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힘들고 불편했지만, 열정과 희망이 넘쳤던 한 시대의 회고

사회는 끊임없이 새롭고 빠르게 변모하고 있다. 해방 세대, 6.25 전쟁 세대를 넘어서 이제는 민주화 세대가 은퇴 세대로서 두각을 드러내고 있고, 새롭게 떠오르는 세대는 디지털 세대로서 말과 글보다 디지털 매체를 빨리 접하고, 신체의 일부처럼 자유롭게 다룰 수 있는 세대다. 이렇게 빠르게 변화하는 사회 속에서 과거는 그저 불편하고 결핍된 시대로 여겨질 수도 있다. 하지만 과거는 우리의 조부모, 부모 세대가 치열하게 살아왔던 삶의 공간으로서 지금 세대가 보기에는 불편하고 불합리한 면모가 있을지언정 지금도 본받을 만한 고유의 가치와 향기 역시 가지고 있는 시대였다.

이 책 『1967년부터 시작한 시간여행』은 1967년, 한참 혈기 넘치던 나이에 ㈜금성에 입사하여 자재과, 총무과를 거쳐 서비스관리과장으로서 ‘AS서비스’라는 개념도 희박하던 시대에 금성사의 가전제품 AS 시스템을 확립하였으며 이후 금성사 마케팅본부장, 희성금속 및 금성정밀 상무, 바른손카드, 강진물류, 전국통운, 동아전기 사장 등을 거쳐 지금은 경영지도사, 마케팅기획 전문가 등 다양한 전문자격으로 인생 제2막을 전개하고 있는 박원영 저자의 자서전이다.
저자는 금성사에 입사할 때부터 금성사를 떠날 때까지, 특유의 창조적 도전정신과 강직한 주인의식으로 주변 사람들은 불가능하다고 판단했던 사안들을 성공시켰다. 그 과정에서 여러 갈등과 어려움이 있었고, 인간의 부정적인 면모를 들여다보기도 했으며, 억울하게 부당한 대우를 받아야만 했었던 순간도 있었으나 저자는 그 순간마다 외부적 요소를 탓하기보다는 자신의 부족한 부분을 돌아보고, 새로운 방향으로 발전할 수 있는 기회로 삼았다.

박원영 저자는 이 책을 통해 “지금과 대비해 보면 너무나 불편해 보이지만 우리나라 특유의 유교 문화와 따스한 정의 문화가 숨 쉬는 살맛 나는 직장 생활”을 회고하는 동시에 몰입으로 직무능력과 창조성을 개발하는 방법, 기업의 서비스 및 영업 담당자로서 고객의 클레임에 대해 가져야 할 자세 등 후배 세대의 청년들이 사회생활을 시작하면서 큰 도움이 될 수 있는 사회생활 길잡이 역시 어렵지 않고 유머러스하면서도 술술 읽히는 문장으로 제공하고 있다.

서문 ............................................................................................... 4

제1장. 금성사 입사와 청운의 꿈
1. 우선, 왜 청운의 꿈일까? ................................................................... 14
2. 동래온천의 유래 ............................................................................. 20
3. 자재과에서의 첫 업무 ..................................................................... 24
4. 친구의 결혼과 밑천도 못 건진 “함진아비” 노릇 ............................ 32
5. 하숙집과 연탄가스 중독사고 ......................................................... 36


제2장. 총무과 전근과 섭외업무, 그리고 운명의 만남
1. 관공서 섭외 업무와 스트레스 ......................................................... 42
2. 섭외 업무와 운명의 만남 ............................................................... 50
3. 전국 및 국제기능올림픽 출전 ......................................................... 55
4. 새마을 운동과 근면/자조/협동사업 .............................................. 60
5. 겁 없이 출발한 지리산 종주(縱走) ................................................. 65
6. 와~ 17채의 건축과 나의 보금자리 .................................................. 71
7. 춤바람과 고스톱 이야기 ................................................................. 78


제3장. 명! 제품과장 그리고 새로운 직책
1. 제품과의 직무 파악 ......................................................................... 88
2. 사다리 타기 제1단계, 승진 ............................................................. 92


제4장. 명! 서비스관리과장 그리고 창조의 역사
1. 신생 서비스관리과의 탄생 .............................................................. 96
2. 서비스관리과의 직무와 조직설계 .................................................. 98
3. 무모한 도전과 성과 ....................................................................... 103
4. 잠시 공부 좀 합시다 ...................................................................... 106
5 금성사의 새로운 A/S 체계의 확립 ................................................. 113
6. 본사 클레임 접수 창구 그리고 고발로 인한 첫 번째 시련 .......... 123
7. 가짜 A/S업체의 발호와 고발로 인한 수난 ................................... 128
8. 소비자보호단체의 출현과 엄처시하 ............................................ 134
9. 사다리 타기 2단계, 승진과 가전 3사와의 협력 ........................... 137
10. 가전제품 220V 승압 작업과 전국 순회서비스 실시 ................ 140
11. 서비스관리부의 업적과 나의 비전 .......................................... 145


제5장. 명! 대전영업부장 그리고 역경의 시간
1. 가전시장의 변화와 깜깜이 발령 .................................................... 152
2. 왜 하필 대전영업소지? ................................................................... 155
3. 연락소장 회의와 현상 파악 ........................................................... 157
4. 새로운 영업방침 제시와 각 연락소 순방 ..................................... 159


제6장. 박승찬 사장의 서거와 새 사령탑의 진주
1. CEO와 영업 사령탑의 신규 교체 .................................................. 166
2. 조직개편 및 인적 쇄신 .................................................................. 168
3. 영업방침의 변화 ............................................................................ 172
4. 영업의 정신 강화 훈련(4차에 걸친 100리 대행군) ...................... 178


제7장. 부산영업소장으로서의 전근과 반란사건
1. 중부영업소에서의 회고와 반성 .................................................... 186
2. 부마의 반골기질과 반란사건 ......................................................... 191
3. 마산연락소 산하 대리점의 1차 반란 이야기 ............................... 194
4. 부산연락소 산하 대리점의 2차 반란 이야기 ............................... 199
5. 컬러TV 판매와 획기적인 판촉 슬로건의 탄생 ........................... 203


제8장. 명! 서울 동부본부장 그리고 본가로의 귀환
1. 서울 귀환과 지난 4년간의 감회 ................................................... 208
2. 영업상무 그리고 마케팅 본부장과의 낚시 이야기 ...................... 214
3. 이주흥 엉업상무의 갑작스런 사망 .............................................. 219


제9장. 명! 마케팅본부장 그리고 뜻밖의 전근명령
1. 마케팅 본부장의 역할과 가을 이벤트 준비 ................................ 222
2. 희성금속으로의 전근 발령과 새로운 각오 ................................. 224
3. 영업의 전통으로 길들여진 습관과 후회 .................................... 228


제10장. 명! 희성금속(주)로 전근되었습니다
1. 소박한 생활목표의 달성과 회고 .................................................. 232
2. 희성금속에서의 3가지 혁신 ........................................................ 236

출간후기 ............................................................................................ 246

서문

이제 나이 8학년 중반에 들어서니 사회생활을 시작한 1967년으로 다시 돌아가 신세대가 되어 다시 한번 마음껏 일하며 즐겁게 살고 싶다는 욕망이 불타오르지만… 세월 앞에 장사는 없고 오늘은 다시 올 수 없으니 그때의 즐겁고 괴로웠던 추억들을 더듬어 회상하며 30대 청춘의 왕성한 일상생활에서 매일, 매순간의 선택이 그 환경과 지위에서 최선이었나를 되새겨 보자.
금성사는 1958년 10월 우리나라 최초의 전자공업회사로 구인회 회장께서 부산시 부산진구 연지동에 설립하였다. 그 후 1963년 9월 금성사 본사와 연지동 공장을 부산시 동래구 온천동의 새 공장으로 이전하였고 1964년 3월 온천동 종합 전자기기 공장이 완공되어 본격적인 생산에 들어갔다. 또한 우리가 입사한 그해인 1967년에는 뤼브케 독일 대통령의 부산공장 방문을
계기로 비가 오면 질퍽했던 공장 내외의 아스팔트도 포장되었고,전화기도 생산하게 되었으니 이 또한 특기할 만한 역사가 아닌가?

나는 1967.01.01 청운의 꿈을 안고 사회생활의 첫발로 금성사에 입사하게 되였다. 그때 함께 입사한 동기생은 50여 명이었고 어느덧 56년이 흐르고 있다. 사실 1967년도는 타자기와 자동 전화기 그리고 주판과 같은 사무기기가 있었지만 타자기는 공문서를 보낼 때 타자수 여사원에게 부탁해야 하였고 주판은 주로 경리과에서 사용하는 것일 뿐 일상 업무에 사용하는 것은 전화기 정도여서
회사 내 공문은 대부분 손으로 직접 작성하거나 의사전달 차 각 부서를 찾아 발로 뛰던 시절이라 지금과 대비하면 너무나 불편해 보이지만 우리나라 특유의 유교 문화와 따스한 정의 문화가 살아 숨 쉬는 살맛 나는 직장생활이었다고 생각한다.
그런데 지금은 모든 것이 너무나 편리해진 세상이 되었는데 왜 이렇게 각박한 세상이 되어가는 것일까?
아마도 물질문명의 발달로 욕망이 더 많아지고 특히 다른 사람들과 비교우위 요소가 다양해짐에 따라 그것들을 차지하기 위한 경쟁이 심화되다 보니 그만큼 스트레스를 많이 받게 되었기 때문일 것이다.

이런 시기에 청운의 꿈을 꾸면서 시작된 내 젊은 날의 역사를 56년으로 돌려 시간여행을 시작해 보려고 한다. 즉 청운의 꿈이란 간절히 바라던 일이 뜻밖에 이루어져 꿈처럼 여겨지는 것을 이르는 말이니 내 일생에서 가장 황금기인 청춘 시절을 금성사라는 울타리 속에서 어떻게 쏟아 부었는지 그 희로애락의 역사를 다음과 같이 기록해 보려고 합니다.


출간후기

도전과 창조로 뜨겁게 달려온 인생의 회고

이 책 『1967년부터 시작한 시간여행』은 1967년 ㈜금성사의 자재과를 시작으로 총무과, 제품과, 서비스관리과 등을 거쳐 영업 및 마케팅본부장으로 활동하다가 희성금속으로 전근될 때까지, 17여 년간을 ㈜금성사와 함께해온 박원영 저자의 뜨거웠던 인생의 회고록입니다.
청운의 꿈을 안고 ㈜금성사에 입사한 저자는 금성사의 여러 부서를 거치면서 경력을 쌓았는데 즉 제품과에서는 배송 및 서비스부품조달 시스템을, 총무과에서는 대외섭외업무 표준화와 사원주택 17채를 주도적으로 완공하고, 서비스관리과에서는 우리나라 최초로 가전제품의 전국적 서비스관리시스템을 구축하고 전국 순회서비스 등 도전적인 업무를 성공적으로 수행하였습니다. 또한 그 과정에서 발생하는 각각의 직무 책임과 의등 본분을 망각하여 받게 되는 스트레스와 억울함을 비판하거나 불평하기보다는 자기 자신의 부족함에 대한 채찍으로 받아들이고 환경에 발맞추어 새로운 성장을 이루어내기 위해 끊임없이 노력하는 모습을 보여주고 있습니다. 그리고 그 기저에는 항상 자신을 둘러싸고 있는 모든 환경과 인간관계에 감사하는 마음이 선행되어야 한다고 저자는 이야기합니다. 또한 몰입을 통해 자신의 직무능력과 창조성을 개발하는 방법, 기업의 서비스 및 영업 담당자로서 고객의 클레임에 대해 가져야 할 자세 등 사회생활을 시작하는 지금의 젊은 세대와 금성사 후배들에게도 도움이 될 이야기들을 딱딱하지 않고 유머러스한 구어체로 읽기 편하게 들려주고 있습니다.
이 책을 쓴 박원영 저자는 ㈜금성사 영업 및 마케팅본부장, 희성금속 및 금성정밀 상무, 바른손카드, 강진물류, 전국통운, 동아전기 사장 등을 거치며 기업경영 및 마케팅기획 등 경영지도사로서 중소기업 경영지도 활동도 하였습니다.
열정과 혁신으로 한 회사를 살려낸 저자의 경험담을 담은 『도산회사 살리기』, 어릴 적 6.25 전쟁의 피난 경험을 통해 젊은 세대의 애국심을 촉구하는 『11살의 난중일기』에 이어 새롭게 출간되는 이번 저서를 통한 박원영 저자의 열정 넘치는 저술 활동을 응원합니다!