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무엇이 경영이고 어떻게 하는 것이며, 어떤 것이 그 대상일까? 어떻게 경영하는 것이 잘하는 것일까? 본서는 이러한 광범위한 의문에 대한 작지만 분명한 답을 하고자 하는 의도에서 집필되었다.

현대 기업은 자신을 둘러싸고 있는 환경에서 벗어나 독립적으로 존재할 수 없다. 경영이라는 것을 이해하는 것은 이러한 기업을 둘러싼 환경의 이해에서 출발한다. 그런데 이러한 경영환경은 끊임없이 변화하고 있다. 환경이 변화하는 속도와 영역은 과거와는 비교할 수 없을 정도이다. 이러한 환경의 변화 속성에 대응하기 위하여 매일매일 새로운 혁신적인 경영학 기법 및 이론이 다양하게 개발되고 있으며 그 타당성 여부가 검증되어 오고 있다. 최근에는 인공지능이 세상을 흔들어놓고 있다.

이렇듯 새로운 이론과 주장이 지속적으로 출현하면서 이에 대응하여 전통적이고 본질적인 경영학의 이론과 주장들이 새롭게 재조명되고 있기도 하다. 이는 오랫동안 이론들이 다듬어지고 현장에 적용되어 오면서 논리적 근거와 실용적 합리성이 인정되었기 때문으로 보인다.

본서는 이러한 다양한 상황 변화에 대한 고민의 관점에서 저술되었다. 경영학의 기본 이론을 간결하고 쉽게 설명하면서도 가능한 한 빠뜨리지 않고 대부분을 언급하였다. 아울러 이러한 이론들이 단지 이론에서 머무르지 않고 현장에서 어떻게 응용되고 있는지를 알 수 있도록 다양한 현장 사례를 제시하고 있다. 따라서 본서를 통하여 ‘경영’이 무엇인지, 무엇을 어떻게 하는 것인지 독자들이 쉽게 이해하고 정리할 수 있을 것이라고 기대한다.

Part Ⅰ경영학의 개요

제1장 경영학의 개관

1.1 우리는 모두 조직에 속해 있다
조직이란 무엇인가?
조직은 네 가지 특징을 갖는다
조직에는 여러 종류가 있다
경영이란 무엇인가?
경영은 효율적이면서 효과적으로 해야 한다
기업과 경영을 연결지어 보자

1.2 경영의 요소
목적
인적자원：사람
물적자원：자본
전략과 정보

1.3 경영활동은 순환되는 과정으로 이루어진다
관리의 순환과정은 PDS 사이클로 전개된다
구체적인 활동기준의 관리의 순환과정도 있다

1.4 경영의 부문별 활동
경영의 주요 부문별 활동에는 네 가지가 있다
각 부문별 목표와 기업 전체 목표는 일치해야 한다
각 부문별 기능을 대상으로 관리의 순환과정이 이루어진다

1.5 경영학은 융합적 실용학문이다
경영학을 정의해보자
경영학은 학문적으로 독특한 특성이 있다
본 책에서 배우는 것들은 다음과 같다

제2장 경영학의 역사적 전개과정

2.1 경영학적 이론이 나타나기 전까지의 상황

2.2 경영학 이론이 태동하다：고전적 경영학
테일러가 과학적 관리법으로 경영학 이론 시대를 열다
현대 경영학의 아버지인 패욜의 관리과정론과 관리원칙론
관료적 조직론으로 이상적인 조직 유형을 제시한 베버
고전적 경영학을 어떻게 볼 것인가

2.3 경영학 연구：인간의 행동에 관심을 갖다
호손공장에서의 연구는 사람들의 생각을 바꾸게 했다
매슬로의 욕구단계론은 인간 욕구 연구의 초석이다
허츠버그의 동기-위생이론
맥그리거의 X이론, Y이론
아지리스의 성숙ㆍ미성숙이론

2.4 경영학에 계량적 기법을 도입하다

2.5 현대 경영학 이론은 통합적인 특징을 갖는다
조직은 시스템이다：시스템이론
유일한 해법은 없다：상황적합이론

2.6 현장에서는 새로운 기법들이 계속 시도된다
생각이 바뀌고 구도가 바뀐다
마케팅 부문에서의 변화
정보기술의 활용은 선택이 아닌 필수이다

Part Ⅱ 기업과 기업환경

제3장 기업의 종류와 생멸

3.1 기업은 한 나라의 경제에서 중요한 역할을 한다
국민경제에서 기업은 생산주체이다
기업이 국가경쟁력에 큰 영향을 미친다

3.2 많은 종류의 기업이 있다
기업을 분류하는 여러 기준이 있다
개인기업
인적 공동기업
물적 공동기업
공기업과 공사공동기업

3.3 기업은 끊임없이 변화한다
기업의 생멸(生滅)은 자연스러운 현상이다
인수ㆍ합병은 강력한 성장전략이다
기업을 분할하는 경우도 많다
기업은 집단화하려는 경향이 있다

제4장 경영과 환경

4.1 기업환경의 구조를 이해하자
기업환경의 특성과 중요성을 알자
환경의 분류

4.2 경영에 간접적으로 영향을 미치는 환경들
경제적 환경
정치적 환경과 법률적 환경은 서로 밀접한 관계에 있다
사회ㆍ문화적 환경은 매우 복합적이다
기술적 환경은 그 변화 속도가 갈수록 빨라지고 있다

4.3 경영활동에 직접적으로 영향을 미치는 여러 환경들
기업 외부에서 직접적으로 영향을 미치는 환경들
기업 내부에서 직접적으로 영향을 미치는 환경들

제5장 경영자와 CSR

5.1 CSR：기업은 사회적 책임을 진다
기업의 사회적 책임이란 무엇인가?
우리나라에서 CSR은 어떻게 전개되었을까?
사회적 책임이 요구되는 네 가지 이유

5.2 CSR의 범위는 어디까지일까?
CSR 범위에 대한 두 견해
글로벌 표준으로 본 사회적 책임의 범위
현실적으로 본 기업의 사회적 책임의 내용
사회적 책임에 대한 새로운 시각과 ESG

5.3 경영자는 기업의 최종 의사결정자이자 책임자이다
경영자의 역할은 크게 세 가지가 있다
다양한 업무별 경영자가 따로 있다
소유와 경영의 분리는 대리인 문제를 유발했다

Part Ⅲ 경영의 기능적 영역들

제6장 인적자원의 확보와 유지

6.1 사람이 자원이다：인적자원의 관리
인적자원관리활동의 기본 내용을 보자

6.2 직무의 분석에서 인사고과까지
인적자원의 관리는 직무를 이해하는 것으로 시작한다
인사고과

6.3 인적자원을 관리하는 주요 활동들
인력을 확보한다：확보관리
능력을 키우고 관리한다：개발관리
일을 했으면 보상을 해줘야 한다：보상관리
인재를 잘 관리하자：유지관리

제7장 자금의 조달과 운용

7.1 기업에게 자금은 사람에게 혈액과 같은 것이다
자금을 조달하고 운용하는 관리활동이 재무관리이다
기업의 목표와 재무관리의 목표는 궁극적으로 같다

7.2 자금 운용에 관한 투자결정을 하자
투자는 위험을 안고 현재의 소비를 미래로 미루는 행위이다
기업의 투자의사결정을 분류해보자
장기성 투자의사결정：자본예산
단기성 투자의사결정：운전자본관리

7.3 자본을 조달하는 방법
금융시장은 자금(돈)이 오가는 시장이다
기업이 자본조달하는 방법에는 크게 두 가지가 있다
이익을 배당과 내부유보로 나누는 것을 배당정책이라고 한다

제8장 제품 및 서비스의 생산과 판매

8.1 제품 또는 서비스를 생산한다
생산ㆍ운영관리란 무엇인가?
생산ㆍ운영관리의 목표는 네 가지로 요약된다
생산ㆍ운영방식은 상황에 따라 달라진다
생산ㆍ운영관리의 3S
생산성은 생산ㆍ운영관리의 핵심 지표이다

8.2 생산ㆍ운영관리활동은 시스템의 구축과 운영으로 나누어진다
먼저 생산시스템을 설계하고 구축한다
생산시스템을 운영하고 통제한다
생산시스템은 끊임없이 진화한다

8.3 제품 및 서비스를 판매한다
마케팅관리란 무엇인가?
마케팅관리활동의 전체적인 전개과정

Part Ⅳ 경영의 프로세스

제9장 계획의 수립

9.1 계획수립을 하는 이유가 있다
계획수립이란 무엇인가?
계획수립은 관리의 순환과정상에서 출발점이다
계획수립은 여러 이점을 제공한다
계획을 수립하기 위한 단계가 있다

9.2 계획도 위계가 있다
계획을 분류해보자
장기계획, 중기계획, 단기계획 순으로 수립한다
시계상으로 구분하는 계획은 계획의 범위와도 관련이 있다
정책과 절차
예산과 프로젝트 스케줄

9.3 계획수립기법
예측법
벤치마킹
참여적 계획수립법

9.4 목표관리는 매우 유용한 관리기법 중의 하나이다
목표관리란 무엇인가?
목표관리의 과정은 간단하다
목표관리에 대해 찬반양론이 뜨거웠다

제10장 조직 구축과 개선, 운용

10.1 조직화：조직을 설계하고 구축, 개선하며 운용을 한다

10.2 직무가 파악되면 그 직무를 근거로 조직을 분화시킨다
조직을 분화시키는 방법은 수평적 분화와 수직적 분화가 있다
수평적 분화
수직적 분화

10.3 조직화를 할 때에는 지켜야 할 원칙이 있다

10.4 조직화를 할 때에는 권한을 어느 계층에 집중할지 결정해야 한다
조직에서 권한집중 여부를 결정하는 요소들이 있다
집권적 조직이나 분권적 조직은 각각 장단점이 있다

10.5 조직의 실제 형태
정태적 조직형태
동태적 조직형태
전통적인 조직 분류 방식을 소개한다

제11장 리더십과 동기부여, 그리고 의사소통

11.1 조직의 인적자원 중에서 리더가 가장 중요하다

11.2 리더십에 대해서 연구해보자
리더십 이론은 크게 세 단계로 전개되어 왔다
리더십 있는 사람은 어떤 특성이 있다：특성이론
리더의 행동에 관심을 갖자：행위이론
상황에 따라 유효한 리더십이 달라진다：상황이론

11.3 인간이 동기부여되게 하려면?
뭔가(내용)에 의해 동기부여된다：내용이론
어떤 “과정”을 거치면서 동기부여된다：과정이론
환경에 의해 동기부여된다：강화이론

11.4 팀으로 움직인다
팀은 효익이 크다
팀제에서 관리자 역할은 다양하다

11.5 지휘는 의사소통으로 완성된다
의사소통이란 무엇인가?
의사소통이 이루어지는 단계가 있다
효과적인 의사소통과 효율적인 의사소통
효과적인 의사소통을 방해하는 것들이 있다
효과적인 의사소통을 위한 새로운 주장들

제12장 경영통제와 그 수단

12.1 통제활동은 관리의 순환과정의 마지막 단계이다
경영통제란 무엇인가?
통제활동이 실패하면 파급효과가 매우 크다
통제의 기준：표준

12.2 통제활동은 세 가지 유형으로, 정해진 절차에 따라 이루어진다
통제의 유형에는 세 가지가 있다
통제활동은 절차가 있다

12.3 경영통제를 위한 다양한 기법이 있다
예산통제
내부통제
감 사

12.4 정보와 정보시스템은 통제활동에 크게 기여한다
자료와 정보는 다르다
정보의 가치에 영향을 미치는 요인

12.5 경영정보시스템을 이용하여 경영통제활동을 한다
정보시스템이 있어서 정보가 빛을 발한다
경영정보시스템이란 무엇인가?
다양한 정보시스템들을 구분해보자
잘 구축된 경영정보시스템은 거의 모든 국면에서 통제활동에 활용된다

12.6 통제에 대한 저항도 관리해야 한다

Part Ⅴ 전략적 경영

제13장 전략적 경영의 실제

13.1 전략적 경영을 위해 전략적 계획을 수립한다

13.2 미션, 비전 설정으로 조직의 장기적 발전 방향을 정한다
가장 상위의 개념은 미션이다
미션을 이루기 위하여 비전을 설정한다
조직의 미션-비전의 관계는 목적과 목표의 관계이다
비전 달성을 위해 전략과 실천과제, 실행계획을 수립한다

13.3 전략수립을 위한 접근방법：전략의 유형
조직 위계단계별로 전략의 수준이 구분된다
성장/축소 전략
경쟁력 강화전략 목적으로 전략적 제휴가 활용된다

13.4 실제로 구사되는 전략
전사적인 차원에서 구사되는 전략
SWOT 분석법
사업단위에서 활용하는 전략

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