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3개 헬스장 운영하는 11년차 관장의 노하우

▶ 사업을 안정적으로 잘 유지하는 방법

많은 사람들이 경제적 자유의 꿈을 꾼다. 보통 직장생활은 한계가 있다고 한다. 사업을 시작하면 돈을 많이 벌 거라고 많은 사람들이 이야기한다. 그렇기에 많은 사람들이 사업을 시작하려고 한다. 하지만 목돈이 많이 들고 한 달에 나가는 월세 부담이 있다. 책임감과 두려움 때문에 쉽게 시작하지 못한다.
대부분의 사람들이 어느 정도 직장 생활을 하며 경험을 쌓은 뒤 사업을 준비하려고 한다. 사업을 시작할 땐 모두 다 그렇게들 생각한다. 내가 하면 지금 있는 대표보다는 잘할 수 있을 것 같다. 저 대표를 보면 돈도 많이 벌고 시간도 많이 있는 것 같다. 내가 저 대표보단 못할 게 뭐가 있을까. 그렇게 사업을 시작한다.
인터넷상 월 1,000만 원이란 이야기가 많이 나온다. 그건 곧 1억대 연봉 반영에 들어가는 것이다. 상위 10% 안에 들어가는 수치이다. 그런 기대감을 갖고 사업을 시작한다. 하지만 생각보다 쉽지가 않다. 잘되는 사람들도 분명 존재하지만 잘되지 않는 사람들 또한 존재한다.
과연 정말 사업을 하면 잘 살 수 있는 게 맞는 말일까? 과연 사업을 하면 성공할 수 있을까? 이 책에는 그런 과정들에 대한 이야기가 담겨 있다. 사업에 대한 이야기는 아무도 해주지 않는다. 심지어 학교에서 배울 수도 없다. 오로지 사회경험을 통해서만 배운다.
하지만 직원생활의 경험과 대표의 경험은 새로운 경험이다. 대표의 업무와 직원의 업무의 범위는 직접 해보지 않으면 알 수가 없는 것이다. 내가 직원 생활할 때 일만 잘했다고 해서 ‘내가 사업하면 나도 무조건 월 1,000만 원 벌 수 있을 거야.’라는 생각은 변수가 너무 많다.
이 책에는 8년차 헬스장을 운영한 기록 11년차 트레이너의 일상이 기록되어 있다. 이런 모든 것들은 누구에게 배워서 터득한 게 아니다. 시간이 지나면서 경험을 통해 하나하나 쌓여 갔다. 그때마다 버텨야 했다. 시간이 흐르면 환경이 계속 변했다. 그때마다 도전해야 했다. 실행해야 했다. 해결해야만 했다. 포기하지 않아야 했다. 살아남아야만 했다.
이 책을 통해 어떻게 11년 동안 한 업종에서 일을 할 수 있었는지, 8년 동안 한 자리에서 운영을 할 수 있었는지에 대한 기록을 담았다. 그 안에서 여러 가지 발전을 하였다.
학교에서 알려주지 않는다. 학교 공부와 사회공부는 엄연히 너무 다르다. 인생 공부는 다르다. 11년 동안 운동업계에 종사하고 있는 인생을 담아 보았다. 이 책에는 특별한 것 없는 사람이 지금까지 버틸 수 있었던 이유가 있다. 특별한 것 없는 사람이 지금까지 성장할 수 있었던 이야기, 아직까지 꿈을 가지고 있는 이야기가 있다.
처음 책을 쓰며 생각을 해보았다. 책은 정말 대단한 사람만이 쓰는 게 아닐까? 평범한 사람이 과연 쓸 수 있는 것일까? 그러면서 생각의 전환을 한번 해보았다. 이 책을 읽고 단 1명의 사람이 좋은 영감을 얻을 수 있다면, 이 책의 존재 여부가 충분하다고 생각한다.
자, 이제 11년 동안의 헬스장에서 있었던 인생 이야기를 한번 경험하러 출발해 보자.

▶ 운동을 좋아하는 당신을 위해 준비했다

이 책은 운동을 좋아하는 분, 트레이너 분, 헬스장 창업을 염두에 둔 분, 헬스장 운영 중에 어려움이 있으신 분, 앞으로 더 성장하고 싶은 분, 장사에 관해서 관심이 있으신 분, 고객 관리 노하우에 관심이 있으신 분, 창업을 꿈꾸는 분들에게 더욱 유용한 내용을 담고 있다. 창업의 첫 시작부터 긴 기간 한 업종에서 자리 잡고 인정받는 노하우가 있다. 창업 시 겪는 여러 가지 에피소드를 생생하게 들려주는 책이다.

▶ 헬린이에서 헬스보이까지

30세에 나는 헬스장 관장이 되었다. 처음 그 시절, 헬스장을 차리기만 하면 월 1,000만 원은 쉽게 벌 수 있을 거라고 생각했다. 부와 명예를 가질 수 있을 거라고 생각했다.
하지만 그건 나의 착각이었다. 현실은 나의 기대와 달랐다. 직원은 키워 놓으면 다른 곳으로 이직하기 일쑤였다. 난 항상 버림받는 존재였다.
일은 하루에 18시간씩 했다. 매일 전단지를 돌려야만 했다. 책임감은 더 커졌고 쉽게 그만둘 수도 없었다. 사업을 시작하며 내 생각대로 된 건 단 하나도 없었다.
10대, 20대 평범한 학창 시절을 보내지 못했다. 부모님의 이혼, 아버지의 죽음, 대우 받지 못한 직업, 무시당하는 삶을 살아왔다.
내 머릿속에는 온통 돈, 돈, 돈, 돈이 전부였다. 꼭 부자가 되고 싶었다. 하지만 현실의 벽은 너무 컸다. 잘생긴 사람, 돈 많은 사람, 좋은 차 타는 사람들을 보면 더 위축되고 “난 안 될 거야!” 하며 자책하는 날이 많았다.
하지만 어떻게든 이겨내야 했다. 살아남기 위해 독서를 했다. 독서하며 나의 진정한 적이 보이기 시작했다. 처음에 내 적은 호화롭게 사는 사람들이라 생각했다. 그들과 비교하며 시기와 질투를 했다. 하지만 진정한 적은 나라는 걸 깨닫게 되었다. 그 후로 모든 것은 내가 마음먹기 위해 따라 달라진다는 걸 알았다. 인생에 있어 정답은 없다.
내가 선택하는 것이 곧 정답이었다. 그렇다면, 나의 정답의 기준은 과연 무엇일까?

_프롤로그 중에서

▶ 출판소감문


나의 경험을 글로 표현할 수 있다는 것에 기쁨을 느낍니다. 처음 책 쓰기에 도전할 때 이런 고민을 해보았습니다. 과연 나 같은 평범한 사람이 글을 쓴다고 해서 누가 읽어줄까? 과연 내가 책을 쓰는 이유가 무엇일까?
책을 쓰면서 저의 인생을 압축할 수 있었습니다. 책을 쓰면서 저의 내면을 알게 되었습니다. 책을 쓰면 저를 위로할 수 있는 시간들을 만들었습니다. 그런 경험들이 너무 좋았습니다. 책은 한 사람의 인생이라는 말을 들었습니다.
저 또한 제가 살아온 경험과 인생이 있기에 당당히 책을 쓸 수 있었습니다. 책을 쓰면 잘 된다기 보단 내 책으로 인해 단 한 사람이 영감을 받고 인생에 작은 도움이 되었다면 그걸로 족하다고 생각하니 마음이 편안해졌습니다. 독자 여러분에게 정말 도움이 되는 글을 쓰고 싶습니다.

프롤로그_헬스가 알려준 인생의 정답 … 6

제1장 헬스장 대표가 되었다
하루라도 빨리 창업하고 싶었다 … 11
상권분석과 인테리어 견적내기 … 17
건강보험이란 복병을 만났다 … 20
세금은 이렇게 처리한다 … 23
소상공인 대출을 활용하라 … 27
중고매장 인수 시 퇴직금은 누가 책임지나? … 29
대출을 잘 활용하는 방법 … 31

제2장 헬린이에서 3호점 오픈까지
동업에서 독립으로 … 35
1,000만 원 계약금을 포기하다 … 39
첫 창업을 시작하다 … 48
대표가 되고 18시간 일한다 … 53
경쟁업체의 공격 … 59
내 자리를 지키는 사람은 바로 나다 … 64
10인 이하의 센터를 경영하는 방법 … 69
헬스장 브랜딩하는 방법 … 74
학벌을 넘어 꿈을 이루다 … 78
장사가 어려워질 때 해결하는 방법 … 83
전단지 1,000장을 돌려 1통의 전화가 올지라도 … 87
책속에서 멘토를 찾다 … 91
노력이란 싫어하는 것을 즐기는 것 … 95

제3장 헬스장은 어떻게 유지할까?
8년 동안 나를 지켜준 회원님 … 100
회원의 노쇼에 대처하는 방법 … 104
직원에게 존경받는 방법 … 110
회원에게 신뢰를 얻는 방법 … 116
24시간 대기하는 전화상담 … 125
코로나 때 버텨낸 비결 … 129
회원과 소통할 때 단어 선택이 중요하다 … 134
트레이너를 꿈꾸는 회원 … 139
잘 되는 사람의 마인드 … 143
트레이너의 선한 영향력 … 148
직원 관리의 기술 … 155
운동이 만들어내는 삶의 변화 … 160
요요 없는 건강한 다이어트 … 165
운동에 흥미를 유도하는 방법 … 171
청소년 회원 관리 방법 … 176
건강한 삶을 위해서 운동은 꼭 필요하다 … 181

제4장 헬스학교에서 배운 것들
독서와 글쓰기로 마음 속 깊은 눈물을 쏟아내다 … 187
SNS로 자극받는 열등감 … 195
3개월의 힘 … 198
8년차 전단지 인생 … 202
정신적 스트레스를 관리하는 방법 … 210
직원 관리 스트레스에서 벗어나다 … 214
시간을 효율적으로 쓰는 방법 … 218
사람 만나는 것이 힘들 때면 … 223
하루하루 열심히 살다 보면 어느 날 정상에 닿는다 … 228
생존독서 … 232
불안함을 없애는 방법 … 238
한 손엔 아령, 다른 손엔 책 … 242
온라인 브랜딩 하는 방법 … 246
허세보다는 돈이 돈을 만드는 수익 구조를 … 250
살아남으려면 변화하는 트렌드를 따라가라 … 254

에필로그_ 생각하는 힘을 길러 매일 성장한다 … 258

30살에 나는 헬스장 관장이 되었다. 처음 그 시절, 헬스장을 차리기만 하면 월 1,000만 원은 쉽게 벌 수 있을 거라고 생각했다. 부와 명예를 가질 수 있을 거라고 생각했다. 하지만 그건 나의 착각이었다. 현실은 나의 기대와 달랐다._6


살아남기 위해 독서를 했다. 독서하며 나의 진정한 적이 보이기 시작했다. 처음에 내 적은 호화롭게 사는 사람들이라 생각했다. 그들과 비교하며 시기와 질투를 했다. 하지만 진정한 적은 나라는 걸 깨닫게 되었다. 그 후로 모든 것은 내가 마음먹기에 따라 달라진다는 걸 알았다._7


모든 사람들에게는 장단점이 다 있다. 그 장단점을 내가 어떻게 받아들이고 컨트롤할 수 있느냐에 따라 나에게 기회를 만들 수도 있고, 기회를 버릴 수도 있다._15


난 8년이란 시간동안 10개의 매장을 오픈, 폐업, 인수 및 양수양도 과정을 만들면서 할 수 있는 확률적인 것들은 다했던 것 같다._20


마지막 직장을 그만두고 나도 이제 나의 매장을 차려봐야겠다고 다짐했다. 그렇게 용기 있게 시작했다. 도전했다. _39


그렇게 1,000만 원의 보증금을 날리고 첫 창업을 시작했다. 실패했고 도전도 했고 실행도 해보았다. 나에게 맡는 그릇이 분명 존재했다. 그때의 1,000만 원을 포기하고 그 1,000만 원을 포기한 덕분에 나는 현재 3개의 업체를 운영하고 있다._51


대표가 되면 행복할 줄로만 알았다. 나의 꿈이었기 때문이다. 하지만 시간이 지나니 그것도 아니었다. 직장생활을 했던 나날들보다 업무는 몇 배 더 많아졌다. 내가 그토록 좋아했던 운동도 열심히 할 수 없게 되었다. 나의 업장을 소유했다고 해서 막상 좋은 것만은 아니었다._53


대표의 자리는 너무나도 외로운 자리이다. 아무리 직원들과 앞에서 웃고 한다고 해도 내 속의 이야기를 전달할 수 없다. _54


예전에는 무리하게 일을 해서 돈을 벌려고 했다. 지금은 그렇지 않다. 단기적으로 보지 않고 꾸준하게 끈기 있게 버티는 삶을 선택해 본다._57


직장생활을 하는 것과 사업을 한다는 건 완전히 다른 일이다. 사업에 대해 배우지 못했다. 정확히 아는 게 없다. 몸으로 해결해야 했다. 부딪쳐야 했다. 그렇게 하나하나 배워간다._64


회원님들은 나의 긍정적인 태도에 영감을 받는다. 센터의 웃음과 따뜻한 인사는 회원님들이 좋아 해주신다. 그 결과, 회원님들은 더 자주 찾아주었다. 그들의 추천으로 새로운 고객들도 찾아왔다._65


하루하루 꾸준하게 나의 자리를 지키는 게 쉬운 일은 아니다. 끈질기게 버틴 하루하루가 쌓여서 기회가 온다고 생각한다._67


그렇게 나는 10인 이하의 센터를 경영하는 법을 터득하였다._73


성인이 되면 누구의 원망도 하지 않아야 한다. 어떤 계기로 인해서 사람은 바뀔지 모른다. 그 인생의 방향은 오로지 본인이 책임 져야 한다. 누구의 핑계 따위는 없다. 동업을 하던 독립을 하던 그 모든 것들이 나의 선택이었다._82


책을 읽으면서 안 보이던 게 보였다. 1호점, 2호점, 매장만 늘리려고 했던 내가 온라인 사업 쪽으로 눈을 돌린다._96


회원님이 날 먼저 떠나지 않는 이상 나는 현 업장을 떠날 수 없다. 이것이 나에게는 책임감이다._103


직원과 사업주의 차이는 엄청나다. 결이 같을 순 있지만 내막을 들여다보면 정말 직업을 바꾸는 작업이다. 직원으로 일할 때 잘했다고 해서 잘할 수 있겠다고 생각하기 쉽다. 내가 저 대표보다는 무조건 잘할 수 있을 것 같다고 많이들 생각한다. 그런 자신감으로 사업을 시작한다. 하지만 현실은 결코 만만치 않다._144


남들이 뭐라 하던 눈치 보지 말자. 내 스텝으로 가면 된다. 빠르면 빠른 대로. 느리면 느린 대로. 나는 생각한다. 끝까지 살아남는 자가 가장 대단하다._159


요새는 누가 무슨 짓을 하든 어떤 경쟁업체가 들어와도 상관이 없다. 난 내 내면과 항상 싸우고 있다. 그 내면과 승리를 해야만 직원들에게 좋은 영향을 줄 수가 있다. 회원님들에게 좋은 영향을 줄 수가 있다. 내가 부정적이면 회원님들 또한 부정적으로 된다. 수업의 공기의 질이 나쁘면 회원님들이 불편해하신다. 그걸 알기에 나는 일할 때만큼은 단 1이라도 절대 부정적인 생각을 하지 않는다. 그걸 분출하지 않는다. 그게 내가 대표로서 가장 잘해야 하는 부분이라고 생각한다. 다른 곳에 에너지를 쓸 시간이 없다._213


그렇게 난 현재 사람 스트레스를 전혀 받지 않는다._217


나는 순간순간 생계와 나의 발전을 위해 움직이고 있다. 이렇게 움직이니 좋은 점이 있다. 자신감이 생긴다. 자존감이 떨어지지 않는다. 나의 미래가 불안하지 않다. 내 5년 후 모습이 너무 기대된다._222


하루하루를 열심히 살아가다 보면 정상에 언젠가는 도달할 거라고 생각한다._231


사람은 누구나 다 다르다. 어떤 삶을 살던 의미가 없는 삶은 없다고 생각한다. 내가 하고 싶은 일, 내가 가고 싶은 길 내가 선택하는 게 정답이다. _257


내가 책을 쓴 이유는 단 하나이다. 이런 나의 경험이 단 1명에게 만이라도 도움이 된다면 내가 이렇게 책을 쓴 계기를 나는 완수하였다. 모든 분이 행복한 삶을 살아갔으면 좋겠다._259