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● 이 책의 특징

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제1과목 이러닝 운영 계획 수립
이러닝 산업 파악
이러닝 산업 동향 이해 산업 동향 14
분류 체계 19
산업 용어 20
이해관계자 특성 23
서비스 특성 25
콘텐츠 특성 26
시스템 특성 27
인프라 특성 28
사업 추진 현황 및 전망 29

이러닝기술동향 이해 기술 구성요소 33 (서비스, 콘텐츠, 시스템, 인프라 등)
기술 동향 및 특성 35
기술 용어 39

이러닝법제도 이해 법과 제도 40
법과 제도의 주요 이슈 65

이러닝콘텐츠의 파악
이러닝콘텐츠 개발요소 이해 개발 자원 67
개발 장비 70
개발 산출물 72

이러닝콘텐츠 유형별 개발방법 이해 콘텐츠 유형 74
콘텐츠 유형별 개발 특성 77
서비스 환경 81

이러닝콘텐츠 개발환경파악 개발 절차 85
개발 인력 및 역할 90
개발 범위 91
개발 공간 92

학습시스템 특성분석
학습시스템 이해 학습시스템 유형 및 특성 94
학습시스템 구조 97
학습시스템 요소 기술 99

학습시스템 표준 이해 표준 분야 101
서비스 표준 105
데이터 표준 108
콘텐츠 표준 110

학습시스템 개발과정 이해 정보시스템 구축 운영지침 120
학습시스템 기능요소 139
학습시스템 요구사항 분석 142
학습시스템 개발 프로세스 143

학습시스템 운영과정 이해 학습시스템 기본 기능 144
학습시스템 운영 프로세스 146
학습시스템 리스크 관리 149



학습시스템 기능분석
학습시스템 요구사항 분석 요구사항 수집 151
요구사항 분석 153
요구사항 명세서 158

학습시스템 이해관계자 분석 학습자 특성 분석 165
교ㆍ강사 특성 분석 169
참여자 역할 정의 171

학습자 기능 분석 교수학습 활동 분석 172
교수학습 기능 분석 173

이러닝 운영 준비
운영환경 분석 운영서비스 점검 176
학습도구 점검 179
콘텐츠 점검 181

교육과정 개설 교육과정 특성 분석 184
과정 개설 185
차시 등록 186
학습(보조)자원 등록 187
평가문항 등록 189

학사일정 수립 학사일정 수립 및 공지 190
운영절차 준수 192

수강신청 관리 수강 승인 관리 193
입과 안내 194
사용자 정보 등록 196
수강변경 사후 관리 197 연습문제 199

이러닝 활동지원
이러닝 운영지원 도구 관리
운영지원도구 분석 운영지원도구의 종류와 특성 212
운영지원도구 활용 방법 218

운영지원도구 선정 과정 특성별 적용 방법 220
적용방법 매뉴얼 221

운영지원도구 관리 이러닝 운영지원도구 관리 223
사용현황에 따른 문제점 224
운영지원도구별 개선점 225
운영지원도구 활용보고서 227

이러닝 운영 학습활동 지원
학습환경 지원 수강학습환경(PC, 모바일 등) 확인 229
학습자의 질문 및 요청사항 대처 233
학습환경 문제 상황 사례와 조치 234



학습활동 안내 학습절차 236
과제수행 방법 239
평가기준 241
상호작용 방법 244
자료등록 방법 246
상황에 적합한 의사소통 248

학습활동 촉진 학습진도 관리 249
학습 참여독려(과제, 평가 등) 250
상호작용 활성화 253
커뮤니티 활동 255
학습 과정 중의 학습자 질문 대응 255
학습동기 부여 256
학습 중 자주 발생하는 질문 유형 258
학습 촉진 전략 260

수강오류 관리 학습활동 오류 261
수강오류 내용과 처리방법 262

이러닝 운영 활동 관리
운영 활동 계획 운영 활동 수행에 필요한 항목 264
단계별 절차 및 목표 266
단계별 평가준거 267
단계별 필요 문서 268
단계별 운영계획서 270

운영 활동 진행 학습자의 효과적인 운영 활동 271
운영자의 효과적인 운영 활동 272
시스템 관리자의 효과적인 운영 활동 274
학습만족도 향상을 위한 운영 활동 275

운영 활동 결과보고 운영 활동 결과보고서 277
결과보고에 따른 후속 조치 279
결과에 따른 피드백 280

학습평가 설계
과정평가전략설계 과정 성취도 측정을 위한 평가 유형 282
과정 성취도 측정을 위한 시기 및 주체 284
과정 평가 유형에 따른 과제 및 시험 방법 287
과정 평가의 활용성과 난이도 파악 및 콘텐츠 개발에 피드백 288

단위별 평가전략설계 단위별 성취도 측정을 위한 평가 유형 291
단위별 성취도 측정을 위한 시기 및 주체 292
단위별 평가 유형에 따른 과제 및 시험 방법 293
단위별 평가의 활용성과 난이도 파악 및 콘텐츠 개발에 피드백 294

평가문항 작성 성취도 측정 평가도구 296
평가문항 작성지침 297
문제 난이도 및 적정성 299 연습문제 300

이러닝 운영 관리
이러닝 운영 교육과정관리
교육과정관리 계획 교육수요 예측 310
운영전략 목표 및 체계 수립 312
과정별 상세 정보 314
학습 목표 수립 316
과정 선정 및 관리 318

교육과정관리 진행 과정관리 항목 특징 320
유관부서 협업 322
과정 관리항목 사전준비 323
과정관리 매뉴얼 326
운영 성과 328
품질기준 329

교육과정관리 결과보고 운영 결과 분석 332
운영 결과 양식과 내용 333
시사점 도출 및 피드백 334



이러닝 운영 평가관리
과정만족도 조사 조사 대상 범위(교ㆍ강사, 학습자, 운영자, 콘텐츠, 시스템 등) 336
조사 항목 구성 337
조사 도구 선정 340
조사 수행 342
조사 결과 통계 분석 343

학업성취도 관리 평가결과 통계 345
학업성취도 분석 350
유사과정 비교분석 353
학업성취도 향상을 위한 운영전략 356

평가결과 보고 평가 결과보고서 357
운영 결과보고서 361

이러닝 운영 결과관리
콘텐츠운영결과 관리 콘텐츠 내용과 운영 목표 비교 364
콘텐츠 개발 결과 367
콘텐츠 운영 결과 370

교ㆍ강사운영결과 관리 교ㆍ강사 활동 평가기준 373
교ㆍ강사 활동 관리 375
교ㆍ강사 활동 결과 377
활동 결과 피드백 380
교ㆍ강사 등급 관리 381

시스템운영결과 관리 운영 결과 취합 381
추가기능 도출 및 제안 384
개선사항 반영 384

운영결과 관리보고서 작성 운영준비 활동 385
학사관리 지원 387
교ㆍ강사 지원 387
학습활동 지원 388
과정평가 관리 389
운영성과 관리 389 연습문제 390

모의고사 1회 모의고사 402
2회 모의고사 419
3회 모의고사 435
1회 정답 및 해설 451
2회 정답 및 해설 466
3회 정답 및 해설 482