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글로벌 비즈니스 커뮤니케이션 노하우와
가장 실용적인 실전 이메일 표현을 공개한다!

글로벌 기업의 실무 현장에서 익힌, 바로 쓸 수 있는 이메일 사례가 가득한 책이 나왔다. 기존의 비즈니스 영어 이메일 책은 상황별 표현을 방대하게 나열한 사전식 표현집이 주류를 이룬다. 그래서 막상 영어 이메일을 작성하려고 하면 수많은 표현 중 어떤 표현을 골라야 할지 막막하기 일쑤다. 또한 시간이 흐를수록 표현만큼이나 이메일의 형식 및 상황별, 용건별 효과적인 글의 전개 방식, 그리고 자신의 품격을 드러내는 이메일 매너가 중요하다는 것을 알게 된다. 『글로벌 기업 임원이 코칭해 주는 실전 비즈니스 영어 이메일』은 이러한 니즈를 충족시키는 책이다. 20년 넘게 글로벌 기업에서 커뮤니케이션 전문가로 일하고 있는 저자가 자신의 경험을 살려, 현재 글로벌 비즈니스 현장에서 요구되는 비즈니스 마인드와 매너 그리고 실제로 쓰이는 표현을 엄선해 공개한다. 이 책을 통해 이메일 영어뿐 아니라 세련된 글로벌 비즈니스 매너도 함께 배우면서 실무 비즈니스 역량까지 한 단계 업그레이드하게 될 것이다.

▶ 생생한 경험담으로 글로벌 커뮤니케이션 노하우를 전한다
표현과 설명만 쭉 나열한 딱딱한 구성을 탈피, 글로벌 기업 임원인 저자가 경험한 다양한 에피소드를 들려 주면서 글로벌 기업의 문화와 커뮤니케이션 노하우를 전한다. 각 장의 마지막에는 다양한 국적의 글로벌 회사에서 일하며 비즈니스 이메일을 쓰는 사람들의 인터뷰와 유용한 팁을 제공한다.
▶ 실전에 바로 활용 가능한 알짜 비즈니스 영어 이메일 표현만 담았다
저자가 실제로 주고받은 수천 통 이상의 메일을 분석하여 가장 보편적으로 쓰이는 실용적인 표현만 골라 담았다. 간결하면서도 핵심적인 표현들이어서 실제 이메일을 쓸 때 즉시 적용 가능하다.
▶ 개성이 드러나는 나만의 '효과적이고 매력적인' 영어 이메일 쓰는 법을 알려 준다
제목을 매력적으로 작성하는 방법, 메일을 읽고 싶게 만드는 시작 문구, 적절한 어조와 이메일 에티켓 등 효과적이고 매력적인 영어 이메일 쓰는 방법을 차근차근 코칭해 준다.

프롤로그

Chapter 01 글로벌 비즈니스 세계에서 통하는 영어 이메일이란
01 디지털 시대 커뮤니케이션의 생명줄, 이메일
02 영어 이메일과 한국어 이메일은 어떤 점이 다를까?
03 ‘멋있게’보다는 ‘실속 있게’
04 나에게 이메일 쓰는 모든 사람이 스승
05 쓰다 보면 성장하는 영어 이메일
INTERVIEW 이형원 | 구글 코리아 구글 플레이 게임 파트너십 총괄

Chapter 02 효과적인 비즈니스 영어 이메일의 5가지 원칙
01 간단명료하게 표현하라
02 Read carefully and write clearly
03 포용적인 언어를 써라
04 기본 중의 기본! 문법 오류나 오타를 점검하자
05 성공하는 이메일의 기본은 바로 매너!
INTERVIEW 외국계 기업 커뮤니케이션 전문가 K

Chapter 03 회사가 알려 주지 않는 이메일 기본 상식
01 비즈니스 이메일에 이모티콘을 써도 될까?
02 긴 이메일에는 반드시 TL;DR을 써 주자
03 Thank you를 아끼지 말자
04 현지 시간을 명시하는 센스를 갖추자
05 적절한 농담으로 내 이메일의 개성을 살리자
INTERVIEW 독일계 IT 기업 인사 담당자 P
TIPS 이메일 작성에 유용한 앱과 프로그램

Chapter 04 비즈니스 이메일의 시작과 끝
01 제목이 반이다
02 인사말은 어떻게?
03 효과적으로 ice breaking하는 꿀 표현
04 이메일에서 자기소개는 어떻게?
05 마무리 멘트를 잘 쓰는 것도 기술이다
06 Sincerely,를 쓸까 Best regards,를 쓸까?
07 이메일 서명은 어떻게 하는 것이 좋을까?
INTERVIEW 외국계 IT 기업에 근무하는 매니저 K

Chapter 05 정보를 제공하는 이메일
01 전체 일정 공지하기
02 행사·회의 참석 여부 확인하기
03 회의 내용을 이메일로 정리하고 공유하기
04 첨부 파일 보낼 때의 요령
05 업무 보고하기
INTERVIEW 차국환 | 전 LG 전자 부사장(중동, 중국 등 해외 법인장 근무)

Chapter 06 필요한 것을 요청하는 이메일
01 요청하는 이메일 작성의 기본기
02 사내 동료에게 업무 요청하기
03 정보를 요청하는 기본 표현
04 회의나 면담 요청하기
05 설명 요청하기
06 독촉의 기술: Reminder, Final Reminder
07 똑 부러지게 항의하기
08 취업 가능성을 높이는 구직 이메일 쓰기
09 추천서 작성 부탁하기
INTERVIEW 에리카 응(Erika NG) | 영어 커뮤니케이션 코치, bettersaid.org 운영

Chapter 07 요청에 답하는 이메일
01 회의 참석 여부 회신하기
02 정보 요청을 받았을 때
03 의견이나 조언을 요청받았을 때
04 제안에 응하거나 거절하는 표현
05 절충안을 제시하고 타협할 때
06 채용 제안에 답하기: 수락과 거절
07 항의에 효과적으로 대처하기
INTERVIEW 김수연 | BNP 파리바 은행 아태지역 본사 최고 마케팅 변화관리책임자

Chapter 08 마음을 움직이는 이메일
01 cold mail과 warm mail
02 효과적인 홍보 이메일 작성 노하우
03 축하, 위로, 격려의 메일
04 칭찬과 감사 표현하기
05 비판과 대안이 담긴 피드백
06 실수에 대해 사과하기
07 퇴사하거나 부서를 옮길 때
INTERVIEW 전주현 | 로레알 코리아 Chief Consumer Officer
TIPS ChatGPT를 비즈니스 영어 이메일 작성에 이용하기

에필로그