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“즐기고 받아들이고 행동하세요”

세계적 구루인 톰 피터스,
비즈니스 현장에서 익히고 배우고 가르쳤던
모든 통찰을 한 권에 담았다!

COMPACT GUIDE TO EXCELLENCE

“대부분의 비즈니스 전문가들은 모든 가치에 대해 동일한 주문을 걸지만,
톰 피터스라는 1인 브랜드는 여전히 자신을 재창조하고 있다.”
_CNN

저는 우리 삶을 개선하고, 우리 마음을 따뜻하게 하며,
우리 지구를 멋지게 만드는 제품 및 서비스 디자인을 적극 옹호합니다. _「서문」에서

성장하고 싶은 경영인이라면
반드시 곁에 두고 읽어야 할 인사이트 노트

경영인들의 스승 톰 피터스와 그래픽 디자이너 낸시 그린의 만남
피터 드러커, 마이클 포터와 함께 세계 3대 구루 중 한 명으로 꼽히는 톰 피터스의 스무번째 책 『톰 피터스의 비즈니스 인사이트』는 특별하다. 톰 피터스가 지난 40여 년간 비즈니스 현장의 최전선에서 느끼고 배운 것들을 13가지 주제로 추출하여 리더십과 경영에 관한 통찰을 한 권에 풀어냈기 때문이다. 모든 꼭지마다 군더더기 없는 임팩트 있는 글들에 미국의 유명한 디자이너이자 기업인 낸시 그린의 시각적 요소가 입혀져 가독성이 뛰어나다. 이 책은 톰 피터스의 육성을 고스란히 담기보다는, 그를 포함해 현장에서 성과를 올리고 있는 경영인과 석학들의 글이나 인터뷰에서 문제의 핵심을 건드리는 열쇳말을 톰 피터스가 노트에 옮겨 재정리한 것이다. 여기서 경영인은 단지 기업을 이끄는 사람에 국한하지 않는다. 저마다 공동체나 전문 조직을 지휘하는 정치인, 군인, 영화감독 등의 목소리에도 귀를 기울이고 심지어 화가나 문인 등 예술가의 말에도 경영의 묘안을 엿본다. 기업이나 공동체가 자본만을 목표로 하기보다는, 구성원과 함께 더불어 사는 삶과 환경의 지속성을 목적에 두고 실행할 때 궁극적으로 성공에 이른다는 톰 피터스의 철학이 담겨 있다. 전략보다 문화를, 주장보다 경청을, 그리고 사람 우선이라는 톰 피터스의 메시지는, 직장인이나 1인 기업부터 대기업, 20대에서 80대에 이르기까지 모든 사람에게 경영이나 관리에 성장하고 번창할 수 있는 영감으로 가득하다.

디자인은 모든 것. 더 나은 세상을 향하는, 극단적 휴머니즘으로!
이 책은 톰 피터스의 최근 저서인 『탁월한 기업의 조건』을 모태로 삼고 있다. 이 책의 서문에는 톰 피터스가 40여 년간 ‘경영’ 업무의 지향점은 무엇이며 종국에는 어디로 향해야 하는지 잘 드러나 있다. “극단적인 부의 불평등을 마주하고, 여전히 초기 단계에 머물러 있는 불안정한 기술 혁명과 씨름하고 있는 지금, 저는 사람을 ‘진심으로’ 최우선으로 여기고 그들의 불안정한 미래를 준비할 수 있도록 돕고, 지역사회를 적극적이고 열정적으로 지원하고, 고객에게 우수함과 패기로 감동을 주는 제품과 서비스를 제공하고, 병든 지구를 돌보든 ‘극단적 휴머니즘’이 어쩌면 직관적이지는 않더라도 최선의 길이라는 결론을 내렸습니다.” 이러한 부분은 45년 전인 1978년에 톰 피터스가 한 프레젠테이션에서 섰던 용어 그대로 대체할 수 있다. “딱딱함은 약합니다. 부드러움은 강합니다.” 여기서 딱딱함은 숫자, 계획, 차트를 말하며, 부드러움은 사람, 관계(공감), 문화를 의미한다. 어찌보면 톰 피터스의 경영관은 이 둘로 나누어지며, 이 둘 사이의 게임으로 읽고 있는 것이다. 그는 보다 나은 성장 동력을 얻고 비즈니스 결과를 도출하려면 여성과 흑인을 소외할 것이 아니라 오히려 비율을 늘리고 책임 있는 자리에 앉혀야 한다고 주장한다.

“실패하라. 전진하라. 빠르게”
“어, 큰 건 별로야” 톰 피터스는 규모의 경제에 대해서 신뢰하지 않는다. 글로벌 기업, 다국적 기업의 혁신을 통한 성공의 사례보다는 중소기업의 스타들에 대해 더 관심을 기울인다. 많이 시도하고, “빨리 실패해야, 먼저 성공한다”라고 데이비드 켈리를 인용하고. “평범한 성공에 처벌하고 우수한 실패에 보상하라”라는 필 대니얼스의 말을 옮긴다. 또한 톰 피터스는 이 책의 절반의 역할을 맡았던 디자이너 낸시 그린을 매우 칭송했고, 책의 기획을 함께 한 것으로 보인다. 그에게 디자인은 결국 모든 것, 더 나은 세상을 만드는 최전선에 디자이너가 있고, 우리 모두는 디자이너라고 주장한다.

“저는 차이를 만들어내는 큰 아이디어를 가진 아주 똑똑한 사람들과 일하는 것을 좋아합니다. 저는 일을, 무언가를 알아내는 것을, 아이디어/개념/관점 등을 형상적으로 표현하는 것을, 누구나 이해할 수 있는 가장 단순하고 가장 심오한 아이디어가 나올 때까지 고민하고 고민하고 또 고민하는 것을 좋아합니다. 거짓말 안 하고, 저는 아름다운 것을 좋아합니다. 아름다운 것은 저를 행복하게 만들고, 아름다움과 즐거움은 동기 부여를 위한 보편적인 초기 약물이라고 생각합니다. 취미요? 저는 책읽기를 사랑합니다.” _낸시 그린

발레리 윌리스(발레리 윌리스 컨설팅 대표)
이 얇은 책은 리더가 매일 채굴할 수 있는 정보가 넘쳐난다. 분량은 콤팩트하다고 할 수 있지만 글이 미치는 영향은 엄청나다! 독자들을 이끌거나 행하는 모든 일에서 탁월함을 향한 이정표가 될 것이다. 대기업부터 소규모까지, 영리 또는 비영리, 정부, 호텔, 엔터테인먼트, 유틸리티 및 기타 모든 기업이 이 책의 개념을 수용함으로써 이익을 얻을 수 있습니다!

스튜어트 크레이너(Thinkers50 공동 창립자)
톰 피터스의 메시지는 시대를 초월할 만큼 매우 단순합니다. 이 컬렉션은 읽고, 즐기고, 흡수하고, 실천해야 합니다. 지금!

진 블리스(Customer Bliss 회장, 『마케터의 질문』 저자)
5분 이내에 ‘전문가’의 머리를 얻어라. 톰 피터스의 탁월함을 독자들의 비즈니스와 삶에 전달한다.

티파니 보바(『그로스 아이큐』 저자)
톰 피터스가 지금까지 배우고 가르쳤던 통찰을 담았다. 그가 쓴 19권의 6,500페이지를 모두 읽을 시간이 없을 수도 있으므로, 이 책에 담긴 요약은 매우 친절하다. 단지 고맙다는 말밖에 나오지 않는다. 처음부터 끝까지 배움과 리더십의 위대한 모험이다. 톰 켈리, IDEO 공동 대표, 『혁신의 조건』 저자
독자들이 필요로 하는 일상의 모든 리더십으로 가득 찬 책이다. 어떤 페이지에서든 이 책을 열면 더 나은 일을 하고, 더 나은 사람이 되고, 사람들이 따르고 싶어하는 리더가 되도록 영감을 받게 될 것이다.

수전 케인(콰이어트 저자)
이 책의 가장 큰 즐거움 중 하나는 톰 피터스의 독특한 눈을 통해 세상을 보게 된다는 것이다. 독자들은 이 책에 빠져들고 한두 번 인용할 상상을 하며 당신의 가정이 행복하게 바뀌는 일을 경험하게 될 것이다.

서문

#1 실행 : 그 “마지막 95%”
#2 딱딱함은 약합니다. 부드러움은 강합니다
#3 공동체/목적
#4 장기 투자자가 성공합니다
#5 사람이 “정말로” 우선입니다
#6 사람이 “정말로” 최우선 : 급진적 포용성
#7 극단적 휴머니즘 : 더 나은 세상을 만드는 디자인
#8 지속가능성 : 옳은 일. 수익성 있는 일
#9 세계 상위 2개 (소외된) 시장 :
- 여성이 (거의) 모든 것을 구매합니다. “노년층”이 (거의) 모든 돈을 가지고 있습니다
#10 큰 건 별로야/중소기업이 지배한다
#11 혁신: 많이 시도해야 이깁니다
#12 리더십: 배려하기
#13 탁월함은 앞으로의 5분입니다

톰 피터스 by 낸시 그린 | 낸시 그린 by 톰 피터스
엑설런스 나우 캠페인 | 감사의 말
역자 후기 by 박찬정 | 역자 후기 by 박철우

저는 사람을 “진심으로” 최우선으로 여기고 그들의 불안정한 미래를 준비할 수 있도록 돕고, 지역사회를 적극적이고 열정적으로 지원하고, 고객에게 우수함과 패기로 감동을 주는 제품과 서비스를 제공하고, 병든 지구를 돌보는 “극단적 휴머니즘”이 어쩌면 직관적이지는 않더라도 최선의 길이라는 결론을 내렸습니다. (10쪽)

“아마추어는 전략에 대해 이야기합니다.
프로는 실행계획에 대해 이야기합니다.”
_USMC 장군, 로버트 힐리어드 배로 (17쪽)

실행은 가장 중요한 마지막 95%입니다.
_맥킨지 상무이사 (17쪽)

비즈니스는 단순히 돈에 관한 것이어서는 안 됩니다.
비즈니스는 책임에 관한 것이어야 합니다. 비즈니스는
개인적인 욕망이 아닌 공공의 이익을 위한 것이어야 합니다.
가치는 무엇을 위해 살아야 하는지 그리고 무엇을 위해
노력해야 하는지에 대한 공유된 목적, 기준, 개념의 메시지를 담고 있습니다.
_어니타 로딕 (43쪽)

감독의 역할은 배우들이 이전에 해왔던 것보다,
또 꿈꿔왔던 것보다 더 많은 무언가가 될 수 있도록
공간을 만들어주는 것입니다.
_로버트 올트먼, 오스카 수상 감독 (63쪽)

여성이 재무에 관여하면 남성보다 일을 더 잘합니다.
이는 남성이 단기적인 성과에 집중하는 반면,
여성은 좀 더 긴 안목으로 보기 때문입니다.
_캐시 머피, 피델리티 인베스트먼트 사장 (116쪽)

낸시는 이 책의 ‘디자이너’가 아니라, 이책의 공동 저자이고, 오히려 주 저자입니다. 그녀는 제 단어들을 가져다가 디자인을 통해 완전히 변형시켰습니다. 독자들에게 전하는 저의 ‘메시지’는 책의 모양, 느낌, 맛, 촉감, 냄새, 그리고 특징입니다. _톰 피터스(338-339)

디자인이 모든 것입니다.
모든 것이 디자인입니다.
우리는 모두 디자이너입니다.
_리처드 파슨 (155쪽)

저는 평생 동안, (광범위한 주제에 걸쳐) 항상 책을 읽지 않는
현명한 사람을 한 명도 본 적이 없습니다. 단 한 명도요.
제로입니다. 워렌 버핏이 얼마나 많은 책을 읽는지,
그리고 제가 얼마나 많이 읽는지를 알면 깜짝 놀랄 겁니다.
_ 찰스 T. 멍거 (277쪽)

톰 피터스의 ‘탁월함은 부드러움에 있다’는
동서양의 만남을 재촉하는 리더십으로 인해
세상이 진화하고 있음을 느끼고,
그 혜안에 마음 깊이 감사의 인사를 전합니다.
_박찬정 (348쪽)