는 ‘성장하는 리더’다. 현실에 머무르지 않고 지속적으로 성장하며, 다른 이들도 성장할 수 있도록 진심으로 이끌어주고 인정을 받는다. 이는 4단계인 ‘균형 잡힌 리더’와도 연결된다. 다른 누구와 비교하지 않고, 자신의 상황에 맞춰 균형을 잡아가는 모습은 리더로서 따르고 싶게 만든다. 마지막 5단계는 자신이 가지고 있는 유·무형의 자원을 나누며 함께 행복한 변화를 만드는 ‘나누는 리더’다. 이 단계에서 나눔을 통해 ‘행복한 변화’가 조직 전체로 확장되고 선순환된다.
이렇게 리더십을 발전시키는 5단계의 과정을 저자가 30년간 코칭해 온 실제 사례들과 더불어 살펴본다. 특히 이 책에서는 여성 리더들이 늘어나는 현재 상황에 걸맞은 성공적인 조직 운영 방법과 세대를 아우르며 리더십을 발휘하는 방법 등도 포함되어 있다.

[추천사 이어서]

나는 좋은 리더인가? 불확실성이 높은 시대를 살아가는 리더들이 끊임없이 자기 자신에게 던지는 질문이다. 이 책은 리더십의 본질을 이해하고 마음 훈련을 하면 누구나 좋은 리더가 될 수 있다는 것을 깨닫게 한다. 리더들을 대화의 자리로 초청해 그들의 고민을 들으면서 진솔하게 상담을 나누는 느낌이다.
또한 이 책은 현장 중심의 다양한 사례들이 제시되어 있어서 쉽게 읽히면서도 많은 공감과 깨달음을 준다. 30년이 넘는 저자의 리더십 코칭 경험에서 축적된 통찰이 담겨 있어 읽는 내내 고개를 끄덕였다. 특히 가치관과 라이프 스타일이 다른 Z세대와의 소통에서 어려움을 겪는 리더들에게 필독을 권한다.
_ 한정화(한양대학교 경영대학 명예교수, 전 중소기업청장)

저자가 5년 전 《리더의 마음》을 출간한 이후 이 시대에 필요한리더의 역할을 다룬 이 책이 나온 것은 모든 조직의 리더와 구성원, 특히 중간 리더인 팀장과 리더십 코치에게 매우 반가운 소식이다. 저자의 풍부한 경험과 실제 사례를 바탕으로 책인 만큼 이들에게 귀중한 지침서가 될 것이다.
이 책을 가까이 두고 읽으며 마음에 여유를 되찾아 자기인식, 공감, 성장, 균형, 나눔 등을 실행에 옮긴다면 리더로 성장한 자신의 모습을 발견할 수 있을 것이다. 리더십의 진정한 의미를 탐색하고자 하는 모든 이에게 강력히 추천한다.
_ 김영헌(㈔한국코치협회 회장)

“태어날 때부터 아는 이가 있고, 배워서 아는 이가 있고, 곤경에 처해 알게 되는 이가 있고, 곤경에 처했는데도 불구하고 배우지 못하는 이가 있다.” 공자의 말이다. 시대를 뛰어넘어 인류의 스승인 공자조차 스스로를 배워서 아는 이라고 했다. 《리더의 본질》은 공자의 메시지와 상통하는 내용을 전한다. 리더로서 끊임없이 배우고 성장해야 한다는 것이다. 그것이 리더의 본질임과 동시에 리더가 지향해야 할 길임을 강조한다.
_ 김진석(하이서울기업협회 회장, 휴럼 대표)

오랫동안 리더의 자리에 있으면서 내가 깨달은 것은 진정한 리더십은 사람을 이해하고, 공감하는 데서 시작한다는 점이다. 이 책을 통해 오랜만에 스스로에게 중요한 질문을 던지게 되었다. ‘나는 내 직원들을 얼마나 이해하고 공감하는가?’ 변화하는 세상 속에서도 굳건히 자리 잡은 리더십의 가치를 재확인하고 싶은 이들에게, 나처럼 본질을 잊었던 모든 리더에게, 이 책을 진심으로 추천한다.
_ 박철용(LG 인화원 Coaching College 전무)

흔히 하는 착각이 있다. 자유롭고 창의적인 조직 문화를 가진 회사에서는 리더십이 그리 중요하지 않다는 것이다. 사실이 아니다. 우리는 모든 것을 누군가와 함께 해결해야 하는 세상에서 살고 있다. 창의성과 혁신은 한 명의 뛰어난 개인에게서 발현되는 것이 아니다. 여러 사람이 머리를 맞댄 곳에서 그들의 노력에 의해 만들어지는 것이다.
이 사실을 정확히 알고 있는 리더라면 이 책 《리더의 본질》의 출간을 반길 것이다. 세월이 흘러 조직 문화 또한 바뀌었지만, 리더십의 본질은 변하지 않았다. 이 책에서 여전히 살아 숨 쉬는 리더십의 정수를 만나보길 바란다.
_ 백민정(스마일게이트 Chief Diversity & Inclusion Officer)

리더는 지위와 권력으로 말하지 않는다. 영향력으로 말한다. 영향력 있는 리더는 일일이 지시하고 명령하지 않는다. 직원들이 자발적으로 따르기 때문에 그럴 필요가 없다.
이 책은 바로 이러한 리더가 되어 직원들을 이끌고 성장시키는 법을 다루는 최고의 안내서다. 리더는 태어나는 것이 아니라 만들어진다. 이 책을 제대로 읽고 자신의 리더십 함양에 적용한다면 누구나 영향력 있는 리더로 거듭날 수 있을 것이다. 아직 영향력을 획득하지 못한 리더, 직원들의 자발성을 이끌어내고 싶은 리더라면 이 책의 도움을 빌려보길 바란다.
_ 남석열(한국동서발전㈜ 기획본부 본부장)

30대, 일터에서도 가정에서도 이제 막 리더가 되어가는 변곡점의 시기를 살고 있다. 그 과정에서 끝없이 이전의 나와 이후의 내가 어떻게 달라야 하는지, 또 변함없이 지켜 나가야 하는 것은 무엇인지 계속해서 스스로에게 묻는다.
나처럼 이제 막 시작하는 리더들에게 이 책은 리더로서는 물론 성숙한 인간으로서 살아가는 방식에 대해 중요한 화두를 던져준다. 리더로 살아갈 앞으로 30년 동안의 길잡이가 될 소중한 문장들을 만나게 되어 감사하다.
_ 장재열(청춘상담소 좀 놀아본 언니들 대표)

경영이 온통 숫자라고 생각하던 시절, 《리더의 마음》을 읽고 경영이란 오롯이 사람의 마음을 다루는 일이라는 배움을 얻었다. 이번에 출간된 《리더의 본질》은 시간이 흘러도 변하지 않는 리더십의 진정한 가치를 다룬 만큼 리더라면 누구나 읽어야 하고 꼭꼭 씹어 스스로 소화해 내야 하는 글이다. 특히 나와 같은 여성 리더라면 고민하거나 선택하지 말고 일단 무조건 읽으라고 권하고 싶다.
_ 홍유리(원테이커 대표)

이 책은 리더십에 관해 저자가 수십 년간 현장에서 경험하고 통찰한 내용이 고스란히 담겨져 있다. 특히 긍정의 힘을 통해 행복한 변화를 만들어내는 ‘리더의 본질’을 명쾌하게 정의하고 있다. MZ세대뿐 아니라 팀의 다양한 구성원들을 리드하고 있는 팀장으로 겪게 되는 수많은 상황 속에서 지침이 되기에 손색이 없다. 리더십에 대해서 고민하는 모든 이에게 이 책의 필독을 권한다.
_ 방준현(LG유플러스 팀장)

이선주(kt is 대표이사)
리더의 자질은 조직의 성과를 좌우한다. 특히 맡은 책임이 클수록 리더가 조직에 미치는 영향력은 커진다. 리더의 말 한마디, 내딛는 한 걸음이 직원들에게 큰 의미로 다가간다. 그래서 리더는 모든 행동에 신중해야 한다. 하지만 나 역시 이를 잊고 제대로 해내지 못할 때가 많다.
이 책은 리더를 꿈꾸는 이들에게 어떻게 모범이 되어야 하는지 세세한 가이드를 제시한다. 리더의 고충과 외로움을 이해하고 공감해 주면서 말이다. 혹시 지금 방향을 잃었는가? 직원들을 제대로 이끌지 못하고 있다고 느끼는가? 그렇다면 이 책에서 위로와 동시에 진정한 리더로 나아갈 길을 찾길 바란다.

안철경(보험연구원 원장)
리더는 다양한 문제에 직면한다. 조직 내 계급의식, 높은 경쟁과 스트레스, 성별과 연령에 따른 편견, 문화적 기대와 관습, 정치적 갈등 등 여러 사람이 모인 만큼 무수한 이해관계가 상충한다. 또한 시장에 대응하는 변화와 새로운 접근에 대한 저항도 만만치 않다. 이로 인해 구성원들의 협력을 이끌어내지 못하고 혁신은커녕 리더로서의 역량을 인정받지 못하기 십상이다.
저자는 수만 명의 리더들을 코칭하며 얻은 통찰을 통해 스스로 변화하는 조직을 만드는 법을 안내한다. 그 답은 바로 ‘리더의 본질’에 있다. 잠못 이루는 리더들에게 이 책을 적극 추천한다.

변연배(딜리버리N 대표, 《The HR》 저자)
조직은 실체가 없는 추상적인 개념이다. 그런 점에서 조직의 본질은 사람이다. 하나의 목표를 달성하기 위해 모인 사람들의 집합체이기 때문이다. 그러므로 조직을 관리한다는 것은 사람을 관리한다는 것과 같은 의미다. 이것이 리더의 기본적인 역할이 다. 그래서 좋은 리더는 같이 일하는 사람들의 자발적 참여와 몰입을 끌어내어 조직과 개인이 함께 성장할 수 있도록 돕는다.
저자는 ‘긍정적인 영향력을 행사해서 구성원과 함께 행복한 변화를 만들어내는 것’을 리더의 본질이라고 정의한다. 함축적이면서도 크게 공감이 간다. 이처럼 책은 짐짓 어렵게 느껴지는 리더십에 관한 개념을 쉽게 풀어내 책장이 술술 넘어간다. 그럼에도 리더가 갖추어야 할 역량과 유념해야 할 사항이 조목조목 실려 있다. 오랫동안 임원 코칭을 하면서 쌓은 저자의 지혜와 내공이 담겨 있다.

최상호(국립오페라단 단장)
리더는 수많은 선율을 통합하고 조정하여 아름다운 공연을 이끌어내는 지휘자와 같다. 그런데 이 선율을 어떻게 조화시킬 것인가? 답은 그 선율 하나하나의 특색을 깊이 이해하는 데 있다. 나 자신을 알고, 내가 이끄는 사람 한 명 한 명을 주의 깊게 들여다보는 것이 리더십의 본질이다.
이 책은 바로 그 지점을 정확하게 짚어내고 있다. 현명하고 지혜로운 리더는 이 본질을 아는 사람이다. 더 나은 리더로 성장하고 싶다면 이 책에서 그 길을 찾아보길 바란다.

이상봉(홍익대학교 패션대학원 원장)
패션 산업은 끊임없는 변화와 혁신이 필수 불가결한 분야다. 새로운 디자인, 트렌드, 소재를 선보여야 하기 때문이다. 다양한 개성을 지닌 인재들이 이를 위해 고군분투하는 과정에서 리더십은 매우 중요한 역할을 한다. 재능 있는 예술가들을 통솔하고 서로 어우러지게 하는 일이 혁신의 원천이 되기 때문이다. 그런 면에서 이 책은 나에게 많은 영감을 주었다. 자기 작업에 대한 확고한 신념을 가지고 일하는 이들에게 어떤 리더가 되어야 할 지 알려주었기 때문이다. 어떤 산업이든, 누군가와 함께 일하고 이끌어야 하는 리더에게 이 책을 적극 추천한다.

박정국(현대차 고문)
조직이 커질수록 임직원들은 다양한 배경과 역량을 가진 사람들로 구성된다. 이 책을 통해 각자의 강점을 인식하고 발전시키면서 함께 일하는 방법을 배우고 실천함으로써 성공을 더욱 확고하게 이끌어나갈 수 있다. 특히 다섯 가지 핵심 원칙과 실용적인 가이드라인을 제공하여 개인적인 성장과 조직 내 협력을 증진할 수 있도록 한다. 이 책을 적극 추천하며, 함께 발전하고 성장하는 여정을 걸어가길 바란다.

정무성(현대차 정몽구재단 이사장)
한국의 인재들이 좁은 한반도를 넘어 세계에 공헌하려면 끊임없는 혁신과 변화를 추구해야 한다. 이를 위해 리더십의 중요성을 인식하고 그에 맞는 역량을 강화하는 것이 중요하다. 이 책은 다섯 가지 핵심 단계를 통해 리더십의 본질을 깨우치고 실현하는 방법을 명료하게 제시하고 있다. 즉, 자기를 알고, 공감하고, 성장하며, 균형을 잡고, 나누는 리더가 되는 것이다. 이를 위한 다양한 전략과 실용적인 팁들은 실제 업무에서도 문제 해결 능력을 높여줄 것이라 확신한다.

박승주(세종로국정포럼 이사장, 전 여성가족부 차관)
이 책은 직책의 높낮이와 무관하게 리더십을 발휘할 수 있음을 강조하며, 자기인식부터 시작해 공감, 성장 지향, 균형, 나눔에 이르는 5단계 리더십 프로세스를 제시한다. 특히 중소기업에서 리더의 중요성은 물론, 신뢰와 소통을 통한 동기부여 및 협업 역량 강화의 필요성을 설명한다. 리더가 개인과 조직의 성장을 위해 지속적으로 자신을 업그레이드하고, 관심과 정성을 기울여야 한다는 메시지를 담고 있다. 어떤 시장 상황에서도 유연하게 대처하며 성장하는 조직을 만들고자 하는 모든 리더에게 이 책을 추천한다.

김무용(㈜팜한농 대표이사)
우리 회사는 기술적인 발전을 통해 고객 가치를 창출함과 동시에 농업과 환경 분야의 변화에도 대응해야 한다. 이는 구성원들이 지속적인 학습과 노력으로 자신의 역량을 강화해야 가능한 일이다. 지시만으로 될 일은 아니기에 어떻게 직원들을 공감하고 역량을 끌어올릴 수 있는지 고민이 많았다.
그리고 이 책에서 그 해답을 찾을 수 있었다. 내가 먼저 리더의 본질을 갖추는 것이다. 긍정적인 영향력을 통해 서로가 인정하는 행복한 변화를 만들어내는 것, 이것이 바로 내가 할 일이다. 다음 단계로 발전을 준비하는 리더에게 이 책을 권한다.

오종남(인간개발연구원 회장)
저자는 1992년 이후 30여 년간 수많은 직장과 학교에서 리더십 코칭을 하고 후학을 가르치는 다양한 경험을 했다. 그 과정에서 가장 많이 고심한 주제가 ‘리더의 본질’이다. 학문적으로 리더십에 관해 연구한 저서는 많다. 하지만 현장에서 몸소 체험한 사례 중심의 ‘리더의 본질’에 관한 책은 흔치 않다. 이 책은 그동안 쌓은 저자의 체험을 간접 경험할 수 있는 소중한 기회를 독자에게 제공할 것이다.

추천의 말
머리말 | 시대가 흘러도 불변하는 리더의 본질

LEADERSHIP 1. 자신을 아는 리더
: 목표를 나침반 삼아 강점을 믿고 당당하게 행동하라

1 방향이 명확하면 흔들리지 않는다
상황을 바꿀 수 없다면 기꺼이 경험하자
변화해야 하는 이유를 진심으로 이해한다면
서로 기대는 달라도 안정을 바라는 마음은 같다

2 상대의 관점에서 한 번 더 생각하라
상대가 원치 않는 방법은 진심을 왜곡한다
일 잘하는 리더가 하기 쉬운 실수
새로운 조직의 팀장이 되었을 때
마음을 얻는 5가지 소통의 기술

3 자기를 긍정할 때 비로소 길이 생긴다
강점을 보고 달리면 약점이 보이지 않는다
힘차게 걸으면 마음도 바뀐다
단지 포기하지 않았을 뿐

4 감정을 다스려야 남을 움직일 수 있다
관용과 배려가 리더의 품격
불안을 환영할수록 멘탈이 강해진다

5 여성 리더에겐 롤 모델이 필요하다
사회적으로 형성된 성향 차이를 이해하라
전략적으로 부드럽게, 겸손하게
유리천장을 걷어차라
여성 리더가 성장하는 3가지 방법
약비차인, 대체 불가능한 존재가 돼라

LEADERSHIP 2. 공감하는 리더
: 공감과 소통으로 쌓은 신뢰는 무너지지 않는다

1 조직 내 소통 방식에 변화가 필요한 때
한 직장에 네 세대가 공존한다는 것
젊은 임원의 혁신과 선배 직원의 경험을 융합하라
피드백에도 TPO가 필요하다
지시가 아닌 존중과 조율을 원한다

2 세대 간 소통은 미래와의 대화다
솔직한 대화와 빠른 피드백의 힘
세대를 뛰어넘는 4가지 코칭의 기술
조직은 계속 젊어질 것이다

3 최고의 리더는 어떻게 자발성을 끌어올리는가
일 잘하는 팀장으로 성장시키는 5가지 팁
신뢰하는 직원의 평판이 나빠졌을 때
예민함은 섬세함의 다른 표현이다

4 감정은 사람을 행동하게 만든다
건강한 조직의 2가지 조건
사소한 습관 때문에 소중한 것을 잃지 마라
자신의 부족함을 깨달으면 부족함을 보듬을 수 있다

5 위기에서 기회를 만드는 리더십의 비밀
회복탄력성을 높이는 3가지 사고법
자존심을 버리면 더 나은 선택을 할 수 있다
비판적인 직원을 대하는 현명한 방법
가르치지 말고 질문하라

LEADERSHIP 3. 성장하는 리더
: 변화가 클수록 성장의 폭도 커진다

1 희망과 신뢰가 조직의 미래를 바꾼다
삶을 긍정하는 사람이 미래를 바꾼다
심리적 희생자 vs. 심리적 생존자
성장하기 위해서 가장 필요한 것

2 리더는 긍정적인 영향력으로 변화를 이끈다
75세 회장님이 암을 극복한 비결
10년 경단녀가 리더십 코치가 되다
리더의 말 한마디가 조직의 미래를 결정한다

3 태도가 리더의 그릇을 보여준다
3년 동안 무엇을 할 것인가?
늦은 때란 없다
상상력의 크기가 미래의 내 위치다

4 위기의 해결책은 리더 안에 있다
매출이 반 토막이 나도 회사 분위기가 좋았던 이유
미래는 준비하는 자에게 기회를 준다
스트레스를 성장의 연료로 만드는 법

5 열심히 일하느라 성장을 미루지 마라
안전지대를 벗어나는 연습을 하라
성공한 사람들의 5가지 공통점

LEADERSHIP 4. 균형 잡힌 리더
: 인생의 저울추가 기울면 조직도 중심을 잃는다

1 내려놓는 게 먼저다
내가 행복해질 것
표현은 질이 아닌 양

2 우선순위가 명확하면 숨겨진 기회가 보인다
위기를 숨기지 말고 공유해야 하는 이유
대표의 태도가 조직의 분위기를 좌우한다
신뢰의 우물에 불신의 독을 풀지 마라

3 리더는 중재자가 되어야 한다
일관성 있는 표현으로 오해를 줄여라
직원 평가와 보상 체계의 기준을 세워라
일을 그르치지 않는 사전 질문법

4 삶의 기준을 세워라
양손에 다 쥐고 있으면 놓치기 쉽다
비교하지 말고 초점을 나에게 맞춰라

5 통제할 수 있는 일과 없는 일을 구분하라
우유부단함을 끊어내는 4가지 질문
외부 위기가 닥쳤을 때 3가지 대응책
아무리 큰 파도라도 올라타면 기회가 된다

6 리더의 귀는 활짝 열려 있어야 한다
내가 제일 잘 안다는 착각
대표에게 정보가 전해지지 않는 이유
집단지성으로 함께 성장하는 5가지 방법

LEADERSHIP 5. 나누는 리더
: 선한 영향력을 확장시켜라

1 조직의 힘은 어디에서 나오는가
결국 사람이 조직의 자산이다
직원들과 신뢰를 쌓는 6가지 비결

2 존중받고 싶다면 먼저 존중하라
롤 모델이 필요한 이유
직원이 상사보다 일을 잘할 때
감사는 존중으로 돌아온다

3 어떤 리더가 끝까지 살아남는가
회사의 규모는 직원들 꿈의 합이다
위기 상황에 리더의 그릇이 드러난다
책임지는 리더는 무엇이 다른가
권한 위임의 7가지 원칙

4 서로를 세워줄 때 함께 빛난다
일 잘하는 직원이 따르는 유능한 리더의 조건
살아남는 기업은 역할 분담이 잘되어 있다
리더의 믿음은 돌아온다

5 비전을 나누면 신뢰가 쌓인다
솔직하고 강한 조직을 만드는 3가지 방법
리더는 희망을 보여줘야 한다

맺음말 | 리더는 스스로에게 너그러워야 한다

장 상무는 5년 동안 성과를 잘 내서 인정받고 승진했다. 승진의 기쁨도 잠시, 자신이 잘 모르는 분야의 부서로 갑자기 발령을 받았다. 게다가 회사 내 가장 성과가 나오지 않는 부서였다. 구성원들을 보니 지속되는 성과 부진으로 의욕도 없었다. 이곳에서 도대체 어떻게 해야 하나, 불안감이 엄습했다.
새로 온 부서에서 그는 나름대로 열심히 하려고 애썼다. 그런데 자기 편은 아무도 없고, 구성원들도 타성에 젖어서 최소한의 일만 하고 있었다. 처음에는 솔선수범하면 나아질 것이라 기대하고, 가장 먼저 출근하고 가장 늦게 퇴근했다. 잘 모르는 분야라 새로운 업무를 익히면서 구성원들과 친해지려고 노력했다.
그러던 중 한 팀장에게 황당한 말을 전해 들었다. 장 상무 때문에 구성원들이 너무 눈치가 보이고 부담이 된다는 내용이었다. 장 상무는 노력해도 통제할 수 없는 지금의 상황이 너무 부담스럽고 불안하고 초조하다.
대체 무엇이 잘못되었을까?
어떻게 극복할 수 있을까?
_51~52쪽, 〈2 상대의 관점에서 한 번 더 생각하라〉

리더가 범하기 쉬운 오류가 있다. 영향력이 있는 지위에 있는 만큼 사람들이 자신의 말을 잘 듣고 기대에 부응하는 행동을 취할 것으로 믿는 것이다. 그러나 다른 사람을 리드하는 일은 생각보다 훨씬 복잡하고 힘들다.
어떤 리더는 비즈니스로 만난 관계니까 감정은 필요없고, 서로 정해진 일을 하고 회사에서는 급여만 정확히 지불하면 된다고 말하기도 한다. 어떤 관점이 맞는지 섣불리 판단하기는 힘들다. 상황에 따라 언제든 달라질 수 있기 때문이다. 다만 리더의 태도가 회사 분위기에 큰 영향을 미친다는 사실은 분명하다.
동기부여 전문가인 지그 지글러(Zig Ziglar)는 “논리는 사람들을 생각하게 만들지만, 감정은 사람들을 행동하게 만든다”라고 했다. 조직에서 성과를 내기 위해서는 생각에 그치지 않고 행동으로 연결시켜야 한다. 이것이 진정한 마음의 교류, 감성 경영이 꼭 필요한 현실적인 이유다.
_138~139쪽, 〈4 감정은 사람을 행동하게 만든다〉

A사는 외국계 기업으로 국내 업계에서 30년 이상 선두주자였다. 하지만 코로나19를 겪으며 매출이 절반 이하로 줄어들면서 충격에 빠졌다. 그런데 얼마 안 되어 구성원 모두가 올해에는 성장할 수 있을 거라는 기대를 품게 되었다. 어떻게 긍정적인 분위기가 조성되었을까? 그 중심에는 박 부장이라는 영업부의 희망 전도사가 있었다.
박 부장은 아이가 셋이라 누구보다 회사가 잘되기를 간절히 바라는 사람이었다. 또 평소에 자신이 할 수 있는 일을 찾아 행동에 옮기는 스타일이었다.
코로나19 기간 동안 일이 줄어들자 그는 그동안 바빠서 챙기지 못했던 고객들을 찾아다니기로 했다. 가서 고객사를 위로하기도 하고, 자기 회사에서 지금 무엇을 연구 개발하고 있는지, 회사는 어떻게 대처하고 있는지에 대해 이야기를 나누었다.
한창 잘나갈 때에는 관계자로서 늘 짧게 용건만 나누었는데, 일이 줄어드니 오히려 고객과 편안하게 이야기하고 서로 교감도 나누면서 힘을 얻게 되었다.
_192~193쪽, 〈4 위기의 해결책은 리더 안에 있다〉

조직원들이 어떤 생각을 갖고 있는지 리더가 잘 알면 위기를 지혜롭게 넘길 수 있다.
A기업은 계속되는 불황으로 적자 폭이 점점 커지자 노 대표는 정책을 자주 바꾸고, 담당자도 계속 교체했다. 과거 20년 동안 업계 5위 안에 들면서 자부심을 갖고 경영했지만, 적자가 3년 동안 이어지니 노 대표의 마음은 불안해졌다. 그의 불안함 때문에 회사는 단기적 성과를 내는 데 온통 초점이 맞추어졌다. 임원이 6개월 내에 성과를 못 내면 바로 내보내기도 했다. 올해도 동일한 상황이 벌어져서 한 임원을 퇴사시켰다.
그러나 이번에는 주변에서 너무도 안타까워했다. 왜냐하면 약간의 문제가 있었으나 큰 틀에서 봤을 때 3개월만 더 기다리면 긍정적 결과가 나올 거라고 다들 전망했기 때문이다. 하지만 그런 상황을 누구도 발언하지 않았고, 노 대표는 그 사실조차 몰랐다.
_265~266쪽, 〈6 리더의 귀는 활짝 열려 있어야 한다〉

평균 나이 30대인 리더들에게 강의할 기회가 있었다. 그들에게 살면서 롤 모델이 있는지 물었다. 그런데 거의 손을 들지 않았다.
또 모두가 취업하길 원하는 S전자에서 강의했을 때의 일이다. 조직 내에서 자신이 신뢰할 만한 리더가 단 한 사람이라도 있는 사람은 손 들어 달라고 했는데, 몇 명밖에 들지 않았다. 이유를 물어보니 어떤 부분에서는 인정할 만하지만, 전체를 보면 실망스러운 부분이 있기 때문이라고 했다.
이 세상에 존재하는 인간 중 그 누가 모든 면에서 완벽할 수 있단 말인가! 롤 모델은 문자 그대로 역할 모델이다. 역할 모델은 주어진 업무 상황에서 능력을 잘 발휘하는지로 파악할 수 있다. 모든 면에서 본이 되는 사람을 찾는다면 실패할 수밖에 없다. 현재 자신이 가장 중요하게 생각하는 업무와 그것을 올바로 해낸 사람을 찾고, 그 방법을 따라 학습해 보고 자기 것으로 소화하는 작업이 필요하다.
그러므로 롤 모델은 역할에 따라서 여러 사람이 될 수 있다. 롤 모델을 많이 가지고 있으면 자신의 삶에 크게 도움이 된다.
32년이란 세월을 리더십 분야에 종사하면서 느낀 것이 있다. 주변에 역할 모델을 많이 가진 사람이 훨씬 풍요롭게 산다는 사실이다. 그런 사람은 어려운 일도 쉽게 극복하고, 자신 역시 다른 사람의 역할 모델로 존재할 가능성이 높다.
조직 내 역할 모델로서 서로가 서로를 인정해 줄 때, 개인과 조직의 가치는 함께 상승한다.
_291~292쪽, 〈2 존중받고 싶다면 먼저 존중하라〉