추가 적립 안내

600만 소상공인 사장님들이 가장 알고 싶은
2024년 현재, 대한민국 온라인 마케팅 AtoZ 실무, 전략, 성공사례가 모두 담긴
옆에 두고 참고하는 온라인 마케팅 실전서

‘이제는 코로나19 이전으로 돌아갈 수 없다’는 말이 있다. 그 정도로 코로나19 사태로 우리의 일상과 사회의 많은 부분이 달라졌다. 이는 마케팅 분야 역시 예외가 아니다. 비대면 문화가 도입되면서 마케팅 환경도 크게 변화했다. 온라인에서 사람들을 만나고, 문제를 해결하는 환경이 급속도로 일상화되었다. 오프라인에서만 이루어지던 시스템과 커뮤니케이션 환경이 모두 온라인으로 전환되어버렸다.
사실 온라인 마케팅의 비중 확대는 이전부터 쭉 이어져 온 하나의 트렌드였다. 원래대로라면 천천히, 완만히 디지털 전환이 이루어졌을 텐데, 코로나19가 일종의 도화선이 되어서 급속도로 폭발한 느낌이다. 이제는 마케팅을 논할 때 코로나19 이전과 이후를 동일시할 수 없게 되었다. 지금의 온라인 마케팅 트렌드를 정리하자면 ‘채널의 고착화와 광고 피로도 증가, 모든 제품의 상향 평준화, 유통의 한계, D2C 마케팅, 브랜드 마케팅의 대두’를 들 수 있다. 그렇다면 이렇게 달라진 환경에서 지금 가장 유효한 마케팅 전략은 무엇일까? 600만 소상공인 사장님들은 어떤 전략을 구사해야 치열한 마케팅 전쟁에서 살아남고 매출을 올리고 승승장구할 수 있을까? 바로 이에 대한 명쾌한 해답, 해결책, 결론이 바로 이 책《온라인 마케팅 전쟁, 최전선의 변화》에 담겨 있다.
이 책의 저자는 대한민국 리더들이 마케팅의 함정에서 벗어나, 매출 비상을 돕는 마케팅 컨설턴트이자 기업가다. 해외 물류·유통업계 경력과 다양한 세일즈 경험을 거쳐서 마케팅에 입문했다. 현재는 〈리더의 마케팅〉 대표로 10년 넘게 마케팅 광고 대행사를 운영하면서 마케팅 컨설팅, 교육을 진행 중이다. 오프라인부터 온라인까지 제품, 서비스, 교육, 브랜드까지 대기업부터 소상공인까지 수많은 업체의 공식 마케팅 광고 대행과 교육을 담당하고 있으며, 이러한 경험을 바탕으로 집필한 저서 《대한민국 리더들이 모르는 온라인 마케팅의 함정》, 《테이크 오프(Take Off)》 2권 모두 마케팅 분야 베스트셀러 1위, 경제경영 분야 베스트셀러 7위를 기록했다. 회사 대표가 온라인 마케팅을 시작할 때 어려움에 처하는 마케팅의 함정을 밝혀서 큰 호응을 얻었다. 저자의 첫 번째 책 《대한민국 리더들이 모르는 온라인 마케팅의 함정》에서는 마케팅을 시작하려는 사장님이 조심해야 할 마케팅의 함정과 리더가 알아야 할 마케팅 전반에 대해 설명한다.

그리고 두 번째 책 《Take Off(테이크 오프)》에서는 본격적인 마케팅, 광고하기 이전에 필히 갖춰야 할 아이템 차별화 전략을 어떻게 기획하고 실천하는지 담겨 있다. 그리고 이 《온라인 마케팅 전쟁, 최전선의 변화》에서는 앞선 두 책을 통해 알게 된 마케팅 이론이 실제 마케팅을 할 때 어떻게 구현되는지 사례를 중점적으로 다룬다. 첫 번째 챕터에서는 ‘핵심만 살펴보는 코로나19 이후 온라인 마케팅의 변화 포인트’로 이 챕터만 읽으면 지금 대한민국의 온라인 마케팅의 흐름을 적확하게 파악할 수 있다. 두 번째 챕터는 온라인 마케팅 성공을 위한 절대 원칙 테이크 오프(Take Off) 프레임워크로, 본격적인 마케팅, 광고하기 이전에 필히 갖춰야 할 아이템 차별화 전략을 어떻게 기획하고 실천하는지를 간단하게 알려 준다. 챕터 3에서는 온라인 대표 채널은 ‘유튜브, 인스타그램, 네이버’의 변화에 관해 살펴보고, 남은 챕터에서는 자영업, 서비스업, 전문직, 제조업, 유통업, 인플루언서 마케팅 등 다양한 스펙트럼의 소상공인을 위해 실제 성공사례를 통한 마케팅 실행법을 아주 구체적으로 알려준다.

리더들이 가장 궁금해 하는 마케팅 100문 100답 수록
자영업, 서비스업, 전문직, 제조업, 유통업, 인플루언서 마케팅 등
다양한 스펙트럼의 최신 성공 실전 사례

특히 이 책 《온라인 마케팅 전쟁, 최전선의 변화》에는 리더들이 가장 궁금해 하는 온라인 마케팅 100문 100답이 매우 꼼꼼하고 실용적으로 풀이되어 있다. 예를 들어 ‘한 달 광고비 예산을 어떻게 설정하는 것이 좋을지, 상품 판매 가격은 어떤 기준으로 설정하는 것이 좋을지 등 매우 기본적인 궁금증에서부터, 최근 들어서 퍼포먼스 마케팅의 효율성이 낮고, 이제는 브랜드 마케팅을 해야 한다는데 왜 그런건지, 네이버 라이브 커머스 효과는 괜찮은지,2유튜브 체험단은 어떻게 할 수 있는지 등의 구체적인 마케팅 방법론까지 친절하고 자세하게 알려준다. 그러므로 그동안 온라인 마케팅을 진행하면서 답답하고 궁금했던 많은 부분을 이 책의 100문 100답으로 속 시원히 해결할 수 있을 것이다. 이 또한 저자의 10년 온라인 마케팅 강의와 실전 내공이 깃든 답변이므로, 이 책 한 권이면 ’비싸지만 성과 없는 광고 대행이나 내용은 부실한데 말만 화려한 동영상 강의의 함정‘에서 벗어날 수 있을 것이다.
사실 어느 업종이나 시작 지점은 모두 동일하다. 그러나 시간이 지나면 누구는 저 멀리 나가 회사를 큰 브랜드로 성장시키는데, 누구는 아주 조금 나아가거나 계속 제자리에 있다. 그 차이는 사실 사장님의 마인드와 행동력에 달려있다. ‘내 상품을 가장 필요로 하는 고객은 누구일까? 내가 지금 무엇을 해야 고객이 더 만족할까? 어떻게 해야 고객이 경쟁사 대신 나를 선택할까?’ 이 물음에 대한 답변에 관해 포기하지 않고 고민하면서 이 책 《온라인 마케팅 전쟁, 최전선의 변화》를 참고하여 빠르고 부지런히 온라인 마케팅을 실행한다면 분명 좋은 성과로 이어질 것이다.

프롤로그 코로나19 이후의 확 달라진 온라인 마케팅을 속 시원히 알려드립니다

C H A P T E R 1 핵심만 살펴보는 코로나19 이후 온라인 마케팅의 변화 포인트
포인트 ① 채널의 고착화가 이루어지고 광고 피로도가 증가하였습니다
포인트 ② 모든 제품의 상향 평준화가 이루어졌습니다
포인트 ③ 기존 유통의 한계를 가져왔습니다
포인트 ④ 가장 무서운 제조사 마케팅(D2C 마케팅)이 떠오르고 있습니다
포인트 ⑤ 퍼포먼스 마케팅에서 브랜드 마케팅으로의 변화하고 있습니다

C H A P T E R 2 온라인 마케팅 성공을 위한 절대 원칙 테이크 오프(Take Off) 프레임워크

C H A P T E R 3 주요 채널별 반드시 알아야 할 마케팅 트렌드 2024
대표 채널 ① 여전히 막강 파워, 검색포털(네이버) 채널 트렌드의 변화
대표 채널 ② 압도적 1위, SNS(인스타그램) 채널 트렌드의 변화
대표 채널 ③ 2024년 현재, 1등 마케팅 채널 유튜브의 변화

C H A P T E R 4 오프라인 숍을 위한 핫 트렌드 온라인 마케팅
식당, 카페, PC방, 학원, 미용실, 사진관, 헬스장 등 오프라인 매장
실전 사례 ① 인스타그램 오피셜 계정의 성과, 강아지 수제 케이크 투○일스
실전 사례 ② 플레이스 상위 노출로 대박이 난 청주 미용실 킹○바버숍
실전 사례 ③ 플레이스 상위 노출로 리뷰 이벤트의 시너지, 부천 네일 시○니초 네일
실전 사례 ④ 인스타그램을 통한 비포 앤드 애프터 이벤트 성공, 인천 미용실 그○터기 헤어
실전 사례 ⑤ 네이버 블로그 상위 노출로 리뷰의 성공 양평 한옥 펜션 하○ 펜션

C H A P T E R 5 서비스 마케팅을 위한 핫 트렌드 온라인 마케팅
영어 학원, 필라테스 레슨, 스튜디오 등의 서비스 마케팅
실전 사례 ① 파워 콘텐츠 광고를 통해 대박이 난 보건 안전 교육
실전 사례 ② 다름 심리 분야와 연계하여 성과를 낸 미술 심리치료
실전 사례 ③ 홈페이지 구축으로 전문가 포지션 성공, 책 쓰기 교육
실전 사례 ④ 인터뷰 후기와 바이럴로 성공한 영어 화상 수업 토○25

C H A P T E R 6 브랜드 마케팅을 위한 핫 트렌드 온라인 마케팅
프랜차이즈 이외의 소상공인을 위한 브랜드 마케팅
실전 사례 ① 업계 최초 5년 평생 무료 교환 서비스, 이○잠 경추베개
실전 사례 ② 인스타그램 스폰서 광고로 성공, 차량용품 울○○○○보우
실전 사례 ③ 카페 리뷰 이벤트의 성과, 가죽 공방 카○디
실전 사례 ④ 제품 시장 확장 컨설팅의 성과, 남성청결제 엘○보
실전 사례 ⑤ 66일 챌린지 이벤트로 커뮤니티 활성화, 적외선 치료기 온○스
실전 사례 ⑥ 바이블이 있는 기업으로 재탄생한 헬스용품 유○○운지
실전 사례 ⑦ 새로운 경험을 만들어서 롱런하는 브랜드를 추구, 강아지 다이어트 사○○견
실전 사례 ⑧ 차별화 포인트와 신뢰도를 확보한 광고의 힘 당뇨병 환자를 위한 쌀 농○로
실전 사례 ⑨ 스토리텔링과 신뢰도를 높여 브랜딩화, 보리차 약○○○○딸
실전 사례 ⑩ 인스타그램 스폰서 광고로 대박이 난 고기유통 찐○선

C H A P T E R 7 전문직 마케팅을 위한 핫 트렌드 온라인 마케팅
의사, 변호사, 회계사, 변리사, 세무사, 감정평가사, 공인중개사, 노무사, 법무사, 관세사 등
실전 사례 ① 리뷰 이벤트로 플레이스 마케팅 성공, 더○○란트 치과
실전 사례 ② 시니어 성형의 전국 일타급 포지셔닝 성공, 강동구 성형외과 연○○도 성형외과
실전 사례 ③ 유튜브로 전문성과 신뢰도 어필, 문래동 유튜버 철○○○○사람들

C H A P T E R 8 프랜차이즈 마케팅을 위한 핫 트렌드 온라인 마케팅
국내 프랜차이즈 브랜드 가맹점 주
실전 사례 ① 유튜브의 야무진 운영이 눈에 띄는 프랭크 버거(Frankburger)
실전 사례 ② 더 정직하고 투명한 유튜브 마케팅이 빛나는 디저트 39
실전 사례 ③ 그 어떤 업체보다 진정성이 돋보이는 목구멍

C H A P T E R 9 사장님들이 제일 궁금해 하는 2024 온라인 마케팅 QnA 백문백답
Q 1 돈 들어가는 스폰서 광고를 꼭 해야 하나요? 돈 안 드는 블로그 운영, 인스타그램 운영, 유튜브 운영만 해서 매출을
올릴 수는 없을까요?
Q 2 홈페이지형 블로그나 네이버 카페를 홈페이지 대용으로 쓰면 안 될까요? 홈페이지 꼭 만들어야 할까요?
Q 3 회사 홈페이지를 만들려고 하는데 홈페이지 안에 꼭 들어가야 할 요소에는 무엇이 있을까요?
Q 4 아임웹, 윅스, 워드프레스, 카페24, 고도몰 같은 홈페이지 빌더로 직접 홈페이지를 만드는 것이 좋을까요? 아니면
홈페이지 제작 업체를 이용하는 것이 좋을까요?
Q 5 한 달 광고비 예산을 어떻게 설정하는 것이 좋을까요?
Q 6 상품 판매 가격은 어떤 기준으로 설정하는 것이 좋을까요?
Q 7 경쟁사 조사를 하려는데 어려움이 있습니다. 어떻게 하면 될까요?
Q 8 시중에 다양한 마케팅 프로그램을 팔던데, 이를 실제로 써보면 효과가 있을까요?
Q 9 최근 들어서 퍼포먼스 마케팅의 효율성이 낮고, 이제는 브랜드 마케팅을 해야 한다는 말이 많던데 왜 그런가요?
Q 10 블로그, 인스타그램, 유튜브 셋 중 브랜딩에 가장 효과적인 채널은 어디인가요?
Q 11 요즘은 사업 아이템, 마케팅 채널 운영 뭐 하나 할 것 없이 전부 레드오션인 거 같은데 그래도 시작해야 할까요?
Q 12 마케팅 트렌드가 너무 빨리 변하는 것 같습니다. 흐름에 뒤처지지 않고, 최신 트렌드를 빠르게 파악하려면 어떤 걸
해야 할까요?
Q 13 팬을 만드는 브랜드의 공통적인 특징은 무엇이 있을까요?
Q 14 2024년 현재, 대표님이 눈여겨보는 브랜드가 있나요? 있다면 어떤 이유 때문인지요?
Q 15 제품과 서비스를 차별화시켜야 한다고 하셨는데 마땅한 방법을 모르겠습니다. 어떻게 해야 잘할 수 있을까요?
Q 16 요즘 숏폼, 릴스, 틱톡처럼 짧은 동영상 플랫폼이 대세인 것 같은데 하는 게 좋을까요?
Q 17 챗 GPT 같은 생성 AI가 유행이던데 마케팅에 잘 활용할 수 있을까요?
Q 18 대표가 마케팅을 잘 모르는데 마케터가 일을 얼마나 잘 하는지 체크할 수 있을까요?
Q 19 대표인 제가 마케팅을 모르니 마케터와 소통이 어렵습니다. 어떻게 하면 될까요?
Q 20 어떻게 해야 좋은 마케터를 뽑을 수 있을까요?
Q 21 마케터들은 이직이 잦다고 하는데 내 회사에 오래 다닐 마케터를 만나려면 어떻게 해야 할까요?
Q 22 마케터 구인 광고는 어느 플랫폼에 내야 할까요?
Q 23 직원 면접 시 어떤 질문을 해야 실력 있는 마케터인 것을 알 수 있을까요?
Q 24 대행사에 사기를 당하는 대표적인 사례와 이를 피하기 위해 좋은 대행사를 선정하는 기준은 무엇인가요?
Q 25 광고 대행사들은 계약 전까지는 잘 해줄 것처럼 상담하고, 계약 후에는 소홀해지는 것 같은데 실제 그런가요?
Q 26 적은 비용으로 최대 아웃풋을 내고 싶은데 대행사와 어떻게 협업해야 할까요?
Q 27 네이버가 점점 구글, 유튜브에 검색 점유율을 뺏기는 느낌인데 앞으로 네이버의 비전은 괜찮을까요?
Q 28 네이버 검색창 바로 밑에 있는 광고 노출 효과가 어마어마할 것 같은데요. 이 광고를 하면 매출에 효과가 있을까요?
Q 29 블로그를 직접 운영해서 상위노출을 할 수 있다면 매출에 큰 이득이 있을까요?
Q 30 이왕 블로그를 운영하는 거 네이버 인플루언서를 목표로 하는 건 어떤가요?
Q 31 블로그 꼭 1일 1포스팅을 해야 하나요?
Q 32 서로 이웃과 답방을 꼭 해야 하나요?
Q 33 매일매일 글 쓰는 것이 너무 힘들어요. 편한 방법은 없을까요?
Q 34 C랭크 로직 때문에 이제 블로그는 한 주제로만 포스팅해야 하나요? 다른 주제로도 글을 쓰고 싶으면 세컨 블로그를
만들어야 할까요?
Q 35 스마트블록에 상위노출하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
Q 36 아직 자사 몰은 없고 오픈마켓에 상품을 등록해서 팔고 있습니다. 오픈마켓 중에서는 스마트스토어 매출이 가장 높은데요. 자사 몰은 고정 지출이 발생하고 계속 돈을 써서 마케팅을 해야 고객이 옵니다. 슬슬 자사 몰을 시작해야
할까요? 스마트스토어만 운영하면 안 될까요?
Q 37 내가 직접 체험단을 운영하는 것과 대행사(플랫폼)를 써서 체험단을 모집하는 것과 어떤 차이가 있나요?
Q 38 상위노출 대행을 건 바이 건으로 하는 게 좋나요, 월 보장으로 하는 게 좋나요?
Q 39 리뷰 이벤트가 중요하다고 하셨는데 무엇을 드려야 소비자들이 좋아할까요?
Q 40 GFA 광고와 메타 광고 둘 다 타깃 광고이자 배너 광고인데 어떤 것이 더 괜찮을까요?
Q 41 네이버 라이브 커머스 효과는 괜찮나요?
Q 42 유튜브 체험단은 어떻게 할 수 있나요?
Q 43 어떻게 나와 딱 맞는 인플루언서를 찾고 연락할 수 있을까요?
Q 44 유튜브 알고리즘의 선택을 받기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
Q 45 유튜브를 키울 때 유튜브 광고를 같이 해야 할까요?
Q 46 유튜브는 하나의 주제로만 해야 하나요? 다른 주제로 유튜브를 하고 싶으면 서브 채널을 만들어야 할까요?
Q 47 대표님이 가장 추천하는 유튜브 주제는 무엇인가요?
Q 48 유튜브 영상은 며칠 주기로 올리는 것이 좋을까요?
Q 49 유튜브에 꾸준히 동영상을 올려야 하는데 소재가 생각이 안 나요. 어떻게 아이디어를 낼 수 있을까요?
Q 50 유튜브 구독자가 몇 명 이상부터 매출에 직접적인 효과가 있는 편인가요?
Q 51 유튜브 구독자를 많이 모으기 위해서는 어떤 영상, 어떤 계정 콘셉트가 유리하나요?
Q 52 유튜브 촬영에 반드시 필요한 장비에는 무엇이 있나요?
Q 53 유튜브에도 저품질이 있나요?
Q 54 페이스북 페이지, 그룹 운영이 지금도 효과가 있을까요?
Q 55 메타의 여러 광고 캠페인 중 전환 광고의 효과가 가장 좋다고 하던데 사실인가요?
Q 56 트래픽 캠페인 광고로 매출을 올리는데 한계가 있나요?
Q 57 스폰서 광고를 할 때 단일 이미지로 하는 게 좋을까요? 카드뉴스 포맷이 좋을까요?
Q 58 광고 소재 A/B 테스트는 어떻게 하면 되나요?
Q 59 광고 최적화에 성공한 이후 어떻게 관리하면 될까요?
Q 60 CPC, CPM, CTR 등 여러 지표 중 어떤 것을 중점적으로 봐야 할까요?
Q 61 광고 소재 카피라이팅이 너무 힘든데 반응 좋은 카피를 쉽게 쓰려면 어떻게 해야 할까요?
Q 62 구글 크롬이 쿠키를 차단한다는데 앞으로 리타깃팅 광고를 어떻게 해야 할까요?
Q 63 인스타그램은 맛집, 여행, 펜션, 애견, 육아 등 10~30대 여성들이 좋아하는 업종에 집중되어있는 것 같습니다.
방금 말씀드린 타깃이 아니면 인스타그램 마케팅 성과가 미흡한가요?
Q 64 인스타그램 해시태그 상위 노출은 블로그 키워드 상위 노출만큼 효과가 있나요?
Q 65 개인 계정과 브랜드 계정을 운영할 때 어떤 사진을 찍어서 올려야 할까요?
Q 66 브랜드 계정에 할인 이벤트 프로모션을 하려는데 매번 어떤 프로모션을 해야 하나 생각하는 것이 힘듭니다.
어떻게 아이디어를 떠올릴 수 있을까요?
Q 67 팔로워가 몇 명 정도 되어야 인플루언서라고 칭할 수 있을까요?
Q 68 인플루언서와 공동구매 이벤트 효과 괜찮나요?
Q 69 인스타그램에서 콘텐츠가 공유, 친구 소환 등으로 대박이 터질 수 있나요?
Q 70 인스타그램이 쇼핑 태그부터 시작해서 점점 쇼핑몰화가 되어간다는데 어떻게 대비해야 할까요?
Q 71 인스타그램에도 저품질이 있나요?
Q 72 인스타그램 팔로워를 구매하고 프로그램을 써도 될까요?
Q 73 선팔과 맞팔 무조건 해야 하나요?
Q 74 카카오 비즈보드 광고는 효과가 있나요?
Q 75 구글 이미지 배너 광고는 효과가 있나요?
Q 76 채널톡에 사람을 많이 모으기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
Q 77 채널톡으로 전체 메시지를 보낼 때마다 채널톡을 해지하는 사람이 늘어나는데 어떻게 해야 할까요?
Q 78 인스타그램, 유튜브 다음으로 어떤 플랫폼이 나올까요?
Q 79 카드뉴스를 잘 만들기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
Q 80 대표님이 마케팅을 해오면서 가장 어렵다고 생각한 업종은 무엇인가요? 그 어려움을 극복하기 위해 어떻게
하셨나요?
Q 81 충성 고객을 만들기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
Q 82 CRM 마케팅이 많이 중요해졌다고 하는데 왜 그런가요?
Q 83 CRM 마케팅을 시작하기 위해 뭐부터 하면 좋을까요?
Q 84 충성 고객을 만들기 위해 서포터즈를 어떤 식으로 운영하면 될까요?
Q 85 상세 페이지에 반드시 포함되어야 할 요소는 뭐가 있을까요?
Q 86 소비자의 관점은 무엇이고 왜 넣어야 하나요?
Q 87 후기, 리뷰는 어떻게 만들어서 넣어야 할까요?
Q 88 내 상품의 차별화를 상세 페이지에서 어떻게 보여주는 것이 좋을까요?
Q 89 경쟁사 비교 자료는 어떻게 만들어서 넣으면 좋을까요?
Q 90 생산 과정은 어떻게 보여주면 좋을까요?
Q 91 고객들이 상세 페이지를 읽다가 뒤로 가기를 눌러서 이탈하는데 이를 막으려면 어떻게 해야 할까요?
Q 92 요즘 망고보드, 미리캔버스 같은 상세 페이지 제작할 수 있는 디자인 플랫폼이 잘 발달되어 있는데요. 이걸로 상세
페이지를 디자인해도 좋을까요? 아니면 크몽 등을 통해 디자이너에게 외주를 주는 것이 더 좋을까요?
Q 93 상세 페이지에서 고객에게 신뢰성을 주고 싶은데 어떻게 하면 좋을까요?
Q 94 저는 사업 시작한 지 얼마 되지 않았는데 상세 페이지에 넣을 고객 후기를 어떻게 확보하면 좋을까요?
Q 95 상세 페이지 벤치마킹을 하고 싶은데 상세 페이지 참고하기 좋은 사이트는 어디가 있을까요?
Q 96 코로나19 이후 무자본 창업, 디지털 노마드가 큰 이슈인데 대표님은 어떻게 생각하나요?
Q 97 대표님이 생각하기에 믿을 수 있는 좋은 강사는 어떤 강사일까요?
Q 98 나만이 할 수 있는 사업 아이템을 어떻게 찾아야 할까요?
Q 99 대표님이 10년 동안 마케팅을 해오면서 느낀 마케팅의 본질은 무엇인 것 같나요?
Q 100 대표님이 생각하는 사업의 본질은 결국 무엇인 것 같나요?

에필로그 3가지 물음에 관한 답을 끊임없이 찾을 때 경쟁력도 생깁니다

제가 마케팅 대행사를 운영하면서 가장 많이 받는 질문이 채널에 관한 것입니다.
“대표님 요즘 인스타그램이 가장 핫하다고 해서 저도 따라 했는데 효과가 없었습니다.”
“대표님 요즘 유튜브가 대박이라고 해서 저도 따라 했는데 유튜브 보고 구매하는 사람이 없습니다.”
사람의 심리가 가장 유행하고, 남들이 효과 좋다는 마케팅 채널을 따라가려는 건 당연합니다. 그런데 사전에 충분한 작전을 세우지 않으면 채널의 함정에 빠질 수 있습니다. 지금 가장 효과가 좋은 채널 3가지는 ‘네이버, 인스타그램, 유튜브’인데요. 아시다시피 플랫폼마다 주력 이용자가 다 다릅니다. 게다가 채널마다 마케팅 하는 방법도 여러 가지입니다. 인스타그램 하나만 놓고 봐도 개인 계정 운영, 브랜드 계정 운영이 나뉘고 콘텐츠 발행 관련해서는 카드뉴스, 인스타그램툰 등이 있습니다. 스토리나 릴스를 활용할 수도 있으며, 스폰서 광고를 돌릴 수도 있고 인스타그램 체험단을 하거나 인플루언서와 협력 광고를 할 수도 있습니다. 특정 채널에 마케팅을 시작하기 전에 내 브랜드의 타깃과 주요 이용 고객은 누구인지, 그들은 어떤 채널에 모여 있는지, 어떤 콘텐츠를 좋아할지, 이에 맞춰 해당 채널의 어떤 유형의 마케팅으로 접근해야 할 것인지를 조사해야 합니다. P.53~54

파워링크 하나만 가지고 큰 매출을 만들려는 건 욕심이지만, 파워링크 광고만으로 큰 효율이 나는 업종도 있습니다. 제 수강생 한 분의 아이템은 파워링크 클릭률이 무려 29퍼센트가 나옵니다. 이분이 사업 아이템은 대중적이지는 않고 마니아층에게 판매되는 제품으로 파워링크 외의 외부 채널에서 정보를 찾기가 힘들어 파워링크 클릭률이 높은 것이죠. 최근 마케팅 대행사를 운영하는 지인 대표님들과 이야기를 나눠보면 파워링크 광고의 평균 클릭률은 약 3퍼센트 정도가 평균이라고 합니다. 즉, 우리 상품의 광고 클릭률이 3퍼센트보다 낮다면 키워드 광고 의존성이 높지 않은 아이템이라는 뜻입니다. P.75

2022년까지만 하더라도 신제품 검색 광고는 공식 광고 대행사를 통해서만 할 수 있었습니다. 하지만 2023년도부터는 광고주가 직접 신제품 광고를 할 수 있게 되었는데요. 모바일 환경에서 특정 제품, 서비스 관련 키워드를 검색하면 통합 검색 최상단에 노출되기 때문에 주목도가 매우 높습니다. 최근에 광고주의 상품을 신제품 광고를 해본 결과, 파워링크와 쇼핑검색 광고로는 2~3퍼센트의 구매 전환 성과가 나왔던 아이템이 신제품 광고로는 10퍼센트 이상이 나오는 걸 확인했습니다. 신제품 광고는 말처럼 제품 출시 6개월 이내의 신제품만 광고할 수 있는데요. 쇼핑 검색 광고처럼 랜딩 페이지는 스마트스토어, 홈페이지 둘 다 가능합니다. 특히 제조사는 지속해서 기존 상품의 업그레이드 상품이 나오고, 새로운 제품 개발을 할 수 있어 신제품 광고를 주기적으로 사용할 수 있어서 매우 유용합니다. P.81~82

결론적으로 인스타그램을 제외한 다른 배너 광고는 노출량에 어느 정도 허수가 있다는 것이 제 생각입니다. 앞서 예를 든 네이버, 카카오톡, 구글, 유튜브 광고에 노출 수가 100이라고 카운트되어 있어도 과연 그 노출 100이 인스타그램 스폰서광고처럼 확실히 사람들이 한 번이라도 눈으로 훑고 지나간 노출 100번일까요? 실제 사용자는 채팅하느라, 뉴스 기사를 읽느라, 검색하느라, 빨리 동영상을 보느라 본체만체 지나갔지만 광고 관리자에는 노출 100으로 카운트된 것이 아닐까요? 도달이 100으로 표시되어 있어도 정말 100명의 사람이 집중해서 광고를 봤느냐는 알 길이 없습니다. 유튜브를 ASMR 용으로 틀어놓고 다른 작업에 열중하는 사람처럼 안 봤을 확률도 간과할 수 없다는 것입니다. 그런 의미에서 제가 말씀드리고 싶은 점은 2가지입니다. 소비자를 이탈시키기 위해서는 강력한 후킹을 만들어야 하고, 그 후킹은 차별화 전략에서 나옵니다. 배너 광고를 생각하고 계신다면, 많은 매체 가운데에서 2024년 현재, 인스타그램 스폰서 광고가 UI 구조상 주목도가 가장 높으므로, 광고 효율로 찍히는 숫자가 허수가 아닐 가능성이 그나마 가장 높다는 것입니다. P.98~99

단순히 제품을 팔면서 제품을 사라는 광고만 내보내는 회사보다는 기업이 내세우는 핵심 가치인 바이블이 있는 기업이 더욱 고객에게 각인됩니다. 바이블만 말하는 기업보다는 기업의 핵심 가치와 결이 맞는 인플루언서를 메신저로 섭외해 주기적으로 이벤트를 개최하고 메달이나 트로피 같은 심벌을 공유하는 기업은 더욱더 소비자에게 기억되는 브랜드가 될 것입니다. 케이스스터디를 보시면서 나는 어떤 식으로 바이블, 메신저, 이벤트, 심벌을 활용할 수 있을지 고민해 보셨으면 좋겠습니다. P.172

퍼포먼스 마케팅은 지금 당장 더 저렴한 광고비로 더 많은 사람에게 노출되고, 더 많은 사람이 구매하는 광고를 만드는 현재에만 집중하면 됩니다. 하지만 브랜드 마케팅은 보다 더 장기적인 비전을 갖고 움직여야 합니다. 감당할 수 있는 범위의 손실을 떠안고 꾸준히 뭔가를 해나가면 훗날 더 큰 매출로 돌아오게 되어있습니다. P.191

앞에서도 언급했다시피 오프라인 매장 마케팅은 눈에 보이는 것이 중요합니다. 딱 봤을 때 ‘우와!’하고 감탄할 수 있는 요소가 있다면 사람들은 그걸 사진으로 촬영해서 블로그나 인스타그램으로 자발적으로 소문나기 때문이죠. 여러분도 경품과 이벤트를 적절하게 조합해서 이번 명예의 전당 사례처럼 눈에 보이는 포토존을 기획해 보시기 바랍니다. P.203~204

블로그, 카페, 인스타그램, 유튜브 뭐가 되었든 남이 만든 플랫폼에 내 사업의 모든 걸 담아놓으면 큰 리스크가 있습니다. 카카오스토리가 한때 잘 나가다가 페이스북이 등장하면서 망한 걸 기억하시죠? 혹은 네이버 블로그가 로직이 바뀌어서 예전에는 상위 노출이 잘 되던 블로그가 갑자기 상위 노출이 안 되어 저품질 블로그가 되기도 합니다. 남의 플랫폼에 월세로 들어가 살고 있으면 갑작스러운 환경의 변화로 내쫓길 위험이 항상 있습니다. 그에 비해 홈페이지는 SEO 작업만 잘해놓으면 언제든지 내 상호를 검색했을 때 네이버, 구글에 노출됩니다. 무엇보다 스크립트를 심어서 유입 및 마케팅 분석을 할 수 있습니다. 페이스북 픽셀을 심어서 전환 광고와 리타깃팅 광고를 할 수 있고요. 구글 애널리틱스를 설치해서 어느 채널에서 유입된 어떤 유형의 사람이 내 웹사이트에서 장바구니 담기를 많이 하고 결제를 많이 하는지 등 앞으로의 마케팅에 도움되는 데이터 분석을 할 수 있습니다. P.235