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지혜라는 단어를 국어사전에서 찾으면, “사물의 이치나 상황을 제대로 깨닫고 그것에 현명하게 대처할 방도를 생각해 내는 정신의 능력”이라고 뜻풀이가 되어 있다. 저자의 경험을 바탕으로 터득한 사회복지와 삶에 대한 노하우인 지혜에 관한 글을 담았다.

지혜의 길 들머리에서

지혜 I. 사회복지사

01 무식해질 권리는 없다
02 사람 사랑의 마음을 가득 채워라
03 서비스의 달인(達人)이 되어라

지혜 II. 사회복지실천

04 최소한 해(害)를 끼치지는 말아야 한다
05 내담자 중심주의에서 한 발짝도 벗어나지 말라
06 눈을 맞추고, 귀담아 듣고, 깊이 생각하라
07 심문하듯 질문을 쏟아내지 말라
08 문제와 사람을 동일시해서는 안 된다
09 문제나 욕구보다 인권의 관점에서 접근하자
10 너무 문제 문제하지 말고, 강점과 자원을 찾아라
11 알지 못함(not knowing)의 자세를 견지하라
12 뭔가 있어 보이는 목적 말고, 작은 것 하나를 바꿔라
13 목적전치 현상에 빠져들지 말라
14 전문직의 고갱이를 지켜라
15 아는 만큼, 성숙한 만큼, 딱 그만큼만 도울 수 있다
16 내담자의 자발적 변화 노력을 이끌어내라
17 변화는 쉽게 이루어지지 않는다
18 착한 사람 증후군에 빠져서는 안 된다
19 내담자의 변화를 일상화시켜라
20 사후서비스는 중도탈락자에게 더 필요하다
21 집단사회복지실천은 따로 좀 더 배우고 익히자
22 사회복지사는 딜레마를 겪으며 성장해 간다
23 경험이 없어 잘못할까 봐 두려워 말라

지혜 III. 사회복지정책

24 세상을 바꾸는 일에 적극 나서자
25 국가의 복지책임 이행을 촉구하자
26 때론 촛불 들고, 목소리를 높이자
27 세상이 어떻게 흘러가는지 촉각을 곤두세워라
28 복지는 혜택이 아니라 권리다
29 우리들의 대동사회(大同社會)를 지향하자
30 높은 사람 말 말고, 보통 사람의 목소리를 담아 내라
31 현장 사람을 자주 만나고, 전문가의 머리를 빌려라
32 노란불이 들어오기 전에 선제적으로 정책을 만들자
33 정치권력을 이용하되, 정치에 오염되어서는 안 된다
34 정책으로 인해 손해를 보는 집단의 동의를 구하라
35 법률과 정책의 빈틈을 찾아 먼저 메꾸자
36 농림어업인도 우리나라 사람이다
37 서비스 받는데 자꾸 돈 얘기 들먹거리지 말자
38 이제는 최저수준 말고 적정 수준을 말하자
39 정책의 모세혈관을 튼실하게 하자
40 와서 받아가라고 하지 말고, 찾아가는 길을 찾자
41 공공은 민간을 진정한 파트너로 대우하라
42 해 줄 게 마땅찮으면, 세상에 참여할 기회를 확대하자
43 사회복지사 권익증진 정책을 하루빨리 추진하라

지혜 IV. 사회복지 프로그램

44 복지는 정책이 아니라 밥이고 위로이다
45 프로그램 개발 능력은 전문역량의 핵심 지표다
46 다소 전문성이 낮더라도, 안하는 것보다는 낫다
47 프로그램 심사위원의 눈길은 주로 이곳에 머문다
48 다양한 원천에서 프로그램 아이디어를 얻어라
49 아무도 가지 않은 어려운 길을 앞서 걸어라
50 프로그램 맛집을 탐방하자
51 눈길을 사로잡는 프로그램 제목을 붙여라
52 사업 필요성에 동네 얘기와 선행경험을 많이 써라
53 성과목표별로 세부 사업계획을 탄탄하게 짜야 한다
54 세부 사업계획을 치밀한 실행 계획으로 전환시켜라
55 앉아서 기다리지 말고, 동네를 돌아다니며 찾아내라
56 프로그램 성공 신화에 빠져 들어서는 안 된다
57 프로그램을 잘하고 싶으면, 사람을 키워라
58 자원을 제공해 주는 기관과 사람들의 시간표에 맞추자
59 프로그램 예산안의 항목별 비중을 꼭 따져 보자
60 양적 평가와 질적 평가 둘 다 필요하다
61 프로그램은 유효기간이 길다
62 심사나 점검, 슈퍼비전을 받는 데도 작은 꿀팁은 있다
63 보고서에 잘된 것만 쓰지 말고, 실천오류도 담아내자

지혜 V. 사회복지조직

64 실천과 관리의 두 마리 토끼를 모두 잡아라
65 실천현장의 목소리와 지혜를 전파하라
66 남들보다 특출한 뭔가 하나는 있어야 한다
67 최고관리자의 리더십이 조직의 흥망성쇠를 결정한다
68 지인(知人)과 용인(用人)의 혜안을 갖추어라
69 직원교육에 아낌없이 투자하라
70 권한을 위로 집중시키지 말고, 아래로 분산하라
71 집단지성을 활용하자
72 탄탄한 내부 슈퍼비전 체계를 갖추어라
73 위험관리를 못하면, 조직은 풍전등화의 위기에 처한다
74 밖으로는 넓은 관계망을, 안에서는 원 팀으로 일하라
75 모두 국민의 호주머니에서 나온 돈이다
76 오르려하기 전에 채우고, 자리 값 이름 값을 제대로 하자
77 일을 하는 데도 다 계획이 있고 방법이 있다
78 일할 때는 공(公)과 사(私)를 확실히 구분하라
79 좋은 사람 찾아 헤매지 말고, 먼저 좋은 동료가 되어라
80 내가 하기 싫은 것을 남에게 베풀지 말라
81 인사만 잘해도 기본은 한다
82 이기적이어야 이타적일 수 있다
83 우리 함께 사회복지사협회의 힘을 키우자

지혜 VI. 성찰(省察)과 수기(修己)

84 오늘 하루 진정 사회복지사답게 살았는가
85 날로 새로워지려고 애쓰고 있는가
86 바탕을 튼튼히 한 후에 꾸밈을 더해라
87 마음이 흐트러지지 않게 다잡아라
88 널리 배우고, 깊이 생각하고, 힘써 행하라
89 홀로일 때 더욱 삼가라
90 열등감을 딛고 일어나 성큼성큼 걸어라
91 환란(患亂)을 연단(鍊鍛)의 기회로 삼아라
92 남 탓하지 말고, 자신에게서 구하라
93 욕심을 적게 하라
94 같은 잘못을 반복하지 말라
95 높이 오를수록 낮아지려 하라
96 늘 언행에 조심하라
97 아홉 가지를 생각하라
98 쉬어야 멀리 갈 수 있다
99 사회복지사의 길을 걷지 않더라도, 복지를 잊지는 말자
99 + α