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▶▶▶ 베테랑 선배가 귀뜸해 주는,
비즈니스 주니어들이 양손에 들어야 할 두 가지 무기

이 책은 이팀장이 선배 혹은 동료로서 주니어 홍보맨들은 물론 다른 분야 후배 직장인들에게 직장생활에 관한 팁을 넌지시 귀띔해 준다. 언뜻 구태의연한 잔소리 정도로 치부해 흘려들었던 선배들의 말 속에 직장인으로서 내 삶의 궤적이 바뀌게 될 진리가 들어 있음을 깨닫게 될 기회다.


▶▶▶ 소통의 베테랑은 다 이유가 있다

홍보맨의 기본 역할은 조직 내부로부터의 신망 그에 더해 외부 기자들을 설득해 자신이 소속된 기업 혹은 조직이 원하는 이슈를 전파하는 것이지만 사실, 홍보역량은 모든 직장인들이 갖추어야 할 기본적인 능력이며 그 바탕은 소통과 스토리의 힘에 대한 인식이 먼저다.
조직의 리더, 상사, 기자, 대중들의 눈은 생각보다 예리하다.
이 책은 직장인이라면 반드시 갖추어야 할 필수적인 두 가지 역량을 최대한 갖추기 위한 밑그림이다.

▶▶▶ 지금 머리를 쥐어짜고 있는 내 문제의 해결책은
오랜 옛날 이미 누군가 풀어 놓은 답안지 속에 있었다!

수천 년 전에 죽어 사라진 이들의 말과 행동이 여전히 전해지는 이유는 무엇일까? 단순히 역사책에 기록되어 있기 때문일까?
사람이 살아가는 방식이란 수천 년 세월의 간극을 넘어서도 여전히 같기 때문이다. 아무리 과학기술이 발전하고 삶의 방식이 달라져도 사람이 살아가는 동력 그 자체는 같다. 그런 면에서, 우리가 한 번 갔던 길은 손쉽게 찾을 수 있는 것처럼 앞서 간 이들이 걸었던 길을 참고해 내 앞에 놓여 있는 문제들을 보게 된다면 실수를 줄이고 좀 더 현명하게 판단하며 더 나은 결과를 얻을 수 있을 것임은 분명하다. 우리가 역사를 배우고, 고전에 관심을 갖는 이유다.
똑 같은 기회를 앞두고 경쟁하면서 수천 년을 살아남아 전해지는 지혜로 무장한 사람과 그렇지 못한 사람 사이에 벌어지게 될 경쟁 결과는 분명하다.

이 책은 기본적으로 대기업 홍보팀장으로서 언론과의 소통을 업으로 한 이 시대 한 직장인의 입을 통해 전해지는 이야기이지만 사실 일반적인 삶의 방식에서 공통적으로 적용되는 인문학적 지혜를 그 바탕으로 하고 있다. 그래서 눈앞의 해답을 찾는 데 온 신경을 집중하는 이들이라면 먼 세상 이야기로 들릴 수도 있다. 하지만 좀 더 넓고 긴 시각으로 세상을 바라보고 자신의 삶을 계획하는 이들이라면 또 하나의 터닝 포인트가 될 수도 있을 것이다. 왜냐하면 우연히 들었던 선배의 말 한마디, 무심코 읽었던 책 속의 한 구절이 한 사람의 인생을 완전히 바꾸어 놓곤 했던 사례가 드물지 않기 때문이다.

이 책은 홍보맨들은 물론이고 일반 직장인들에게 필요한 소통과 스토리텔링에 대한 이해 그리고 자기계발을 통한 역량 업그레이드를 위한 소중한 지혜를 마치 옛 이야기처럼 재밌게 읽으면서 체화할 수 있도록 한다. 이 시대를 살아가고 있는 직장인들, 미래를 준비하는 모든 주니어들이 반드시 갖추어야 할 핵심적인 역량을 『논어』 등을 비롯한 동양고전은 물론이고 스티브 잡스를 비롯한 현대의 인물들과 교감하면서 지금 당장 내 앞에 놓인 문제를 어떻게 해결하고 어떤 비전을 품고 미래를 준비할 것인지 생각해 보는 다시없는 시간을 갖게 될 기회를 제공할 것이다.

이혜미((한국사회투자 최고커뮤니케이션 책임자 CCO)
경제신문 기자로 활동하다 홍보인의 길을 걷게 됐다. ‘커뮤니케이션’과 함께한 지 10년이 넘어섰지만 그 어느 때보다 제대로 된 소통이 무엇인지에 대한 고민이 깊어진 때 이 책을 미리 읽었다. 함께 일하던 기자, 홍보인과의 일화가 생각나 크게 공감하기도 했고, 나의 부족했던 소통이 문제를 만들었던 아찔한 순간들이 떠올라 반성하기도 했다. 20년차 업계 선배의 이야기로부터 귀한 깨달음을 얻었던 시간이라 감사하다.
조직 내부의 옆자리 동료와 경영진부터 조직 밖의 투자자, 협력사, 일반 국민을 대상으로 하는 커뮤니케이션까지. 비즈니스 현장에서, 그 어느 때보다 커뮤니케이션의 ‘기본’과 ‘전략’에 목마른 이들에게 일독을 권한다.

윤상호(동아일보 군사전문 기자)
기자 생활 26년 동안 만났던 발군의 홍보전문가들은 한결같이 자신만의 콘텐츠와 성실을 겸비한 고수들이었다. 『소통과 스토리의 쓸모』는 20년차 기업 홍보맨으로서 체득한 철학과 노하우를 동서고금의 정치·문화·역사 등 인문학과 접목시킨 보기 드문 홍보 전략서다.
일선의 홍보 담당자들을 깊은 식견과 통찰력, 창의적 리더십을 갖춘 홍보 전략가로 이끄는 훌륭한 지침서이자 나침반으로 손색이 없다. 언론홍보 담당자는 ‘인사이드 아웃과 아웃사이드인’에 탁월해야 하는데, 저자는 이런 역할을 성공적으로 완수해온 홍보맨이다. 전략과 리더십에 이어 소통과 스토리까지 그만의 값진 실전 노하우가 담겨 있다.

송혁기(고려대학교 한문학과 교수)
‘스토리텔링’이 중요하다는 말을 많이들 한다. 백 마디 논리적인 말보다 공감 가는 스토리 하나가 훨씬 효과적이다. 스토리에는 서로 생각이 다른 사람 사이의 경계를 허물고 소통의 물꼬를 트는 힘이 있기 때문이다.
그래서 인간관계의 지혜가 깊고 넓게 담긴 인문학이 더욱 소중하다. 인문 고전은 오랜 세월에 걸쳐 쌓이고 정제된 스토리들이 무진장 담겨 있는 보물 창고다. 하지만 아무리 귀한 구슬이라고 해도 꿰지 못한다면 그 가치를 발휘할 수 없다.
천 년 전의 인물이 건네는 말 한마디에서 살아 있는 스토리를 발견하는 경험을 해보고 싶은 분들에게, 고전의 다양한 스토리를 홍보 현장의 적재적소에 연결하여 꿰어내는 탁월한 능력을 가지고 싶은 분들에게 이 책의 일독을 권한다.

004 프롤로그 - 소통과 스토리로 브랜드에 날개를 달자

CHAPTER 1
인문학으로 승부하라 ------ 소통
019 민무신불립과 이목지신
023 소통하면 행복해진다
026 홍보맨과 기자의 소통
031 소통의 목적, 설득
034 상대를 이해해야 설득할 수 있다
042 설득의 기본, 관찰과 통찰
054 마음을 사로잡는 설득 노하우 3가지
061 최고의 소통, 경청
074 소통의 기본, 칭찬
079 진정성으로 소통하라
084 세렌디피티의 법칙
088 상사와 소통하라
095 상사와의 소통 핵심, 보고
101 비즈니스맨들이 알아야 할 소통의 법칙 10가지
120 리더가 갖춰야 할 소통 노하우 3가지
124 소통의 다른 이름, 인맥
129 친구는 가까이, 적은 더 가까이
134 인맥을 구축하는 9가지 방법
147 『논어』에서 말하는 8가지 인간관계 원칙
152 비즈니스맨 필독서, 『사기』
157 이사는 어떻게 진시황을 설득했을까
172 유방은 어떻게 항우를 이겼을까
187 군중의 말은 쇠도 녹인다


CHAPTER 2
인문학으로 무장하라 ------ 스토리
195 지금은 스토리의 시대
202 프레임
211 홍보맨과 스토리텔러
216 성공한 브랜드에는 좋은 스토리가 있다
237 가치를 창조하는 스토리의 힘
243 스토리의 기능
248 홍보와 스토리의 콜라보레이션
252 스토리를 좌우하는 콘셉트의 힘
257 훌륭한 스토리는 우아한 거짓말
261 스토리의 시작, 철학과 프레임
265 스토리 차별화와 4가지 특징
271 스토리 주제는 어떻게 찾을까
278 스토리의 영원한 주제, 인간
284 비즈니스는 머리로만 하는 것이 아니다
289 나만의 스토리를 만들어라
295 나의 스토리를 전파할 키맨을 찾아라
301 스토리텔링과 스토리 메이킹
305 성공을 위한 스토리텔링 법칙
313 스토리텔러로 거듭나는 12가지 스킬

324 에필로그 - 소통은 기술이고 스토리는 예술이다

조직 생활을 하다 보면 능력과 성실함만으로는 부족하다는 사실을 절실히 느끼게 된다. 사람은 어디서든 홀로 존재할 수 없으며, 어떤 식으로든 다른 사람들과 관계를 맺고 살아야 한다. 때문에 조직 생활에서 자신의 견해를 설득하고, 원하는 것을 얻어내는 설득 능력은 무엇보다 중요하다.
_31쪽

“주는 것이 무엇일까? 나누어주는 것이다. 웃음과 칭찬과 사랑을, 다른 사람의 아픔을 덜어주는 봉사를, 이웃을 도와주는 일 등등 찾아보면 많다. 이것은 결국 나의 삶을 위한 것이다. 나의 인생을 더욱 풍요롭게 하고 나의 삶을 오래 유지하는 길이다.”
누군가에게 화가 날 때 그 사람의 잘못부터 탓하기보다는 장점을 먼저 생각하고 칭찬할 일을 찾아보는 것은 어떨까?
_78쪽

우리는 말을 할 때 어떻게 하는가？ 먼저 상대방을 읽고 그 사람의 마음과 상황에 맞춰 하는가? 아니면 나의 언변을 자랑하면서 마치 서로 다른 나라 말을 하듯이 일방적으로 하고 있지는 않은가.
『손자병법』에 이르기를 ‘지피지기 백전불태知彼知己百戰不殆’라는 전략이 있다. ‘상대를 알고 나를 알면 백번을 싸워도 위태롭지 않다’는 뜻으로 이 전략은 대화에서도 그대로 통하는 진리이다. 상대를 설득하려면 먼저 그와 눈높이를 맞춰야 한다. 그리고 내가 하는 말이 그 사람에게 어떻게 들릴지를 헤아려야 한다. 아무리 멋있고 아름다운 말이라고 해도 그것을 알아들을 수 없는 사람에게는 우이독경, 마이동풍이 되고 만다.
_166쪽


홍보맨은 어떠한 경우에도 회사는 물론 자신의 스토리에 부정적인 내용을 담으면 안 된다는 철학이 있어야 한다. 쉽지 않겠지만 먹고 살기 위해 이 일을 한다는 느낌을 주어서도 안 된다. 과거에 실패를 했고 그래서 이 일을 하고 있다는 느낌 또한 주어서는 안 된다. 리더는 어려움 속에서도 목표에 대한 방향을 잃지 않으며 팀원들의 역할과 서로에 대한 존중을 바탕으로 열정을 잃지 않는 모습을 보여줘야 한다.
_214쪽